數(shù)字化、智慧化的“蘇適養(yǎng)老”在江蘇已經(jīng)落地生根,以此為契機(jī),圍繞老年人的衣、食、住、行、醫(yī)等需要,相關(guān)產(chǎn)業(yè)將迎來蓬勃發(fā)展的新局面。
養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到黨和國家高度重視。黨的二十大報告從“增進(jìn)民生福祉,提高人民生活品質(zhì)”的角度闡述了養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,即“實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略,發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),優(yōu)化孤寡老人服務(wù),推動實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”。
江蘇作為全國進(jìn)入老齡化社會較早,老齡化程度較高的省份之一。截至去年底,全省60周歲以上常住老年人占常住人口比例的22.15%,大約每4個人中就有1個老年人。今年以來,江蘇聚力構(gòu)建“蘇適養(yǎng)老”品牌,圍繞供給高質(zhì)量、普惠高水平、享老高品質(zhì)目標(biāo),全面推動養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效,努力讓老年人享有幸福美滿的晚年。
在構(gòu)建“蘇適養(yǎng)老”品牌過程中,數(shù)字化成為有力手段。江蘇不少地方將個人、家庭、社區(qū)及機(jī)構(gòu)間信息互聯(lián)互通,打造“原居享老、社區(qū)安老、機(jī)構(gòu)頤老”等典型應(yīng)用場景?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”示范行動推陳出新,智能物聯(lián)、健康監(jiān)測、生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神關(guān)愛等智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展如火如荼。
大數(shù)據(jù)平臺護(hù)航老人健康
3月1日,南京市雨花臺區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)和監(jiān)管平臺接到報警。電話那頭聲音虛弱:“我頭好暈……”數(shù)字大屏右上角很快出現(xiàn)這位老人的姓名、年齡、家庭住址等信息——張玉華,84歲,獨(dú)居在家。因血壓高導(dǎo)致頭暈,張玉華便按下床頭的“一鍵呼叫”鍵。話務(wù)員了解情況后,立刻撥打120,并聯(lián)系街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心派人前往。10分鐘不到,照護(hù)人員朱玲敲開張玉華家門,并將老人送往附近醫(yī)院搶救。因送醫(yī)及時,老人并無大礙。
在雨花臺區(qū)賽虹橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,人們能見到發(fā)揮大作用的顯示屏。大屏“那頭”,連著的是賽虹橋街道30多戶失能、半失能老人家庭。屏幕左上方顯示“接警座席”字樣,左側(cè)一列的文件夾中詳細(xì)記錄著服務(wù)老人的住址、健康狀況等信息。屏幕中間的地圖上,密集的黑點(diǎn)標(biāo)注著服務(wù)老人所在位置。中心工作人員介紹,一旦出現(xiàn)突發(fā)情況,老人或其照護(hù)者按下報警器,定位黑點(diǎn)將立刻變紅,屏幕上隨即出現(xiàn)老人家中的實(shí)時畫面。此時,中心的值班醫(yī)師只要點(diǎn)開相應(yīng)文件夾,就可迅速了解老人基本信息,同時可遠(yuǎn)程指導(dǎo)急救、聯(lián)系120救護(hù)車和附近的社區(qū)工作人員,前往實(shí)施救護(hù)。
該遠(yuǎn)程報警系統(tǒng)從2019年開始在賽虹橋街道推廣,由政府出資為街道內(nèi)失能、半失能老人家庭安裝。依托衛(wèi)生服務(wù)中心,賽虹橋街道還在開發(fā)預(yù)約掛號、在線咨詢、診前指導(dǎo)、診后跟蹤等項(xiàng)目,嘗試推出家庭醫(yī)生助理、線上護(hù)理、居家養(yǎng)老等組合套餐。
像這樣為老人健康護(hù)航的平臺,在江蘇還有不少。無錫市旺莊街道現(xiàn)有60周歲以上戶籍老人1.78萬人,其中80周歲以上的高齡老人有2600多人。街道負(fù)責(zé)人介紹,旺莊街道推進(jìn)“線上+線下”相結(jié)合的“大健康+大平臺+大數(shù)據(jù)+大服務(wù)”的智慧健康養(yǎng)老系統(tǒng),讓老人享受智慧化、個性化、自動化的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)和手機(jī)移動端,實(shí)時對老人動態(tài)信息進(jìn)行監(jiān)測和分析。“一卡式”服務(wù)管理、智能化保健理療、便捷式求助服務(wù)、社區(qū)便利店服務(wù)模式、社區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)等多種服務(wù)子項(xiàng)目很受當(dāng)?shù)乩先藲g迎。
科技與人文相結(jié)合
智慧健康養(yǎng)老的本質(zhì)是現(xiàn)代科技與人文關(guān)懷的結(jié)合,“溫度”尤為重要。
全國老齡辦原副主任、復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長吳玉韶認(rèn)為,科技將推動新時代養(yǎng)老服務(wù)業(yè)“彎道超車”,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。他指出:“智慧養(yǎng)老不是獨(dú)立的一種養(yǎng)老模式,而是與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式的有機(jī)融合,實(shí)現(xiàn)技術(shù)精度與人文溫度的高度融合。”
中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會會長劉維林則表示,科技正逐步融入經(jīng)濟(jì)社會生活的全領(lǐng)域,特別是滲入到養(yǎng)老服務(wù)各方面中。各領(lǐng)域各行業(yè)應(yīng)當(dāng)緊貼老年人需求特點(diǎn),加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,提供更多“適老化”的智能化產(chǎn)品和服務(wù),幫助老年人走進(jìn)數(shù)字時代,共享信息化發(fā)展成果。
科技是工具,本質(zhì)還是人所提供的細(xì)致服務(wù)。這方面,江蘇許多地方都在積極探索,如何更好地把科技手段融入養(yǎng)老服務(wù)過程中。
“奶奶您來啦,今天想吃點(diǎn)啥?”“給我來兩個蘿卜絲肉包?!?月10日早上8點(diǎn),81歲的南京江寧東山街道駱村社區(qū)居民易桂芳來到家門口的和善園包子店。“嘀”的一聲“刷臉”后,系統(tǒng)顯示這頓早餐她只需支付2元,政府補(bǔ)貼2元?!拔姨焯煸缟隙家园印4_實(shí)蠻劃算的,希望這樣的助餐點(diǎn)能更多一點(diǎn)!”
