肖雪 章小童 李安祎 范斯諾

（南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系，天津，300071）

1 引言

信息行為研究是一個涉及面廣、研究對象多元并隨著信息技術(shù)進(jìn)步而不斷演化的社會科學(xué)研究領(lǐng)域，它面向所有與信息資源、信息渠道有關(guān)的主動或被動的人類行為或活動[1]。信息行為研究的歷史悠久，最早可以追溯到1849年遞交到英國國會的一份關(guān)于圖書館的效用及讀者閱讀行為的報告[2]，因為其研究的重要價值而成為學(xué)者們熱衷的研究主題。自1948年的英國皇家科學(xué)信息會議（Royal Society Scientific Information Conference）召開以來，信息行為研究逐漸成為圖書情報學(xué)核心研究領(lǐng)域之一[3]。

中國學(xué)者對信息行為的研究雖起始于20世紀(jì)末對國外信息行為研究進(jìn)展的跟蹤、評述與經(jīng)典理論模型的引介[4-6]，但發(fā)展迅速，并已在研究主題、研究對象、研究方法上進(jìn)行開拓創(chuàng)新，產(chǎn)生了一批具有一定國內(nèi)外影響力的研究成果，也匯聚形成了較為穩(wěn)定的研究群體。2019年5月，首屆“交互與信息行為研究學(xué)術(shù)研討會”在國內(nèi)學(xué)術(shù)界首次聚焦這一情報學(xué)研究的核心領(lǐng)域，也是該領(lǐng)域最新進(jìn)展與成就的集中展現(xiàn)[7]，吸引了國內(nèi)外學(xué)者的積極參與和研究熱情，展現(xiàn)了對構(gòu)建信息行為研究平臺和組織的迫切期待。

在此背景下，經(jīng)過兩年多的籌備，在中國科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會的引領(lǐng)、指導(dǎo)和支持下，信息行為研究專業(yè)委員會獲批成立，并于2021年7月9-11日在南開大學(xué)商學(xué)院成功舉辦“中國科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會信息行為研究專業(yè)委員會成立大會暨信息行為研究 2021 年年會”。會議以“多元環(huán)境下的信息行為研究”為主題，面向信息行為領(lǐng)域研究者搭建高水平學(xué)術(shù)交流平臺，旨在促進(jìn)信息行為研究相關(guān)領(lǐng)域的縱深發(fā)展，推動信息行為、交互信息檢索及相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究、交流與合作。此次會議獲得了12家圖情專業(yè)期刊的支持，吸引了來自全國40余所高校、科研院所等機(jī)構(gòu)170多位師生參會，通過信息行為研究專業(yè)委員會成立儀式、主旨報告、專家報告、分會場報告、學(xué)術(shù)海報展示、論文寫作座談會與閉幕式7個模塊開展了豐富多彩的學(xué)術(shù)交流活動，促成了后疫情時期中國信息行為研究同行的一次科研大匯聚、經(jīng)驗大交流，也提出了未來研究的方向和主題。

2 會議主旨報告與專家報告

會議共邀請了7位專家分別進(jìn)行主旨報告與專家報告。主旨報告的報告人為中國科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會戴國強(qiáng)理事長，專家報告的六位報告人依次為南京大學(xué)信息管理學(xué)院副院長朱慶華教授、中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院圖書情報教研室主任/信息構(gòu)建研究中心主任周曉英教授、吉林大學(xué)管理學(xué)院信息管理系李賀教授、華中師范大學(xué)青少年網(wǎng)絡(luò)心理與行為教育部重點實驗室常務(wù)副主任王偉軍教授、北京大學(xué)信息管理系/數(shù)字人文研究中心主任王軍教授和南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系于良芝教授。

