龍珍文 陳曉菁 葉滿波

（華南農業(yè)大學珠江學院，廣東 廣州 510900）

0 引言

使用后評估（Post Occupancy Evaluation，POE）方法，即以使用者的活動、心理需求為基礎，從人與環(huán)境之間相互作用的角度出發(fā)，對規(guī)劃設計并已投入使用的場所或設施進行系統(tǒng)研究與評價的方法［1］。調查者將觀察、記錄、問卷及訪談等方法相結合，對數(shù)據(jù)和信息進行整理，最后得到場所或設施使用狀況的評價分析報告。

公園是城市綠地系統(tǒng)的重要組成部分，具有維持城市生態(tài)平衡、美化城市景觀、防災減災、改善交通條件及保護文化古跡等作用［2］。公園的地理位置、景觀綠化、服務設施等因素都會對使用者的行為產生影響，因而，從使用者的角度出發(fā)，研究公園設計是否合理，設施是否全面，生態(tài)環(huán)境是否達標等具有一定的現(xiàn)實意義［3］。

筆者從使用者的角度出發(fā)，以浙江省杭州市柳浪聞鶯公園為研究對象，將POE方法運用到城市開放空間調查與分析中，嘗試指出公園的優(yōu)勢與存在的問題，為城市公園開放空間景觀建設提供參考意見［4］。

1 研究方法

1.1 調查對象

柳浪聞鶯位于浙江省杭州市西湖東南湖岸，占地面積約21 hm2，此前為南宋御花園，稱聚景園［5］。而經(jīng)過現(xiàn)代城市景觀開發(fā)和建設，柳浪聞鶯仍以翠柳和鶯啼作為公園主題，園林布局開朗、清新、雅麗、樸實。

1.2 調查方法

研究基于使用者的心理喜好，參照前人的研究成果，設計了調查問卷，并通過問卷調查、現(xiàn)場訪談與后期數(shù)據(jù)處理相結合的方式，研究柳浪聞鶯的POE群體特征調查與分析。2019年4月21日，向柳浪聞鶯公園使用者發(fā)放問卷400份，其中有效問卷358份，有效率為89.5%。

1.3 調查內容

一是使用者基本情況，二是使用者對公園空間印象及景點偏好，三是使用者的主要活動行為及規(guī)律，四是使用者對開放空間的評價。

1.4 調查數(shù)據(jù)處理

使用SPSS和Excel 2003對調查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理。

2 結果與分析

2.1 使用者基本情況

2.1.1 使用者身份特征。調查結果顯示，柳浪聞鶯公園的女性使用者與男性使用者比例接近1∶1，55%使用者為女性，45%使用者為男性。問卷發(fā)放時間為2019年4月21日（星期日），各年齡段的人員均不會受工作時間限制，使用者中少年（＜18歲）16人、青年（18～35歲）125人、壯年（36～65歲）143人、老年（＞65歲）74人，各年齡層人數(shù)占被調查總人數(shù)的比例分別為4.47%、34.92%、39.94%、20.67%。由調查數(shù)據(jù)可知，到柳浪聞鶯游玩的未成年人不多，可能與這個年齡段的活動范圍有關，其他年齡段人群分布較平均。

在公園使用人群中，外來游客占46.93%，當?shù)鼐用裾?3.07%，占比接近1∶1。從人員地域分布可看出，柳浪聞鶯對于周邊居民及外地游客具有同等吸引力。公園的主要使用人群為退休人員，次要人群為企業(yè)單位人員及學生。柳浪聞鶯以翠柳和鶯啼為主題，適合靜態(tài)觀賞。調查結果顯示，場地使用者主要為退休人員，因為公園活動內容與這個年齡段人群的活動內容匹配度高。公園主題突出，覆蓋人群不一味追求全年齡段，結合西湖其他景點，能各司其職為不同年齡段的人群找到適合自己游玩的景點，各具特色，這也是西湖十景經(jīng)久不衰的原因之一。

