閻夢(mèng)華

黨的二十大報(bào)告指出，要“增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”，“必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往”。

職工的品質(zhì)生活，工會(huì)“娘家人”來(lái)守護(hù)。提升職工生活品質(zhì)工作是落實(shí)“十四五”規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)，促進(jìn)共同富裕、助力實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年目標(biāo)的具體舉措，是工會(huì)切實(shí)履行服務(wù)職工群眾基本職責(zé)的必然要求，也是工會(huì)落實(shí)黨的群團(tuán)工作會(huì)議要求的重要手段。

今年，上海市總工會(huì)在全總推進(jìn)提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，按照《中華全國(guó)總工會(huì)辦公廳關(guān)于開(kāi)展提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)工作的通知》要求，聚焦工會(huì)主責(zé)主業(yè)，以職工需求為導(dǎo)向，同步開(kāi)展了上海市試點(diǎn)工作。目前，隨著試點(diǎn)工作的深入，一批“上海樣板”正“浮出水面”，同時(shí)激發(fā)了上海工會(huì)加快回應(yīng)職工民生需求的源頭“活水”。

●面上推進(jìn)

以“六心六愛(ài)”為實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)市總工會(huì)推進(jìn)提升職工生活品質(zhì)

2021 年5 月31 日，全國(guó)總工會(huì)召開(kāi)城市困難職工解困脫困總結(jié)表彰會(huì)，系統(tǒng)總結(jié)了各級(jí)工會(huì)推進(jìn)城市困難職工解困脫困工作取得的成效、積累的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)通過(guò)持續(xù)奮斗，中國(guó)實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)、全面建成小康社會(huì)之時(shí)，如何把鞏固拓展城市困難職工解困脫困成果，同提升職工生活品質(zhì)有效銜接，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)共同富裕，成為擺在工會(huì)組織面前的時(shí)代考題。

正是在那次大會(huì)上，全總首次提出了在全國(guó)范圍開(kāi)展提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)工作。對(duì)于上海工會(huì)而言，毅然決然接下這道考題，不僅是回應(yīng)全總工作之所需，更是回應(yīng)上海千萬(wàn)職工對(duì)美好生活的向往。

頂層設(shè)計(jì)，“六心六愛(ài)” 打造上海版職工滿意和諧幸福發(fā)展環(huán)境

這是一項(xiàng)全新的工作，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。上海工會(huì)摸著石頭過(guò)河，在實(shí)踐探索中推進(jìn)。

前期，為做好該項(xiàng)試點(diǎn)工作的頂層部署，市總工會(huì)多番下基層調(diào)研，了解職工心聲、企業(yè)想法，同時(shí)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙嘟o出了切實(shí)的建議。在此基礎(chǔ)上，歷經(jīng)數(shù)月，上海工會(huì)《關(guān)于開(kāi)展提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)工作的通知》 正式出臺(tái)。

從這份文件中，我們可以看到，試點(diǎn)工作路徑清晰明確，分“兩步走”：一方面，通過(guò)推出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)職工項(xiàng)目清單、創(chuàng)建一體化服務(wù)職工陣地、發(fā)展多元化供需對(duì)接合作伙伴、搭建智能化深度融合服務(wù)平臺(tái)等舉措，建成多元化的服務(wù)職工綜合體；另一方面，根據(jù)行業(yè)和試點(diǎn)單位的特點(diǎn)，結(jié)合不同類(lèi)型職工隊(duì)伍現(xiàn)狀，系統(tǒng)規(guī)劃、分布實(shí)施，建設(shè)職工生活幸福的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，不斷提升職工生活品質(zhì)，打造“六心六愛(ài)”職工滿意和諧幸福的發(fā)展環(huán)境。

市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，“六心六愛(ài)”即：“安心”愛(ài)崗位，勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定；“舒心”愛(ài)勞動(dòng)，生產(chǎn)生活條件改善；“暖心”愛(ài)伙伴，梯度幫扶體系健全；“開(kāi)心”愛(ài)生活，職工福利待遇完備；“貼心”愛(ài)自己，健康服務(wù)項(xiàng)目全面；“誠(chéng)心”愛(ài)他人，文化建設(shè)普遍認(rèn)同?！啊牧鶒?ài)’事實(shí)上是試點(diǎn)工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

