班主任很多時(shí)候會(huì)頭疼孩子們之間雞毛蒜皮的矛盾。若處理不好這些矛盾，孩子們就會(huì)覺得老師不公平。孩子們鬧矛盾甚至打架，應(yīng)該怎么辦呢？

我的原則：先安情緒，再斷紛爭。

事件起因：

某一天，我班上茍昊然和袁亦樂突然打起來了。同學(xué)們把他倆拉開后，趕緊來找我。我看到兩個(gè)孩子像斗紅眼的小公雞，誰也不服氣。要不是幾個(gè)同學(xué)死死地抱住他們，他們還要打成一團(tuán)。

“袁老師，是茍昊然先動(dòng)的手！”袁亦樂見了我，就像見了救星。其他同學(xué)也表示，真的是茍昊然先動(dòng)的手。

處理過程：

我冷靜地點(diǎn)點(diǎn)頭：“現(xiàn)在不論誰先動(dòng)的手，先各自冷靜。兩位同學(xué)，按照我們班的規(guī)矩，你們有什么矛盾，寫出來?！蔽夜室獠惶帷按蚣堋?，而是強(qiáng)調(diào)“矛盾”?，F(xiàn)在，孩子們在氣頭上，“把矛盾寫出來”，就是用紙和筆向老師傾訴自己的委屈。同時(shí)，他們在寫的過程中，自己的情緒也會(huì)慢慢緩解。我不聽他們述說，因?yàn)閮蓚€(gè)孩子在述說的過程中，會(huì)因?yàn)閷?duì)方總說對(duì)自己不利的話，情緒會(huì)更加激動(dòng)。當(dāng)然，各位“吃瓜群眾”（其他目擊同學(xué)）也要把自己看到的、聽到的，如實(shí)地寫出來。

我班寫矛盾有一個(gè)模板，開頭第一句必須是：我以紅領(lǐng)巾的名義起誓，我寫的每句話都是誠實(shí)的。

等孩子們寫完，袁亦樂的憤怒情緒就消散了。事情的起因完全是個(gè)芝麻小事：袁亦樂覺得茍昊然喜歡跟女孩兒玩，就嘲笑他女兮兮的，導(dǎo)致茍昊然勃然大怒，給了他一拳。

我說：“袁亦樂，看你這張嘴，沒事找打?！?/p>

矛盾的源頭找到了，下一步就是解決方案——牽手。我上課的時(shí)候，對(duì)全班說：“今天發(fā)生的打架事件，全班同學(xué)都知道緣由了。多小的事，非得打一架不可？按照咱班規(guī)矩，罰你倆人牽手一節(jié)課?！蓖瑢W(xué)們都笑起來了。袁亦樂自己也忍不住笑了，主動(dòng)地牽起茍昊然的手。但茍昊然顯然還是不愿意原諒他，扭過臉，不情愿地把手牽在一起。

下課后，袁亦樂拖著茍昊然，苦著臉又來訴苦：“老師，我已經(jīng)跟昊然道歉了，我也一直在主動(dòng)地牽著他的手，可是，他不肯原諒我。真是個(gè)小氣鬼！”

“我就不原諒你，不可以嗎？”茍昊然雖然消除了憤怒，但看樣子并不打算跟袁亦樂做朋友了。

看到他倆的表情后，我說：“以后遇到事情，還打架不？”

“不打了！”兩個(gè)人異口同聲，生怕我又處罰他們。

我又接著往下說：“有時(shí)候，你一個(gè)無心的玩笑，真的很傷害人。大家都是好朋友，朋友之間，更要尊重對(duì)方，看重和對(duì)方之間的友誼，而不是傷害之后來道歉。你以為道歉就沒事了，還可以繼續(xù)做朋友。但對(duì)方可以選擇不接受你的道歉，不跟你做朋友。”

此言一出，袁亦樂呆住了。茍昊然卻一個(gè)勁兒點(diǎn)頭。

“因?yàn)榕笥咽墙o你內(nèi)心帶來快樂的人。你們的朋友，由自己選擇，而不是由老師來選擇。老師可以管住同學(xué)不打架，但老師無權(quán)約束每位同學(xué)選擇朋友的權(quán)利。袁亦樂，老師尊重茍昊然同學(xué)的選擇。如果你想挽回這段友誼，你自己去想想該怎么做？今天的談話到此結(jié)束?！蔽艺f完以后，示意他們離開。

兩個(gè)孩子離開辦公室的時(shí)候，茍昊然的眼神里充滿感激，也許是感激我理解他吧，而袁亦樂則滿面慚愧。

事件結(jié)果：

第二天，茍昊然的桌子上多了一個(gè)大紅蘋果。不用說，大家都知道是誰送的。

后續(xù)追蹤：

這件事情發(fā)生在六年級(jí)下學(xué)期，兩個(gè)孩子畢業(yè)后還是好朋友。后來，袁亦樂跟我說：“我以為昊然跟我一樣大大咧咧，殊不知他是一個(gè)感情很脆弱的人。我以后要注意尊重別人?！逼堦蝗灰哺艺f：“我也有錯(cuò)。其實(shí)袁仔（他對(duì)袁亦樂的昵稱）一直對(duì)我很好，零食每次都分給我。我當(dāng)時(shí)覺得沒面子，就打了他一拳。我回家后也悄悄地跟他道了歉。”

處理方法：

寫出來——牽手——尊重你的選擇——講道理。

處理心得：

解決矛盾，不是斷是非，而是處理情緒。當(dāng)孩子們的頭腦冷靜下來，自己也就明白自己的問題所在了。所以“寫出來”+“牽手”，這兩步是安撫孩子情緒的利器。最后，我們做老師的要尊重孩子們的選擇，這樣他們才能學(xué)會(huì)自我反省、思考。

大嘴巴說：

袁艷老師的做法是值得肯定和推廣的。學(xué)生在成長的過程中，不僅僅是知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是全面人格的培養(yǎng)。在家庭關(guān)系、學(xué)校關(guān)系、社會(huì)關(guān)系中，無論哪里出了問題，我們都應(yīng)該積極地引導(dǎo)他們，這種責(zé)任，不能全部都推給學(xué)校。學(xué)生，也正是需要在這種點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事中歷練成長起來。犯錯(cuò)不可怕，怕的是觀念的錯(cuò)誤。向上吧，少年！