柳浪聞鶯公園是杭州西湖十大風景名勝之一，園內生態(tài)環(huán)境良好，環(huán)境優(yōu)美，空間開闊多變，非常適合退休老人休憩散步，青壯年人群進行戶外活動。

2.1.2 使用者出行方式。調查結果顯示，有110人選擇公交出行，說明公共交通是距離較遠的使用者的主要出行方式；100人選擇步行，說明這部分使用者生活在公園附近；51人選擇駕車出行，這部分使用人群收入較高，活動范圍較大；地鐵出行、騎自行車、的士使用人數(shù)分別為35、34、27人。由此可知，柳浪聞鶯與公共交通系統(tǒng)接駁很好，絕大部分人可通過公交系統(tǒng)及步行到達該景點。同時，交通結構多樣化，支持多種交通方式，能使不同收入人群選擇適合的出行方式到達該景點。另外，在調查中了解到，杭州西湖景區(qū)周末及節(jié)假日有限行機制調控交通，避免擁堵。

2.2 使用者對公園空間印象及景點偏好

使用者對景區(qū)開放空間的滿意程度見表1。表1結果顯示，93.02%的使用者給予公園正面、積極的評價，負面評價僅2人，說明柳浪聞鶯的開放空間設計是成功的，不僅得到了當?shù)鼐用竦目隙?，也得到了游客的極力推崇。

表1 使用者對景區(qū)開放空間的滿意程度

使用者對活動開放空間的偏好情況見表2。從表2可看出，使用者景點偏好于濱水步道，說明水景是柳浪聞鶯公園中最具吸引力的要素，設計中的各類親水駁岸、景觀橋、濱水構筑物都充分滿足了人們的親水性心理需求。另外，使用者對綠地、休憩場地的偏好，說明使用者對可放松身心、欣賞生態(tài)景色的景觀需求。大面積的草坪綠地可為人們提供戶外游樂場所，且開闊的空間景觀可使使用者放松身心，緩解精神壓力。

表2 使用者對活動空間的偏好

結合表1和表2數(shù)據(jù)可知，柳浪聞鶯深受當?shù)鼐用窦坝慰偷南矏郏寺匉L作為西湖駁岸濱水景觀設計了各類親水景觀，濱水步道和公共綠地是調查使用者最受歡迎的兩類空間。

柳浪聞鶯沿西湖駁岸景觀設置了大量的濱水步道，沿步道行走可欣賞不同類型的駁岸景觀。例如，草坪入水生態(tài)駁岸，不同時期的水位線均可與周邊綠地結合起來；柳樹護樁則較多應用在垂直駁岸，同時在部分護樁前面適當點綴挺水植物，使整個濱水步道沿岸駁岸形式多樣，步移景異，有效滿足了游人移步換景的動態(tài)賞景需求。

柳浪聞鶯在綠地空間設計上開合有度，注重空間大小疏密的對比及不同植物的應用搭配，結合廣場設計能有效滿足不同年齡段游客的休憩需求。同時，能較好地控制商業(yè)用地的范圍，平衡經(jīng)濟效益與景觀生態(tài)，效益故而使用者對公園空間印象及景點評價較高。

2.3 使用者的主要活動行為及規(guī)律

2.3.1 使用者主要活動。調查顯示，在公園空間內，有291人選擇散步，238人選擇欣賞風景，133人選擇攝影，70人選擇騎行。步行和騎行動態(tài)賞景的人數(shù)為361人。這顯示大多數(shù)使用者把柳浪聞鶯公園當作戶外休閑運動開放空間場所，而不僅僅是一個風景名勝景區(qū)。238人選擇欣賞風景，并且有133人選擇攝影作為到柳浪聞鶯的活動方式。從使用者的主要活動方式反映出柳浪聞鶯的活動方式可靜可動。

