陳冀宏

（長沙市圖書館 長沙 410008）

近年來，社區(qū)圖書館及社區(qū)場景建設(shè)對于城市創(chuàng)新發(fā)展的積極作用逐漸引起學(xué)術(shù)界關(guān)注。在CNKI 數(shù)據(jù)庫中以“場景”＋“圖書館”＋“社區(qū)”為主題檢索，得到中文文獻22 篇，其中涉及網(wǎng)絡(luò)傳播場景理論的論文17 篇，涉及城市文化場景理論的論文5 篇，其中僅1 篇會議論文涉及社區(qū)圖書館；擴大檢索范圍，以“場景”＋“閱讀空間”＋“社區(qū)”為主題檢索，去除重復(fù)，也僅得到1 篇碩士論文。可見，國內(nèi)關(guān)于社區(qū)閱讀空間場景的研究起步較晚且數(shù)量不多，可以看作總分館建設(shè)中社區(qū)圖書館建設(shè)的一種新思路。研究采用傳播學(xué)、社會學(xué)、建筑學(xué)、心理學(xué)以及文化場景理論等為框架，對社區(qū)圖書館空間建設(shè)的相關(guān)問題進行了思考和闡釋。本文在分析社區(qū)圖書館空間場景特點、邏輯和要素的基礎(chǔ)上，提出社區(qū)圖書館文化場景模型及實施策略。

1 社區(qū)圖書館空間場景化建構(gòu)特點

社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體，是社會有機體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會的縮影。伴隨物質(zhì)生活水平快速提升，社區(qū)文化建設(shè)越來越重要，居民精神文化需求越來越迫切，其中最具代表性的是閱讀需求。城市公共閱讀空間包括書店、圖書館以及公園、廣場、賓館、咖啡吧、機場等帶有公共閱讀功能的區(qū)域，社區(qū)圖書館作為公共閱讀空間的重要組成部分，具備相對獨立的物理空間，通常指由政府主導(dǎo)或由社會力量共辦，主要通過文獻資源為社區(qū)居民提供知識服務(wù)和文化休閑服務(wù)的公益性開放場所[1-2]，它是建構(gòu)社區(qū)文化場景的重要組成部分。

1.1 可行性

首先是政策層面。社區(qū)圖書館是公共圖書館體系中分布最廣、數(shù)量最多的基層單位，是保障人民群眾公共文化權(quán)益的重要機構(gòu)。我國頒布《社區(qū)圖書館服務(wù)規(guī)范》《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》等一系列法規(guī)文件，建立了完備的公共圖書館建設(shè)基礎(chǔ)框架和管理體制，對社區(qū)圖書館服務(wù)規(guī)模及內(nèi)容作了詳細規(guī)定。“城市圖書館是城市的心臟，社區(qū)圖書館是社區(qū)的心臟，公共圖書館常常被認(rèn)為是區(qū)域社會的活力之源泉?！盵3]其次是實踐層面。目前社區(qū)圖書館主要有總分館型、聯(lián)合共建型、社區(qū)自建型。其中總分館型以其一體化服務(wù)模式，按照相同的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)運營、管理與服務(wù)過程中，通過文獻、技術(shù)、人員等資源的全面共享或統(tǒng)一管理，提供無差異服務(wù)，這一模式促進了公共文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和均等化發(fā)展，為提升服務(wù)效能發(fā)揮了越來越明顯的作用，在各地得到積極推廣實踐。

1.2 可及性

長期以來，因技術(shù)資源等原因，我國公共文化服務(wù)可及性是非線性的， “所得非所愿”，且邊際擁擠成本不為零，服務(wù)容量有限，隨著服務(wù)的用戶增加，服務(wù)質(zhì)量受影響，公平性大打折扣；服務(wù)的現(xiàn)實可及范圍遠小于潛在可及范圍，當(dāng)服務(wù)得到滿足會產(chǎn)生激勵效果，以往公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)杉靶灾匾暡粔?，造成激勵效果不明顯[4]。圖書館總分館模式正是解決上述問題的有效途徑，我國總分館建設(shè)堅持公益性、基本性、均等性、便利性原則，在充分保障社區(qū)居民公共文化權(quán)益方面發(fā)揮了積極作用。城市閱讀服務(wù)體系總館（中心館）與分館之間，統(tǒng)一采（訪）編（目）（物）流，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、通借通還，社區(qū)圖書館因其區(qū)位優(yōu)勢、家門口可及性、易見性更容易為居民所接受和喜愛。

