[摘要] 21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善。研究探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切。本文簡單探討了我國電子商務(wù)目前的發(fā)展以及所面臨的安全技術(shù)、信用、法律、物流等幾個(gè)有待解決的問題。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 信用 支付 物流

一、對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

1.什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于90年代。電子商務(wù)源于英文（ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC）。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。

2.電子商務(wù)具有的特點(diǎn)

(1)普遍性。作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)，以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。

(2)方便性。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)。

(3)整體性。電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。

3.電子商務(wù)的分類

(1)按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域可將電子商務(wù)分為五類：

①企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。②企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。③企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)在企業(yè)——政府機(jī)構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。④消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)?政府將會(huì)把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和自我估稅及個(gè)人稅收的征收方面。⑤消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)?從不同的角度還可以對(duì)電子商務(wù)做不同的分類。

(2)按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式來分，可分成完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)兩類：

①完全電子商務(wù)，即可以完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過程的交易;②不完全電子商務(wù)，即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等來完成交易。

二、我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展以及存在的問題

1.我國電子商務(wù)的發(fā)展

中國電子商務(wù)始于1997年，圍繞出口貿(mào)易實(shí)行網(wǎng)上商品瀏覽、撮合、洽談和訂貨活動(dòng)。到1998年，雖然有許多不同行業(yè)、不同層次和不同水平的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例，但電子商務(wù)的優(yōu)越性和經(jīng)濟(jì)效益還沒有得到充分的體現(xiàn)，也沒有被廣大企業(yè)和消費(fèi)者所接受。

1999年外經(jīng)貿(mào)部密切跟蹤、研究國際貿(mào)易的發(fā)展動(dòng)向，并把構(gòu)架我國電子商務(wù)工程基本框架和應(yīng)用環(huán)境的建設(shè)，作為確保我國21世紀(jì)對(duì)外貿(mào)易持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要戰(zhàn)略課題。

2.我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

(1)社會(huì)信用體系沒有形成。在市場經(jīng)濟(jì)中，良好的信用對(duì)于一個(gè)企業(yè)的作用是無庸諱言的，但是在我國信用體系還沒有建立和完善的情況下，企業(yè)不講信用比講信用經(jīng)常獲利更多。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，中國的社會(huì)化信用體系很不健全，信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。

(2)電子商務(wù)高級(jí)人才匱乏。電子商務(wù)是信息化與傳統(tǒng)商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。但目前而言，具有創(chuàng)新思維的電子商務(wù)理論、規(guī)劃與管理的人才奇缺，人才匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。

(3)電子商務(wù)政策法規(guī)很不健全。在宏觀層面上，政策法規(guī)不健全、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及商務(wù)實(shí)踐的盲目性等顯示我國電子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施戰(zhàn)略。

三、完善我國電子商務(wù)發(fā)展的主要對(duì)策

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)

目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足：而沒有各個(gè)部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。特別要在年輕一代中培養(yǎng)既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有金融、商貿(mào)知識(shí)的跨領(lǐng)域的專門人才。

3.建立電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系

以國家CA認(rèn)證中心為基礎(chǔ)，盡快建立起安全、可靠、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢，強(qiáng)化網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)；積極發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng)，鼓勵(lì)企業(yè)多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設(shè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系，引進(jìn)國外先進(jìn)物流技術(shù)和裝備，鼓勵(lì)國內(nèi)企業(yè)與國外、境外物流企業(yè)開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流。

四、我國電子商務(wù)發(fā)展前景

總而言之，電子商務(wù)還將發(fā)展的更加壯大，全球電子商務(wù)的重要性也會(huì)愈加明顯。而我國的電子商務(wù)尚處在發(fā)展階段，發(fā)展空間還很大， 需要不斷從國外吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)營管理方法，引進(jìn)新的技術(shù)來完善我國自己的經(jīng)營模式，從而趕超發(fā)達(dá)國家。

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