張源

2021年5月國際護士節(jié)當天，美國全國護士聯(lián)合會的成員在白宮前擺放上百雙護士鞋，以紀念在抗擊新冠肺炎疫情中殉職的護士。

新冠疫情對全球產(chǎn)業(yè)格局帶來了深刻影響，波及產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，就業(yè)市場的調(diào)整正是對這場疫情的折射。作為全球第一大經(jīng)濟體，美國的勞動力市場在這場疫情中發(fā)生了怎樣的變化，哪些行業(yè)成為了熱門行業(yè)呢？

首先，無論政府部門還是新聞媒體，都認為醫(yī)護從業(yè)者的缺口仍然較大?！睹绹侣勁c世界報道》在2022年1月刊發(fā)的“2022年最佳工作排行榜”顯示，位列二、三、四位的最佳工作分別為執(zhí)業(yè)護士（第二位）、醫(yī)師助理（第三位）和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)理（第四位），這三類醫(yī)護崗位的大量需求反映了其在后疫情時代的特殊地位。新冠肺炎的大流行導(dǎo)致醫(yī)護人員的數(shù)量激增，每10個職業(yè)中就有4個是醫(yī)療保健類的工作?！睹绹侣勁c世界報道》的消費者咨詢高級編輯安東尼奧·巴貝拉說：“毫無疑問，醫(yī)療保健行業(yè)繼續(xù)占據(jù)最佳工作總體排名的主導(dǎo)地位，新冠肺炎的流行強調(diào)了這些職業(yè)在所有人生活中發(fā)揮的關(guān)鍵作用?！?/p>

巨大需求的背景之下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)者在疫情期間卻出現(xiàn)了嚴重流失。美國晨間咨詢公司的調(diào)查報告顯示，疫情期間約20%的醫(yī)務(wù)工作者辭職。疫情本身、高負荷的勞動及相對微薄的報酬是他們離職的主要原因。在加利福尼亞，知名綜合管理型護理聯(lián)盟凱薩醫(yī)療機構(gòu)“大幅削減”護士的工資和福利，致使上千名護士罷工與離職。由于患者數(shù)量激增，醫(yī)護人員不堪重負，紛紛辭職，許多護士在離職報告中表示嚴重倦怠從而離開了自己的崗位。

美國衛(wèi)生局局長維韋克·穆爾蒂甚至在最近瘋傳的一段海外版抖音視頻中談到了“過度勞累是如何加劇護士短缺的”。他在視頻中說：“在疫情期間，醫(yī)療工作者的負擔(dān)被推到了極限。職業(yè)勞累是一個復(fù)雜的問題，需要我們更廣泛地思考如何為患者和醫(yī)護人員創(chuàng)建一個完善的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。”為了緩解注冊護士崗位的短缺，在醫(yī)院方面提高護士工資的同時，政府部門也在積極提供幫助，比如：賓夕法尼亞州最近設(shè)立了一個助學(xué)項目，幫助護士償還學(xué)生貸款，促進醫(yī)護工作者的勞動參與度。

其次，疫情因素讓曾經(jīng)冷門的“病例密接追蹤員”變得炙手可熱。 加州圣莫尼卡在線就業(yè)市場的經(jīng)濟學(xué)家朱莉婭·波拉克說：“這場疫情對勞動力市場造成了前所未有的沖擊，迅速催生了對新工作和新技能的需求。我們面臨的是一場公共衛(wèi)生災(zāi)難，它創(chuàng)造了一系列必要的角色來控制疾病，并提高美國消費者的信心。所以，這些職業(yè)是非常重要的工作?！彼傅木褪恰安±芙幼粉檰T”這一職業(yè)。

“病例密接追蹤員”是美國衛(wèi)生部門數(shù)十年來一直設(shè)有的一個控制傳染病的職業(yè)，也是預(yù)防新冠肺炎傳播的一項關(guān)鍵舉措。根據(jù)機構(gòu)或管轄權(quán)的不同，密接追蹤工作可由不同的人員擔(dān)任。密接追蹤員使用一個基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)平臺，與任何被診斷出患有新冠肺炎的人取得聯(lián)系，確定其接觸情況并評估癥狀，向他們提供隔離說明。密接追蹤員會和密接者保持聯(lián)系，對密接者的癥狀和隔離情況進行跟蹤，并及時了解他們的需求和可能出現(xiàn)的問題。工作者必須遵循嚴格的既定程序，確保在上崗之前完成與個人信息相關(guān)的保密培訓(xùn)。

