王秋艷

（河北省唐山市豐潤(rùn)區(qū)泉河頭鎮(zhèn)人民政府 河北唐山 063000）

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，公司員工的工作效率也越來(lái)越高，工作的時(shí)間也越來(lái)越少。人們應(yīng)該意識(shí)到，人工智能不僅能提升企業(yè)的生產(chǎn)力，同時(shí)，也會(huì)對(duì)人力資源的管理產(chǎn)生巨大的影響，但是科技的發(fā)展也會(huì)給人們帶來(lái)很多的困難。當(dāng)前，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理也面臨了一些挑戰(zhàn)。因此，人力資源管理者必須不斷地提升自身的人力資源管理水平，選擇合適的科學(xué)人才，不斷地提升人工智能應(yīng)用能力，加強(qiáng)對(duì)人才的掌控，從而使得企業(yè)的人力資源管理水平不斷提升。

1 人工智能對(duì)人力資源管理工作的影響

1.1 積極影響

1.1.1 有助于提升人力資源管理工作的效率

近年來(lái)，隨著人工智能技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，其優(yōu)越性表現(xiàn)在高重復(fù)性的工作上。人力資源部的工作涉及簡(jiǎn)歷的篩選、面試等一系列復(fù)雜的工作，人的精力和時(shí)間都會(huì)受到限制，容易出錯(cuò)，而人工智能的出現(xiàn)正好可以緩解這個(gè)問(wèn)題。首先。智能編程的人工智能可以有效提高簡(jiǎn)歷篩選的精確性，同時(shí)也可降低時(shí)間的消耗。其次，還可以有效地解決企業(yè)的非對(duì)稱(chēng)性，降低人力資源經(jīng)理的主觀能動(dòng)性。最后，人工智能在面試中的作用也很明顯，它不受時(shí)間、地理等客觀條件的制約，可以為不同的應(yīng)聘者提供個(gè)性化的服務(wù)，也就是通過(guò)組織式的面試減輕了HR 經(jīng)理的工作壓力，讓HR 經(jīng)理有更多的時(shí)間去做更深層的工作，如戰(zhàn)略性管理［1］。

1.1.2 減少企業(yè)投入

培訓(xùn)是對(duì)許多剛走上崗位的員工必須要做的事情，不管他們以前有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，他們都要了解現(xiàn)今雇主的工作流程和注意事項(xiàng)。而為了吸引更多的工人，企業(yè)大多都是進(jìn)行帶薪培訓(xùn)，員工在沒(méi)有對(duì)公司產(chǎn)生利益的情況下先進(jìn)行培訓(xùn)是一項(xiàng)巨大的投資。人工智能的“智能性”在于它可以完成大量的工作，可以節(jié)省大量的人力成本，從而大大降低招聘人員的成本。同時(shí)，通過(guò)人工智能進(jìn)行新員工的培訓(xùn)，還可以根據(jù)雇主的需要和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，這樣科學(xué)而人性化的培訓(xùn)方案不僅提高了員工對(duì)入職培訓(xùn)的吸收程度和學(xué)習(xí)效率，還能調(diào)動(dòng)其培訓(xùn)的積極性。此外，許多雇主為了加快工作進(jìn)度，往往會(huì)進(jìn)行加班，再加上工作環(huán)境、工作強(qiáng)度等因素，導(dǎo)致過(guò)勞癥、猝死等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，因此，雇主們不僅要提高工資，還要保證員工工作的穩(wěn)定性，同時(shí)，也要加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度。而人工智能的出現(xiàn)有效解決了這一問(wèn)題，比如，一些高難度的工作和高風(fēng)險(xiǎn)的工作都可以交給人工智能去做，不僅可以提高工作的效率，還可以讓員工的工作更加安全。

