文/《經(jīng)濟》雜志、經(jīng)濟網(wǎng)記者 劉越山

“60多年來，在北京市和海淀區(qū)委區(qū)政府以及社會各界的關(guān)心支持下，由玉淵潭人民公社及玉淵潭鄉(xiāng)演變而來的玉淵潭農(nóng)工商總公司，不斷發(fā)展壯大，已成為海淀中關(guān)村科技商務(wù)區(qū)的‘耀眼明珠’?！北本┦泻５韰^(qū)玉淵潭農(nóng)工商總公司黨委委員、監(jiān)事會主席葛建明日前接受《經(jīng)濟》雜志、經(jīng)濟網(wǎng)記者專訪時說，突出“科技、國際、生態(tài)、人文”四大特色的中關(guān)村玉淵潭科技商務(wù)區(qū)，目前已成為創(chuàng)新型現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集聚，成為展示國際化創(chuàng)新型現(xiàn)代服務(wù)能力與形象的標(biāo)桿和示范。

“玉淵潭農(nóng)工商總公司是一家大型的集團企業(yè)，擁有酒店、物業(yè)、置業(yè)三大集團，僅我們旗下的玉淵潭酒店集團就管理著13家自行投資、自主經(jīng)營及委托經(jīng)營的五星、四星、三星、二星級酒店。”據(jù)葛建明介紹，這些酒店包括裕龍國際酒店、西南華邑酒店、金龍?zhí)洞箫埖?、永興花園飯店等，總建筑面積約41萬平方米，在北京中西部已經(jīng)形成了服務(wù)資源聚集、服務(wù)層次寬廣、產(chǎn)品豐富和顧客市場潛力巨大的高品質(zhì)中心酒店服務(wù)區(qū)。而2010年成立的玉淵潭物業(yè)集團，則下轄8家分公司，經(jīng)營著約80萬平方米的商業(yè)地產(chǎn)。2011年成立的玉淵潭置業(yè)集團，所屬建筑公司擁有國家一級資質(zhì)，具有較強的專業(yè)開發(fā)和建筑能力，獨立或合作開發(fā)的項目30余個。

不說不知道，皆因少廣告。淳厚、樸實、踏實、內(nèi)斂的玉淵潭人，不擅于自夸和宣傳。據(jù)葛建明介紹，玉淵潭農(nóng)工商總公司是由1958年成立的玉淵潭人民公社及后來的玉淵潭鄉(xiāng)演變而來的。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已從當(dāng)初的以農(nóng)業(yè)及工業(yè)加工為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)展成為今天集實業(yè)投資與資本運營為一體的集團企業(yè)，形成了以商業(yè)地產(chǎn)為主、資本運營為輔的業(yè)務(wù)格局，涵蓋酒店經(jīng)營、物業(yè)出租、房地產(chǎn)開發(fā)、建筑業(yè)、金融投資、教育、健康等相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)多個領(lǐng)域，成為具有較強綜合競爭力的新型城市綜合服務(wù)運營商。

通過不斷壯大資產(chǎn)規(guī)模、提升資產(chǎn)品質(zhì)，玉淵潭農(nóng)工商總公司成為年收入超過20億元、經(jīng)營結(jié)構(gòu)合理、企業(yè)制度規(guī)范的大型企業(yè)集團，成為北京市一流的城市更新服務(wù)商，為首都的經(jīng)濟發(fā)展、社會繁榮以及和諧穩(wěn)定作著貢獻。

2022年上半年，面對保冬奧、戰(zhàn)疫情、穩(wěn)經(jīng)濟等重大任務(wù)和風(fēng)險挑戰(zhàn)，玉淵潭農(nóng)工商總公司將政治任務(wù)看得高于一切。冬奧會舉行期間，玉淵潭農(nóng)工商總公司所屬玉淵潭酒店集團旗下的13家成員酒店中，有6家負責(zé)冬奧會的接待任務(wù)。為做好全程服務(wù)保障工作，酒店從住宿環(huán)境、飲食安全、防疫、安保等細節(jié)著手，為入住人員提供優(yōu)質(zhì)、貼心的體驗，受到入住人員以及政府和社會各界的高度認可和好評，以實際行動詮釋了玉淵潭農(nóng)工商總公司的整體企業(yè)風(fēng)采。