以點(diǎn)帶面，“6+50” 家單位勇?lián)_(kāi)路先鋒以試促建

頂層設(shè)計(jì)有了，框架也就搭好了，接下來(lái)，就要確定試點(diǎn)“人選”，開(kāi)足馬力干起來(lái)。

上海市總工會(huì)參考全總相關(guān)要求，按照服務(wù)職工綜合體“基礎(chǔ)優(yōu)良、定位精準(zhǔn)、管理順暢、協(xié)同有力、輻射效應(yīng)”的5 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，及提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位“工作狀況良好、重視工會(huì)工作、具有示范意義”的3 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，確定提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)單位50 家（其中包含服務(wù)職工綜合體5 家，提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位45 家）。

值得一提的是，早在去年，全國(guó)總工會(huì)就將上海市總工會(huì)職工服務(wù)中心、江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、上海上藥信誼藥廠有限公司、光明(食品）集團(tuán)有限公司、中國(guó)東方航空集團(tuán)有限公司、上海拉扎斯信息科技有限公司等上海市6家單位列為全總首批提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)單位。

模式創(chuàng)新，讓試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)“自轉(zhuǎn)” 帶動(dòng)“公轉(zhuǎn)”

11 月的初冬，暖陽(yáng)照耀下的上海倒給人平添了幾分幸福。在位于市郊的辰山植物園，作為“東道主”，植物園工會(huì)正帶領(lǐng)著組內(nèi)各單位參觀辰山植物園的職工書(shū)屋、健身驛站及兒童主題樂(lè)園等提升職工生活品質(zhì)的陣地。工會(huì)主席王琳表示：“我們的職工群體以年輕人居多，因此工會(huì)重點(diǎn)在年輕職工的吃、住、行等方面提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)。”

另一邊，在東航職工之家，第四組交流互訪活動(dòng)也在火熱進(jìn)行著。作為第四組首家訪問(wèn)交流的單位，東航集團(tuán)工會(huì)副主席楊緒帶領(lǐng)組內(nèi)各單位參觀了東航職工服務(wù)中心、職工健身館、李文麗勞模創(chuàng)新工作室等提升職工生活品質(zhì)的陣地。隨后，集團(tuán)工會(huì)女工委主任王春華又重點(diǎn)介紹了東航聚焦提升職工生活品質(zhì)十大行動(dòng)。

如何調(diào)動(dòng)試點(diǎn)單位的工作積極性？讓基層試點(diǎn)工作真正能實(shí)現(xiàn)“自轉(zhuǎn)”從而帶動(dòng)面上“公轉(zhuǎn)”？在這一問(wèn)題上，上海市總工會(huì)進(jìn)行了工作模式的創(chuàng)新：將全總和上海市的56 家試點(diǎn)單位按單位性質(zhì)不同分成6 個(gè)組。同時(shí)，市總工會(huì)建立面上工作交流平臺(tái)，指導(dǎo)組長(zhǎng)單位牽頭推動(dòng)組內(nèi)工作，以互學(xué)互訪互評(píng)的形式，通過(guò)舉辦試點(diǎn)單位現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)交流會(huì)、選派具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的專(zhuān)家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等措施，對(duì)認(rèn)定的提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)單位給予專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和資源扶持，推動(dòng)試點(diǎn)工作真正落實(shí)落地。

“這種工作形式，讓我們對(duì)同類(lèi)型企業(yè)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的好做法可以相互借鑒，提高工作效率，還能形成比學(xué)趕超的氛圍?！比A建集團(tuán)工會(huì)常務(wù)副主席高慧文表示。

近期，為進(jìn)一步做好試點(diǎn)工作，根據(jù)全總相關(guān)工作要求，上海市總工會(huì)優(yōu)中選優(yōu)，在50 家市級(jí)試點(diǎn)單位中選取8 家單位，同時(shí)選取了2家關(guān)愛(ài)職工公益伙伴單位，申報(bào)第二批全總試點(diǎn)單位。