1.3 可操作性

場景理論的第一個場景緯度就是社區(qū)，“其小巧的體量比之城市或國家之類較大的空間范圍，更易捕捉到內(nèi)外部的區(qū)別”，社區(qū)是最宜構(gòu)建場景的單元[5]。以消費（因圖書館的公益性，本文圖書館消費指到館率和對圖書館的認(rèn)同度）為主要表征的文化場景理論對于社區(qū)圖書館來說，是一個非常適用的分析范式，對于總分館閱讀服務(wù)體系建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級、效能化、高質(zhì)量發(fā)展具有重要的指導(dǎo)價值。場景理論于21 世紀(jì)初由美國芝加哥大學(xué)克拉克教授（Terry Clark）提出，一系列文化生活設(shè)施組成場景，不同組合與階層身份認(rèn)定及價值觀外在符號表征相關(guān)，從消費者視角將城市中的不同空間視為各種文化價值的符號聚合體?！皥鼍啊笔且晕镔|(zhì)空間為基礎(chǔ)載體，與城市“舒適物”（amenities）設(shè)施密切關(guān)聯(lián)，城市設(shè)施是以物質(zhì)或非物質(zhì)的形態(tài)來滿足市民精神文化生活需求，而市民 “文化消費”時所追求的價值觀均蘊含在設(shè)施集合之中，“場景”本質(zhì)上是文化空間的延伸，來源于物質(zhì)空間并超越物質(zhì)空間的界限。由城市“舒適物”設(shè)施、多樣人群及活動組合所構(gòu)成的場景為市民文化消費提供了多種選擇，場景作為一種新的生產(chǎn)要素重新定義著城市公共空間。這一理論把通常形而上的學(xué)術(shù)語言的文化議題轉(zhuǎn)變?yōu)榭杀黄胀ㄈ酥獣砸约罢呱弦撞僮鞯膱鼍埃?并具體運用到城市經(jīng)濟社會發(fā)展中去[6]。

2 社區(qū)圖書館空間場景化發(fā)展邏輯

2.1 宏觀層面

一方面是城市包容性增長需要。20 世紀(jì)90 年代末至今，城市的創(chuàng)新力、包容度、多樣化以及知識創(chuàng)新群體的數(shù)量對于城市增長具有強大的推動作用，人口的流動動因也從注重工作機會等轉(zhuǎn)移到自我表達、政治社會參與、社會關(guān)系等社會文化因素上來。理查德·弗羅里達（Richard Florida）認(rèn)為創(chuàng)新型增長模式是人口流動、社區(qū)繁榮、經(jīng)濟增長的主要推動力。后疫情時代，我國開啟以“內(nèi)循環(huán)”為主的“雙循環(huán)”經(jīng)濟模式，城市把目光轉(zhuǎn)向消費、文化、娛樂等領(lǐng)域，以期獲得經(jīng)濟和空間存續(xù)的動力，這與克拉克提出的城市增長發(fā)展的場景理論不謀而合。城市的“舒適物”設(shè)施通過不同組合創(chuàng)造出獨特的場景（scenes），從場景消費實踐中個體得到地方體驗、情感共鳴、價值認(rèn)同等，這成為當(dāng)下城市公共文化空間建設(shè)的必經(jīng)之路。比如湖南長沙文和友，以長沙老街市井煙火氣的場景重現(xiàn)，喚起了大家的集體回憶，幫助人們找回童年生活的影子，吸引全國大量游客匯聚打卡，成為當(dāng)代都市場景消費的成功案例。

另一方面是社會耦合性治理需要。建設(shè)公共文化服務(wù)體系是政府的法定職責(zé)，國家以完善治理體系、提升治理能力來協(xié)調(diào)主體關(guān)系，規(guī)范社會秩序。從文化治理的工具理性看，文化具有認(rèn)同、規(guī)范和調(diào)諧作用，文化供給與消費的目的均在于疏解、融洽社會關(guān)系，提供相對穩(wěn)定、為公眾所接受的思想理念和價值觀。文化活動豐富的社區(qū)圖書館成為居民日常文化生活場景。管理者視文化為一種社會及市場回應(yīng)策略，市場把文化當(dāng)作新的利益增長點，居民或組織把文化當(dāng)作一種自我表達手段。只有當(dāng)社區(qū)文化場景制造達到政治性、經(jīng)濟性和社會性三者平衡協(xié)調(diào)的狀態(tài)時才能構(gòu)成一個成功的社區(qū)文化場景，才能對地區(qū)及城市發(fā)展產(chǎn)生積極作用。

2.2 中觀層面

社區(qū)一致性認(rèn)同需要。社區(qū)認(rèn)同是指處于社區(qū)范圍內(nèi)的居民和群體基于社區(qū)生活和發(fā)展需求，在對社區(qū)組織結(jié)構(gòu)及其規(guī)則進行評價和接受社區(qū)反饋的過程中，產(chǎn)生對社區(qū)運行體制的認(rèn)同，進而產(chǎn)生共同體意義上的社區(qū)的心理認(rèn)同感和歸屬感，最終形成關(guān)于社區(qū)發(fā)展的統(tǒng)一的文化價值觀[7]。市民的文化藝術(shù)參與對城市發(fā)展越來越重要，不同的文化場景聚集不同人群，場景中體現(xiàn)的文化價值觀對不同社會階層的消費行為、居住模式、社會行為都會產(chǎn)生影響，進而作用到城市社區(qū)的發(fā)展，而城市發(fā)展同時又會促進城市空間設(shè)施發(fā)展，激發(fā)市民群體積極參與，從而形成城市的良性循環(huán)發(fā)展。城市場景的研究范式對于促進城市創(chuàng)意社區(qū)建設(shè)，推進城市創(chuàng)新發(fā)展具有重要實踐意義（圖1）。場景理論是一定文化設(shè)施、活動、生活方式等符號的集合，吸引共同行為模式、價值取向的人群的聚合，體現(xiàn)共同的文化背景；遍布城市各個角落的社區(qū)圖書館作為總分館服務(wù)體系的最基層服務(wù)單元，是平等、公益、均衡等公共文化服務(wù)理念的彰顯，都是指向促進和保障多元化、個性化的人的全面發(fā)展。

