王小梅

年終到了，許多公司多少都會(huì)執(zhí)行績效評估，要執(zhí)行一個(gè)有效的績效評估或者表現(xiàn)考核，有兩方面要兼顧，一是設(shè)定考核的項(xiàng)目，二是與員工對話。而兩者之中，對話尤為重要，只有通過對話，雙方才能有更進(jìn)一步的了解，包括雙方的期望、要求等。

有效的對話，能為員工帶來新的明確的工作方向，包括達(dá)到目標(biāo)可以使用哪些方法？哪些資源可以應(yīng)用？讓員工更加明白公司未來發(fā)展方向與要求，且知道要如何達(dá)到公司的要求。

以下有幾道問題，企業(yè)可以在做績效考核時(shí)使用。

1.這一年內(nèi)，你完成的哪一件事情是讓你最感到滿足、開心、有成就感的？

我在執(zhí)業(yè)的過程中，發(fā)覺執(zhí)行表現(xiàn)評估時(shí)，見面第一道問題就是“你過去何時(shí)何日犯下該錯(cuò)誤，你什么時(shí)候又怎樣怎樣……你認(rèn)為你想要怎么改進(jìn)？”

這樣的開頭會(huì)引起負(fù)面的情緒，理所當(dāng)然地老板說什么也無法聽進(jìn)去了。因此，轉(zhuǎn)換讓員工從正面的思維開始，是引導(dǎo)他們展開心胸對談的一種方法。

2.你認(rèn)為你在工作時(shí)，你的強(qiáng)項(xiàng)是什么？為什么？

每一個(gè)人都有自己的強(qiáng)項(xiàng)，而且只有在施展該強(qiáng)項(xiàng)時(shí)，才能確保獲得最佳的成果。有時(shí)候員工表現(xiàn)不好，并非員工不努力，而有可能他正在做著他不擅長的工作。因此，了解員工的強(qiáng)項(xiàng)，也是調(diào)整工作方向的一個(gè)重要訊息。

3.你未來6至12個(gè)月的目標(biāo)是什么？

問此問題的目的，是希望能進(jìn)一步了解員工的目標(biāo)期，能更清楚知道員工個(gè)人的目標(biāo)，如何與企業(yè)的目標(biāo)連接起來。

4.在過去的工作中，我做了什么事，讓你在執(zhí)行工作時(shí)能把該工作做得更好？

經(jīng)理一般都會(huì)把員工工作視為理所當(dāng)然，而忘記了他們身為經(jīng)理其實(shí)除了監(jiān)督員工工作，另一項(xiàng)重要的工作，是能給員工提供工作協(xié)助。

提供協(xié)助并非幫他把工作做完，而是可能提供經(jīng)驗(yàn)、甚至作法等讓他們可以順利完成工作。了解自己做了什么而使得員工的工作順利，有利知道未來可以提供什么樣的協(xié)助給予員工。

5.你需要什么資源，以便完成你未來的目標(biāo)？你認(rèn)為要完成目標(biāo)，你需要什么樣的知識(shí)、技巧？

這個(gè)問題，就是探討員工若要完成給予的目標(biāo)，他需要什么資源，包括知識(shí)等，以便公司可以進(jìn)行規(guī)劃與安排。

6.你認(rèn)為，在哪一方面你還可以做得更好？

問此問題，是要協(xié)助員工找出他們的弱點(diǎn)。

其實(shí)，誰人沒有弱點(diǎn)？但是若可以加以改善，員工的能力便可以大大提升。

以上幾道問題的對話都必須記錄起來，以作下一次表現(xiàn)評估時(shí)的討論基點(diǎn)。

若發(fā)現(xiàn)有員工不配合，隨意回答問題，其評估的分?jǐn)?shù)將會(huì)很低，說明他沒有打算為公司提供太大的貢獻(xiàn)，所以不需要在這位員工身上花太多時(shí)間。