劉 娜

(山東工程職業(yè)技術(shù)大學(xué)，山東 濟(jì)南 250200)

0 引言

在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步的前提下，為了更好地滿足時(shí)代發(fā)展的需要和人們的實(shí)際需求，我國計(jì)算機(jī)技術(shù)也加快了改革創(chuàng)新的步伐，無論是日常的通信設(shè)備，還是工作教育過程中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，都得到了進(jìn)一步的發(fā)展和優(yōu)化。尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展較為迅速，但在發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)人員還應(yīng)高度重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)容易出現(xiàn)的故障，有效降低計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的故障發(fā)生率。在這種情況下，了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障問題并提出解決的措施具有重要意義。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的內(nèi)涵和特征

要分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障，需先充分認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的內(nèi)涵和特征。

1.1 內(nèi)涵

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信是將網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備與計(jì)算機(jī)結(jié)合在一起，人們可儲(chǔ)存、傳輸需要的數(shù)字資料，如視頻、音頻、文字等，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶可共享這些信息資源[1]。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有兩大類，分別是通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)。前者與通信線路結(jié)合可形成計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，其作用是處理、傳輸原本保存在網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)、信息，一臺(tái)計(jì)算機(jī)向另一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸信息數(shù)據(jù)便是通過通信子網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的。后者包括設(shè)備運(yùn)行軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其作用是高效處理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，以便讓用戶得到更好的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)。

1.2 特征

1.2.1 專業(yè)性較強(qiáng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與傳統(tǒng)的工程建設(shè)是不同的，整體系統(tǒng)要想正常運(yùn)行，需對(duì)員工展開培訓(xùn)，僅掌握核心決策和規(guī)劃是不夠的，還需掌握必備的專業(yè)知識(shí)和足夠的實(shí)踐操作能力[2]。技術(shù)人員應(yīng)對(duì)系統(tǒng)整體運(yùn)作有全面了解，熟練地掌握其中的理論知識(shí)，以此提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)能力。

1.2.2 數(shù)據(jù)信息的傳輸速度快

電話、信件等傳統(tǒng)信息傳遞工具的傳遞速度受到多種因素的影響，如設(shè)備、客觀環(huán)境。隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也有了更好的發(fā)展，信息傳遞的速度不斷加快，能快速地傳遞視頻、圖像，信息傳遞更加便捷。數(shù)據(jù)信息傳遞速度快體現(xiàn)在由KB/s變?yōu)镸B/s，信息傳遞效率得到了有效提升。

1.2.3 系統(tǒng)內(nèi)部各部分緊密聯(lián)系

計(jì)算機(jī)通信技術(shù)這一領(lǐng)域雖然相對(duì)獨(dú)立，但系統(tǒng)內(nèi)部有著緊密的聯(lián)系，各部分是不可分離、環(huán)環(huán)相扣的[3]。要了解這一技術(shù)出現(xiàn)的故障類型，就要全面監(jiān)測整體系統(tǒng)，排查潛在的故障，有效保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的安全性，推動(dòng)整體技術(shù)的發(fā)展。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障的具體表現(xiàn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障的具體表現(xiàn)包括3個(gè)方面，即硬件故障、軟件故障和安全故障。

2.1 硬件故障

2.1.1 供電問題

計(jì)算機(jī)的運(yùn)行離不開電量的支撐。當(dāng)供電不穩(wěn)定時(shí)，計(jì)算機(jī)的電源不僅會(huì)受到影響，還可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)癱瘓[4]。在雷雨天氣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信會(huì)受到雷電反應(yīng)的影響，此時(shí)電源會(huì)直接被損壞。當(dāng)發(fā)生這種故障時(shí)，相關(guān)人員首先要做的是全面檢查計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，引入獨(dú)立的電源為其提供電力支撐，保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信工作的正常運(yùn)行。

2.1.2 模板故障

計(jì)算機(jī)的內(nèi)部有多個(gè)模板，這些模板支撐著計(jì)算機(jī)內(nèi)部良好運(yùn)行，必須備有堆疊模板和擴(kuò)展模板[5]。當(dāng)這些模板出現(xiàn)故障時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)便會(huì)受到影響，其影響是無法消除的。維修人員在維護(hù)主機(jī)時(shí)，如果將模板進(jìn)行插拔，則容易發(fā)生碰撞，損壞模板，不僅不利于計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行，還會(huì)影響計(jì)算機(jī)模板的電源。因此，當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)此類故障時(shí)，要讓電源模塊處于正常通電的狀態(tài)下，再全面檢查其他模塊，查看模塊的插頭是否正常插入，詳細(xì)分析故障出現(xiàn)的原因。