圖1 社區(qū)文化場景邏輯模型

2.3 微觀層面

文化適切性消費需要。一是多樣化人群的多元文化消費需求越來越突出。以往公共文化產(chǎn)品服務(wù)從上而下的配送，客觀上養(yǎng)成了基層“等靠要”的被動接受，限制了群眾自創(chuàng)自辦自我服務(wù)的主動性，這與公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實需求不符，迫切需要激發(fā)基層群眾的文化自覺性和文化創(chuàng)造性。二是心理療愈越來越迫切。人的心理健康越來越值得關(guān)注，老齡化、中年危機、子女教育、青年創(chuàng)業(yè)等無不暴露出現(xiàn)代都市人焦慮和無助。過度城市化之下，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生消極情感，抑郁、自閉患者日益增多，圖書館員雖然不能充當(dāng)醫(yī)生角色，但也能利用空間場景適度干預(yù)。社區(qū)閱讀空間以其專業(yè)設(shè)施、多樣化活動，打造成保障和改善文化民生、滿足人民日益增長的美好生活所需的文化場景。當(dāng)下文化生活日趨多樣化、個性化，在“具身認(rèn)知”的心理學(xué)視角下，社區(qū)閱讀空間作為身邊的交流場所，由“五感”共同參與的沉浸式審美空間，激發(fā)觀眾的“心流”體驗，發(fā)揮了文化場景的特殊療愈功能，對都市人群放松身心、舒緩情緒具有不可替代的作用。

3 社區(qū)圖書館空間場景要素構(gòu)成

圖書館空間場景是具有創(chuàng)新生長特性的多元有機體，包括空間（設(shè)施）環(huán)境、資源供給、技術(shù)支持、服務(wù)活動、專業(yè)管理等五個基本要素（圖2）。建設(shè)文化場景的有機要素不是割裂的，而是互動相融的，其核心要素是空間設(shè)施[8]。一個易于激發(fā)讀者閱讀情感共鳴和良好心理體驗的空間場景能使讀者參與到閱讀中來并產(chǎn)生持續(xù)性的閱讀行為，從而達到促進閱讀的目的。建筑學(xué)家李道增認(rèn)為，“任何行為都是在一定的物質(zhì)環(huán)境中產(chǎn)生的，重復(fù)某種行為模式的環(huán)境必然有著適合于這一行為的因素”[9]。任何一個場景的構(gòu)成不是自然形成的，需要參與者主觀能動地運用文化策略融匯各種獨立的元素，方可形成審美各異的場景。一定的都市場景的價值觀需要通過一定的維度來表現(xiàn)，即合法性（legitimacy）、戲劇性（theatricality）、真實性（authenticity）三個主維度[10]。合法性體現(xiàn)為人們對某些社會存在所進行的正確或錯誤的判斷，體現(xiàn)了人們行動的目的，即對“善”的感覺，它包含傳統(tǒng)主義、自我表現(xiàn)、實用主義、平等主義、領(lǐng)袖魅力等五個子維度；戲劇性涉及觀察別人或被別人觀察的方式，即對“美”的認(rèn)識，它也包括五個子維度，分別是親善、反抗（違規(guī)）、展示（愛炫、張揚）、時尚、正式（拘謹(jǐn)）；真實性是對個體身份的界定和認(rèn)同，即對“真”的感受，它包括本土、種族、國家、社團、理性五個子維度。多維度構(gòu)成的場景包含實體建筑和特定人群（因種族、社會階層、受教育程度、審美差異而集聚），以及將實體建筑和人群連接的各類型活動等。所有這些要素綜合形成場景表達，即共同的價值觀。場景于是就具備了公共性，人人都能夠參與其中[5]。因此，社區(qū)公共閱讀空間，可以從合法性、戲劇性、真實性，也即“善”“美”“真”三個角度進行場景化的表達和運營。十五個次維度與三個主維度的對應(yīng)關(guān)系如圖3 所示。社區(qū)圖書館是總分館的一個分支，是公共閱讀服務(wù)體系的一個活躍細胞，雖然它的體量、建筑、設(shè)施、服務(wù)、人員、專業(yè)性等各方面往往比不上總館，但“麻雀雖小，五臟俱全”，其構(gòu)成公共閱讀場景的基本要素其實一個也不少。