以點(diǎn)帶面，以試促建，上海職工心目中的品質(zhì)生活正在照進(jìn)現(xiàn)實(shí)……

●企業(yè)樣板

讓產(chǎn)業(yè)工人有錢(qián)、有閑、有趣 寶鋼股份持續(xù)提升職工“三有”生活水平

廠房?jī)?nèi)寬敞明凈、機(jī)組穩(wěn)定，作業(yè)機(jī)器人聲光交織、高效運(yùn)行……走進(jìn)寶鋼股份硅鋼事業(yè)部第四智慧工廠，記者卻不見(jiàn)一個(gè)人。直至走到車(chē)間集控室，記者才在電腦屏幕前見(jiàn)到兩三名正在操作的職工。“以前鋼鐵工人的作業(yè)環(huán)境艱苦是眾所周知的?，F(xiàn)如今，隨著智能化設(shè)備、多功能機(jī)器人，以及遠(yuǎn)程操控設(shè)備的應(yīng)用，傳統(tǒng)的鋼鐵生產(chǎn)模式正在被顛覆，職工的工作環(huán)境變得越來(lái)越好了……”第四智慧工廠黨支部書(shū)記黃建飛告訴記者。

近年來(lái)，寶鋼股份通過(guò)產(chǎn)業(yè)智能化，致力打造少人化、無(wú)人化、集控化、一鍵化現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)解決現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)大、環(huán)境臟、重復(fù)勞動(dòng)等問(wèn)題，并通過(guò)多方面舉措，構(gòu)建縱向貫通、橫向聯(lián)通、內(nèi)外融通的全方位服務(wù)職工工作、學(xué)習(xí)、生活的互聯(lián)互動(dòng)生態(tài)圈，滿足職工對(duì)美好生活的向往。

“在‘有錢(qián)’方面，寶鋼股份一方面通過(guò)構(gòu)建員工與企業(yè)共同發(fā)展的薪酬分配機(jī)制，推動(dòng)員工收入與績(jī)效、技能、貢獻(xiàn)等相掛鉤，保證一線產(chǎn)業(yè)工人收入；另一方面通過(guò)打造全方位的職工福利保障體系，保障職工更好的生產(chǎn)生活條件，讓職工工作生活無(wú)后顧之憂?！睂氫摴煞莨?huì)副主席王霞說(shuō)道。以第四智慧工廠為例，職工在生產(chǎn)環(huán)境改善的同時(shí)，其自身的技術(shù)要求、對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的操作水平也在提升，“我們公司技術(shù)技能人才的薪酬收入水平在行業(yè)內(nèi)還是很有競(jìng)爭(zhēng)力的，而且技術(shù)工人非常受人尊重?！?/p>

走進(jìn)漠河路203 號(hào)，迎面就是“寶鋼體育中心”幾個(gè)大字。羽毛球館、游泳館、籃球場(chǎng)……里面各種體育設(shè)施一應(yīng)俱全。每到周末，這里到處是前來(lái)鍛煉的寶鋼職工。作為上海市總工會(huì)提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)單位，得益于國(guó)企的歷史沿革，寶鋼職工最引以為傲的，莫過(guò)于擁有自己企業(yè)的體育場(chǎng)所。寶鋼股份工會(huì)生活保障部部長(zhǎng)易煒?shù)h告訴記者，公司黨委歷來(lái)重視職工的身心健康，特別是在寶武集團(tuán)提出“三有”目標(biāo)后，公司不斷加大對(duì)體育中心健身場(chǎng)館和設(shè)備設(shè)施的改造升級(jí)力度。

讓職工在綠色怡人的城市鋼廠里愉悅工作、快樂(lè)生活。說(shuō)到讓職工生活更“有趣”，不得不提工會(huì)舉辦的寶鋼廠區(qū)人物寫(xiě)真攝影活動(dòng)。作為活動(dòng)參加者，上海市勞模、寶鋼股份中央研究院鋼管技術(shù)中心副主任高展和妻兒，在工作生活十多年的寶鋼廠區(qū)拍攝了一組婚紗大片，“我和妻子都是學(xué)校畢業(yè)就扎根寶鋼，企業(yè)見(jiàn)證著我們個(gè)人的成長(zhǎng)，我們也見(jiàn)證著企業(yè)的發(fā)展。這次攝影活動(dòng)，讓我更加深切地感受到了員工與企業(yè)共同孕育的發(fā)展成果，也讓我更加相信‘三有’生活離自己并不遙遠(yuǎn)……”

