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        RPA技術在企業(yè)信息化管理中的應用

        2022-03-23 01:47:51趙靜周超朱煒劉芳曹宇航
        中國新通信 2022年2期
        關鍵詞:報表信息系統(tǒng)機器人

        趙靜 周超 朱煒 劉芳 曹宇航

        【摘要】? ? 生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量控制、物流倉儲、績效統(tǒng)計等數(shù)據(jù)進行科學控制與管理,提高了生產(chǎn)效率、降低了生產(chǎn)成本。本文根據(jù)RPA機器人流程自動化技術結合企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享痛點討論其應用場景,旨在提高數(shù)據(jù)采集高效率和生產(chǎn)報表編制的工作效率,助推企業(yè)數(shù)字化轉型。

        【關鍵字】? ? 生產(chǎn)管理? ? 機器人流程自動化? ? RPA? ? FineReport

        引言:

        信息技術飛速發(fā)展的今天,制造企業(yè)面臨的首要問題是如何做好數(shù)字化轉型,這對于企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境以及自動化、數(shù)字化、智能化發(fā)展都給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理提出了更高的要求。RPA技術,即機器人流程自動化,已在各行各業(yè)廣泛應用,短時間內(nèi)可提升工作效率和工作質(zhì)量,為企業(yè)數(shù)字化轉型提供良好支撐。本文根據(jù)RPA強大的連通功能,結合企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享痛點討論其應用場景,旨在提高數(shù)據(jù)采集高效率和生產(chǎn)報表編制的工作效率,助推企業(yè)數(shù)字化轉型。

        一、企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀與問題

        (一)企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

        以制造行業(yè)為例,從目前信息化發(fā)展來看,制造行業(yè)主要以MES為核心作為車間層面的生產(chǎn)運行管理系統(tǒng),實現(xiàn)了生產(chǎn)過程監(jiān)控、質(zhì)量管控、設備管理、績效統(tǒng)計等功能,總體滿足了車間生產(chǎn)過程的管控;在公司層面上,以ERP為核心的經(jīng)營管理平臺實現(xiàn)了原料采購、倉儲、成品發(fā)運、產(chǎn)品結算的全周期管理。從企業(yè)整體運營來看,信息系統(tǒng)基本實現(xiàn)了數(shù)字化管理需求,信息化給企業(yè)帶來的優(yōu)勢得到了認可。

        (二)企業(yè)信息化管理存在問題

        在企業(yè)信息系統(tǒng)應用及管理的歷程當中,不同種類的應用系統(tǒng)所使用的互聯(lián)網(wǎng)技術、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)語言、技術標準、使用平臺、工具等各不相同,由于業(yè)務系統(tǒng)多,數(shù)據(jù)來源不一致,應用系統(tǒng)間并沒有統(tǒng)一的技術和數(shù)據(jù)標準,數(shù)據(jù)之間無法自由傳遞,嚴重缺乏有效的關聯(lián)和共享,從而形成了一個個彼此隔離的信息孤島,因為信息孤島的存在,數(shù)據(jù)標準的不統(tǒng)一,使得信息系統(tǒng)間集成不夠,沒有實現(xiàn)全局數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。隨著信息化不斷地發(fā)展,應用系統(tǒng)也會隨之增加,對數(shù)據(jù)共享、跨業(yè)務系統(tǒng)操作的訴求會越來越強烈,這些相對獨立、標準各異的“煙囪”系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)業(yè)務管理需要;其次,在信息系統(tǒng)使用過程中,仍存在人工錄入數(shù)據(jù)的現(xiàn)象,這對于數(shù)據(jù)的及時性、準確性都大打折扣,信息技術發(fā)展的今天,人工錄入數(shù)據(jù)必將被取而代之。

        針對系統(tǒng)間接口難打通,數(shù)據(jù)無法共享的、手工錄入數(shù)據(jù)等問題,提出了RPA技術,企業(yè)通過部署RPA,一方面,可快速自動實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互,打通平臺間的數(shù)據(jù)流通和通向;另一方面,可最大程度上實現(xiàn)業(yè)務流程自動化,解放勞動資源,實現(xiàn)降本增效。

        二、RPA流程自動化技術優(yōu)勢

        (一)RPA技術簡介

        RPA(Robotic Process Automation),機器人流程自動化,其核心原理是以機器人作為虛擬勞動力,通過預先設定的執(zhí)行程序來處理大量重復性、標準化的業(yè)務流程。通過RPA技術代替人工在系統(tǒng)界面上完成高重復、標準化、規(guī)則明確、大批量的日常事務操作,無需人工決策,從而有效提升工作效率,減少工作失誤[1]。