1.1.3 推動(dòng)人力資源管理的創(chuàng)新性變革

隨著人工智能技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展，將會(huì)對(duì)企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生深刻的影響，從而推動(dòng)企業(yè)人力資源管理體制改革。首先，利用人工智能技術(shù)，不但可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，而且可以打破傳統(tǒng)的思維模式，使管理者擁有更大的發(fā)展空間，使其能夠充分發(fā)揮自身的潛能，進(jìn)而讓人力資源管理者由原來(lái)的事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性工作上，更好地為公司的發(fā)展服務(wù)。其次，人工智能能夠改變企業(yè)管理層人員的決策模式，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出合理的規(guī)劃。在新的環(huán)境下，人與機(jī)器的密切協(xié)作已不僅僅限于日常工作，更多的是將人工智能與HR主管的創(chuàng)意相融合，這將為決策者提供一條與社會(huì)和時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的路徑。

1.2 消極影響

1.2.1 加大了從事人力資源管理工作的整體難度

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理的具體內(nèi)容和重點(diǎn)也會(huì)隨之改變。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的不斷深入，人才隊(duì)伍將逐步向智能化、集成化、平臺(tái)化發(fā)展，人力資源管理的技術(shù)含量也會(huì)越來(lái)越高?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源的管理要求越來(lái)越高，以往僅從事簡(jiǎn)單的管理工作的職員不能與現(xiàn)階段公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相匹配。新時(shí)代的HR經(jīng)理不僅要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)有較深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要有較強(qiáng)的電腦知識(shí)，要能運(yùn)用智能系統(tǒng)進(jìn)行各類(lèi)工作，對(duì)人工智能的理論理解和對(duì)人工智能的應(yīng)用要有一定的認(rèn)識(shí)，并能根據(jù)自己的實(shí)際情況，不斷地完善自己的知識(shí)體系，可見(jiàn)在人工智能技術(shù)的應(yīng)用形勢(shì)下，加大了從事人力資源管理工作的整體難度［2］。

1.2.2 人力資源管理工作被忽略

傳統(tǒng)的人力資源管理人員更多地關(guān)注于企業(yè)的效率和績(jī)效，而忽略了員工的多元化需要。由于使用了人工智能，導(dǎo)致了雇員形成失業(yè)“恐慌”，使傳統(tǒng)的人力資源經(jīng)理們不知所措，常常手忙腳亂，導(dǎo)致整個(gè)公司人心惶惶。目前，很多公司都在利用人工智能等技術(shù)進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，而傳統(tǒng)的人力資源管理模式正逐步被人工智能所代替，一些“故步自封”的老員工對(duì)此充滿(mǎn)了怨言，但他們并不想主動(dòng)地去面對(duì)變革。人力資源經(jīng)理若不能及時(shí)提高自己，就會(huì)被更好的人才或機(jī)械取代，從而影響到其自身的工作熱情，甚至?xí)绊懙狡渌麊T工的工作熱情。

1.2.3 容易出現(xiàn)誤差問(wèn)題大

雖然人工智能與手機(jī)的圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)結(jié)合在一起，其工作效率得到了極大的提高，但偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，雖然這種錯(cuò)誤的發(fā)生概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于人工操作，但一旦出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題，大眾的社會(huì)體驗(yàn)感還是會(huì)受到影響的。與此同時(shí)，人工智能技術(shù)的穩(wěn)定性也需要進(jìn)一步提高，因?yàn)樾盘?hào)強(qiáng)度和周?chē)沫h(huán)境都會(huì)影響到其穩(wěn)定性，而一旦其穩(wěn)定性受到影響，那么出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率就會(huì)直線(xiàn)上升。很顯然，人工智能在人類(lèi)社會(huì)中的作用是巨大的，但它并不能代替人類(lèi)進(jìn)行真正的交流。在人力資源管理中，員工和領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流是非常重要的一環(huán)，因?yàn)樗鼤?huì)影響到公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和規(guī)章制度的制定，所以，如果在使用人工智能技術(shù)的時(shí)候出現(xiàn)了一些差錯(cuò)，很有可能會(huì)造成信息的不對(duì)稱(chēng)，從而導(dǎo)致企業(yè)決策出現(xiàn)失誤［3］。