2.1 主旨報告：信息行為學(xué)的若干思考

戴國強(qiáng)理事長的報告高屋建瓴，解讀了對信息行為學(xué)的認(rèn)識，指出信息行為研究面臨的挑戰(zhàn)，并提出了對未來研究的建議。他指出，在“以應(yīng)用為目標(biāo)”為橫軸，“以知識發(fā)現(xiàn)為目標(biāo)”為縱軸形成的“科學(xué)研究象限模型”（Quadrant Model of Scientific Research）①作者注：科學(xué)研究象限模型（Quadrant Model of Scientific Research）是從二維角度對科學(xué)研究進(jìn)行分類的模型，最早由學(xué)者Donald E Stokes在《巴斯德象限：基礎(chǔ)科學(xué)與技術(shù)創(chuàng)新》（Pasteurs Quadrant: Basic Science and Technological Innovation）一書[8]中提出，該模型“以應(yīng)用為目標(biāo)”為橫軸，“以知識發(fā)現(xiàn)為目標(biāo)”為縱軸劃分出4個象限，依次是應(yīng)用啟發(fā)基礎(chǔ)研究的巴斯德象限、純基礎(chǔ)研究的波爾象限、技能訓(xùn)練和經(jīng)驗整理的皮特森象限、純應(yīng)用研究的愛迪生象限。中，信息行為應(yīng)該處于“應(yīng)用啟發(fā)基礎(chǔ)研究”的巴斯德象限中，圍繞著應(yīng)用、實踐、發(fā)展需求和用戶來開展研究。戴理事長隨后指出信息行為面臨著5項挑戰(zhàn)：

（1）信息是真實的，但先入為主，不能全方位地獲得真實信息，因此，需要從多視角進(jìn)行分析；

（2）信息是真實的，但疊加信息是歪曲的，因此，在研究過程中，一定要重視對信息進(jìn)行深度的挖掘，不被其表面所蒙騙；

（3）信息是真實的，但疊加信息無法解釋，研究行為過于相信暗示，而忽略了大的邏輯；

（4）信息是真實的，疊加信息是多重隱含的，研究者受限于跨學(xué)科知識的理解和運(yùn)用能力欠缺，不能有效識別，需加強(qiáng)辨識能力；

（5）信息是真實的，但信息機(jī)理尚未清晰或在不斷發(fā)展中，需要情報工作者不斷追蹤科學(xué)原理突破和新知識發(fā)現(xiàn)帶來的研究方法轉(zhuǎn)變。

此外，滯后信息、偽造信息、虛擬和智能環(huán)境下的人機(jī)交互、突發(fā)事件的行為分析等問題，都是情報工作不同于信息研究的特殊問題，值得情報學(xué)和情報工作進(jìn)行深入研究。為響應(yīng)急速變化的世界，信息行為研究就要努力做到宏觀趨勢正確、中觀方向準(zhǔn)確、微觀路徑精確的總體原則，對行為進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的理解和運(yùn)用。

2.2 專家報告：基于信息生命周期的健康信息行為研究

朱慶華教授指出健康信息行為研究從實踐背景來看聚焦于人、信息、技術(shù)與社會之間的交互，從學(xué)術(shù)背景來看，是健康信息學(xué)、社群信息學(xué)和社會信息學(xué)的交叉研究領(lǐng)域。從信息生命周期視角可將健康信息行為分為健康信息需求、搜尋、甄別、采納、加工使用和干預(yù)6個階段。朱教授團(tuán)隊在研究中主要關(guān)注的問題包括如何精準(zhǔn)描述健康信息需求、如何應(yīng)對多元化的健康信息搜尋、如何實現(xiàn)失真健康信息治理、如何有效挖掘健康信息內(nèi)容價值以及如何實現(xiàn)有效的健康信息干預(yù)，并針對性地開展了多項研究。面向未來研究，朱教授提出了四個關(guān)注：一是理論視角上注重多學(xué)科理論整合，立足本學(xué)科特點并結(jié)合多學(xué)科理論；二是研究方法的融合，注重將定性和定量相結(jié)合、傳統(tǒng)方法和新興方法相結(jié)合；三是研究范式的遷移，注重數(shù)據(jù)驅(qū)動、實證主義與設(shè)計學(xué)，充分調(diào)動信息主體與信息技術(shù)的積極性；四是關(guān)注研究情境的嵌套，整合健康信息學(xué)、社群信息學(xué)、社會信息學(xué)的研究情境。