        (二)OCR圖像識別與處理技術

        RPA機器人具有圖像識別與處理功能,RPA依托OCR技術實現(xiàn)了圖像的自動識別,通過OCR技術掃描識別進行預處理,提取文字圖像并進行降維,OCR將識別結果進行校正和格式化,將關鍵字段輸出成為可以處理的數(shù)據(jù)結果,實現(xiàn)了圖片的轉換和初加工[2]。本文使用OCR技術實現(xiàn)信息系統(tǒng)界面的圖像信息處理,自動識別和提取需要的關鍵信息。

        (三) RPA對企業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化轉型的作用

        在企業(yè)生產(chǎn)過程當中,生產(chǎn)統(tǒng)計流程繁瑣,生產(chǎn)數(shù)據(jù)量大,做一張綜合類的生產(chǎn)統(tǒng)計報表需要通過多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和手工數(shù)據(jù)做支撐,部分系統(tǒng)的數(shù)據(jù)仍然需要手工錄入,人工審核,產(chǎn)生了大量的重復性工作,降低了統(tǒng)計人員的工作效率,增加了統(tǒng)計人員的勞動強度。

        RPA技術作為一種虛擬勞動力,體現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢,第一,RPA技術可模擬業(yè)務人員傳統(tǒng)的人工操作,實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)記錄的收集、整理、匯總,并形成報表或者報告,提高了生產(chǎn)管理的質(zhì)量與業(yè)務處理的效率,促進了企業(yè)生產(chǎn)管理的信息化水平提升;第二,通過RPA技術的靈活應用,可優(yōu)化統(tǒng)計人員管理結構,使統(tǒng)計人員從大量重復性手工作業(yè)中解放出來,轉向統(tǒng)計分析等決策支持分析工作中去;第三,RPA解決的多個系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享問題,可實現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成與應用,使得系統(tǒng)間的共享更加緊密,解決了信息孤島問題,開啟了數(shù)字化轉型的良好開端。

        三、RPA在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應用

        信息化是企業(yè)提質(zhì)增效的核動力,以數(shù)字化轉型為整體目標,著力加強信息系統(tǒng)統(tǒng)一建設和集成,搭建統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一門戶的應用集成平臺架構。本文以打破信息孤島、減輕人工重復勞動等實際問題為出發(fā)點,開展RPA技術應用研究,為企業(yè)數(shù)字轉型助力,通過RPA技術實現(xiàn)MES生產(chǎn)數(shù)據(jù)、ERP發(fā)運數(shù)據(jù)的自動生成,通過FineReport平臺實現(xiàn)可視化大屏實時動態(tài)展示,為公司生產(chǎn)指揮調(diào)度起到支撐作用。

        (一)業(yè)務數(shù)據(jù)獲取

        RPA機器人通過模擬手工檢索操作,輸入用戶賬號、密碼,登錄MES系統(tǒng),利用光學字符識別OCR方法識別生產(chǎn)統(tǒng)計Web頁面表格圖像,通過表格圖像中的字符,獲取字符識別結果,提取并輸出字符串中的數(shù)據(jù);同樣的流程操作,進入ERP系統(tǒng),依據(jù)操作流程及關鍵字完成發(fā)運、庫存數(shù)據(jù)的檢索、提取并完成原始數(shù)據(jù)記錄存儲。

        (二) 業(yè)務數(shù)據(jù)整理

        RPA機器人依據(jù)預先設置的數(shù)據(jù)映射關系,從指定路徑獲取數(shù)據(jù)并完成自動驗證,對例外事項進行調(diào)查,識別錯誤數(shù)據(jù)[3],RPA機器人將掃描出的生產(chǎn)、發(fā)運、庫存等原始數(shù)據(jù)信息進一步檢查、篩選,并將碎片化數(shù)據(jù)進行轉化,依據(jù)標準模板完成數(shù)據(jù)的輸出,完成數(shù)據(jù)整理,整理后的數(shù)據(jù)自動存儲在EXCEL表格里,此時,數(shù)據(jù)源準備工作已完成。