2 人工智能背景下企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

2.1 人工智能技術(shù)與企業(yè)人力資源管理工作的融合現(xiàn)狀

目前，人工智能技術(shù)在國(guó)內(nèi)的各行各業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用，但在企業(yè)的人力資源管理中，人工智能技術(shù)的運(yùn)用仍處于初級(jí)階段，并未達(dá)到有效的整合與利用。在人力資源管理工作中，包括聯(lián)系人員的面試和個(gè)人簡(jiǎn)歷的篩選，因?yàn)檫@些工作都是非常簡(jiǎn)單和容易操作的，所以很多時(shí)候公司都會(huì)讓自己的員工去做，而不會(huì)將太多的時(shí)間和精力用于人工智能。在分析行業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，各類(lèi)型、不同規(guī)模的企業(yè)都有其獨(dú)特的人力資源管理特點(diǎn)，這對(duì)企業(yè)的信息化和人工智能技術(shù)的應(yīng)用提出了不同的要求。此外，由于觀念等方面的影響，我國(guó)的人力資源管理工作仍然沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，又不愿投入大量的資金，這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)人力資源管理的迅速發(fā)展都產(chǎn)生了很大的阻礙。而將人工智能技術(shù)運(yùn)用到人力資源管理中，可以極大地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加有效。從當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)內(nèi)各類(lèi)企業(yè)在人工智能技術(shù)的推廣和應(yīng)用上都沒(méi)有建立起一套規(guī)范的體系和標(biāo)準(zhǔn)，而所采取的管理方式也不夠先進(jìn)，因此，盡管公司在人工智能技術(shù)上投入了巨大的資金，但它的使用并不能降低人力資源成本的消耗［4］。

2.2 人工智能背景下企業(yè)人力資源管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

從目前我國(guó)各大公司的人力資源管理工作現(xiàn)狀來(lái)看，人工智能技術(shù)的應(yīng)用仍以弱人工智能為主，而具體的應(yīng)用類(lèi)型則是語(yǔ)音識(shí)別和視頻識(shí)別，而在企業(yè)的培訓(xùn)和招聘工作中普及人工智能的程度更高。

通過(guò)將人工智能技術(shù)和工資管理相結(jié)合，可以使企業(yè)能夠更好地進(jìn)行員工的工資核算。在企業(yè)的人力資源管理工作中，一個(gè)重要的思想就是“以人為本”，這就意味著要更加注重人才的價(jià)值，而如果工資的計(jì)算更加合理、更加科學(xué)，可以更好地激發(fā)員工工作的積極性，同時(shí)也會(huì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，吸引高端技術(shù)人才的不斷加入。

3 人工智能背景下企業(yè)人力資源管理工作的創(chuàng)新策略

3.1 勇于革新

人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用早已不是一個(gè)美好的設(shè)想，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的事實(shí)。人力資源是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要資源，因此，企業(yè)人力資源管理人員要不斷更新觀念、更新服務(wù)模式，加快推動(dòng)和完善人工智能時(shí)代的人力資源管理，并積極運(yùn)用相應(yīng)的人工智能產(chǎn)品來(lái)開(kāi)展工作。從人工智能出現(xiàn)的那一刻起，機(jī)械重復(fù)類(lèi)工作崗位就已經(jīng)注定了將會(huì)被機(jī)器人所替代，而在未來(lái)的科技發(fā)展中，人工智能也是必不可少的一環(huán)，所以，HR 的管理者們需要根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)能力為企業(yè)招聘技術(shù)過(guò)硬、能力強(qiáng)的人才。由于用人單位對(duì)雇員的要求五花八門(mén)，造成了大量的人員流動(dòng)，也必然會(huì)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的失業(yè)現(xiàn)象，因此，把人工智能運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中，對(duì)于降低雇員的雇用意愿具有重要意義。人工智能是一種不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，不會(huì)因人的主觀消極心理而停止，因此，人力資源管理人員需要勇于創(chuàng)新，不斷地調(diào)整人力資源管理模式，重新定位自己的工作［5］。

