王小梅

年終到了，許多公司多少都會執(zhí)行績效評估，要執(zhí)行一個有效的績效評估或者表現(xiàn)考核，有兩方面要兼顧，一是設定考核的項目，二是與員工對話。而兩者之中，對話尤為重要，只有通過對話，雙方才能有更進一步的了解，包括雙方的期望、要求等。

有效的對話，能為員工帶來新的明確的工作方向，包括達到目標可以使用哪些方法？哪些資源可以應用？讓員工更加明白公司未來發(fā)展方向與要求，且知道要如何達到公司的要求。

以下有幾道問題，企業(yè)可以在做績效考核時使用。

1.這一年內，你完成的哪一件事情是讓你最感到滿足、開心、有成就感的？

我在執(zhí)業(yè)的過程中，發(fā)覺執(zhí)行表現(xiàn)評估時，見面第一道問題就是“你過去何時何日犯下該錯誤，你什么時候又怎樣怎樣……你認為你想要怎么改進？”

這樣的開頭會引起負面的情緒，理所當然地老板說什么也無法聽進去了。因此，轉換讓員工從正面的思維開始，是引導他們展開心胸對談的一種方法。

2.你認為你在工作時，你的強項是什么？為什么？

每一個人都有自己的強項，而且只有在施展該強項時，才能確保獲得最佳的成果。有時候員工表現(xiàn)不好，并非員工不努力，而有可能他正在做著他不擅長的工作。因此，了解員工的強項，也是調整工作方向的一個重要訊息。

3.你未來6至12個月的目標是什么？

問此問題的目的，是希望能進一步了解員工的目標期，能更清楚知道員工個人的目標，如何與企業(yè)的目標連接起來。

4.在過去的工作中，我做了什么事，讓你在執(zhí)行工作時能把該工作做得更好？

經理一般都會把員工工作視為理所當然，而忘記了他們身為經理其實除了監(jiān)督員工工作，另一項重要的工作，是能給員工提供工作協(xié)助。

提供協(xié)助并非幫他把工作做完，而是可能提供經驗、甚至作法等讓他們可以順利完成工作。了解自己做了什么而使得員工的工作順利，有利知道未來可以提供什么樣的協(xié)助給予員工。

5.你需要什么資源，以便完成你未來的目標？你認為要完成目標，你需要什么樣的知識、技巧？

這個問題，就是探討員工若要完成給予的目標，他需要什么資源，包括知識等，以便公司可以進行規(guī)劃與安排。

6.你認為，在哪一方面你還可以做得更好？

問此問題，是要協(xié)助員工找出他們的弱點。

其實，誰人沒有弱點？但是若可以加以改善，員工的能力便可以大大提升。

以上幾道問題的對話都必須記錄起來，以作下一次表現(xiàn)評估時的討論基點。

若發(fā)現(xiàn)有員工不配合，隨意回答問題，其評估的分數將會很低，說明他沒有打算為公司提供太大的貢獻，所以不需要在這位員工身上花太多時間。