予歌

收獲浪漫與成長(zhǎng)

清晨的陽(yáng)光照進(jìn)房間，Elsa坐在桌邊吃起了早餐。窗外是白色歐式小房子，街道上走過(guò)一個(gè)個(gè)神情閑適的路人。這是北歐的早晨。

作為旅行定制師，Elsa獨(dú)自走過(guò)很多地方，也看過(guò)很多風(fēng)景：極光之下互相親吻的人，山巔皚皚的白雪，田野間低矮的小樓，被古老神秘氣息所簇?fù)碇墓疟ぁ宦纷邅?lái)，她記下太多動(dòng)人的細(xì)節(jié)，這些都是她從業(yè)至今的珍貴資料。

對(duì)Elsa來(lái)說(shuō)，旅行是一個(gè)人的浪漫。就如她在各種社交平臺(tái)的簽名一樣：旅行會(huì)讓你認(rèn)識(shí)世界、認(rèn)識(shí)自己，得到一份來(lái)自陌生世界的治愈與成長(zhǎng)。而這種浪漫與成長(zhǎng)，Elsa把它描述成對(duì)世界的好奇和不同經(jīng)歷帶來(lái)的豐富感悟。

從前的Elsa并不愛(ài)與人交流。踏入社會(huì)前，“社恐”的標(biāo)簽一直被朋友、被她自己貼在身上。不擅長(zhǎng)和其他人交流、面對(duì)陌生人無(wú)法開(kāi)口……Elsa想走出“孤獨(dú)困境”，卻又躊躇不已，覺(jué)得家或許才是最安全的地方。

直到在巧合之下，Elsa看到一些背包客分享的旅行帖，見(jiàn)到照片上的各種風(fēng)景，她對(duì)遠(yuǎn)在幾千公里外的歐洲萌生了最初的好奇。在做了長(zhǎng)久的計(jì)劃和心理準(zhǔn)備后，她決定一個(gè)人前往愛(ài)丁堡旅行。

獨(dú)自去愛(ài)丁堡對(duì)“社恐”的Elsa來(lái)說(shuō)，并不容易。陌生的國(guó)家，未知的城市，不同膚色的人，讓第一次獨(dú)自旅行的她非常不安，也不知道該向誰(shuí)尋求幫助。但在試探性的交流后，Elsa發(fā)現(xiàn)，似乎與不同的人交流并沒(méi)有想象中那么困難。在旅途中，Elsa走出了自己的“舒適圈”，勇敢地嘗試過(guò)去所不敢嘗試的事情。

讓Elsa徹底放松下來(lái)的，還是愛(ài)丁堡的風(fēng)景。古樸的建筑群在和人們?cè)V說(shuō)歲月的變遷，古老的彩繪玻璃窗好像在講述著神秘的故事，而秀麗的山水風(fēng)光更是自然給人們的恩賜。愛(ài)丁堡的美景讓Elsa有一種沖動(dòng)，想要將這般美景分享給更多人。這也是Elsa和旅行定制師這一職業(yè)緣分的開(kāi)端。

畢業(yè)后，盡管有很多選擇擺在Elsa面前，它們或許更安逸、更高薪，但她還是選擇聽(tīng)從自己內(nèi)心的聲音：她想把她最愛(ài)的事情變成自己的職業(yè)，她想繼續(xù)在與自然、與人的交流中，給自己帶來(lái)更多成長(zhǎng)，給別人帶去更多浪漫。

快樂(lè)來(lái)自成就感

筆記本電腦、手機(jī)、平板電腦都被擺上辦公臺(tái)，暖黃的燈光下，Elsa一邊同網(wǎng)絡(luò)另一邊的人交流，一邊調(diào)整著計(jì)劃。工作室的窗外，天色已經(jīng)像化不開(kāi)的濃墨，可Elsa的手機(jī)視頻窗口上卻有一片藍(lán)天，以及偶爾露出的兩張面露笑容的老人的面孔。這是Elsa經(jīng)歷過(guò)的給自己帶來(lái)最大成長(zhǎng)的一次定制旅行。