3.2 適時(shí)轉(zhuǎn)型

在低層次的勞工中，人工智能帶來(lái)的替代是無(wú)可辯駁的，而且用人單位也需要更多的技術(shù)人員。要想防止結(jié)構(gòu)性失業(yè)，必須不斷提升職工的技術(shù)水平，必須從觀念上改變，注重各種職業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。從根本上說(shuō)，造成人員結(jié)構(gòu)性失業(yè)的主要因素并非在于人工智能的運(yùn)用，而是由于企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力不足，因此，要不斷提升自身的素質(zhì)、技能和能力，以避免結(jié)構(gòu)性失業(yè)的沖擊。隨著人工智能的廣泛運(yùn)用，需要大量的技術(shù)研發(fā)、定期維護(hù)等相關(guān)領(lǐng)域的人才，因此，高校在向用人單位提供各種類(lèi)型的人才的同時(shí)，也要適時(shí)轉(zhuǎn)變，注重和有效地培養(yǎng)與之相適應(yīng)的人才，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)這一人才的龐大需求。另外，為了使廣大的機(jī)器作業(yè)人員能夠持續(xù)地提升自身的能力和技術(shù)水平，就要不斷對(duì)其進(jìn)行相關(guān)教育，以此開(kāi)發(fā)好相應(yīng)的人力資源。同時(shí)，當(dāng)前我國(guó)眾多的行業(yè)要進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)變，進(jìn)而為廣大勞動(dòng)者提供更多的工作崗位。隨著人工智能的到來(lái)，所有人都在努力將人工智能和現(xiàn)有的工業(yè)結(jié)合起來(lái)，希望能夠通過(guò)產(chǎn)業(yè)的變革，為人們創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。我國(guó)一直在提倡創(chuàng)新，人工智能就是一個(gè)很好的例子，不僅可以利用它發(fā)展新的產(chǎn)業(yè)，還可以直接投身于人工智能領(lǐng)域的工作中，從而減少其所帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)問(wèn)題［6］。

3.3 注重專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，打造專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍

我國(guó)目前人力資源結(jié)構(gòu)性失業(yè)存在的主要問(wèn)題是：由于人工智能技術(shù)的應(yīng)用，我國(guó)的低端勞動(dòng)力正在逐步被淘汰，而高端人才的供應(yīng)卻相對(duì)較少，難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。未來(lái)的公司能否在市場(chǎng)上生存，取決于公司是否具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力、是否能夠適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)。因此，對(duì)個(gè)人而言，增強(qiáng)自身的能力、增強(qiáng)自己的核心能力是非常關(guān)鍵的。而對(duì)國(guó)家和社會(huì)兩方面而言：一是要強(qiáng)化職業(yè)教育技能培養(yǎng)，健全職業(yè)教育和培訓(xùn)制度，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，進(jìn)而既能滿(mǎn)足企業(yè)的需求，又能為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并能為社會(huì)提供更多的人力資源；二是企業(yè)要充分挖掘內(nèi)部資源，充分發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新能力、溝通思維、分析判斷能力，培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)、掌握新技能；三是要打造一支具有企業(yè)特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力的人才隊(duì)伍，進(jìn)而更好地引領(lǐng)企業(yè)變革［7］。

3.4 不斷提升各項(xiàng)人力資源管理工作的判斷力

在企業(yè)人力資源管理中運(yùn)用人工智能技術(shù)，要使有關(guān)人員對(duì)各種工作的正確性、合理性作出科學(xué)的評(píng)判，而不是只做重復(fù)的工作。具體工作人員應(yīng)該對(duì)人工智能技術(shù)的定位和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，著重于發(fā)掘出非一般邏輯因素的素質(zhì)和能力，以便更好地理解人工智能技術(shù)和傳統(tǒng)人工操作的區(qū)別。運(yùn)用此項(xiàng)技術(shù)后，應(yīng)盡量使有關(guān)人員脫離日常事務(wù)性工作的限制，把更多的時(shí)間和精力投入到企業(yè)的發(fā)展中去。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在大部分民眾的生活、工作、學(xué)習(xí)都發(fā)生了巨大的改變，而人工智能也在人力資源的管理中得到了廣泛的應(yīng)用。人工智能的出現(xiàn)和應(yīng)用極大地沖擊了傳統(tǒng)的人力資源管理模式，雖然造成了大量的人力資源短缺，但也促進(jìn)了企業(yè)人力資源管理工作方式的優(yōu)化，同時(shí)降低了企業(yè)的投入，提高了員工的工作質(zhì)量。