趙靜 周超 朱煒 劉芳 曹宇航

【摘要】? ? 生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量控制、物流倉儲、績效統(tǒng)計等數(shù)據(jù)進行科學控制與管理，提高了生產(chǎn)效率、降低了生產(chǎn)成本。本文根據(jù)RPA機器人流程自動化技術結合企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享痛點討論其應用場景，旨在提高數(shù)據(jù)采集高效率和生產(chǎn)報表編制的工作效率，助推企業(yè)數(shù)字化轉型。

【關鍵字】? ? 生產(chǎn)管理? ? 機器人流程自動化? ? RPA? ? FineReport

引言：

信息技術飛速發(fā)展的今天，制造企業(yè)面臨的首要問題是如何做好數(shù)字化轉型，這對于企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境以及自動化、數(shù)字化、智能化發(fā)展都給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理提出了更高的要求。RPA技術，即機器人流程自動化，已在各行各業(yè)廣泛應用，短時間內(nèi)可提升工作效率和工作質(zhì)量，為企業(yè)數(shù)字化轉型提供良好支撐。本文根據(jù)RPA強大的連通功能，結合企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享痛點討論其應用場景，旨在提高數(shù)據(jù)采集高效率和生產(chǎn)報表編制的工作效率，助推企業(yè)數(shù)字化轉型。

一、企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀與問題

（一）企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

以制造行業(yè)為例，從目前信息化發(fā)展來看，制造行業(yè)主要以MES為核心作為車間層面的生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了生產(chǎn)過程監(jiān)控、質(zhì)量管控、設備管理、績效統(tǒng)計等功能，總體滿足了車間生產(chǎn)過程的管控;在公司層面上，以ERP為核心的經(jīng)營管理平臺實現(xiàn)了原料采購、倉儲、成品發(fā)運、產(chǎn)品結算的全周期管理。從企業(yè)整體運營來看，信息系統(tǒng)基本實現(xiàn)了數(shù)字化管理需求，信息化給企業(yè)帶來的優(yōu)勢得到了認可。

（二）企業(yè)信息化管理存在問題

在企業(yè)信息系統(tǒng)應用及管理的歷程當中，不同種類的應用系統(tǒng)所使用的互聯(lián)網(wǎng)技術、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)語言、技術標準、使用平臺、工具等各不相同，由于業(yè)務系統(tǒng)多，數(shù)據(jù)來源不一致，應用系統(tǒng)間并沒有統(tǒng)一的技術和數(shù)據(jù)標準，數(shù)據(jù)之間無法自由傳遞，嚴重缺乏有效的關聯(lián)和共享，從而形成了一個個彼此隔離的信息孤島，因為信息孤島的存在，數(shù)據(jù)標準的不統(tǒng)一，使得信息系統(tǒng)間集成不夠，沒有實現(xiàn)全局數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。隨著信息化不斷地發(fā)展，應用系統(tǒng)也會隨之增加，對數(shù)據(jù)共享、跨業(yè)務系統(tǒng)操作的訴求會越來越強烈，這些相對獨立、標準各異的“煙囪”系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)業(yè)務管理需要;其次，在信息系統(tǒng)使用過程中，仍存在人工錄入數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，這對于數(shù)據(jù)的及時性、準確性都大打折扣，信息技術發(fā)展的今天，人工錄入數(shù)據(jù)必將被取而代之。

針對系統(tǒng)間接口難打通，數(shù)據(jù)無法共享的、手工錄入數(shù)據(jù)等問題，提出了RPA技術，企業(yè)通過部署RPA，一方面，可快速自動實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互，打通平臺間的數(shù)據(jù)流通和通向;另一方面，可最大程度上實現(xiàn)業(yè)務流程自動化，解放勞動資源，實現(xiàn)降本增效。

二、RPA流程自動化技術優(yōu)勢

（一）RPA技術簡介

RPA（Robotic Process Automation），機器人流程自動化，其核心原理是以機器人作為虛擬勞動力，通過預先設定的執(zhí)行程序來處理大量重復性、標準化的業(yè)務流程。通過RPA技術代替人工在系統(tǒng)界面上完成高重復、標準化、規(guī)則明確、大批量的日常事務操作，無需人工決策，從而有效提升工作效率，減少工作失誤[1]。