剛成為旅行定制師不久的Elsa接到一個(gè)不尋常的客戶訂單。客戶工作繁忙，無(wú)暇陪伴父母，他希望Elsa能給年邁的父母策劃一段獨(dú)特而又輕松的旅程。于是，她和客戶經(jīng)過(guò)一次又一次的討論，最終敲定了歐洲這個(gè)目的地。

與以往的旅行定制不同，這次客戶不僅要求Elsa為父母定制路線，還希望她承擔(dān)起翻譯工作和遠(yuǎn)程陪同服務(wù)。這對(duì)剛?cè)胄袥](méi)多久的Elsa來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，完成這份工作需要足夠的耐心、專業(yè)的語(yǔ)言知識(shí)和突出的應(yīng)變能力。

但Elsa還是接下了這個(gè)挑戰(zhàn)。在15天的旅程中，她每天在國(guó)內(nèi)頂著好幾個(gè)小時(shí)的時(shí)差，遠(yuǎn)程幫助兩位老人翻譯、進(jìn)行視頻指導(dǎo)、訂房間、訂飯店、買東西……手機(jī)屏幕一亮起來(lái)，無(wú)論她在做什么，都要立刻響應(yīng)兩位老人的需求。

這段說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)、說(shuō)短不短的旅行，帶給她很大的成長(zhǎng)。她用頂著時(shí)差工作的熱情、遠(yuǎn)程詳細(xì)指導(dǎo)的耐心、專業(yè)扎實(shí)的語(yǔ)言功底，和那位從萬(wàn)千人海中找到她的孝順的客戶一起，給了兩位老人一個(gè)驚喜而又浪漫的旅程。

當(dāng)自己的努力在別人的旅行中化為他們的浪漫時(shí)，那種參與并塑造別人愉快時(shí)光的獨(dú)特成就感油然而生。這種快樂(lè)，Elsa認(rèn)為是屬于旅行定制師的意義之一。

體會(huì)屬于他人的感動(dòng)

世界上有一萬(wàn)種旅行的理由，與愛(ài)情相關(guān)算是最重要也最普遍的一種。如果在婚禮的途中突然遇到多年難遇的特大暴風(fēng)雪該怎么辦？Elsa就見(jiàn)證過(guò)一對(duì)新人在暴風(fēng)雪中堅(jiān)守的愛(ài)情。

2019年冬天，Elsa為一對(duì)新人安排了一場(chǎng)在冰島的婚禮，婚禮選址在冰島西部有名的黑教堂。攝影師、教堂、神父都早已聯(lián)系好，等待著見(jiàn)證兩位新人在極光下步入婚姻的殿堂。然而天公不作美，儀式當(dāng)天突然遭遇近幾年來(lái)最大的暴風(fēng)雪。

在暴風(fēng)之中，180斤的攝影師連同沉沉的器材都差點(diǎn)被大風(fēng)卷起。大家都勸新人換個(gè)時(shí)間，新人卻不愿放棄。在風(fēng)雪之中，他們義無(wú)反顧地完成了婚禮的全部?jī)x式。攝影師說(shuō)，那對(duì)新人在暴雪中手牽手一起前行的畫(huà)面，是他有生之年拍攝過(guò)的最好的作品。雪山之上，風(fēng)雪之中，你我依舊執(zhí)手，浪漫仍舊不變。對(duì)這對(duì)新人來(lái)說(shuō)，這是值得紀(jì)念的時(shí)刻，對(duì)Elsa來(lái)說(shuō)，親眼見(jiàn)證的這一刻，讓她更加相信愛(ài)情。

或許很多人都認(rèn)為自身的經(jīng)歷最為重要，可Elsa在經(jīng)歷了這場(chǎng)婚禮之后，反而更堅(jiān)定地認(rèn)為人應(yīng)當(dāng)多去感受別人的經(jīng)歷，那會(huì)給自己的生活帶來(lái)不一樣的精彩。無(wú)論是為客戶的父母制造驚喜，還是見(jiàn)證別人的愛(ài)情，對(duì)Elsa來(lái)說(shuō)都是感受他人經(jīng)歷的機(jī)會(huì)。這些獨(dú)特而又溫暖的體驗(yàn)，給了Elsa更多關(guān)于親情、愛(ài)情、人生的感悟。