2.3 專家報告：健康-信息-動機(jī)-行為的關(guān)聯(lián)和影響

周曉英教授的報告將健康、信息、動機(jī)和行為作為四大關(guān)鍵詞，對其相互的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行了闡釋，指出四者之間可以互相組合又互相影響。健康新理念是要消除所有導(dǎo)致健康問題的危險因素，而不是僅僅依靠治病，信息是通往健康的必經(jīng)之路。她基于“信息—動機(jī)—行為技巧模型”（Information-Motivation-Behavioral Skills Model，IMB模型）②進(jìn)一步指出，信息干預(yù)（知識和知道）、動機(jī)干預(yù)（心理和意愿）、行為技巧干預(yù)（方式和能力）三者是同時作用于健康行為改變的，比單一因素的作用效果好。

周教授也提出了自己對信息行為研究的思考：

（1）“信息+行為”不等于信息行為，信息行為是所有與信息查詢、獲取、檢索、利用、擴(kuò)散等信息活動相關(guān)的人類行為，而“信息+行為”可以是與信息產(chǎn)生關(guān)系的人類所有行為；

（2）目前，描述信息行為的研究較多，而對改變信息行為的研究較少，因而，信息行為研究要重視信息從代理服務(wù)向自我服務(wù)轉(zhuǎn)化的過程中，如何影響和改變用戶的信息行為；

（3）信息行為相關(guān)問題如信息流行?。ㄐ畔⒁咔椋⒅{言傳播、信息規(guī)避等的治理，可以通過信息、動機(jī)、行為技巧三方面的綜合干預(yù)起作用；

（4）要充分認(rèn)識健康信息行為研究的跨學(xué)科性和綜合性。

2.4 專家報告：應(yīng)對理論視角下互聯(lián)網(wǎng)用戶信息披露行為研究

李賀教授指出科技的發(fā)展并未減緩隱私問題，反而日益突出，隨著隱私問題的持續(xù)，用戶意識到在互聯(lián)網(wǎng)中控制個人信息能力的有限，因此應(yīng)對隱私問題的方式也在悄然改變，以便使自己更好地適應(yīng)當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。盡管目前對隱私關(guān)注和披露行為的關(guān)系已有大量探索，但研究結(jié)論并不一致；已有研究還存在視角單一及實證研究缺乏的狀況。在此背景下，李教授團(tuán)隊基于應(yīng)對理論和保護(hù)動機(jī)理論視角，引入三種認(rèn)知評估及兩種不同的應(yīng)對模式，構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)用戶信息披露行為模型，主要探討兩個問題：

（1）互聯(lián)網(wǎng)用戶對隱私威脅的相關(guān)認(rèn)知如何影響其應(yīng)對反應(yīng)以及信息披露行為；

（2）互聯(lián)網(wǎng)用戶隱私威脅的應(yīng)對策略如何影響其個人信息披露行為。

研究結(jié)論表明：隱私犬儒主義主要受到隱私效能的影響，并且是用戶披露個人信息的重要影響因素。這種態(tài)度的存在也是導(dǎo)致隱私悖論現(xiàn)象可能的原因。此外，盡管用戶的保護(hù)動機(jī)會在互聯(lián)網(wǎng)用戶存在隱私關(guān)注時被激發(fā)，但該動機(jī)卻不能降低用戶實際披露行為，這又是可能導(dǎo)致隱私悖論現(xiàn)象的原因。研究還發(fā)現(xiàn)效能感在用戶的隱私問題中扮演著重要的角色，其對態(tài)度、動機(jī)和實際行為都會產(chǎn)生直接的影響。

2.5 專家報告：青少年網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)：概念模型及其心理機(jī)制