2.3.2 使用者活動規(guī)律。數(shù)據(jù)顯示，從使用者到訪次數(shù)來看，57.82%使用者經(jīng)常來公園，15.92%使用者偶爾到訪，26.26%使用者第1次到柳浪聞鶯公園。這表明柳浪聞鶯公園有一個相對穩(wěn)定的使用人群，且當?shù)鼐用裾即蠖鄶?shù)，這對公園的景觀建設與環(huán)境氛圍塑造有重要意義。

從活動時段來看，270人選擇早上（06:00—12:00）到訪，37人選擇中午（12:00—14:00）到訪，31人選擇下午（14:00—18:00）到訪，20人選擇晚上（18:00—20:00）到訪。數(shù)據(jù)顯示使用者的活動時間明顯受到生活規(guī)律、交通及環(huán)境氣候影響。從生活規(guī)律來看，早晨使用者多數(shù)為當?shù)鼐用?，他們在空間內散步、運動；使用者因為工作、學習等因素的影響，只能在閑暇時間造訪公園。從環(huán)境氣候來看，早晨空氣較為清新舒適、園內小氣候涼爽宜人，是一天中運動、散步、賞景的最佳時間。

使用者的逗留時間如表3所示。從表3來看，42.46%使用者會在公園停留1～2 h，29.33%使用者停留2～4 h，較符合運動、賞景游玩的時長。

表3 使用者在西湖景區(qū)停留時間

從此次問卷調查結果可知,柳浪聞鶯的親水景觀和綠地是使用者最喜歡的兩類場地，適合進行散步及戶外運動，較多的到訪者喜歡在上午到此活動，與柳浪聞鶯場地設計相符合。

2.4 使用者對開放空間的評價

2.4.1 使用者對空間內容的評價。柳浪聞鶯對使用者的吸引要素見表4。從表4可看出，優(yōu)美的景色、豐富的綠化和開放空間、濃厚的文化底蘊是吸引使用者的重要因素。

表4 柳浪聞鶯對使用者的吸引要素

柳浪聞鶯因其自帶強烈的軍事、外交及政治屬性，在西湖十景中文化氛圍最為厚重。建成之初，其是吳越皇室的御花園；清代，皇帝在園內建造御碼頭；而當代，柳浪聞鶯附近及其所在的南山路一帶是人民子弟兵的駐扎重地。柳浪聞鶯植物種類豐富多樣，造景巧妙，如公園入口處將不同品種的柳樹列植形成柳樹樹陣入口小廣場，不同樹齡的旱柳、絳柳和垂柳穿插種植，統(tǒng)一的柳樹樹陣追求不同姿態(tài)及樹型大小的變化。列植規(guī)則式柳樹，將游客視線引入主景區(qū)，突顯公園的“柳浪”主題，垂直空間較高，有利于營造舒適自然的環(huán)境氛圍。

2.4.2 使用者對公園服務和設施的評價。89.67% 的使用者對公園的服務和設施表示滿意，認為公園交通便利，綠化景觀充足，景色優(yōu)美，感受舒適。

使用者認為公園服務設施的不足之處集中于以下7點：①園內休息座椅數(shù)量不夠，僅能滿足日常需求，無法滿足節(jié)假日期間人流過多時的需求；②公園內多數(shù)水景水體污濁，漂浮物過多，景觀效果較差，亟待改善；③園內沒有設置小賣部，沒有設置可以用餐、喝茶等的便民設施，不便于使用者在園內逗留更長的時間；④公園內標志較少，希望有更多的環(huán)境保護標志，引導游客自覺保護園內綠地，保持環(huán)境整潔；⑤娛樂設施較少，部分太極愛好者希望園內能提供鍛煉場地；⑥公共廁所外部景觀整潔，但內部衛(wèi)生環(huán)境需加強管理；⑦部分濱水構筑物的觀景視線受到阻擋，不能欣賞西湖。

3 結論

浪聞鶯公園作為城市開放空間，景觀設計、設施設計、功能區(qū)域劃分及服務設施等具有公益性、現(xiàn)代性，景觀類型多樣，生態(tài)環(huán)境良好，文化景觀較為突出，應在服務設施、環(huán)境管理及康體娛樂設施多樣化方面有所改善。