近年來，玉淵潭農(nóng)工商總公司在外部環(huán)境不確定性增多以及疫情不定期沖擊的復(fù)雜背景下，將保持經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展置于首位，聚焦服務(wù)企業(yè)經(jīng)營、保持經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展這個中心，全力確保發(fā)展基本盤的穩(wěn)定，實現(xiàn)了經(jīng)濟保持平穩(wěn)發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃落地實施、項目建設(shè)成效顯著、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效、治理效能明顯提升、黨建引領(lǐng)堅強有力、企業(yè)大局安全穩(wěn)定。今年以來，總公司按照中央、市、區(qū)工作部署，堅持“穩(wěn)中求進、行穩(wěn)致遠”工作總基調(diào)，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以實施《玉淵潭2021-2025年發(fā)展規(guī)劃》為主線，以建設(shè)玉淵潭科技商務(wù)濱河長廊為重點，強化提質(zhì)增效，開創(chuàng)了新時期高質(zhì)量發(fā)展的良好局面。根據(jù)規(guī)劃，未來5年，玉淵潭將精準(zhǔn)把握首都城市戰(zhàn)略定位和海淀區(qū)功能定位，積極從城市更新和新型城市建設(shè)中尋找機遇。通過城市更新業(yè)務(wù)努力壯大資產(chǎn)規(guī)模，實施玉淵潭第三次創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)“品牌形象優(yōu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)、發(fā)展質(zhì)量高、運行效率高”的“兩優(yōu)兩高”發(fā)展目標(biāo)，開啟“玉淵潭發(fā)展的新時代”。

服務(wù)質(zhì)量的競爭，永遠是企業(yè)競爭的核心，誰的服務(wù)質(zhì)量讓客戶更加滿意，誰就能贏得客戶的信賴。

對于當(dāng)前疫情影響下的商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變思路、強化服務(wù)，葛建明的見解獨到而深遠。他告訴《經(jīng)濟》雜志、經(jīng)濟網(wǎng)記者，疫情影響下，商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營者就不能再按照初級租賃房屋的模式生存，需要整體產(chǎn)業(yè)升級，改變經(jīng)營模式，提升服務(wù)品質(zhì)，做好全方位的服務(wù)保障，一句話，要盡可能地幫助商戶“存活”，讓入駐企業(yè)遇到困難時有人管。

經(jīng)過多次調(diào)研和思考，他認為玉淵潭農(nóng)工商總公司應(yīng)當(dāng)成立一個高效的科技服務(wù)平臺，以“玉淵潭一卡通”的服務(wù)模式，讓入駐玉淵潭旗下酒店的客人及1500多家公司、醫(yī)院、飯店、體檢健康中心等，全部享受VIP待遇。玉淵潭實驗幼兒園可以為客戶子女提供優(yōu)先入園，玉淵潭敬老院可以為商戶解決養(yǎng)老服務(wù)，享受區(qū)內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)。入駐企業(yè)持“玉淵潭一卡通”即可享受協(xié)助辦理工商注冊、稅務(wù)登記、銀行貸款和其他財務(wù)、法律咨詢等服務(wù)；對于具有科技創(chuàng)新孵化功能的企業(yè)，要發(fā)揮玉淵潭農(nóng)工商總公司投資公司優(yōu)勢，幫助企業(yè)多種形式的資金支持服務(wù)；對于具有發(fā)展前景的科技企業(yè)可以享受房租優(yōu)惠，甚至可以以房租投資入股的模式，與入駐企業(yè)進行捆綁式合作經(jīng)營，避免企業(yè)前期起步階段因資金短缺、租金貴而難以存活。針對當(dāng)前形勢下酒店會議場所和餐廳使用效率低下的問題，葛建明認為，要組建聯(lián)合餐飲服務(wù)營銷部門，為入駐企業(yè)配送安全營養(yǎng)的餐食，既能解決困擾企業(yè)的就餐問題，同時也能夠解決困擾物業(yè)多年的外賣亂象多且難以管理的難題，屆時，物業(yè)交通、環(huán)境面貌也都將隨之有大幅度的提升。

葛建明表示，黨的二十大報告提出了一系列新思路、新戰(zhàn)略、新舉措，就促進民營經(jīng)濟發(fā)展和集體經(jīng)濟壯大作出了新的重大論述,這為我們實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。今后我們將在海淀區(qū)委書記王合生、區(qū)長李俊杰的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，扎實工作，努力為員工提供更多福祉、為股東提供更多回報、為客戶創(chuàng)造更多價值、為社會奉獻更多責(zé)任，努力將玉淵潭農(nóng)工商總公司打造成為品牌鮮明、治理規(guī)范、業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)、運行高效、開放包容、活力四射、宜商宜居宜業(yè)的“新玉淵潭”，在中華民族偉大復(fù)興的征程上，譜寫更為絢麗的篇章。