一流的甜點師像一位雕塑家，將制作甜點變?yōu)橐环N藝術(shù)創(chuàng)作。

一流的甜點師像一位雕塑家，將制作甜點變?yōu)橐环N藝術(shù)創(chuàng)作。

一流的甜點師像一位雕塑家，將制作甜點變?yōu)橐环N藝術(shù)創(chuàng)作。

2020年疫情暴發(fā)初期，紐約市長白思豪曾在媒體上把這一職業(yè)稱為“病毒偵查員”，他號召具備相關(guān)資質(zhì)的從業(yè)者來幫助抗擊疫情，“如果你們準備好在這場戰(zhàn)斗中發(fā)揮你們的才能，我們需要你們的幫助?！边@個職位類似于客戶服務(wù)專員，“要給可能接觸過冠狀病毒的人打電話，提供健康指導(dǎo)，并幫助人們預(yù)約新冠核酸檢測。這份工作通?？梢栽诩彝瓿?，可以是兼職，也可以是全職?！弊?020年3月以來，美國的求職網(wǎng)站“ZipRecruiter”上發(fā)布了大約幾千個密接追蹤員的招聘廣告，工資標準為每小時17—25美元，發(fā)布者基本來自于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、大學(xué)和大型商業(yè)雇主。“截至2021年6月5日，有關(guān)密接追蹤的帖子比5月的數(shù)據(jù)增加了959%。盡管如此，從業(yè)者數(shù)量的缺口仍然巨大——遠遠低于衛(wèi)生專家所說的安全開放該國所需的數(shù)量?！?/p>

密接追蹤員往往也是病例調(diào)查員，兩者的工作是密不可分的。密接追蹤員通常是負責(zé)某個社區(qū)范圍內(nèi)的密接者追蹤，而病例調(diào)查員的主要工作是開展病例調(diào)查，將新冠病毒陽性患者、隔離人群與社區(qū)資源聯(lián)系起來，對病例進行分類和協(xié)調(diào)下一步的隔離措施，并對該患者曾接觸過的個人進行隔離。他們會收集癥狀信息并記錄到數(shù)據(jù)平臺中，與地方衛(wèi)生當局協(xié)調(diào)跟蹤工作。

這個崗位通常需要具備相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位或同級別的執(zhí)照認證。除此之外，病例調(diào)查員應(yīng)當具備醫(yī)療保健環(huán)境中的經(jīng)驗，能夠表現(xiàn)出專業(yè)、積極的態(tài)度和職業(yè)道德;在出現(xiàn)危機和困境時，體現(xiàn)出優(yōu)秀的人際交往能力和與不同文化背景的人進行專業(yè)互動的能力;對處于痛苦中的人表示同情，此外，還需要具有批判性思維和良好的判斷力;等等。

第三，科技人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的核心需求。2020年4月微軟董事長薩蒂亞·納德拉就曾表示：“我們在2個月內(nèi)見證了2年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！比缃瘢?jīng)歷了近2年的疫情大流行后，數(shù)字化的趨勢沒有任何放緩的跡象。美國社交平臺領(lǐng)英的首席經(jīng)濟學(xué)家卡琳說：“所有公司都必須適應(yīng)生存，所以，疫情確實加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

尤其是對自動化軟件測試分析師的需求（他們會為自動化軟件開發(fā)的質(zhì)量進行測試），這種職業(yè)的需求也表明了數(shù)字化日益流行的趨勢。2022年1月，2家自動化軟件測試公司就籌集了超過5000萬美元的資金，預(yù)計到2024年，全球自動化軟件測試市場規(guī)模將超過250億美元。正如人工智能軟件測試公司“Mabl”的創(chuàng)始人丹·貝爾徹所說：“自動化軟件測試可以讓軟件開發(fā)團隊更有效地利用他們的工程人才。使測試民主化才是未來的道路，讓程序設(shè)計師、測試人員、開發(fā)人員、產(chǎn)品所有者和其他人都可以使用它，而不是將測試工作限制在幾個開發(fā)人員身上?！?/p>

