數字化、智慧化的“蘇適養(yǎng)老”在江蘇已經落地生根，以此為契機，圍繞老年人的衣、食、住、行、醫(yī)等需要，相關產業(yè)將迎來蓬勃發(fā)展的新局面。

養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展受到黨和國家高度重視。黨的二十大報告從“增進民生福祉，提高人民生活品質”的角度闡述了養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展方向，即“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養(yǎng)老服務”。

江蘇作為全國進入老齡化社會較早，老齡化程度較高的省份之一。截至去年底，全省60周歲以上常住老年人占常住人口比例的22.15%，大約每4個人中就有1個老年人。今年以來，江蘇聚力構建“蘇適養(yǎng)老”品牌，圍繞供給高質量、普惠高水平、享老高品質目標，全面推動養(yǎng)老服務提質增效，努力讓老年人享有幸福美滿的晚年。

在構建“蘇適養(yǎng)老”品牌過程中，數字化成為有力手段。江蘇不少地方將個人、家庭、社區(qū)及機構間信息互聯互通，打造“原居享老、社區(qū)安老、機構頤老”等典型應用場景?！盎ヂ摼W+養(yǎng)老服務”示范行動推陳出新，智能物聯、健康監(jiān)測、生活照料、康復護理、精神關愛等智慧養(yǎng)老服務發(fā)展如火如荼。

大數據平臺護航老人健康

3月1日，南京市雨花臺區(qū)智慧養(yǎng)老服務和監(jiān)管平臺接到報警。電話那頭聲音虛弱：“我頭好暈……”數字大屏右上角很快出現這位老人的姓名、年齡、家庭住址等信息——張玉華，84歲，獨居在家。因血壓高導致頭暈，張玉華便按下床頭的“一鍵呼叫”鍵。話務員了解情況后，立刻撥打120，并聯系街道居家養(yǎng)老服務中心派人前往。10分鐘不到，照護人員朱玲敲開張玉華家門，并將老人送往附近醫(yī)院搶救。因送醫(yī)及時，老人并無大礙。

在雨花臺區(qū)賽虹橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心，人們能見到發(fā)揮大作用的顯示屏。大屏“那頭”，連著的是賽虹橋街道30多戶失能、半失能老人家庭。屏幕左上方顯示“接警座席”字樣，左側一列的文件夾中詳細記錄著服務老人的住址、健康狀況等信息。屏幕中間的地圖上，密集的黑點標注著服務老人所在位置。中心工作人員介紹，一旦出現突發(fā)情況，老人或其照護者按下報警器，定位黑點將立刻變紅，屏幕上隨即出現老人家中的實時畫面。此時，中心的值班醫(yī)師只要點開相應文件夾，就可迅速了解老人基本信息，同時可遠程指導急救、聯系120救護車和附近的社區(qū)工作人員，前往實施救護。

該遠程報警系統(tǒng)從2019年開始在賽虹橋街道推廣，由政府出資為街道內失能、半失能老人家庭安裝。依托衛(wèi)生服務中心，賽虹橋街道還在開發(fā)預約掛號、在線咨詢、診前指導、診后跟蹤等項目，嘗試推出家庭醫(yī)生助理、線上護理、居家養(yǎng)老等組合套餐。

像這樣為老人健康護航的平臺，在江蘇還有不少。無錫市旺莊街道現有60周歲以上戶籍老人1.78萬人，其中80周歲以上的高齡老人有2600多人。街道負責人介紹，旺莊街道推進“線上+線下”相結合的“大健康+大平臺+大數據+大服務”的智慧健康養(yǎng)老系統(tǒng)，讓老人享受智慧化、個性化、自動化的智慧健康養(yǎng)老服務。養(yǎng)老服務機構通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)和手機移動端，實時對老人動態(tài)信息進行監(jiān)測和分析?！耙豢ㄊ健狈展芾怼⒅悄芑＝±懑?、便捷式求助服務、社區(qū)便利店服務模式、社區(qū)遠程醫(yī)養(yǎng)結合服務等多種服務子項目很受當地老人歡迎。

科技與人文相結合

智慧健康養(yǎng)老的本質是現代科技與人文關懷的結合，“溫度”尤為重要。

全國老齡辦原副主任、復旦大學老齡研究院副院長吳玉韶認為，科技將推動新時代養(yǎng)老服務業(yè)“彎道超車”，實現跨越式發(fā)展。他指出：“智慧養(yǎng)老不是獨立的一種養(yǎng)老模式，而是與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、機構養(yǎng)老模式的有機融合，實現技術精度與人文溫度的高度融合?！?/p>

中國老年學和老年醫(yī)學學會會長劉維林則表示，科技正逐步融入經濟社會生活的全領域，特別是滲入到養(yǎng)老服務各方面中。各領域各行業(yè)應當緊貼老年人需求特點，加強技術創(chuàng)新，提供更多“適老化”的智能化產品和服務，幫助老年人走進數字時代，共享信息化發(fā)展成果。