王偉軍教授從國內(nèi)外青少年網(wǎng)絡(luò)使用狀況和網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)的分析切入主題，他指出網(wǎng)絡(luò)使用對青少年的發(fā)展是一把雙刃劍，其影響的好壞很大程度上取決于個體如何適應(yīng)和使用網(wǎng)絡(luò)。其團(tuán)隊通過對訪談文本進(jìn)行編碼，按時間發(fā)展的順序構(gòu)建了個體適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的三階段循環(huán)模型，初步解釋了青少年個體是怎樣從不適應(yīng)到適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的，依次是：在初步接觸和評估環(huán)境階段，好奇心和網(wǎng)絡(luò)自我效能感是重要特征，青少年除了擁有對使用和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信心，還有對自己積極參與生成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、創(chuàng)新的自信心；在適應(yīng)具體網(wǎng)絡(luò)活動階段，控制感和適應(yīng)能力是重要特征，但青少年普遍高估自己的控制力；在適應(yīng)持續(xù)階段，應(yīng)對挫折的能力是重要特征，回避是青少年常用的應(yīng)對方式。青少年感知到適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的不同可分為兩方面：個體感知的網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)有的特性和個人在網(wǎng)絡(luò)空間中廣闊的自由度。王教授研究團(tuán)隊后續(xù)將編制《青少年網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性量表》，開展青少年網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性測量和網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)狀態(tài)預(yù)測研究，并結(jié)合具體網(wǎng)絡(luò)情境揭示青少年網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)的影響因素，從青少年成長與發(fā)展的視角探索網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)算法優(yōu)化與信息推薦機(jī)制，為我國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法治理提供理論指導(dǎo)。

2.6 專家報告：智能信息環(huán)境下人文學(xué)者技術(shù)使用態(tài)度初探

王軍教授從人類信息環(huán)境的變遷分析出發(fā)，指出不同的信息載體塑造了人們對待信息的態(tài)度和利用信息的方式，信息技術(shù)不斷發(fā)展對不同學(xué)科學(xué)者的影響具有不同的特點。對北大文科200多位師生開展調(diào)查發(fā)現(xiàn)：人文學(xué)者做研究時會對每一份材料都重新審視，他們通常會在沉浸式的閱讀基礎(chǔ)上通過對原始材料的系統(tǒng)性把握和批判性的采納，以及對微觀數(shù)據(jù)的嚴(yán)密考證，得出自己的獨(dú)立結(jié)論，其結(jié)論大多數(shù)具有開放性和解釋性的特點；更注重內(nèi)容關(guān)系的挖掘，而不是統(tǒng)一數(shù)據(jù)，重視數(shù)據(jù)的源頭，強(qiáng)調(diào)原始資料的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)加工過程；多為獨(dú)立研究，很少與人合作。這些特點與圖情學(xué)者不同，因而應(yīng)在推進(jìn)數(shù)字化工作時予以考慮。從對信息技術(shù)和資源的使用狀況來看，文科生對數(shù)字資源的利用率和對信息技術(shù)的采納意愿很高，認(rèn)可當(dāng)前的智能環(huán)境，但同時又存在質(zhì)疑，包括質(zhì)疑數(shù)字化資料的完整性和準(zhǔn)確性、人工智能的能力與邊界、統(tǒng)計計量和可視化方法是否將問題簡單化、數(shù)字方法能否在人文領(lǐng)域產(chǎn)生突破性成果等。這些質(zhì)疑可能是有道理的，這就提醒信息行為領(lǐng)域的學(xué)者要借鑒人文學(xué)者的經(jīng)驗，對信息技術(shù)迅速普及和智能技術(shù)無孔不入的滲透抱有警惕。

然后，王教授簡要介紹了團(tuán)隊做的一些工作，包括建立“吾與點”古籍自動整理平臺、構(gòu)建“經(jīng)籍指掌”歷代古籍目錄集成可視化系統(tǒng)、建設(shè)“宋元學(xué)案知識圖譜”等。盡管如此，王教授仍清醒地指出數(shù)字人文的技術(shù)和工具可以有效輔助人文學(xué)者進(jìn)行一些研究，但不能肯定它對人文學(xué)科起到支撐性或革命性的改變，考慮到人文學(xué)科的特點以及將資料放大到2500年間的時間跨度等情況，我們今天的很多方法和結(jié)論可能不是很適應(yīng)，因此，一方面要繼續(xù)推進(jìn)我們的研究，另一方面要對數(shù)字人文的方法保持一定的敬畏和質(zhì)疑。

2.7 專家報告：信息行為研究中超越情境之人格再發(fā)現(xiàn)