（二）OCR圖像識別與處理技術

RPA機器人具有圖像識別與處理功能，RPA依托OCR技術實現(xiàn)了圖像的自動識別，通過OCR技術掃描識別進行預處理，提取文字圖像并進行降維，OCR將識別結果進行校正和格式化，將關鍵字段輸出成為可以處理的數(shù)據(jù)結果，實現(xiàn)了圖片的轉換和初加工[2]。本文使用OCR技術實現(xiàn)信息系統(tǒng)界面的圖像信息處理，自動識別和提取需要的關鍵信息。

（三） RPA對企業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化轉型的作用

在企業(yè)生產(chǎn)過程當中，生產(chǎn)統(tǒng)計流程繁瑣，生產(chǎn)數(shù)據(jù)量大，做一張綜合類的生產(chǎn)統(tǒng)計報表需要通過多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和手工數(shù)據(jù)做支撐，部分系統(tǒng)的數(shù)據(jù)仍然需要手工錄入，人工審核，產(chǎn)生了大量的重復性工作，降低了統(tǒng)計人員的工作效率，增加了統(tǒng)計人員的勞動強度。

RPA技術作為一種虛擬勞動力，體現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢，第一，RPA技術可模擬業(yè)務人員傳統(tǒng)的人工操作，實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)記錄的收集、整理、匯總，并形成報表或者報告，提高了生產(chǎn)管理的質(zhì)量與業(yè)務處理的效率，促進了企業(yè)生產(chǎn)管理的信息化水平提升;第二，通過RPA技術的靈活應用，可優(yōu)化統(tǒng)計人員管理結構，使統(tǒng)計人員從大量重復性手工作業(yè)中解放出來，轉向統(tǒng)計分析等決策支持分析工作中去;第三，RPA解決的多個系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享問題，可實現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成與應用，使得系統(tǒng)間的共享更加緊密，解決了信息孤島問題，開啟了數(shù)字化轉型的良好開端。

三、RPA在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應用

信息化是企業(yè)提質(zhì)增效的核動力，以數(shù)字化轉型為整體目標，著力加強信息系統(tǒng)統(tǒng)一建設和集成，搭建統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一門戶的應用集成平臺架構。本文以打破信息孤島、減輕人工重復勞動等實際問題為出發(fā)點，開展RPA技術應用研究，為企業(yè)數(shù)字轉型助力，通過RPA技術實現(xiàn)MES生產(chǎn)數(shù)據(jù)、ERP發(fā)運數(shù)據(jù)的自動生成，通過FineReport平臺實現(xiàn)可視化大屏實時動態(tài)展示，為公司生產(chǎn)指揮調(diào)度起到支撐作用。

（一）業(yè)務數(shù)據(jù)獲取

RPA機器人通過模擬手工檢索操作，輸入用戶賬號、密碼，登錄MES系統(tǒng)，利用光學字符識別OCR方法識別生產(chǎn)統(tǒng)計Web頁面表格圖像，通過表格圖像中的字符，獲取字符識別結果，提取并輸出字符串中的數(shù)據(jù);同樣的流程操作，進入ERP系統(tǒng)，依據(jù)操作流程及關鍵字完成發(fā)運、庫存數(shù)據(jù)的檢索、提取并完成原始數(shù)據(jù)記錄存儲。

（二） 業(yè)務數(shù)據(jù)整理

RPA機器人依據(jù)預先設置的數(shù)據(jù)映射關系，從指定路徑獲取數(shù)據(jù)并完成自動驗證，對例外事項進行調(diào)查，識別錯誤數(shù)據(jù)[3]，RPA機器人將掃描出的生產(chǎn)、發(fā)運、庫存等原始數(shù)據(jù)信息進一步檢查、篩選，并將碎片化數(shù)據(jù)進行轉化，依據(jù)標準模板完成數(shù)據(jù)的輸出，完成數(shù)據(jù)整理，整理后的數(shù)據(jù)自動存儲在EXCEL表格里，此時，數(shù)據(jù)源準備工作已完成。