圖2 社區(qū)圖書館場景要素示意圖

圖3 文化場景理論主觀認(rèn)知體系

3.1 空間環(huán)境：情感的引流

公共閱讀空間從真實物理空間轉(zhuǎn)變成被建構(gòu)的“第三空間”，既是物質(zhì)的又是精神的，充滿多種符號意涵。亨利·列斐伏爾認(rèn)為空間生產(chǎn)性價值已從空間中物的生產(chǎn)（production in space）轉(zhuǎn)變?yōu)榭臻g的生產(chǎn)（production of space）[11]。一般來說，閱讀空間環(huán)境指的是物理環(huán)境，包括建筑外部環(huán)境、建筑內(nèi)部空間。對于城市閱讀空間，市民讀者直觀感受到的還是它的外部環(huán)境及建筑空間這些“硬環(huán)境”，城市文化空間本身就是一種資源，越來越多的用戶僅僅是空間的使用者。環(huán)境心理學(xué)中的 “行為場景理論” 認(rèn)為，不同的場景能夠產(chǎn)生特定作用和氣氛，并持續(xù)影響著個體的行為，最直接、最有效影響用戶閱讀的因素是空間閱讀環(huán)境，關(guān)乎閱讀行為的產(chǎn)生和持續(xù)發(fā)展。社區(qū)閱讀空間通過創(chuàng)新改造、場景構(gòu)建必然會提升傳統(tǒng)圖書館的辨識度，吸引更多居民走進這里。社區(qū)圖書館已然成為必不可少的社會文化基礎(chǔ)設(shè)施，成為社區(qū)居民的文化中心，成為推動和參與城市進步、創(chuàng)新發(fā)展和社會文明建設(shè)的重要力量[12]。

3.2 資源供給：服務(wù)之本

通常來說，特定閱讀場所開展用戶服務(wù)的閱讀資源包括但不限于紙質(zhì)資源和數(shù)字資源以及自身特色資源等。特定閱讀場所以其類型、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、數(shù)量和特色等構(gòu)成自身安身立命的服務(wù)力、吸引力，是其區(qū)別于其他城市文化空間的重要體現(xiàn)。作為公共閱讀場所，圖書資源是標(biāo)配和必要的，是其他一切服務(wù)的基礎(chǔ)。雖然在新的場景消費時代，離開資源供給其他要素也能發(fā)揮積極作用，但這絲毫不會影響資源供給的基礎(chǔ)要素地位。

3.3 技術(shù)支持：科技賦能

信息技術(shù)條件下，圖書館的場所、紐帶、融合的作用越來越突出，城市文化中心的作用彰顯，并能融合多樣的文化活動。網(wǎng)絡(luò)的推廣使信息共享無國界，智能機器人咨詢、智能語音導(dǎo)航、文獻智能檢索將成為圖書館常規(guī)服務(wù)?！都磳⒌絹淼膱鼍皶r代》指出，網(wǎng)絡(luò)也進入場景時代，“場景五力”（大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)）改變了世界，也推動著城市圖書館的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，智能互聯(lián)是城市圖書館的發(fā)展方向。新技術(shù)服務(wù)不是傳統(tǒng)服務(wù)的終結(jié)者，而是傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的驅(qū)動者[13]。城市圖書館體系服務(wù)要提升自己的管理服務(wù)能力，迎接新時代、順應(yīng)新變革，在創(chuàng)意社區(qū)中相容相成，與創(chuàng)新城市共生共榮。

3.4 服務(wù)活動：空間營造

圖書館服務(wù)及活動是圖書館實踐、機制和用戶反饋的一個綜合概念。人的本質(zhì)屬性是社會性，人從小到大無時無刻不與周圍的人發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。高度物質(zhì)文明的時代背景下，城市中人與人之間一度產(chǎn)生疏離，在城市新文化生態(tài)的催生下，社區(qū)溫馨的閱讀空間氛圍，通過活動的策劃組織，人群的頻繁交流互動，打破人際堅冰，情感逐漸融洽，在這里人們能夠徹底放松、相互信任。后疫情時代，人們普遍認(rèn)識到這種面對面的交流是多么的彌足珍貴、不可或缺。

3.5 人員管理：場景閱讀

人的一天基本從刷屏開始，又以刷屏結(jié)束，光線、聲音和圖像不停地刺激感官，很難靜心捧讀一本書、讓自己冷靜思考。“人們感到痛苦的不是他們用笑聲代替了思考，是他們不知道自己為什么笑以及為什么不再思考”，波茲曼在《娛樂至死》一書中告誡人們，在移動時代，此情形呈加重之勢。人們由機器的支配者淪為被機器支配者，一旦失去手機就會焦慮不安，社區(qū)閱讀場景可適時介入并有效疏導(dǎo)。社區(qū)圖書館專業(yè)性要求越來越高，要求工作人員既通曉國家公共文化政策、圖書館行業(yè)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，又能進行信息導(dǎo)航、閱讀指引，還能進行心理輔導(dǎo)、閱讀療愈，將空間場景的各要素合理匹配，讓場景化閱讀、品質(zhì)化消費深入人心，讓人得到精神的慰藉。正如阮岡納贊所說：不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設(shè)備怎樣，也不管管理圖書館的方法怎樣，一個圖書館成敗的關(guān)鍵還是在于圖書館工作者[14]。

4 社區(qū)圖書館空間場景化建構(gòu)模型

無論何時何地人都處于一個特定場景之中，或是若干維度的結(jié)合，或是排斥、重構(gòu)若干維度形成的新組合，這并非一成不變的，那么重新定義這些維度是非常必要和有意義的。