于良芝教授首先指出，這里的人格并非心理學(xué)的人格概念，而是個人在其信息活動中的主體性特征。她指出，對用戶的關(guān)注可以追溯到20世紀(jì)30年代美國芝加哥大學(xué)圖書館研究生院開展的研究以及在同時期興起的對科研人員信息獲取與利用的研究，并在60-70年代之后發(fā)展為更寬泛的信息需求、搜尋與利用的研究，被統(tǒng)稱為信息行為研究。不同分支的用戶研究對人格的處理方式有所不同：20世紀(jì)30年代，公共圖書館的利用研究以及閱讀興趣研究包含主體性的人格，最具代表性的是美國在40年代開展的公共圖書館調(diào)研當(dāng)中的用戶研究，盡管其人格描述采用的只是人口學(xué)的變量或特征。然而這樣的研究在70年代開始被信息行為研究批判為系統(tǒng)中心范式，在這種批判下，各種強(qiáng)調(diào)情境的研究逐漸興起，其中最典型的模型就是威爾森的經(jīng)典模型，后續(xù)研究也多延續(xù)威爾森的思路，在強(qiáng)調(diào)情境化的同時伴隨著去人格化；北歐學(xué)者薩沃雷寧的日常信息搜尋行為模型算是例外，此模型增加了類似人格的概念：生活方式和生活能力，并強(qiáng)調(diào)它與情境共同對用戶行為產(chǎn)生影響。

在梳理這些研究的基礎(chǔ)上，于教授也介紹了其提出的個人信息世界的概念，指出它由個人信息活動的空間、時間、智識水平劃定邊界，揭示了個人作為信息主體的特征而非信息環(huán)境特征，其狀態(tài)反映信息主體的發(fā)展程度，在特定時期具有相對穩(wěn)定性，并滲透到個人在各種情境下的信息活動，從而對情境化的信息行為產(chǎn)生影響。她認(rèn)為，信息行為學(xué)未來研究的創(chuàng)新是重新發(fā)現(xiàn)人格的作用。一方面，研究者們可以發(fā)展薩沃雷寧的模型，關(guān)注到不同人格所帶來的情境化信息行為的共性和差異性；另一方面，研究者們可以關(guān)注情境因素對當(dāng)下行為以及未來人格的雙重影響，從而超越對情境及其影響的單純描畫，進(jìn)一步走向?qū)λ鼈兊姆此肌?/p>

3 會議分會場主題匯報

本次會議共收到稿件110篇，其中包括長論文108篇，經(jīng)會議評審專家組評審后，共40篇長論文入圍分會場報告，論文接受率為37%。受疫情防控影響，最終34篇論文參與了分會場報告。本次會議設(shè)置了10場分會場，根據(jù)報告內(nèi)容可概括為5個報告主題：社會化情境中的信息行為、信息搜尋行為、信息規(guī)避行為、健康信息行為和多類別用戶的信息行為。報告人從理論和實踐兩方面分享了其研究成果，體現(xiàn)了信息行為研究的繼承與創(chuàng)新。

3.1 主題一：社會化情境中的信息行為

社交媒體和在線社區(qū)構(gòu)成的社會化信息環(huán)境為用戶的信息生成、獲取、分享、推薦提供了良好的平臺，近年來始終是信息行為研究的熱點，并持續(xù)深入。葉佳鑫基于興趣傳播理論模擬出社交網(wǎng)絡(luò)中核心用戶對整個用戶群體的興趣影響過程，提出了一種融合影響力傳播的群推薦方法，該推薦方法在資源數(shù)量較少時具有最佳的推薦效果；劉鴻彬探討了用戶參與在線討論的動機(jī)及其對參與行為的影響；馬曉悅結(jié)合深度訪談和關(guān)鍵事件法研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體用戶的信息再現(xiàn)行為由動機(jī)、重新查找和結(jié)果三個階段構(gòu)成，行為同時受到用戶、信息、平臺、環(huán)境等多方面因素的影響；肖雪的研究關(guān)注“Z世代”社交媒體用戶的隱私倦怠現(xiàn)象，從個人行為、個人心理、平臺和政策角度探討隱私倦怠的影響因素及相互作用機(jī)制；陸穎穎以微博影響力、已獲評論數(shù)、信息可見度作為新增評論連接的影響因素，構(gòu)建了微博評論行為定量模型，揭示了群體層面評論行為的生成機(jī)制和社交媒體用戶的信息交互關(guān)系。