職工在寶鋼體育中心進(jìn)行體育鍛煉。受訪者供圖

關(guān)愛(ài)與成長(zhǎng)，“一個(gè)都不能少”餓了么工會(huì)心系“藍(lán)騎士”品質(zhì)生活

近年來(lái)，隨著新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的蓬勃發(fā)展，馬路上穿梭著的“外賣(mài)小哥”是城市流動(dòng)的風(fēng)景，更支撐起了城市民生的重要一環(huán)。與此同時(shí)，如何保障和提升騎手們的品質(zhì)生活，則成了擺在工會(huì)組織面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

今年7 月，在上海市總工會(huì)的指導(dǎo)推動(dòng)下，上海市首份平臺(tái)企業(yè)與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者民主協(xié)商紀(jì)要——《“餓了么”平臺(tái)與外賣(mài)送餐員協(xié)商懇談會(huì)會(huì)議紀(jì)要》在“餓了么”誕生。協(xié)商涵蓋了外賣(mài)騎手勞動(dòng)報(bào)酬、算法優(yōu)化、勞動(dòng)安全、職業(yè)發(fā)展、關(guān)心關(guān)愛(ài)、爭(zhēng)議處理等內(nèi)容。9 月，上海第一家試點(diǎn)運(yùn)行的平臺(tái)企業(yè)爭(zhēng)議調(diào)解中心——餓了么藍(lán)騎士爭(zhēng)議調(diào)解中心揭牌，9 名委員組成的爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)以及16 名調(diào)解員正式上崗。

在位于普陀區(qū)的餓了么江西蜂鳥(niǎo)近鐵城市廣場(chǎng)服務(wù)站點(diǎn)，該站點(diǎn)通過(guò)餓了么首批6S 標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)的考核，連年保持極低的違章率和零安全事故率，成為安全“示范站點(diǎn)”。記者從餓了么上海工會(huì)了解到，作為全總提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)單位，目前餓了么上海公司正著力建設(shè)6S 標(biāo)準(zhǔn)化物流站點(diǎn)試點(diǎn)，為藍(lán)騎士提供更好的工作、休息、培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)、學(xué)習(xí)等體驗(yàn)，同時(shí)使站點(diǎn)成為工會(huì)關(guān)愛(ài)藍(lán)騎士的陣地，試點(diǎn)“會(huì)站家”一體化機(jī)制建設(shè)。

關(guān)愛(ài)常伴騎手，促進(jìn)小哥成長(zhǎng)亦不缺席。“2016 年我在老家做生意失敗，猶豫和迷茫過(guò)后，和朋友到上海來(lái)打拼，送外賣(mài)是我的第一份工作?！彼{(lán)騎士彭夢(mèng)婷表示，在做了幾年騎手后，因?yàn)楣ぷ髂芰ν怀?，?jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)認(rèn)證，她在2020 年被提為配送站站長(zhǎng)，更成為服務(wù)商儲(chǔ)備區(qū)域負(fù)責(zé)人。據(jù)了解，餓了么在上海先行先試推出“網(wǎng)約配送員”新就業(yè)技能提升培訓(xùn)和職業(yè)等級(jí)認(rèn)證，為很多餓了么騎士打開(kāi)職業(yè)發(fā)展的新通路，彭夢(mèng)婷就是其中一員。

為進(jìn)一步暢通騎手的晉升通道，去年9 月，餓了么推出“點(diǎn)將計(jì)劃”，面向騎士開(kāi)放物流服務(wù)商站長(zhǎng)、配送經(jīng)理、城市經(jīng)理等管理崗位。餓了么制定站長(zhǎng)培養(yǎng)體系，有意愿從事配送管理工作的騎士可以聯(lián)系站長(zhǎng)、配送經(jīng)理報(bào)名培訓(xùn)課程。除了開(kāi)放站長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)等直接崗位晉升，餓了么也在為騎士提供更豐富的職業(yè)發(fā)展路徑，比如培訓(xùn)專(zhuān)員、商戶拓展經(jīng)理、客戶顧問(wèn)等崗位，拓寬騎士轉(zhuǎn)崗?fù)贰Ｈ珖?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者宋增光，就是一名從一線騎士成長(zhǎng)為站長(zhǎng)和管理人員的優(yōu)秀代表。