4.1 組配階段

社區(qū)圖書館空間包括資源供給、空間環(huán)境、服務(wù)活動、專業(yè)管理、技術(shù)支持等五方面要素，空間要素可以單獨發(fā)揮作用或主要發(fā)揮作用，但大多數(shù)情況下是兩者、或多數(shù)、或共同發(fā)揮作用，構(gòu)成服務(wù)場景才能發(fā)揮出綜合效能。城市社區(qū)圖書館場景制造過程中，用戶、館員、機構(gòu)等圖書館利益相關(guān)者，在國家文化政策指導(dǎo)扶植下，通過對文化的不同表達和運用，在特定時空內(nèi)，把分散的元素有機組織起來轉(zhuǎn)化為一個動態(tài)的場景。

4.2 融合階段

在社區(qū)圖書館這個文化場景內(nèi)，各場景要素通過交互、融合、創(chuàng)新，以一定的表現(xiàn)形式，如借閱量、點擊量、訪問量、年舉辦活動次數(shù)等產(chǎn)生服務(wù)效能，在歷次公共圖書館評估定級中，這些都是衡量一個圖書館服務(wù)效能的“金標(biāo)準(zhǔn)”，在保障公眾基本文化權(quán)益，促進社會公平公正方面發(fā)揮了巨大作用。場景中能動的活躍要素是“人”，包括多樣化人群和專業(yè)化工作人員，他們很大程度上決定了服務(wù)效能的輸出。

4.3 產(chǎn)出階段

在空間組配、融合場景中產(chǎn)生的文化服務(wù)效能，通過人群互動輸出品牌、理念，產(chǎn)生符合社會主義主流價值觀的社會效益，各種參與主體在利益上達到平衡時，一個有生命力的社區(qū)文化場景產(chǎn)生了，才能不斷吸引利益相關(guān)者走進社區(qū)公共閱讀空間，推動本區(qū)域的增長和發(fā)展（圖4）。城市化進程中，社區(qū)文化空間成了居民生活的重要部分，只有居民與社區(qū)空間聯(lián)系緊密、參與度高，社區(qū)才能成為激發(fā)城市活力、促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重要驅(qū)動力。

圖4 社區(qū)圖書館空間場景化建構(gòu)模型

場景要素的識別主要基于西方文化產(chǎn)品的提供與消費方式，與我們國家公共文化服務(wù)的運行方式、服務(wù)形式與文化產(chǎn)業(yè)的運行存在一定差異，因此需要進行一定的維度轉(zhuǎn)換以增強解釋力。以戲劇性維度為例，社區(qū)圖書館是社區(qū)場景的一個重要組成部分，首先必然是美的、時尚的、別致的，具有天然的親近感，而不是疏離的，社區(qū)居民熟絡(luò)的、陌生的都可以在這里輕松會聚、親切交流，這樣的社區(qū)生活場景無疑是吸引人的。圖書館舉辦讀書會、誦讀等常規(guī)活動。這些具有儀式感的場景能滿足一部分人愛炫（exhibitionism）的沖動。同時在年輕人聚集的一些藝文活動中，自由平等的包容性也默許打破傳統(tǒng)（transgression）的呈現(xiàn)方式，正如愛默生說的“堅持做自己，不要模仿”。其實這又涉及合法性維度的另一個次維度，即自我表達（selfexpression），如同亞當(dāng) ·布賴特所說“即興，本質(zhì)是一種生活哲學(xué)，一種實現(xiàn)完整自我的方式”[10]?？梢姼鱾€維度的劃分并不必然是嚴(yán)格排斥的，很多時候是跨維度互見的。

5 社區(qū)圖書館空間場景化策略分析

場景理論的研究體系是社區(qū)圖書館文化場景化建構(gòu)的重要參考依據(jù)，三個主維度的設(shè)定對社區(qū)文化空間場景以及創(chuàng)意社區(qū)未來發(fā)展趨勢提供了整體性解釋分析框架。在三個主維度特性基礎(chǔ)上，設(shè)定社區(qū)圖書館相關(guān)次維度，構(gòu)建出一個更為現(xiàn)實的分析范式，為解決當(dāng)下社區(qū)文化空間的同質(zhì)化、空心化等普遍問題提供借鑒。

5.1 戲劇性：促進閱讀“美”的場景體驗

社區(qū)圖書館作為一個小微型公共閱讀空間，其建筑外觀、內(nèi)部空間必然是別致、溫馨且吸引人，即要有好的“眼緣”。丹麥人斯坦·艾勒·拉斯姆森在《建筑體驗》中強調(diào)用身體及各種知覺對實體空間、質(zhì)感光線、色彩、聲音等進行體驗，將建筑體驗理論化、系統(tǒng)化，為五感設(shè)計理論應(yīng)用于城市建設(shè)提供了理論支撐[15]。心理學(xué)研究認(rèn)為，人的生理與心理體驗之間有著強烈的聯(lián)系，生理體驗“激活”心理體驗，反之亦然。“五感”指人的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五種器官對外界刺激的反應(yīng)。所以，社區(qū)圖書館“戲劇性”場景必然由外部環(huán)境、內(nèi)部空間和舒適設(shè)施等次維度構(gòu)成。