“我們與蘇客、和善園等連鎖餐飲品牌合作,充分挖掘社會養(yǎng)老服務(wù)資源,開展‘銀發(fā)助餐’項(xiàng)目。老人‘刷臉’就能花‘小錢’吃上可口的飯菜?!蹦暇┦薪瓕巺^(qū)“小江家護(hù)”工作人員俞靜介紹,各助餐企業(yè)均針對江寧區(qū)戶口的75周歲以上老人提供價格實(shí)惠的套餐?!氨热缭顼?,青露、和善園等面點(diǎn)店向老人提供1元或5角錢的包子套餐。支付2元,在金元寶等餐企刷臉后就可以拿一道菜,如酸菜鴨塊、三鮮雜燴、豆腐干燒肉等,老人的午飯、晚飯就解決了?!?/p>
“小江家護(hù)”人臉識別銀發(fā)助餐項(xiàng)目自2019年啟動,目前已覆蓋該區(qū)9個街道共13個人臉識別助餐點(diǎn),已注冊老人8492人,精準(zhǔn)發(fā)放財政補(bǔ)貼約300萬元。
江蘇省民政廳副廳長沙維偉介紹,在“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)中,江蘇省明確提出推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)智能化發(fā)展,各地將聚焦實(shí)施“科技+養(yǎng)老服務(wù)”行動,依托互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù),打造多層次的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)體系。今后一段時間,江蘇省將推廣智能化養(yǎng)老服務(wù),匯聚線上線下資源,精準(zhǔn)對接養(yǎng)老服務(wù)需求和供給,為老年人提供“點(diǎn)單式”養(yǎng)老服務(wù)。
不難發(fā)現(xiàn),統(tǒng)一、開放、有序的養(yǎng)老市場正在江蘇各地生花,“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式貫穿了老年人的衣、食、住、行、醫(yī)等方方面面,滿足了老年人養(yǎng)老服務(wù)的多元化需求。
產(chǎn)業(yè)賽道蘊(yùn)藏機(jī)會
“打造‘蘇適養(yǎng)老’品牌,我們正在探索具有江蘇特色的人口老齡化應(yīng)對之路?!苯K省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,面對“銀發(fā)浪潮”,民政部門正在構(gòu)建政府主導(dǎo)、社會參與的養(yǎng)老服務(wù)供給體系,為廣大老年人提供多元化、多層次、價格合理、方便可及的普惠養(yǎng)老服務(wù),不斷發(fā)揮市場在養(yǎng)老服務(wù)資源配置中的決定性作用,社會養(yǎng)老力量正在其中扮演著越來越重要的角色。
江蘇實(shí)施“養(yǎng)老服務(wù)+”行動,促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)與先進(jìn)制造、建筑設(shè)計(jì)、信息通信、健康養(yǎng)生、文化旅游、金融保險、教育培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,帶動形成經(jīng)濟(jì)增長新引擎。積極推動養(yǎng)老服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)相配套的各類企業(yè)和平臺建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、改善服務(wù)體驗(yàn)、擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)有效供給,努力形成較高程度的養(yǎng)老服務(wù)細(xì)分市場。
在11月18日召開的第二屆長三角國際健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)交易會上,137家展商、350個標(biāo)準(zhǔn)展位,從不同維度呈現(xiàn)出當(dāng)下老年用品、產(chǎn)品以及康養(yǎng)旅居、健康養(yǎng)老新零售等諸多領(lǐng)域的新模式與新業(yè)態(tài)。參展商中,有的是集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售和市場服務(wù)為一體,以無障礙適老、康復(fù)輔具、婦產(chǎn)科設(shè)備為主的醫(yī)療器械專業(yè)化高新科技型企業(yè);有的是全方位了解和研究老年人需求,面向個人家庭、居家養(yǎng)老服務(wù)中心和社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理的服務(wù)型企業(yè);有的是專注于康復(fù)治療,為居家老人提供在線康復(fù)服務(wù)的護(hù)理型企業(yè)……新產(chǎn)品、新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮,從根本上解決老年人“蘇適養(yǎng)老”的后顧之憂。
數(shù)字化、智慧化的“蘇適養(yǎng)老”在江蘇已經(jīng)落地生根,以此為契機(jī),圍繞老年人的衣、食、住、行、醫(yī)等需要,相關(guān)產(chǎn)業(yè)也將迎來蓬勃發(fā)展的新局面。在這過程中,誰先去積極探索,誰就有可能擁有更好的發(fā)展模式而搶占先機(jī)。