“藍(lán)騎士”為城市的付出值得被肯定。今年7 月，餓了么對(duì)優(yōu)秀靠譜“藍(lán)騎士”進(jìn)行了表彰：他們中有榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌膹埼膹?qiáng)，有跨越浦江兩岸、為上海市民配送奶粉的“奶粉騎士”鐘海南，有上海封控期間為兒童緊急送藥的田丹，有被上海交通大學(xué)研究生院錄取的高帥旗……

契合外企白領(lǐng)需求 科思創(chuàng)工會(huì)打造健康福祉活動(dòng)

走進(jìn)位于前灘CBD 的科思創(chuàng)上海辦公室，很難把眼前這個(gè)顏值爆棚、時(shí)髦舒適的辦公環(huán)境，和人們印象中的化工企業(yè)聯(lián)系在一起?！拔覀冞@里是全開(kāi)放的靈活辦公空間，包括CEO 也沒(méi)有單獨(dú)的辦公室?！笨扑紕?chuàng)（中國(guó)）投資有限公司工會(huì)主席、科思創(chuàng)企業(yè)傳播亞太區(qū)負(fù)責(zé)人項(xiàng)青熱情地向記者介紹道，“大家可以自由選擇喜歡的工位，找一個(gè)最舒適、最合適的空間完成工作?！?/p>

除了辦公空間，記者看到，整個(gè)辦公區(qū)域還設(shè)有健身房、冥想室、媽咪小屋、按摩椅……咖啡館隨時(shí)提供現(xiàn)做的花式咖啡，還有各色中外早餐、健康午餐供應(yīng)。員工點(diǎn)單都不用花錢(qián)，每月有一定的額度，直接從門(mén)卡里扣積點(diǎn)。

“外企白領(lǐng)平時(shí)工作壓力大，輕松愉悅的工作環(huán)境不僅可以減壓還有助力創(chuàng)造性思維。當(dāng)然，因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，外企白領(lǐng)也特別注重健康問(wèn)題?！弊鳛樯虾Ｊ锌偣?huì)提升職工品質(zhì)生活試點(diǎn)單位之一，項(xiàng)青告訴記者，科思創(chuàng)工會(huì)將打造員工健康福祉項(xiàng)目作為推動(dòng)試點(diǎn)的重要抓手。

而作為科思創(chuàng)員工健康福祉項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，項(xiàng)青有效整合了公司和工會(huì)的資源，將“醫(yī)療健康、飲食健康、身體健康、心理健康”四大板塊的健康福祉活動(dòng)迅速推廣到全國(guó)各地的科思創(chuàng)。近年來(lái)，工會(huì)推出了“健康減重團(tuán)”“前灘江邊跑團(tuán)”“健身教練走進(jìn)辦公室”等活動(dòng)，將“健康運(yùn)動(dòng)”的理念和實(shí)踐帶入辦公室生活中。

值得一提的是，公司30 多個(gè)文體俱樂(lè)部是員工健康福祉項(xiàng)目的重要載體?！坝晒?huì)組織運(yùn)營(yíng)的各個(gè)俱樂(lè)部的文體活動(dòng)一直在火熱進(jìn)行中，文化類(lèi)的有攝影、寵物、職場(chǎng)媽咪、哈佛幸福課堂、午餐學(xué)習(xí)會(huì)等，經(jīng)常在午餐時(shí)間或下班之后組織各類(lèi)活動(dòng)，豐富同事們的業(yè)余生活；體育類(lèi)的有足球、籃球、羽毛球、龍舟、樂(lè)跑、舞蹈、徒步、拳擊、瑜伽、滑雪……”項(xiàng)青說(shuō)。