2.1.3 端口故障

計(jì)算機(jī)用戶向其他用戶傳輸數(shù)據(jù)和信息，重要的傳輸節(jié)點(diǎn)是端口。當(dāng)此部分出現(xiàn)故障時(shí)，信息傳輸會(huì)失敗[6-7]。常見的端口分為雙絞線端口和光纖端口，工作人員在插接端口時(shí)，要先清潔端口衛(wèi)生。如果端口的部分較臟，端口的連接很容易失敗，還會(huì)在后續(xù)產(chǎn)生信息障礙。當(dāng)計(jì)算機(jī)電源被接通后，如果人員隨意拔掉計(jì)算機(jī)端口，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的概率也會(huì)大大增加。一般端口部位的微小配件很精細(xì)，任何輕微的損傷都可能造成不利的影響，此時(shí)信息傳遞速度會(huì)受到影響。值得注意的是，如果端口連接處出現(xiàn)強(qiáng)大的電流，計(jì)算機(jī)通信也容易發(fā)生故障。

2.2 軟件故障

2.2.1 密碼問題

如果先前設(shè)置的密碼較為復(fù)雜，維修人員在破解密碼時(shí)，要運(yùn)用復(fù)雜的方式，花費(fèi)大量的時(shí)間，這種方式不僅會(huì)給用戶造成財(cái)產(chǎn)上的損失，還會(huì)影響用戶的工作和學(xué)習(xí)。為了更好地管理密碼，用戶可使用交換機(jī)，在上面設(shè)置相應(yīng)的密碼按鈕，以免再次出現(xiàn)忘記密碼的情況。

2.2.2 交換機(jī)使用問題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的使用離不開內(nèi)部交換機(jī)，其具有軟件和硬件的雙重功能。交換機(jī)內(nèi)部能儲(chǔ)存數(shù)據(jù)信息，有軟件系統(tǒng)的功能。為了刷新，可使用儲(chǔ)存器。但交換機(jī)在內(nèi)部的使用過程中很容易出現(xiàn)問題，常見的是交換機(jī)在Windows系統(tǒng)下出現(xiàn)錯(cuò)包或丟失的情況。為了減少這些問題帶來的困擾，用戶可定期瀏覽廠商網(wǎng)絡(luò)，注重相應(yīng)軟件彌補(bǔ)包的下載，如此能在很大程度上減少交換機(jī)出現(xiàn)的漏洞和故障。

2.2.3 配置問題

用戶在使用交換機(jī)時(shí)，需要進(jìn)行一些配置，對(duì)于不熟悉計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的人員來說，他們在配置交換機(jī)時(shí)很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，常見的便是混淆計(jì)算機(jī)操作的配置[7]。例如，一些用戶在配置過程中無法有效劃分VLAN，這不僅會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)端口的無效關(guān)閉，還會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)失效的問題。另外，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)卡頓、不穩(wěn)定等問題的原因是網(wǎng)卡和交換機(jī)沒有充分匹配在一起，這會(huì)影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的傳輸效果。為此，當(dāng)用戶使用計(jì)算機(jī)時(shí)，為了減少故障，要高度重視交換機(jī)的配置問題。當(dāng)出現(xiàn)上述問題時(shí)，要全面排查并采取措施解決。

2.3 安全故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)除了硬件故障、軟件故障，還包括安全故障。這一故障一部分是由環(huán)境問題導(dǎo)致的，如溫度過低或過高；還有一些是人為因素，如不法分子惡意破壞程序、黑客攻擊、密碼遺失等，這些都會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障解決的措施

上文論述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障的具體表現(xiàn)，針對(duì)這些故障，可從硬件、軟件、安全方面提出解決的措施。

3.1 網(wǎng)絡(luò)通信硬件故障解決的措施

為了降低計(jì)算機(jī)硬件故障發(fā)生的概率，需重視計(jì)算機(jī)硬件的保養(yǎng)和維護(hù)，認(rèn)真檢查計(jì)算機(jī)硬件裝置，保障計(jì)算機(jī)硬件正常運(yùn)行。為了保障計(jì)算機(jī)插接板輸出電流的穩(wěn)定供電，需正確安裝穩(wěn)定器設(shè)備、全面調(diào)控電壓。維護(hù)人員在檢查計(jì)算機(jī)硬件時(shí)，不僅要注重檢查聯(lián)網(wǎng)的基本硬件，及時(shí)更換計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中老舊的設(shè)備，還要檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡配置。在運(yùn)輸計(jì)算機(jī)時(shí)，要小心搬運(yùn)，避免發(fā)生碰撞，損壞內(nèi)部的元件。另外，計(jì)算機(jī)在使用過程中會(huì)受到灰塵的影響，用戶不僅需要定期清潔計(jì)算機(jī)的端口和相應(yīng)的連接器，還要定期檢查網(wǎng)絡(luò)電纜設(shè)備、顯示設(shè)備、交換機(jī)，及時(shí)解決潛在問題，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。用戶還要注意定期清潔主板、鍵盤等設(shè)備，保證計(jì)算機(jī)端口的衛(wèi)生，減少端口故障。