對在線社區(qū)的用戶學(xué)習(xí)和知識貢獻(xiàn)行為的研究主要結(jié)合具體社區(qū)展開。程秀峰以CSDN社區(qū)為例，揭示了不同類型的意見領(lǐng)袖特征對社區(qū)用戶學(xué)習(xí)意愿的影響作用；劉蕤基于健康行動過程取向理論（Health Action Process Approach, HAPA）探究在線醫(yī)療社區(qū)中醫(yī)生知識貢獻(xiàn)行為的形成路徑；李蕾以ResearchGate的問答板塊為例，利用內(nèi)容分析法對學(xué)者群體在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的信息需求特征、問題關(guān)注度、提問者學(xué)科分布、高推薦回答特征等行為特征進(jìn)行了分析。

3.2 主題二：信息檢索行為

研究者將實驗法、深度訪談、問卷調(diào)查法與眼動追蹤技術(shù)、面部識別技術(shù)結(jié)合，研究多種任務(wù)情境、設(shè)備情境中不同用戶的信息檢索行為特征，富有創(chuàng)新。夏立新結(jié)合信息檢索實驗與眼動追蹤技術(shù)，探究在學(xué)術(shù)信息探索式搜索過程中各階段的情感特征與眼動特征及兩者之間的關(guān)聯(lián)；黃崑利用面部情緒識別技術(shù)，關(guān)注用戶檢索過程情緒的分布特征和影響因素，在另一篇論文中通過多輪實驗數(shù)據(jù)對比，探索對于區(qū)分不同任務(wù)難度感知具有穩(wěn)定、顯著性影響的行為指標(biāo)；王鑫棋在意義建構(gòu)理論和信息檢索過程理論（Information Search Process，ISP）的基礎(chǔ)上，探究高低錯失焦慮心理對考研群體在信息檢索各階段的影響；劉思琦基于“搜索即學(xué)習(xí)”視角，探討不同社交關(guān)系類型和協(xié)作效能水平對協(xié)同信息檢索用戶學(xué)習(xí)交互行為的影響；胡小飛引入人格特質(zhì)理論開展協(xié)同信息檢索行為的研究發(fā)現(xiàn)，開放性和外向性人格顯著正向影響檢索策略，嚴(yán)謹(jǐn)性和外向性人格顯著正向影響交互程度；賈明霞的研究表明，任務(wù)技術(shù)適配、服務(wù)質(zhì)量、自我效能感、結(jié)果預(yù)期對促進(jìn)大學(xué)生跨屏信息搜索行為具有積極作用。

3.3 主題三：信息規(guī)避行為

信息規(guī)避行為是用戶有意識地對信息進(jìn)行回避、忽視、拒絕或延遲的行為，與偏好信息尋求的一般習(xí)慣相反，顯示了用戶信息行為和心理的復(fù)雜性，這一行為在健康信息行為中表現(xiàn)尤為突出。韓正彪的研究表明，社會氛圍、負(fù)面情感和患者認(rèn)知正向影響農(nóng)村居民的慢性病健康信息規(guī)避意愿，進(jìn)而導(dǎo)致其信息規(guī)避行為的發(fā)生；彭麗徽探究了中老年人健康信息規(guī)避行為的影響因素及其關(guān)聯(lián)路徑，將影響因素區(qū)分為直接、中介和調(diào)節(jié)因素；岳欣基于關(guān)鍵事件法研究了運(yùn)動損傷人群健康信息規(guī)避行為模式，揭示了情感認(rèn)知、環(huán)境及信息等方面的影響因素。

用戶長期對信息的選擇性趨避將導(dǎo)致群體極化、信息繭房等現(xiàn)象，姜婷婷等基于關(guān)鍵事件訪談法梳理新聞偶遇過程中趨避行為的發(fā)生機(jī)制，為擴(kuò)大嚴(yán)肅新聞傳播，減輕過度娛樂化現(xiàn)象提供實踐指導(dǎo)；李月琳等結(jié)合問卷調(diào)查、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法，揭示信息繭房的影響因素及其不同作用，并為如何預(yù)測信息繭房的形成提供指導(dǎo)；彭晗琦采用半結(jié)構(gòu)化訪談的方法，梳理用戶主動打破信息繭房的情境和動機(jī)，并為系統(tǒng)設(shè)計提供指導(dǎo)。