今年上半年上海疫情期間，科思創(chuàng)工會(huì)不僅給上海員工送蔬菜生鮮物資，還送冰柜到家?！俺鋈Α钡耐瑫r(shí)，也讓科思創(chuàng)連續(xù)4 年蟬聯(lián)“中國(guó)杰出雇主”的榮譽(yù)實(shí)至名歸。

科思創(chuàng)工會(huì)組織各類(lèi)職工文體活動(dòng)。受訪者供圖

●職工心聲

不同的職工有不同的需求

采訪中，記者在與基層職工的交流中，收集了一些職工的聲音。記者發(fā)現(xiàn)，職工對(duì)于品質(zhì)生活的理解各有不同，每個(gè)人的需求點(diǎn)也不同。

新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者：品質(zhì)生活是高收入、體面勞動(dòng)

外賣(mài)小哥張先生：我認(rèn)為品質(zhì)生活就是每天能多接幾單，這樣每個(gè)月的收入就會(huì)更多。錢(qián)多了，才能談“品質(zhì)生活”。另外，希望這個(gè)社會(huì)對(duì)我們送外賣(mài)人員能多些包容和理解，我們的工作換來(lái)了市民的便利生活，大家都是靠雙手賺錢(qián)，職業(yè)沒(méi)有貴賤。

家政員劉阿姨：我從四川老家來(lái)上海打工就是想多賺點(diǎn)錢(qián)，錢(qián)多了我的生活才會(huì)好起來(lái)。

產(chǎn)業(yè)工人：提高收入待遇，有一個(gè)上升的發(fā)展通道

電焊工小李：我是去年剛剛技校畢業(yè)，通過(guò)校企合作聯(lián)合培養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)入工廠的。剛開(kāi)始工作收入少點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，但我希望自己的收入能隨著工作經(jīng)驗(yàn)的豐富、技能水平的增長(zhǎng)而增加，而且在走技能道路上有一個(gè)合理的晉升通道，這樣的工作和生活才是有盼頭的。

技術(shù)研究人員、白領(lǐng)：工作之余追求身心健康

某科研機(jī)構(gòu)趙先生：我現(xiàn)在工作壓力巨大，每天雖然不用坐班，但負(fù)責(zé)的項(xiàng)目必須在規(guī)定時(shí)間出成果，有時(shí)候壓力大到甚至不想和人說(shuō)話。我希望的品質(zhì)生活是工作歸工作，生活歸生活，在周末還是能多進(jìn)行一些體育鍛煉或者娛樂(lè)活動(dòng)放松身心。

外企白領(lǐng)劉小姐：我的工作就是整天坐在電腦前，時(shí)間長(zhǎng)了頸椎病很?chē)?yán)重。我希望公司能多組織一些體育健身活動(dòng)，來(lái)改善我的亞健康問(wèn)題。

●專(zhuān)家訪談

提升職工生活品質(zhì)的內(nèi)涵與路徑

◎經(jīng)和幸福企業(yè)研究院院長(zhǎng) 郭金山

作者簡(jiǎn)介：郭金山，吉林大學(xué)心理學(xué)博士，復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)博士后，上海經(jīng)和幸福企業(yè)研究院院長(zhǎng)。郭金山帶領(lǐng)幸福企業(yè)研究院先后承擔(dān)了《職工生活質(zhì)量評(píng)價(jià)與服務(wù)體系構(gòu)建研究》《工會(huì)服務(wù)職工一體化功能研究》等課題，并在全國(guó)總工會(huì)提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)工作中，為北京、上海、廣東、廣西等多家省級(jí)工會(huì)及試點(diǎn)企業(yè)提供智庫(kù)支持。

職工生活品質(zhì)是每個(gè)人熟悉且向往的，卻又是一個(gè)不易說(shuō)清的概念。20 世紀(jì)60年代全球興起生活質(zhì)量運(yùn)動(dòng)之后，工作生活質(zhì)量作為一項(xiàng)改善員工生活福利和工作環(huán)境，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工滿意度的重要舉措，被稱(chēng)為“員工與工作關(guān)系的一次革命”，得到了廣泛的關(guān)注。職工生活品質(zhì)涵蓋了從生存到發(fā)展、從物質(zhì)到精神的所有方面。

