陳慈林

本人閑暇時喜歡給報刊投幾篇稿件，隔三岔五也能收到一些“潤筆費”。如今仍收到一些郵局匯款稿酬。到郵局匯兌需帶上本人身份證件，在匯票上填寫各項信息、簽名畫押，方能取款。一般我收到匯票后，積累到七八張以上時才跑一趟郵局。為避免在窗口匯兌時間過久，影響其他客戶，我都是在辦公室填寫好匯票再去郵局。

那天抽空去單位附近的郵局匯兌，我把身份證和9張匯票遞給柜員小妹。小妹審核后，剔出一張匯票。我看了好久，看不出問題在哪里。柜員小妹說：“按規(guī)定，收款人簽名不能用圓珠筆?！蔽曳D(zhuǎn)匯票一看，背面印有三項“客戶須知”，我一一對照：一請在有效兌付期內(nèi)取款……二收款人憑本通知單及本人有效實名證件辦理……三收款人為單位時需蓋公章……沒有不能用圓珠筆簽名的規(guī)定啊？小妹不回應(yīng)我的質(zhì)疑，只是把其余8 張匯票的錢交給我，讓我清點。我求助值勤的保安大哥，幫我找一下負責(zé)人反映情況。保安大哥說，負責(zé)人去吃午飯了，我只得怏怏離開。

朋友聽說此事，感到不可思議，說他也曾用圓珠筆簽名完成匯兌，于是陪我去找郵局負責(zé)人。負責(zé)人拿出一份郵儲銀行存取款須知，指著“客戶填寫存取款單時，須用藍黑鋼筆……”規(guī)定給我們看。

“這與我有什么關(guān)系？我取的是通過中國郵政匯兌的匯款，又不是從郵儲銀行賬戶內(nèi)取款！”“所有匯款都是郵儲銀行業(yè)務(wù)，匯款等同存款?！薄凹仁谴婵?，利率多少？”“這是匯款，沒有利息?！薄凹仁菂R款，又為何等同存款？”“這是上級規(guī)定，我們只是執(zhí)行?！闭f了半個多小時，說來說去還是這幾句話……

朋友氣不過，訴諸媒體。在報社過問下，我接到市局客服部門負責(zé)人電話。次日一早，市局客服經(jīng)理到我辦公室，送上2份小禮品以表歉意;現(xiàn)場兌付了那張用圓珠筆簽名的匯票，承認此前做法不妥。然后又幫我裝了個郵儲銀行App。我突然想，不知道未來不會用App還能取錢嗎？