保持對(duì)旅行的熱情

旅行定制師作為一種新興職業(yè)，總是被人誤解：你們和導(dǎo)游有什么區(qū)別？這個(gè)職業(yè)是不是旅行社的噱頭？新職業(yè)會(huì)不會(huì)速生也速朽呢？

Elsa剛?cè)胄袝r(shí)也曾有過(guò)同樣的困惑，不過(guò)如今的她對(duì)旅行定制師這一職業(yè)越來(lái)越有信心。Elsa認(rèn)為，旅行定制師是時(shí)代的選擇?，F(xiàn)在的年輕人普遍生活在工作、家庭、學(xué)業(yè)等各種壓力下，而旅行可以讓他們?cè)趯儆谧约旱臅r(shí)間去透透氣、看看世界。年輕人往往不愿意復(fù)制別人千篇一律的路線和打卡地點(diǎn)，并且不想讓一段放松的時(shí)光變得奔波。找一位頗有經(jīng)驗(yàn)的旅行定制師便成了他們最好的選擇。

Elsa并不擔(dān)心自己的職業(yè)前景，她認(rèn)為年輕人的需求只會(huì)逐步上升。相比之下，她更擔(dān)心的是，現(xiàn)在的旅行定制師將來(lái)會(huì)變成傳統(tǒng)導(dǎo)游。

她認(rèn)為旅行定制師應(yīng)該做到絕對(duì)的“私人”定制：用自己的切身體驗(yàn)，根據(jù)不同客戶的需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的旅行計(jì)劃。一個(gè)有著旅行定制師參與的旅途一定要與傳統(tǒng)的旅游模式不同，并且要保證每位客戶拿到的計(jì)劃是完全貼合他們個(gè)人需求的。她擔(dān)心也不希望看到——當(dāng)路線不斷被開(kāi)發(fā)，行業(yè)信息不斷被共享，某些旅行定制師將提供給客戶復(fù)制粘貼來(lái)的定制方案。

除了“私人化”，Elsa還認(rèn)為做旅行定制師最重要的是對(duì)旅行的熱情。只有對(duì)旅行保持著鮮活赤誠(chéng)的熱情，才能將熱情灌注在每一份獨(dú)特的計(jì)劃當(dāng)中，才能用上全部的耐心去陪客戶走過(guò)每一段旅程。這也是對(duì)從業(yè)者最大的考驗(yàn)。

從剛?cè)胄械摹懊刃隆钡浆F(xiàn)在已經(jīng)服務(wù)了1.5萬(wàn)左右的客戶，Elsa依舊保有最初的熱情，依然銘記著第一次獨(dú)自前往愛(ài)丁堡的那段旅程?！捌鋵?shí)對(duì)旅行的熱情，始終來(lái)自對(duì)自然的熱愛(ài)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都想把這份熱愛(ài)分享給別人?！?/p>

采訪花絮

課高：作為一名旅行定制師，你具體是怎么為客戶規(guī)劃行程的呢？

Elsa：首先，是要和客戶溝通，確定他們的需求，有些人的需求比較模糊，就需要旅行定制師耐心引導(dǎo)。比如，他們想看北極光，那我們就可以先縮小范圍到冰島、芬蘭、挪威、瑞典、格陵蘭島等地，再根據(jù)時(shí)間、旅行節(jié)奏、人文、個(gè)人喜好等因素進(jìn)行排除。其次，是確定地點(diǎn)后，結(jié)合自己的體驗(yàn)去給用戶推薦。如果是我沒(méi)有去過(guò)的地方，我就會(huì)把客戶推薦給其他去過(guò)的人，貿(mào)然制定路線是很不負(fù)責(zé)的行為。

課高：如果有高中生未來(lái)想成為旅行定制師，你想對(duì)他們說(shuō)什么呢？

Elsa：首先，一定要把現(xiàn)有的學(xué)業(yè)學(xué)好！有一定的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)，未來(lái)才可以從事自己喜歡的職業(yè)。其次，要對(duì)世界抱有熱情，這份熱情不只屬于旅行定制師，你對(duì)任何一份工作有熱情，都能事半功倍。最后，如果對(duì)旅行定制師這一職業(yè)十分感興趣，那么一定要提升自己的語(yǔ)言能力、交際能力和情緒感知能力，去學(xué)習(xí)、了解不同地方的人文歷史和風(fēng)土人情。