實(shí)際上，不同的企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要關(guān)注的職工生活品質(zhì)有著明顯的差異，不同的企業(yè)在提升職工生活品質(zhì)過(guò)程中也需要有不同的側(cè)重點(diǎn)，但需要在系統(tǒng)把握職工生活品質(zhì)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)重點(diǎn)。我們梳理形成的理解是：職工生活品質(zhì)是在職工工作生活的各個(gè)領(lǐng)域中，基于工作生活多層次需要和美好生活追求（信念及能力），獲得的物質(zhì)和工作生活條件的充分程度以及對(duì)工作生活狀態(tài)的滿意度和幸福體驗(yàn)的集合。澄清這一內(nèi)涵的意義在于，職工生活品質(zhì)是多要素的集成，提升職工生活品質(zhì)工作則是一個(gè)需要統(tǒng)籌把握的系統(tǒng)工程。

既然提升職工生活品質(zhì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，那么如何建立框架、明確路徑就成為企業(yè)關(guān)心的第二個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。我們梳理形成職工幸福型企業(yè)建設(shè)的內(nèi)在機(jī)理，提出職工幸福是主體、企業(yè)幸福是整體的觀點(diǎn)，職工幸福型企業(yè)就是獲得充裕的物質(zhì)條件、主觀的滿意狀態(tài)、積極的幸福體驗(yàn)和成熟的心理能力的職工，與企業(yè)共生成長(zhǎng)并驅(qū)動(dòng)企業(yè)呈現(xiàn)出跨周期持續(xù)的績(jī)效增長(zhǎng)、健康的組織能力、積極的文化氛圍、勝任的人力資本四大特征。

我們進(jìn)而提煉形成了提升職工生活品質(zhì)的框架：職工生活品質(zhì)受到職工幸福需求、發(fā)展環(huán)境及職工獲取工作生活品質(zhì)的幸福能力影響，并影響職工的態(tài)度、行為和績(jī)效，進(jìn)而表現(xiàn)為職工活力及隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)凝聚力和組織生產(chǎn)力，成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的表征。

基于這一框架，我們提出了“幸福需求是核心、幸福能力是基礎(chǔ)、幸福環(huán)境是關(guān)鍵、幸福發(fā)展是目的”的價(jià)值邏輯，并提出提升職工生活品質(zhì)的路徑為：職工幸福需求×職工發(fā)展環(huán)境（崗位工作×職工關(guān)愛(ài)×職工成長(zhǎng)×人際協(xié)作×團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)×組織管理）×職工幸福能力。職工生活品質(zhì)狀態(tài)表征=職工活力×隊(duì)伍戰(zhàn)斗力×團(tuán)隊(duì)凝聚力×企業(yè)生產(chǎn)力。

這樣的框架和路徑在實(shí)踐中得到了充分的驗(yàn)證。以全總首批試點(diǎn)企業(yè)之一的大型航空運(yùn)輸企業(yè)的相關(guān)矩陣的數(shù)據(jù)為例，可以看到：工作本身、職工關(guān)愛(ài)、職工成長(zhǎng)、人際協(xié)作、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織管理及其與職工活力、隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、組織生產(chǎn)力間擁有顯著的正相關(guān)。這表明：提升職工生活品質(zhì)成為企業(yè)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量，應(yīng)該納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)注主題。

更具啟示意義的在于：一是即使從狹義的職工關(guān)愛(ài)的角度，我們可以看到關(guān)愛(ài)對(duì)職工活力及戰(zhàn)斗力、凝聚力和生產(chǎn)力的貢獻(xiàn)，表明工會(huì)竭誠(chéng)服務(wù)職工給企業(yè)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)的價(jià)值；二是需要重新定義職工關(guān)愛(ài)，要在工作管理、成長(zhǎng)管理、人際管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織管理過(guò)程中增加關(guān)愛(ài)的維度，進(jìn)而將提升職工生活品質(zhì)植入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理提升的全過(guò)程中。正如，我們提出的，幸福已經(jīng)成為新商業(yè)文明時(shí)代企業(yè)健康發(fā)展的常態(tài)職能，需要納入各級(jí)管理者的職責(zé)，掌握幸福管理技能，同時(shí)也是職工積極且勝任所需的心理資本。