3.4 主題四：健康信息行為

近年來人們的健康需求不斷增加，在新冠疫情的背景下，用戶的健康信息行為發(fā)生更為頻繁，相關(guān)研究備受關(guān)注。周國韜對社會化問答平臺“知乎”中13萬條養(yǎng)生問答數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用戶對養(yǎng)生健康信息的關(guān)注內(nèi)容呈現(xiàn)多樣性，安全與尊重需求層次的話題占比最多，健康焦慮與外部風(fēng)險會促進(jìn)用戶對養(yǎng)生健康信息的關(guān)注，養(yǎng)生健康信息話題的熱點演化存在內(nèi)部關(guān)聯(lián)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件形成了健康信息行為發(fā)生的新情境，李月琳探討了突發(fā)公共衛(wèi)生事件情境下任務(wù)與信息搜索行為的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)不同類型的任務(wù)會影響用戶信息檢索行為的多個衡量指標(biāo)；李彩容研究了用戶在突發(fā)公共衛(wèi)生事件情境下的信息轉(zhuǎn)發(fā)行為，從用戶、信息、信源、疫情發(fā)展等維度構(gòu)建影響因素模型。健康信息的替代搜尋行為在特殊群體中比較常見，宋小康通過實驗法分析了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下健康信息替代搜尋過程中的用戶行為特征并識別出不同的行為階段；林蕙關(guān)注癌癥患者及其家屬的健康信息表露類型、演化和模式，揭示了患者及其家屬的信息表露模式和階段性變化。

3.5 主題五：多類別用戶的信息行為

不同年齡、職業(yè)、平臺、應(yīng)用的信息用戶成為研究聚焦的對象。童鈺對兒童網(wǎng)絡(luò)信息行為與認(rèn)知相關(guān)研究進(jìn)行綜述，展示了兒童在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息行為、對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知和理解以及對網(wǎng)絡(luò)信息可信度的評估三個方面的研究進(jìn)展；宋大成構(gòu)建不同情境下科研人員共享行為博弈模型，揭示科研數(shù)據(jù)共享的影響因素；沈波調(diào)查探討了企業(yè)員工的技術(shù)應(yīng)激心理與知識隱瞞之間的影響關(guān)系。針對移動閱讀平臺，梁少博基于“推-拉-錨定模型”（Pull-Push-Mooring Model, PPM模型）探究用戶從移動數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)移到商業(yè)性移動數(shù)字閱讀平臺的影響因素，揭示了用戶轉(zhuǎn)移的推力因素和拉力因素；王丹基于“刺激-機(jī)體狀態(tài)-反應(yīng)模型”（Stimulus-Organism-Response Model, S-O-R模型）研究了有聲閱讀類知識付費(fèi)用戶信息選擇行為的影響因素與影響機(jī)制；姜婷婷基于對話日志數(shù)據(jù)分析客戶服務(wù)系統(tǒng)中用戶的信息需求、信息搜索、用戶參與度等行為特征；王晰巍結(jié)合自然語言處理、可視化、社會網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，從用戶信息交互模式、關(guān)注主題和信息交互特征三方面揭示了短視頻平臺的用戶行為特點；賀曉陽以數(shù)字博物館中全景漫游系統(tǒng)的語音導(dǎo)覽功能作為切入點，對用戶認(rèn)知負(fù)荷及原因展開分析，發(fā)現(xiàn)聽覺通道的加入為用戶帶來更多的認(rèn)知負(fù)荷，但并未帶來更好的認(rèn)知效果，從而為優(yōu)化通道交互設(shè)計提供指導(dǎo)建議。

4 學(xué)術(shù)海報展示

會議評審專家組擇優(yōu)推薦未入選分會場報告的稿件參與會議學(xué)術(shù)海報展示，最終共有16篇論文進(jìn)行了學(xué)術(shù)海報展示。本次會議在海報摘要提交和制作上都按照國際會議慣例形式進(jìn)行，期望推動國內(nèi)會議的國際化、規(guī)范化。