        (三)數(shù)據(jù)展示應用

        本文通過FineReport作為生產(chǎn)數(shù)據(jù)的展示平臺,F(xiàn)ineReport是帆軟公司研發(fā)的一款高效的、易操作的企業(yè)級web報表開發(fā)軟件,通過拖拽操作制作中國式復雜報表,幫助企業(yè)搭建報表中心,借助FineReport的數(shù)據(jù)決策系統(tǒng),可以輕松實現(xiàn)對于用戶數(shù)據(jù),報表模板的統(tǒng)一管理,搭建企業(yè)級的數(shù)據(jù)報表平臺,實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控與分析決策[4]。通過FineReport 報表設計器將整合后的數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化展示,本文采用的數(shù)據(jù)源為EXCEL數(shù)據(jù)源,技術人員首先設計生產(chǎn)、發(fā)運、原料成品庫存、生產(chǎn)計劃執(zhí)行四類EXCEL表格模板,將表格模板加載到FineReport 報表設計器,設置FineReport 數(shù)據(jù)集為EXCEL數(shù)據(jù)集,將EXCEL表格固化。其次,技術人員設計FineReport大屏,完成大屏的布局排版,并完成每個模塊的組件設置,包括:數(shù)據(jù)類型、樣式、特效等。完成web服務器部署,F(xiàn)ineReport采用tomcat服務器獨立部署,下載并安裝JDK和tomcat服務器,將生產(chǎn)數(shù)據(jù)報表工程以及tools到tomcat相關的目錄下,啟動FineReport數(shù)據(jù)決策系統(tǒng),設置主機名和端口號,將報表掛載在服務器上,最終實現(xiàn)報表在Web頁面動態(tài)顯示。圖1展示效果圖。

        四、RPA技術應用效果

        在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管管理方面,將RPA技術應用于企業(yè)生產(chǎn)管理,降低了人力成本,之前需要統(tǒng)計人員手動操作MES系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)完成生產(chǎn)提報數(shù)據(jù)的獲取,并手工填報完成統(tǒng)計工作,現(xiàn)在只需調(diào)用RPA機器人完成整個業(yè)務的操作流程,RPA機器人僅需要五分鐘便可完成人工操作的一小時工作量,并可以通過程序調(diào)用實現(xiàn)7*24小時的不間斷工作,實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的高效利用,極大地提高了業(yè)務的響應速度,避免了人工統(tǒng)計造成的響應速度慢,和人為錯誤,大大提升了統(tǒng)計人員的工作效率和質(zhì)量,以PRA機器人代替人工,節(jié)省了人力成本,降低了企業(yè)管理的運營成本。

        在信息系統(tǒng)深化應用方面,RPA技術基于既有用戶界面操作,部署周期快,并且不受制于底層IT基礎設施的影響,處理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù),包括數(shù)據(jù)的復制、粘貼、合并處理來自多個數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù),原本需要費盡周折才能實現(xiàn)的系統(tǒng)集成,現(xiàn)在只需要使用RPA技術代替人工操作靈活讀取系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,解決了信息系統(tǒng)接口不開放、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一、取數(shù)難的問題,打破了系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流動壁壘,降低了碎片化數(shù)據(jù)的困擾,為企業(yè)數(shù)字化轉型提供有力支撐。

        五、結束語

        面對信息化快速發(fā)展的今天,需積極探索利用新一代的信息化手段提升企業(yè)管理的決策能力,通過數(shù)字化轉型構建企業(yè)數(shù)字時代的核心競爭力。后續(xù),應繼續(xù)加強RPA與企業(yè)經(jīng)營管理的進一步深化融合,借助PRA技術完成生產(chǎn)、質(zhì)量、財務等數(shù)據(jù)的積累,建立配套的全方位的RPA機器人運行機制,建立全生產(chǎn)周期管理;通過RPA的配套技術與AI結合,打造應用場景適配的數(shù)字化軟件機器人,以代替人工機械性重復性系統(tǒng)操作;在企業(yè)管理層面上,通過RPA+AI技術聚焦大規(guī)模復雜問題的智能決策領域,助力企業(yè)提質(zhì)增效,推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營從自動化、數(shù)字化向智能化快速轉變。

        作者單位:趙靜? ? 周超? ? 朱煒? ? 劉芳? ? 曹宇航

        國家石油天然氣管材工程技術研究中心

        參? 考? 文? 獻

        [1]流程自動化機器人(RPA)技術的應用研究[J].穆廣峰.中國管理信息化,2021,(02)

        [2] RPA機器人助力電力企業(yè)財務數(shù)字化轉型.李銳.黃彩云.中國新技術新產(chǎn)品(2020.NO.7)

        [3]王國順.財務機器人到來前的危機與機遇[J].時代金融,2018(14):233-234.

        [4]基于FineReport企業(yè)BI數(shù)據(jù)挖掘[J].俞國紅.電腦編程技巧與維護,2017,(10)

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