（三）數(shù)據(jù)展示應用

本文通過FineReport作為生產(chǎn)數(shù)據(jù)的展示平臺，F(xiàn)ineReport是帆軟公司研發(fā)的一款高效的、易操作的企業(yè)級web報表開發(fā)軟件，通過拖拽操作制作中國式復雜報表，幫助企業(yè)搭建報表中心，借助FineReport的數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)，可以輕松實現(xiàn)對于用戶數(shù)據(jù)，報表模板的統(tǒng)一管理，搭建企業(yè)級的數(shù)據(jù)報表平臺，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控與分析決策[4]。通過FineReport 報表設計器將整合后的數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化展示，本文采用的數(shù)據(jù)源為EXCEL數(shù)據(jù)源，技術人員首先設計生產(chǎn)、發(fā)運、原料成品庫存、生產(chǎn)計劃執(zhí)行四類EXCEL表格模板，將表格模板加載到FineReport 報表設計器，設置FineReport 數(shù)據(jù)集為EXCEL數(shù)據(jù)集，將EXCEL表格固化。其次，技術人員設計FineReport大屏，完成大屏的布局排版，并完成每個模塊的組件設置，包括：數(shù)據(jù)類型、樣式、特效等。完成web服務器部署，F(xiàn)ineReport采用tomcat服務器獨立部署，下載并安裝JDK和tomcat服務器，將生產(chǎn)數(shù)據(jù)報表工程以及tools到tomcat相關的目錄下，啟動FineReport數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)，設置主機名和端口號，將報表掛載在服務器上，最終實現(xiàn)報表在Web頁面動態(tài)顯示。圖1展示效果圖。

四、RPA技術應用效果

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管管理方面，將RPA技術應用于企業(yè)生產(chǎn)管理，降低了人力成本，之前需要統(tǒng)計人員手動操作MES系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)完成生產(chǎn)提報數(shù)據(jù)的獲取，并手工填報完成統(tǒng)計工作，現(xiàn)在只需調(diào)用RPA機器人完成整個業(yè)務的操作流程，RPA機器人僅需要五分鐘便可完成人工操作的一小時工作量，并可以通過程序調(diào)用實現(xiàn)7*24小時的不間斷工作，實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的高效利用，極大地提高了業(yè)務的響應速度，避免了人工統(tǒng)計造成的響應速度慢，和人為錯誤，大大提升了統(tǒng)計人員的工作效率和質(zhì)量，以PRA機器人代替人工，節(jié)省了人力成本，降低了企業(yè)管理的運營成本。

在信息系統(tǒng)深化應用方面，RPA技術基于既有用戶界面操作，部署周期快，并且不受制于底層IT基礎設施的影響，處理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)的復制、粘貼、合并處理來自多個數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，原本需要費盡周折才能實現(xiàn)的系統(tǒng)集成，現(xiàn)在只需要使用RPA技術代替人工操作靈活讀取系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，解決了信息系統(tǒng)接口不開放、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一、取數(shù)難的問題，打破了系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流動壁壘，降低了碎片化數(shù)據(jù)的困擾，為企業(yè)數(shù)字化轉型提供有力支撐。

五、結束語

面對信息化快速發(fā)展的今天，需積極探索利用新一代的信息化手段提升企業(yè)管理的決策能力，通過數(shù)字化轉型構建企業(yè)數(shù)字時代的核心競爭力。后續(xù)，應繼續(xù)加強RPA與企業(yè)經(jīng)營管理的進一步深化融合，借助PRA技術完成生產(chǎn)、質(zhì)量、財務等數(shù)據(jù)的積累，建立配套的全方位的RPA機器人運行機制，建立全生產(chǎn)周期管理;通過RPA的配套技術與AI結合，打造應用場景適配的數(shù)字化軟件機器人，以代替人工機械性重復性系統(tǒng)操作;在企業(yè)管理層面上，通過RPA+AI技術聚焦大規(guī)模復雜問題的智能決策領域，助力企業(yè)提質(zhì)增效，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營從自動化、數(shù)字化向智能化快速轉變。

作者單位：趙靜? ? 周超? ? 朱煒? ? 劉芳? ? 曹宇航

國家石油天然氣管材工程技術研究中心

參? 考? 文? 獻

[1]流程自動化機器人（RPA）技術的應用研究[J].穆廣峰.中國管理信息化，2021，（02）

[2] RPA機器人助力電力企業(yè)財務數(shù)字化轉型.李銳.黃彩云.中國新技術新產(chǎn)品（2020.NO.7）

[3]王國順.財務機器人到來前的危機與機遇[J].時代金融，2018（14）：233-234.

[4]基于FineReport企業(yè)BI數(shù)據(jù)挖掘[J].俞國紅.電腦編程技巧與維護，2017，（10）