科技是工具，本質還是人所提供的細致服務。這方面，江蘇許多地方都在積極探索，如何更好地把科技手段融入養(yǎng)老服務過程中。

“奶奶您來啦，今天想吃點啥？”“給我來兩個蘿卜絲肉包?！?月10日早上8點，81歲的南京江寧東山街道駱村社區(qū)居民易桂芳來到家門口的和善園包子店。“嘀”的一聲“刷臉”后，系統(tǒng)顯示這頓早餐她只需支付2元，政府補貼2元?！拔姨焯煸缟隙家园印４_實蠻劃算的，希望這樣的助餐點能更多一點！”

“我們與蘇客、和善園等連鎖餐飲品牌合作，充分挖掘社會養(yǎng)老服務資源，開展‘銀發(fā)助餐’項目。老人‘刷臉’就能花‘小錢’吃上可口的飯菜?！蹦暇┦薪瓕巺^(qū)“小江家護”工作人員俞靜介紹，各助餐企業(yè)均針對江寧區(qū)戶口的75周歲以上老人提供價格實惠的套餐?！氨热缭顼垼嗦?、和善園等面點店向老人提供1元或5角錢的包子套餐。支付2元，在金元寶等餐企刷臉后就可以拿一道菜，如酸菜鴨塊、三鮮雜燴、豆腐干燒肉等，老人的午飯、晚飯就解決了?！?/p>

“小江家護”人臉識別銀發(fā)助餐項目自2019年啟動，目前已覆蓋該區(qū)9個街道共13個人臉識別助餐點，已注冊老人8492人，精準發(fā)放財政補貼約300萬元。

江蘇省民政廳副廳長沙維偉介紹，在“十四五”養(yǎng)老服務發(fā)展重點任務中，江蘇省明確提出推進養(yǎng)老服務智能化發(fā)展，各地將聚焦實施“科技+養(yǎng)老服務”行動，依托互聯網、廣播電視網、物聯網、云計算、區(qū)塊鏈、大數據等現代信息技術，打造多層次的智慧健康養(yǎng)老服務體系。今后一段時間，江蘇省將推廣智能化養(yǎng)老服務，匯聚線上線下資源，精準對接養(yǎng)老服務需求和供給，為老年人提供“點單式”養(yǎng)老服務。

不難發(fā)現，統(tǒng)一、開放、有序的養(yǎng)老市場正在江蘇各地生花，“互聯網+養(yǎng)老”模式貫穿了老年人的衣、食、住、行、醫(yī)等方方面面，滿足了老年人養(yǎng)老服務的多元化需求。

產業(yè)賽道蘊藏機會

“打造‘蘇適養(yǎng)老’品牌，我們正在探索具有江蘇特色的人口老齡化應對之路?！苯K省民政廳相關負責人介紹，面對“銀發(fā)浪潮”，民政部門正在構建政府主導、社會參與的養(yǎng)老服務供給體系，為廣大老年人提供多元化、多層次、價格合理、方便可及的普惠養(yǎng)老服務，不斷發(fā)揮市場在養(yǎng)老服務資源配置中的決定性作用，社會養(yǎng)老力量正在其中扮演著越來越重要的角色。

江蘇實施“養(yǎng)老服務＋”行動，促進養(yǎng)老服務與先進制造、建筑設計、信息通信、健康養(yǎng)生、文化旅游、金融保險、教育培訓等產業(yè)的融合發(fā)展，帶動形成經濟增長新引擎。積極推動養(yǎng)老服務上下游產業(yè)相配套的各類企業(yè)和平臺建設，不斷創(chuàng)新服務模式、改善服務體驗、擴大養(yǎng)老服務有效供給，努力形成較高程度的養(yǎng)老服務細分市場。

在11月18日召開的第二屆長三角國際健康養(yǎng)老產業(yè)交易會上，137家展商、350個標準展位，從不同維度呈現出當下老年用品、產品以及康養(yǎng)旅居、健康養(yǎng)老新零售等諸多領域的新模式與新業(yè)態(tài)。參展商中，有的是集產品研發(fā)、制造、銷售和市場服務為一體，以無障礙適老、康復輔具、婦產科設備為主的醫(yī)療器械專業(yè)化高新科技型企業(yè)；有的是全方位了解和研究老年人需求，面向個人家庭、居家養(yǎng)老服務中心和社會養(yǎng)老機構提供專業(yè)的養(yǎng)老護理的服務型企業(yè)；有的是專注于康復治療，為居家老人提供在線康復服務的護理型企業(yè)……新產品、新技術、新應用層出不窮，從根本上解決老年人“蘇適養(yǎng)老”的后顧之憂。

數字化、智慧化的“蘇適養(yǎng)老”在江蘇已經落地生根，以此為契機，圍繞老年人的衣、食、住、行、醫(yī)等需要，相關產業(yè)也將迎來蓬勃發(fā)展的新局面。在這過程中，誰先去積極探索，誰就有可能擁有更好的發(fā)展模式而搶占先機。