劉婭雲　張婕

摘要：進入21世紀以來，我國在經濟層面實現(xiàn)了繁榮與發(fā)展，而醫(yī)療水平也得到了相應的提升。廣大患者由于支付水平的不斷提高，對于護理也提出了越來越高層面的要求。腫瘤?？扑罩蔚幕颊咄哂胁∏檩^重的特性。如若在護理過程中發(fā)生不安全事件，則會影響患者身體恢復的進程。由此可見，對腫瘤?？漆t(yī)院門診護理安全隱患與防范對策這一課題進行深入探究是極為必要的。本篇文章將從腫瘤?？漆t(yī)院門診護理安全隱患、腫瘤專科醫(yī)院門診護理安全隱患的防范對策兩方面展開論述，力求不斷提升腫瘤門診護理質量，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生的概率。

關鍵詞：腫瘤?？漆t(yī)院;門診護理;安全隱患;防范對策

護理安全能夠對醫(yī)院護理質量進行全面的反映。且護理人員在開展護理工作過程中也應當對護理安全給予高度注意。門診具有患者流動性大的特性。而患者在患病后往往又由于缺乏醫(yī)學常識，進而治療及護理過程中就極易出現(xiàn)不配合現(xiàn)象，為安全事件的發(fā)生埋下隱患。而腫瘤醫(yī)院所收治的患者其病情往往較之常規(guī)患者更為復雜。如若患者對自身疾病不甚了解，或并未有效預見自身疾病的變化，則會增加不良事件發(fā)生的概率。故而腫瘤?？漆t(yī)院應當加強對護理安全隱患的探究力度，并不斷尋求與之相對應的防范措施，提高護理安全性。

1.腫瘤?？漆t(yī)院門診護理安全隱患

1.1 職業(yè)安全隱患

門診護理人員在工作過程中需要承受較大的壓力，且其工作強度較之住院護理人員也更大。門診護理人員每日需完成的工作包含輸液，采血、噴灑消毒藥液等。如若護理人員未充分認識到操作過程中存在的安全隱患，且并未對治療后的針頭進行妥善處理，則會大大增加其患有乙型肝炎、梅毒等通過血液傳播傳染病的風險。

1.2抽血過程中的安全隱患

腫瘤患者的體質會隨著病程的逐漸推進而更加虛弱。在抽血時患者大多數(shù)情況下需要保持空腹的狀態(tài)。但腫瘤門診接診患者數(shù)量較多，而護理人員數(shù)量卻不足。這就導致患者在抽血時會面臨著長時間的等待，進而增加安全隱患發(fā)生的概率。除此之外，護理人員服務態(tài)度較差或因對檢查項目的不了解錯選了才血管都會導致患者出現(xiàn)不滿情緒，進而埋下安全隱患。

1.3 注射、輸液安全隱患

門診所收治的輸液、注射患者往往來自于不同的科室，且其病情也存在著一定的差異。如若護理人員未對患者的病情進行詳細了解，則會導致其缺乏對患者病情變化的預見性，進而引發(fā)安全隱患。無痛內窺鏡檢查是腫瘤患者需要進行的檢查項目之一。在進行該項檢查時需要將靜脈針留置，且患者在檢查前需要服用瀉藥，并于當天采取禁食措施，這會增加患者出現(xiàn)低血糖的概率。腫瘤患者在接受治療過程中所需的藥物不僅種類繁多，而且藥名復雜。如若護理人員未對新藥易出現(xiàn)的不良反應進行全面了解，則會導致患者在服藥后出現(xiàn)不良反應的概率增加。在對患者進行靜脈穿刺時，如若護理人員未達到患者或者其家屬的期望值，則會導致患者出現(xiàn)不滿，影響護理進程的有序推進。醫(yī)院為了保障醫(yī)療以及患者的安全性規(guī)定了門診注射室禁止運用外帶藥物對患者進行靜脈化療或者治療。但由于部分醫(yī)院并未強化對該項規(guī)定的宣傳，就會致使在實踐過程中護患矛盾發(fā)生的概率增加。

2.腫瘤?？漆t(yī)院門診護理安全隱患的防范對策

2.1 提高護理人員護理技術

腫瘤患者由于化療、病情等因素的影響，其身體機能較差，血管也受到了一定的破壞。所以在護理過程中患者對于護理人員的抽血、輸液、注射等技術提出了更高層面的要求。如若護理人員穿刺成功率較低，則其會面臨著較多的投訴風險。故而護理人員應當不斷對自身靜脈穿刺技術進行提升，以降低對患者血管造成的損傷性。與此同時，護理人員還應保持終身學習的態(tài)度，加強對新藥物不良反應的了解。在分發(fā)藥物時應使患者明確可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，加強對患者的健康宣教，降低不良事件發(fā)生的概率。針對患者在住院期間所進行的不具合理性的投訴以及不合乎規(guī)定的要求，護理人員也應認真待對待。護理人員應當運用親和的態(tài)度與患者展開交流，向患者進行解釋，不斷贏得患者及其家屬的信任，加強雙方理解，有效對矛盾進行化解。

2.2 提高護理人員自我防護意識

在開展門診護理時，如若護理人員操作不慎，則其被患者血液所污染的針頭刺傷的概率會大大增加。而大部分傳染病均可通過血液實現(xiàn)傳播。所以門診應當強化對護理人員的職業(yè)安全教育，使其自我防護意識不斷提升。例如，在對患者進行治療前應當告知護理人員詳細檢查其皮膚是否出現(xiàn)破損情況。在處理患者體液、分泌物時應當佩戴手套，以避免污染。經過大量的臨床實踐研究可以發(fā)現(xiàn)，預防感染最經濟且最有效的方式則是正確洗手。所以，門診相關負責人應敦促護理人員在護理操作前后正確洗手。且護理人員應當對銳利器械操作技術進行熟練掌握，以降低誤傷的概率。如若誤傷情況發(fā)生，則應根據(jù)規(guī)范對傷口進行處理并對傷口進行追蹤觀察。同時也應將情況立即上報給醫(yī)院感染管理科，填寫相應的職業(yè)暴露調查表。

2.3 加強對護理人員的培訓

腫瘤醫(yī)院所收治的患者往往病情極為復雜，且患者長時間接受治療其體質也較為虛弱，故而在治療過程中出現(xiàn)并發(fā)癥的概率也較高。如若未對患者進行妥善處理，則會導致意外事件的發(fā)生。所以護理人員在對患者接診時應當對其病情變化進行密切觀察。且門診應定期對護理人員展開培訓，使其掌握突發(fā)事件的搶救技術，提高護理人員應對危機狀況的能力，避免因護理不當而引發(fā)不良事件?；柝?、暈倒等是腫瘤科患者易發(fā)生的不安全事件，所以科室也應針對上述情況展開專題培訓，使護理人員全面掌握相關救治知識，保證患者治療安全性。門診還應定期組織護理人員對科室的相關規(guī)章制度以及有關法律法規(guī)進行學習，充分討論在護理過程中出現(xiàn)的不良事件，對其原因進行分析，并尋求解決措施，不斷提升護理人員的風險防范意識。

護理質量的提升能夠對患者身體的恢復起到促進作用。而安全隱患的發(fā)生則會延長患者恢復周期。腫瘤患者由于其特殊性，在門診對其展開護理時護理人員面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。在日后的工作過程護理人員應不斷夯實自身專業(yè)基礎，提高防范風險的意識，降低在護理過程中不安全事件發(fā)生的概率，為患者身體的恢復提供強有力的保障。

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