計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障還與端口和連接器有很大的關(guān)系。在選擇端口這些設(shè)備時(shí)，要根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，選擇正規(guī)的品牌，保障設(shè)備的質(zhì)量。在連接網(wǎng)絡(luò)板塊時(shí)，不僅需按照規(guī)定的速度進(jìn)行，還要充分考慮對(duì)奇偶值的驗(yàn)證和數(shù)據(jù)流的控制。管理人員要注重對(duì)維護(hù)人員的培訓(xùn)，組織全面化、系統(tǒng)化的教育工作，讓維護(hù)人員深入了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)硬件故障出現(xiàn)的注意事項(xiàng)和操作要點(diǎn)，提升他們的硬件故障處理能力。

3.2 網(wǎng)絡(luò)通信軟件故障解決措施

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信軟件故障的處理措施包括以下4個(gè)方面：第一，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的防火墻作用。為了避免計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭到破壞、防止不法分子入侵，要運(yùn)用防火墻技術(shù)。該技術(shù)被稱為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備訪問控制技術(shù)，其作用是減少風(fēng)險(xiǎn)隱患，讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加安全。防火墻技術(shù)是一種常見的應(yīng)用程序協(xié)議，對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)起到重要作用。將安全軟件配置放在防火墻內(nèi)，可實(shí)現(xiàn)主網(wǎng)段的隔離，計(jì)算機(jī)使用環(huán)境也會(huì)更加安全。防病毒軟件安裝在計(jì)算機(jī)服務(wù)器中也能保障軟件的安全。用戶還要定期清理、消毒軟件，為交換機(jī)配置防火墻，以免黑客通過交換機(jī)盜取信息，出現(xiàn)信息泄露的情況。第二，注重交換機(jī)密碼的設(shè)置。在交換機(jī)上設(shè)置密碼，這樣能減少因密碼遺忘導(dǎo)致交換機(jī)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況，這種方式對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)信息的安全性起到重要的作用，能避免不法分子的非法訪問，有效保障用戶網(wǎng)絡(luò)的安全。第三，注重完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的缺陷。為了減少系統(tǒng)的缺陷，不僅要對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面評(píng)估，以此保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的可靠性、安全性；還要建立網(wǎng)絡(luò)訪問的控制模塊，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)訪問的登錄系統(tǒng)，保障網(wǎng)絡(luò)體系的保護(hù)屏障。第四，用戶要多關(guān)注計(jì)算機(jī)服務(wù)器的整體運(yùn)行情況，在日常做好維護(hù)、監(jiān)督等工作，能在服務(wù)器中安裝防病毒的App，日常注重查殺病毒，不僅能減少病毒的入侵，還能保障計(jì)算機(jī)通信和用戶信息的安全性。

3.3 強(qiáng)化工作人員的安全意識(shí)

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)中，網(wǎng)絡(luò)安全不容忽視，針對(duì)黑客攻擊、數(shù)據(jù)丟失等情況，應(yīng)注重強(qiáng)化工作人員的安全意識(shí)，引導(dǎo)他們不斷學(xué)習(xí)，掌握更多的實(shí)踐操作知識(shí)，熟練地應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)通信技術(shù)中出現(xiàn)的各種故障問題，高效完成工作任務(wù)。例如，當(dāng)交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，工作人員要掌握這種故障出現(xiàn)的原因，能判斷出對(duì)應(yīng)的型號(hào)，能運(yùn)用自身所掌握的技能提出解決故障的方法，降低故障發(fā)生的概率。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工作人員應(yīng)注重強(qiáng)化自身的安全意識(shí)，掌握熟練計(jì)算機(jī)管理模式，主動(dòng)參與相應(yīng)的培訓(xùn)，快速判斷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的核心問題，及時(shí)采取解決措施。

4 結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)中，不僅給人們的生活、學(xué)習(xí)帶來了極大的便利，還為社會(huì)的生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了新的發(fā)展機(jī)遇。但要注意的是，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)會(huì)出現(xiàn)多種故障問題，這需要人們未雨綢繆，掌握故障的類型、出現(xiàn)的原因，提出相應(yīng)的措施，全面提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的穩(wěn)定性、安全性。