（1） 外部環(huán)境在地化 。社區(qū)圖書館要體現(xiàn)“尊重人、尊重環(huán)境和尊重歷史”[16]的文化特質(zhì)。場景理論認(rèn)為，場景蘊含的文化價值除了與場景文化主體相符外，還應(yīng)體現(xiàn)所在區(qū)域的文化。地方文脈是地方文化場景營造以及彰顯城市文化特色的寶貴資源之一。近年來城市盛行歷史文化街區(qū)改造，如北京南鑼鼓巷、成都錦里和寬窄巷子等，讓人們體驗和感受當(dāng)?shù)氐奈幕刭|(zhì)和生活方式特點。帶有遺產(chǎn)性質(zhì)的文化場景更具歷史延續(xù)性，讓人產(chǎn)生的感情投射、心理認(rèn)同比當(dāng)代流行文化更為穩(wěn)固持久。社區(qū)圖書館應(yīng)主動融入當(dāng)?shù)貙υ薪ㄖ鲳^空間“修舊如舊”的修補活化中，結(jié)合閱讀空間的資源、活動優(yōu)勢積極參與營造社區(qū)場景，賦予文化內(nèi)涵并融入現(xiàn)代生活。如位于北京西城區(qū)磚塔胡同的 “北京磚讀空間” 每周舉辦一次講座、 評書、 沙龍等文化活動。現(xiàn)已成為傳播京味文化的地標(biāo)之一[17]。社區(qū)圖書館嵌入當(dāng)?shù)匚幕瘓鼍暗臓I造，將自己的閱讀服務(wù)積極嫁接入當(dāng)?shù)匚幕顒?，社區(qū)場景化空間不僅成為人們休閑、享受生活的去處，還為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┪幕囆g(shù)自我表達和展示的機會。

（2） 空間促進閱讀。從閱讀學(xué)的角度看，空間條件屬于閱讀環(huán)境的重要內(nèi)容，圖書館的空間不足會導(dǎo)致閱讀場景的不足，影響閱讀效果。社區(qū)圖書館空間實踐將日?，F(xiàn)實與都市現(xiàn)實緊密聯(lián)系，確保社會空間的延續(xù)性、融貫性，有效連接用戶工作、休閑、學(xué)習(xí)、社交，提供一體化一站式服務(wù)。比如綠色生態(tài)理念的運用，室內(nèi)外一體庭院閱覽區(qū)域設(shè)計，既討巧地滿足用戶個人私密閱讀空間的需求，又體現(xiàn)了公共空間行為的氛圍引導(dǎo)及優(yōu)化； “發(fā)現(xiàn)圖書館閱讀推廣特色人文空間”評比中涌現(xiàn)的兒童繪本館、文創(chuàng)空間、音樂館、生活館等提升了圖書館空間吸引力，當(dāng)圖書館空間本身符號化時，自然能吸引讀者前來欣賞她的文化之美，進而愛上圖書館、愛上閱讀。

（3） 設(shè)施便捷舒適。場景理論認(rèn)為，不同的場景能夠產(chǎn)生特定作用和氣氛，并持續(xù)影響個體的行為，社區(qū)圖書館除注重了對空間閱讀環(huán)境的特別經(jīng)營之外，還應(yīng)特別重視舒適便捷設(shè)施的作用。近年來，公共圖書館空間的改擴建非常注重情感化設(shè)計，講求設(shè)施形態(tài)、色彩、功能與材質(zhì)，以適合閱讀推廣和滿足用戶顯性、隱性閱讀需求為依據(jù)，充分考慮人體工程學(xué)對設(shè)施的要求，即讓人很快地融入閱讀學(xué)習(xí)的場景之中。舒適閱讀家具的選擇，便捷設(shè)施的使用，如上海圖書館創(chuàng)客空間配置3D 打印設(shè)備，交流空間配置液晶顯示屏，研討空間配置投影，活動空間引入觸摸屏、讀報機以及虛擬體驗設(shè)備，最大程度地滿足不同情境、不同行為特點的讀者需求，實現(xiàn)場景促進閱讀的目標(biāo)和使命。

5.2 合法性：服務(wù)閱讀“善”的場景認(rèn)知

社區(qū)圖書館是公共文化服務(wù)的重要組成部分，承擔(dān)政府公益性、公共性的基本職能，是弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義核心價值觀的陣地。它既是彰顯健康向上、正能量主流價值觀的文化場景，又是鼓勵平等自我表達、張揚個性的創(chuàng)意空間，實現(xiàn)此目的，其“合法性”必然是由包容服務(wù)、社會合作和專業(yè)管理等次維度構(gòu)成。

