邱婷婷

摘要：目的：探討和研究中藥質量管控方法對科室診療評估的具體影響。方法：統(tǒng)計不同管理方法下藥品質量問題，計算藥品質量問題發(fā)生率值等，并進行評估。結果：觀察組僅出現(xiàn)1例藥品近過期問題，而對照組則出現(xiàn)了藥品破損、藥品近過期、更換廠家等問題，觀察組藥品質量問題發(fā)生率值要好于對照組（P<0.05）;觀察組患者診療等待時間值、科室診療滿意度評分值、診療優(yōu)良率值均要優(yōu)于對照組（P<0.05）。結論：中藥質量管控能夠有效提高醫(yī)院科室診療評估效果，減少藥品質量問題的同時縮短患者診療等待時間，并且一定程度上提高科室診療滿意度以及診療優(yōu)良率，具有較好的臨床推廣價值。

關鍵詞：中藥質量管控;科室診療評估;影響;管理

醫(yī)院管理綜合評價體系是醫(yī)院管理的重要內容，建立醫(yī)院管理綜合評價體系能夠有效提高醫(yī)院管理效率和質量，并且還能夠及時掌握醫(yī)院在運作過程取得的成績和存在的問題，從而為進一步提高醫(yī)院管理質量提供有效依據(jù)[1-2]?？剖以\療評估是對醫(yī)院不同科室的診療技術開展項目進行現(xiàn)狀分析和總體評估 [3]。本次研究探討應用中藥質量管控方法前后對醫(yī)院科室診療評估的影響，現(xiàn)報道如下。

1 ?資料及方法

1.1一般資料數(shù)據(jù) ?將我院2019年8月至2021年9月的90例接受中藥治療的急診監(jiān)護室內科患者以及科室醫(yī)護人員為研究的調查對象，2019年8月至2020年8月為對照組并采用常規(guī)管理方法，2020年9月至2021年9月為觀察組采用中藥質量管控方法進行干預。本次研究納入的患者年齡均在18-65歲，患者臨床資料收集完整，患者需要接受7天及以上的中藥治療，患者具備基本的語言交流能力和讀寫能力能夠配合醫(yī)護人員填寫相關的調查問卷，患者對研究內容知曉并且同意參與本次研究。研究排除合并有嚴重腎臟、肝臟功能性損傷疾病的患者，排除有認知功能障礙、意識障礙的患者，排除有免疫缺陷性疾病的患者。

1.2研究和分析方法

1.2.1對照組管理方法 ?科室管理人員根據(jù)標準常規(guī)流程[5]進行科室診療評估。

1.2.2觀察組管理方法 ?給予中藥質量管控方法，包括中藥質量管控問題分析、中藥質量管控干預措施2大部分的內容。（1）中藥質量管控問題分析：首先，部分藥廠僅僅注重對中藥材的藥效檢測而忽略了中藥材在制作過程中微量元素的變化。其次，注重單一藥效檢測而忽略了中藥材自身的藥用價值。（2）中藥質量管控干預措施：首先，可以采用對比檢測的方式強化中藥材藥用價值的檢測，在對比藥用價值的過程中在相關參數(shù)區(qū)域內不符合要求的中藥材進行隔離處理，從而避免使用不符合中藥材整體藥用價值原材料制作成中成藥的情況發(fā)生。其次，不同中藥材在不同的中成藥中的要用價值以及藥效存在一定的差別，因此在檢測上應該采取符合中成藥基本用途的方式進行檢測，從而能夠有效避免教條主義以及以偏概全，從而實現(xiàn)對中藥質量的管控，提高藥品的安全性。

1.2.3實施效果評價 ?藥品質量問題統(tǒng)計：統(tǒng)計不同管理方法下藥品質量問題，包括藥品破損、藥品近過期、更換廠家，計算藥品質量問題發(fā)生率值?？剖以\療效率相關指標：評估并對比不同管理方法的患者診療等待時間值、科室診療滿意度評分值、診療優(yōu)良率值。

1.3統(tǒng)計學分析 ?研究數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及處理方法是SPSS22.0系統(tǒng)，（ ±s）及（n%）為計量、計數(shù)數(shù)據(jù)的表述方法，t、X2用于檢驗;P值<0.05時，說明兩組間有突出差異，統(tǒng)計學比較意義存在。

2 ?結果

2.1 兩組中醫(yī)治療患者藥品質量問題發(fā)生情況對比 ?觀察組應用中藥質量管控方法后僅出現(xiàn)1例藥品近過期問題，而對照組則出現(xiàn)了藥品破損、藥品近過期、更換廠家等問題，觀察組藥品質量問題發(fā)生率值要好于對照組（P<0.05），內容見表1。

2.2 兩組醫(yī)院中醫(yī)治療患者科室診療效率相關指標數(shù)據(jù)值對比 ?應用中藥質量管控方法的觀察組患者診療等待時間值、科室診療滿意度評分值、診療優(yōu)良率值均要優(yōu)于對照組（P<0.05），內容見表2。

3 ?討論

臨床科室診療技術是全面展示醫(yī)院診療水平的重要內容，如何客觀評價醫(yī)院診療技術水平除了硬件設施外完整的科室診療技術資料是必須的[4]。本次研究觀察組應用中藥質量管控方法后僅出現(xiàn)1例藥品近過期問題，而對照組則出現(xiàn)了藥品破損、藥品近過期、更換廠家等問題，觀察組藥品質量問題發(fā)生率值要好于對照組;應用中藥質量管控方法的觀察組患者診療等待時間值、科室診療滿意度評分值、診療優(yōu)良率值均要優(yōu)于對照組。可能原因是中藥質量管控能夠確保藥品質量，減少患者服藥過程中產生的不良反應，同時藥品管控更加嚴格、科學，減少藥品在應用過程中產生的問題，對于提高科室診療評估效果具有較好的作用[4]。科室診療評估對于醫(yī)院醫(yī)療服務質量的整體評估具有重要的作用和意義，也是醫(yī)院提高醫(yī)療服務質量的參考標準之一，中藥質量管控能夠有效提高藥品質量從而一定程度上提高患者的用藥安全性，有助于確保急診監(jiān)護室內科患者的臨床療效。

總之，中藥質量管控能夠有效提高醫(yī)院科室診療評估效果，減少藥品質量問題的同時縮短患者診療等待時間，并且一定程度上提高科室診療滿意度以及診療優(yōu)良率，具有較好的臨床推廣價值。

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