參與學(xué)術(shù)海報展示的研究可分為三大主題，即信息檢索行為、社會化情境中的信息行為和健康信息行為。針對信息檢索行為，袁紅研究用戶對狀態(tài)信息提問（Status Message Question Asking, SMQA）和搜索引擎的偏好，結(jié)果表明用戶產(chǎn)生指令型需求時偏向于搜索引擎，而問題型需求則偏向于通過SMQA獲取信息；王馨悅采用系統(tǒng)性綜述法，揭示了時間限制和時間壓力對檢索行為、瀏覽行為、撰寫行為、偶遇行為和決策行為影響的研究進(jìn)展；李樵回顧了認(rèn)知心理學(xué)理論、認(rèn)知導(dǎo)向的信息檢索研究進(jìn)程，指出了認(rèn)知心理學(xué)對信息檢索研究理論、方法和實踐的借鑒意義；宋筱璇揭示了學(xué)習(xí)型搜索行為過程中的元認(rèn)知調(diào)控要素、要素之間的關(guān)系和特征模式；劉暢的研究分析了學(xué)習(xí)型搜索過程中的問題表達(dá)過程及其與情境變量、交互行為變量和學(xué)習(xí)效果之間的關(guān)系。

在社會化情境中的信息行為主題下，多位研究者探討了社會化信息系統(tǒng)中的用戶問答、交互和消費(fèi)等行為。鄧勝利基于突發(fā)公共衛(wèi)生事件探究問答社區(qū)用戶健康信息披露，根據(jù)披露廣度與深度將用戶群體分為核心、中間和邊緣三類；嚴(yán)煒煒的研究構(gòu)建了學(xué)術(shù)社區(qū)科研用戶的關(guān)注關(guān)系和合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，揭示科研用戶的交流行為模式及演化特征；肖雪對社交媒體倦怠相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)性文獻(xiàn)綜述；孟嘉從提問者、回答者、其他用戶、圍觀者和平臺5個方面探究了用戶付費(fèi)圍觀行為的路徑與影響因素；單文欣以知乎APP為例研究用戶個人信息披露行為的影響因素，可歸納為個體需求、個體認(rèn)知、感知風(fēng)險、感知收益、主觀規(guī)范、付費(fèi)形式六個方面。相甍甍結(jié)合結(jié)構(gòu)方程模型和模糊集定性比較方法，分析了運(yùn)動健身APP用戶隱私信息披露意愿的影響因素及路徑。

在健康信息行為主題下，研究者分享了用戶健康信息素養(yǎng)、信息搜尋、信息采納方面的研究成果。徐君構(gòu)建了大學(xué)生健康信息素養(yǎng)量表，并對大學(xué)生健康信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析；李世娟基于突發(fā)公共衛(wèi)生事件這一情境，探討了中年人的信息行為、情緒以及二者之間的相互關(guān)系；唐震怡基于IMB模型研究微信公眾號用戶健康信息采納行為，其研究結(jié)果進(jìn)一步發(fā)展了信息采納模型。

5 結(jié)語

此次會議的會期有限，但在充滿激情的熱烈討論中顯現(xiàn)了信息行為研究的無窮魅力和研究者的無限活力。會議雖然結(jié)束了，但信息行為研究專業(yè)委員會的工作剛剛開始，以此次成立大會為起點，未來將面向國家和社會發(fā)展的需求，繼續(xù)耕耘信息行為研究的傳統(tǒng)領(lǐng)域，拓展信息行為研究的新領(lǐng)域，創(chuàng)新信息行為研究的路徑、手段和方法，引領(lǐng)信息行為研究學(xué)術(shù)前沿。同時，打造信息行為研究的學(xué)術(shù)交流平臺，構(gòu)建信息行為研究的學(xué)術(shù)共同體，推動圖情學(xué)科的發(fā)展，并向世界傳遞中國信息行為研究學(xué)者的聲音，構(gòu)建中國學(xué)術(shù)話語體系，形成依托中國社會環(huán)境和情境的信息行為理論體系，努力推動中國信息行為研究走在世界前沿。

作者貢獻(xiàn)說明

肖雪：提出思路，資料收集與核對，論文修改與定稿；

章小童：引言與結(jié)語部分的初稿撰寫；

李安祎：專家報告部分的初稿撰寫；

范斯諾：分會場與海報部分的初稿撰寫與核對。