（1）包容性服務(wù)。新的發(fā)展階段，公眾專業(yè)化個性化閱讀需求凸顯，社區(qū)圖書館針對新都市移民、創(chuàng)業(yè)青年的價值觀念訴求，建構(gòu)符合用戶群體特征的符號化文化空間。場景的文化價值從根本上看還是由參與其中的人來體驗和選擇的。城市文化空間應(yīng)有符號化象征意義，體現(xiàn)新興創(chuàng)意階層的生活方式和價值立場，順應(yīng)他們自我身份建構(gòu)與認(rèn)同。比如長沙市圖書館“新三角”創(chuàng)客空間是一個非營利性的創(chuàng)意制作平臺，倡導(dǎo)“文化+科技+創(chuàng)意”的理念，吸引各行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)客加入，打造成為蘊含創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價值觀的文化場景。打破傳統(tǒng)（transgression）本是指戲劇性下的一個次維度，體現(xiàn)文化場景的包容性增長，包容多元文化表達，正向引導(dǎo)非主流文化活動。以社會主義核心價值觀為底線，圖書館對這類文化及其生存空間的存在發(fā)展，可采用場景策略，并予以適當(dāng)寬容，允許非主流人群聚集場所的存在。在非主流文化場景，草根群體、亞文化群體能通過辨識其中的文化價值而獲得在社會中的存在感和歸屬感，他們的文化創(chuàng)造力也因此得到釋放。對非主流文化空間的寬容理解和正向引導(dǎo)，可以彰顯城市的開放與開明，同時也讓城市得以穩(wěn)定地多樣化發(fā)展。

（2）社會化合作。社區(qū)型、生活類文化空間因體量小巧、存在形式靈活、分布廣泛，常常具有自發(fā)形成的特點，更適合“自下而上”的建設(shè)模式。以往政府供給所引發(fā)的供需非對稱性與效率低下的弊端阻礙了公共文化服務(wù)效能的提升，客觀上迫切需要引入市場化模式以彌補政府失靈的短板，滿足基層民眾多元文化需求?！豆矆D書館法》鼓勵公民、法人和社會組織自籌基金設(shè)立公共圖書館，通過政府購買、服務(wù)外包、志愿服務(wù)、孵化校正等形式開辦各類特色文化主題空間。社會力量參與公共文化事業(yè)的意愿強烈，很多企業(yè)機構(gòu)以各種形式參與圖書館等閱讀空間的建設(shè)，以捐資捐物或者協(xié)助運營等方式，增加館藏量，提升影響力。寬松的政策、自由的氛圍、市場化的運作，是這類文化空間的成長條件。中國城市有龐大活躍的社區(qū)空間，社區(qū)層面的微組織、個人、機構(gòu)等擁有更多參與文化建設(shè)的可能性，同時只有當(dāng)居民文化自覺意識不斷提升，社區(qū)才能成為培育居民既自律又自我的文化場景。

（3）專業(yè)化人員。社區(qū)閱讀推廣，人員的專業(yè)化具有重要意義，因為組織者與實施者是閱讀場景中最為活躍的能動要素，直接關(guān)系社區(qū)圖書館服務(wù)效能。新發(fā)展階段閱讀推廣的內(nèi)容更豐富，訴求更多樣，場景更多元，不再局限于“主場”，有時需要外向拓展。工作人員應(yīng)提升當(dāng)?shù)匚幕孕牛e極擔(dān)負(fù)起文化傳承和保護的職責(zé)：①圖書館員要有自身資源推介能力，能如數(shù)家珍靈活運用；②要有閱讀推廣策劃組織能力，方式、資源、場地等的選擇要以居民接受、滿意為標(biāo)準(zhǔn)；③要有活動統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，提升圖書館活動的社區(qū)知曉率、參與率；④要有數(shù)字服務(wù)的能力，在“三網(wǎng)六技”（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G 通信、量子計算）背景下[18]，社區(qū)圖書館空間非常適合數(shù)字服務(wù)的發(fā)展前景，智慧圖書館是一個智慧協(xié)同體、有機體，它能將資源、 技術(shù)、 服務(wù)、 館員和用戶有效地集成， 向用戶提供發(fā)現(xiàn)式和感知化的按需服務(wù)；⑤要有營銷宣傳的主動意識，熟練運用自媒社交平臺，把藏在深閨人未識的“小巷故事”講好?？傊@些都需要社區(qū)閱讀推廣的組織者、實施者掌握好圖書館相關(guān)的專業(yè)知識，具備相應(yīng)素質(zhì)與技能。

5.3 真實性：保障閱讀“真”的場景表達

圖書館是圍繞閱讀開展一系列文化活動的場所，圖書等資源供給是根本。當(dāng)代城市圖書館向文化綜合體方向發(fā)展，服務(wù)資源，紙本以及電子資源依然是不可或缺的；在閱讀推廣活動策劃組織過程中，新技術(shù)的加持使閱讀推廣更加有力便利。因此社區(qū)圖書館“真實性”可以設(shè)定由服務(wù)資源、服務(wù)推廣及科技賦能等次維度構(gòu)成。