斯科特·勞頓是弗吉尼亞州阿靈頓市卷餅連鎖餐廳的首席執(zhí)行官。2020年秋天，餐廳在疫情期間重新開張時，勞頓因很多服務(wù)員無法返回餐廳工作犯了愁。無奈之下他決定用別的辦法。在一家軟件公司的幫助下，餐廳采用了在線下單和支付系統(tǒng)，客戶通過手機掃描每張餐桌中央的二維碼，進入菜單點餐并付費。勞頓在美國共有21家分店，這套系統(tǒng)的應(yīng)用的確提高了效率，良好的經(jīng)營狀況讓勞頓不得不雇傭更多的門店經(jīng)理，平均每家門店經(jīng)理人數(shù)大約是疫情前的2倍。這期間算上服務(wù)員收取的小費，時薪約為20美元或更多，遠高于疫情前的工資。鑒于此，勞頓決定在餐廳的自動化流程上加大投資。

雷德蘭茲大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家約翰內(nèi)斯·莫尼尤斯說：“理想情況下，自動化的流程可以讓工人重新從事更好、更有趣的工作，只要他們能夠獲得適當?shù)募夹g(shù)培訓(xùn)?！比斯ぶ悄芗夹g(shù)的進步使機器人能夠完成許多以前需要人完成的任務(wù)——扔披薩面團、運輸醫(yī)院的床單、檢查儀表、分類貨物等，疫情蔓延加速了這些新技術(shù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用。畢竟，機器人不會生病或傳播疾病，它們也不會請假去處理家里的事情。

疫情對餐飲、旅游等行業(yè)的就業(yè)影響深遠，自動化、無人化的技術(shù)應(yīng)用減少了傳統(tǒng)服務(wù)方式。非營利組織世界經(jīng)濟論壇2021年的調(diào)查結(jié)果顯示，43%的公司由于應(yīng)用的新技術(shù)而計劃裁員。自2020年第二季度以來，企業(yè)對設(shè)備的投資增長了26%，是整體經(jīng)濟增速的2倍多。國際貨幣基金組織的經(jīng)濟學(xué)家發(fā)現(xiàn)，新冠肺炎的流行在鼓勵企業(yè)以提高生產(chǎn)率的方式投資人工智能技術(shù)，但這同時也扼殺了低技能的工作。牛津經(jīng)濟研究院經(jīng)濟學(xué)家莉迪亞·布蘇爾計算得出，40%的失業(yè)崗位容易受到自動化的影響，尤其是在食品加工、零售和制造業(yè)領(lǐng)域。

根據(jù)美國領(lǐng)英網(wǎng)站公布的2021年第三季度招聘數(shù)據(jù)，美國市場對甜品師、烘焙師等職位的需求增長最快。對甜品師的需求反映了自新冠疫情暴發(fā)以來的人力市場趨勢：新冠疫情推動所有企業(yè)加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，但專業(yè)的技術(shù)人才仍然短缺;服務(wù)業(yè)員工受疫情影響繼續(xù)大批離職，造成用人單位的巨大缺口;對甜品師的大量需求似乎有些意外，在第三季度增長了近一倍。這表明，疫情常態(tài)化以來被推遲的婚宴、辦公室聚會等各種社交活動正逐漸回歸人們的生活，造成短時間內(nèi)的職業(yè)需求激增。

1985年由加州富勒頓的帕蒂·戈麥斯創(chuàng)立的老牌烘焙店，通過其具有獨創(chuàng)性且美味的蛋糕，成為了一家成功的實體店，疫情期間的運營受到了巨大沖擊。但最近，隨著電商平臺以及物流服務(wù)的恢復(fù)與發(fā)展，在“DoorDash、Grubhub、Uber Eats、Postmates”等第三方物流公司的服務(wù)下，食品配送已經(jīng)變得普遍且方便。大量的訂單之下，戈麥斯需要雇傭更多的甜品師才能滿足顧客的需求。

舍韋勒·梅森同樣是一家甜品店的店主。2021年3月，她在密歇根州南菲爾德開了她的第一家甜品店。密歇根州發(fā)生大規(guī)模疫情之際，她的經(jīng)營情況并不理想。但是，隨著后期人們對甜品需求的釋放，以及美國政府實施的現(xiàn)金救濟，她的甜品店有了轉(zhuǎn)機?！按蠹野堰@些錢都花在我身上。每天能賣掉300—400杯芝士蛋糕。我忙得手腕都腫了，當然，我也從沒一天掙過3000美元。”她的芝士蛋糕如此暢銷，得益于她不停地雇傭甜品師來擴充她的生意，而不是僅僅依靠經(jīng)營管理的手段。她還計劃銷售早餐食品，以滿足一些預(yù)期的客流量。

風(fēng)能技術(shù)人員是所有職業(yè)中受傷和患病率最高的職業(yè)之一，但隨著世界從碳能源轉(zhuǎn)向可再生能源，美國將越來越依賴于類似風(fēng)能技術(shù)人員這樣的工人來從事高風(fēng)險的工作，以保持現(xiàn)代經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)。

這是未來10年最受歡迎的職業(yè)之一。根據(jù)美國風(fēng)能協(xié)會的數(shù)據(jù)，美國有超過6.5萬個陸上風(fēng)力渦輪機，而且每年都有更多的風(fēng)力渦輪機投入使用。據(jù)勞工統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，截至2020年，這一領(lǐng)域已有6900名員工，雖然規(guī)模不大，但卻是整個經(jīng)濟中增長最快的職業(yè)之一。他們還預(yù)計，到2030年這一領(lǐng)域的新就業(yè)崗位將增加68%，這幾乎是該機構(gòu)追蹤的所有其他職業(yè)預(yù)測結(jié)果的9倍。

美國勞工部表示，雖然風(fēng)能技術(shù)人員是所有職業(yè)中受傷和患病率最高的職業(yè)之一，但隨著世界從碳能源轉(zhuǎn)向可再生能源，美國將越來越依賴于類似風(fēng)能技術(shù)人員這樣的工人來從事高風(fēng)險的工作，以保持現(xiàn)代經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)。勞工統(tǒng)計局局長邁克爾·沃爾夫在接受采訪時表示：“隨著安裝成本的下降和更多國家優(yōu)先減少碳排放的政策，人們對風(fēng)能和太陽能的興趣直線上升，形成了對這一行業(yè)人才的巨大需求。”

部分專業(yè)咨詢機構(gòu)對美國的就業(yè)市場進行了調(diào)查分析，對未來就業(yè)趨勢作出判斷。麥肯錫公司認為，“身體接觸”概念對人才市場的影響非常巨大。因為新冠疫情帶來的影響深遠，其核心在于“身體接觸”這一概念對于商業(yè)模式、消費習(xí)慣等方面將帶來很多改變，而且這種改變在未來很可能會持續(xù)下去。

也因為這一核心因素，“身體接觸”把安全與衛(wèi)生的考量推到了市場前端。這致使未來就業(yè)市場將呈現(xiàn)3個趨勢：第一，遠程類工作將持續(xù)蓬勃發(fā)展，像美國這樣的發(fā)達國家，遠程工作將占有20%—25%的市場份額;第二，電子商務(wù)與物流經(jīng)濟將乘勢快速前進，發(fā)展速度將是疫情之前的2—5倍;第三，為應(yīng)對疫情而投入自動化和人工智能產(chǎn)業(yè)會在未來加足馬力，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的機器人應(yīng)用將會更加廣泛。麥肯錫公司認為，未來勞動力轉(zhuǎn)型的規(guī)?？赡鼙刃鹿谝咔榍肮烙嫷母?，低技能工作的就業(yè)份額可能會下降。這種趨勢持續(xù)的時間預(yù)計會到2030年，高技術(shù)經(jīng)濟體的就業(yè)轉(zhuǎn)型會增加25%。

互聯(lián)網(wǎng)平臺進行了相關(guān)的調(diào)查，也有著類似的結(jié)果。領(lǐng)英的人力總監(jiān)格雷格·劉易斯對該平臺2021年第三季度的職位招聘進行了統(tǒng)計，排在前三位的是技術(shù)專家、自動化測試分析師、研發(fā)小組帶頭人;職場網(wǎng)站“Salary”的一項“疫情期間最熱門的職業(yè)”排行中，前三位的是網(wǎng)頁前端研發(fā)員、數(shù)據(jù)庫管理員、用戶界面設(shè)計師;一家專為學(xué)生進行助學(xué)貸款規(guī)劃的網(wǎng)站，對美國疫情期間最穩(wěn)定的職業(yè)進行了排名，前三名分別是藥劑師、公務(wù)員和內(nèi)科醫(yī)生。

《美國新聞與世界報道》公布的2022年最佳職業(yè)排名前三類的是信息安全人員、醫(yī)護類職業(yè)以及技術(shù)研發(fā)類人員。關(guān)于信息安全員，這篇報道指出：“隨著各機構(gòu)努力防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊，信息安全分析師變得越來越重要。未來10年內(nèi)，這一職業(yè)的前景是需求強勁。低失業(yè)率和相對較高的工資水平也讓這個職業(yè)頗具吸引力?！?/p>

（責(zé)編：南名俊岳）