（1）深耕資源開展服務(wù)。館藏資源是開展閱讀服務(wù)的根本，社區(qū)圖書館最適合 “小而?！辟Y源建設(shè)。首先，在運用好總館紙電資源的同時，建設(shè)在地特色資源。比如長沙市圖書館牽頭聯(lián)合9 個區(qū)縣（市）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)征集灰色文獻，按照“一鎮(zhèn)一柜”要求建設(shè)鄉(xiāng)土文獻專柜并集中保存和展示；杭州圖書館在整合館藏資源、合作發(fā)展理念下，建成茶文化、棋院、音樂等二十多個主題圖書館，并以完善的規(guī)模體系提升服務(wù)效能[19]。其次，各館要深度挖掘胡同、小巷子的歷史文化和當(dāng)?shù)孛速Y源，積極開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，充分發(fā)揮特色資源的活態(tài)價值。如“全國圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟”打造紅樓夢禮盒等系列爆款產(chǎn)品，服務(wù)人次達1.5 億，為用戶帶來閱讀新體驗。最后，主動開辟新服務(wù)項目，各館充分運用“家門口”的便利，綜合政府政策信息、社會信息、辦事指南等并及時傳遞給市民，為社區(qū)居民提供教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、就業(yè)、法律保障等公共信息服務(wù)，實現(xiàn)居民需求與資源之間無縫對接。正如《2016 年美國圖書館狀態(tài)報告》指出，圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)型成為社區(qū)中心，借助館員的幫助和圖書館資源，成為供人們學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和分享的場所[20]。

（2）推廣服務(wù)社群化。社群是一種情感圈層，具有共同文化符號特征的人群，以親緣、地緣、趣緣為基礎(chǔ)，自愿或天然聚集而成。大家通過公共的認(rèn)同發(fā)生情感和利益上的聯(lián)系，社群信仰是成員的信仰，成員自愿為成就集體目標(biāo)而貢獻個人的努力[21]。圖書館是社群精神的體現(xiàn)，在人流、物流、信息流中，以人流為主導(dǎo)組織設(shè)計服務(wù)活動，通過場景化再造，讓人的交流更便利，從傳統(tǒng)的閱覽室轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)交流的知識中心。社區(qū)圖書館不再擔(dān)心規(guī)模、建筑不夠“高大上”，而是突出與社區(qū)或社群之間的聯(lián)系，將服務(wù)根植于社區(qū)，延伸到整個區(qū)域總分館系統(tǒng)，完善建立城市全民閱讀服務(wù)的生態(tài)體系[22]。一個成功的城市不光看經(jīng)濟發(fā)展水平，更應(yīng)具有包容的精神與社群文化。網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館將發(fā)展成為促進網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展的生力軍，網(wǎng)絡(luò)社群非常適用于了解掌握社區(qū)愿景，使用戶畫像越來越清晰，與居民交流，參與社區(qū)建設(shè)事務(wù)更加得心應(yīng)手。

（3） 科技為服務(wù)賦能。隨著新技術(shù)設(shè)備的普及運用，虛擬場景服務(wù)讓社區(qū)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)發(fā)生了顯著變化，新技術(shù)對實體場景服務(wù)的要求大大提高。首先，讀者O2O 服務(wù)即時性真正得以實現(xiàn)，在線活動可隨時隨地通過彈幕互動，技術(shù)上解決了服務(wù)響應(yīng)延時問題；服務(wù)從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞蚴蕉嗑S度交互，從一對多轉(zhuǎn)變至多對一精準(zhǔn)服務(wù)。其次，服務(wù)管理在人對人的基礎(chǔ)上，衍化出人對物、物對物的直接管理，實現(xiàn)數(shù)字化、 網(wǎng)絡(luò)化、泛在化基礎(chǔ)上的智能可視化。最后，社區(qū)圖書館作為全域服務(wù)的一個支點，樹立全城全域場景理念，讓物理空間與家庭、職場、社會以及網(wǎng)絡(luò)空間融合，建立起閱讀推廣人與廣大社區(qū)居民融為一體的全時全域服務(wù)體系，圖書館服務(wù)實現(xiàn)社會化，人人都是圖書館服務(wù)參與者、受益者、推廣者。

6 結(jié)語

中國城市呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，與智力、知識產(chǎn)業(yè)相關(guān)的群體是城市創(chuàng)新發(fā)展的重要推動力量。人們對城市的選擇已不僅僅是考慮收入等經(jīng)濟因素，而是越來越看重城市環(huán)境、生活品質(zhì)、文化娛樂以及實現(xiàn)個人全面發(fā)展等非物質(zhì)因素。社區(qū)圖書館對于建設(shè)和諧社區(qū)、幸福城市發(fā)揮著越來越積極的作用。以位置、體量、規(guī)模、設(shè)施等要素為考量，社區(qū)圖書館非常適宜閱讀空間場景化建構(gòu)，其公共閱讀服務(wù)從空間營造到場景引領(lǐng)，引導(dǎo)社區(qū)居民對國家公共文化服務(wù)體制機制的認(rèn)同，產(chǎn)生共同體意義上的情感投射和心理歸屬，建設(shè)“館在城中” “城在館中”的全民閱讀生態(tài)體系是符合公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展要求的重要命題。社區(qū)圖書館場景化是基于城市文化場景理論的分析范式，根據(jù)各參考維度可以進一步進行賦值解析，對場景建構(gòu)、管理運營進行量化評估，為公共圖書館開展對閱讀質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、體系效能等指標(biāo)的全面綜合評價提供新的參考工具。