陳雪萍 李超楠

1.四川城市職業(yè)學(xué)院，四川成都 610000；2.融創(chuàng)文化旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司，四川成都 610000

引言

四川省缺乏一個(gè)統(tǒng)一的鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)，市民出行目的地選擇主要來(lái)源于親朋介紹、旅游類小程序及公眾號(hào)推介、網(wǎng)絡(luò)新聞播報(bào)等途徑。每次在選擇出行目的地時(shí)，面臨信息不暢問(wèn)題，如果有統(tǒng)一的平臺(tái)，那么用戶可直接在平臺(tái)上進(jìn)行主動(dòng)搜尋意向目的地，而不是如大海撈針般到處詢問(wèn)查看，節(jié)約了時(shí)間成本。鄉(xiāng)村旅游是近幾年來(lái)很火的一個(gè)板塊。在文化和旅游部公示的第一批、第二批、第三批“全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村”的名單公告中顯示，四川省共有42個(gè)鄉(xiāng)村入選。2020年四川省文化和旅游廳、四川省發(fā)展和改革委員會(huì)遴選出100個(gè)鄉(xiāng)村納入省級(jí)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村名錄。由此可以看出，四川省非常重視鄉(xiāng)村旅游，但是整個(gè)四川鄉(xiāng)村旅游缺乏統(tǒng)一的建設(shè)平臺(tái)。在此之前，各地方的鄉(xiāng)村旅游均是分散點(diǎn)，沒(méi)有一個(gè)集中的平臺(tái)。人們只能通過(guò)多個(gè)渠道去了解零碎的內(nèi)容，缺乏一場(chǎng)系統(tǒng)的介紹。

《中華人民共和國(guó)鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法》指出，要全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，開(kāi)展促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興，推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展等活動(dòng)。本研究旨在能為未來(lái)鄉(xiāng)村建設(shè)提供發(fā)展思路和發(fā)展方向，有利于新時(shí)代背景下鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，為改造區(qū)域內(nèi)特色鄉(xiāng)村體系，營(yíng)造特色鄉(xiāng)村發(fā)展環(huán)境，搭建鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，組合鄉(xiāng)村各種要素，推動(dòng)鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展。

一 旅游科技的支持

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和地理信息系統(tǒng)建設(shè)的推進(jìn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)擁有技術(shù)機(jī)會(huì)，我們可以利用微信公眾號(hào)、抖音、今日頭條等新媒體渠道進(jìn)行平臺(tái)宣傳建設(shè)，也可利用軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)進(jìn)行小程序、APP設(shè)計(jì)。隨著國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，市場(chǎng)上出現(xiàn)了與我國(guó)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段有關(guān)的新機(jī)遇和重新發(fā)展機(jī)遇。從眾多的旅游平臺(tái)比較中尋找差異，找到隱含的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，即四川省缺乏一個(gè)統(tǒng)一的鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)。新時(shí)代背景下的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展讓越來(lái)越多的市民增加了出游機(jī)會(huì)，社會(huì)的進(jìn)步讓越來(lái)越多的人更關(guān)注親子游，鄉(xiāng)村體驗(yàn)游，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的技術(shù)發(fā)展為智慧平臺(tái)提供了技術(shù)支持。四川省將繼續(xù)推動(dòng)文旅企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)等方面發(fā)力，從而更好實(shí)現(xiàn)全省文化旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、持續(xù)和健康發(fā)展。專注特色鄉(xiāng)村旅游，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興添磚添瓦。

二 “互聯(lián)網(wǎng)+”特色鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)建設(shè)

（一）平臺(tái)構(gòu)架

特色鄉(xiāng)村的資源整合，集中打造一個(gè)智慧平臺(tái)，整合四川省代表的特色鄉(xiāng)村資源，形成一張鄉(xiāng)村旅游集體名片。特色鄉(xiāng)村的文化、產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)的提煉：對(duì)鄉(xiāng)村的資源稟賦、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、區(qū)位環(huán)境、歷史文化等特色進(jìn)行充分挖掘，提煉特色鄉(xiāng)村的文化、產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)，并且進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的上線?！耙秽l(xiāng)一品”“一鄉(xiāng)一樂(lè)”“一鄉(xiāng)一創(chuàng)”子平臺(tái)的建設(shè)：鄉(xiāng)村振興智慧平臺(tái)的子平臺(tái)建設(shè)，主要圍繞“品”“樂(lè)”“創(chuàng)”三個(gè)方面進(jìn)行。

“一鄉(xiāng)一品”農(nóng)特產(chǎn)品助農(nóng)子平臺(tái)：每個(gè)鄉(xiāng)村對(duì)應(yīng)一個(gè)特色產(chǎn)品，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)零中間商，生產(chǎn)和消費(fèi)面對(duì)面。平臺(tái)集蔬菜瓜果、家畜家禽、土特產(chǎn)交易，私人生態(tài)養(yǎng)殖訂制，農(nóng)家生活體驗(yàn)等為一體，并可以通過(guò)虛擬農(nóng)場(chǎng)、打賞、直播、實(shí)地探訪等方式進(jìn)行線上線下互動(dòng)參與。 “一鄉(xiāng)一樂(lè)”特色鄉(xiāng)村玩樂(lè)子平臺(tái)：每個(gè)特色鄉(xiāng)村對(duì)應(yīng)一個(gè)休閑玩樂(lè)項(xiàng)目，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)按地圖索驥，尋找鄉(xiāng)村游玩項(xiàng)目，體驗(yàn)歸園田居、親子游樂(lè)、特色民宿、鄉(xiāng)村景點(diǎn)等?！耙秽l(xiāng)一創(chuàng)”文化創(chuàng)意產(chǎn)品及體驗(yàn)子平臺(tái)：每個(gè)特色鄉(xiāng)村對(duì)應(yīng)一個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)品或體驗(yàn)項(xiàng)目，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品預(yù)訂及購(gòu)買，文創(chuàng)活動(dòng)體驗(yàn)預(yù)約和線下實(shí)地參與，如地方非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品購(gòu)買，陶藝、竹編、扎染、二十四節(jié)氣農(nóng)事活動(dòng)等體驗(yàn)。

（二）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

1 市場(chǎng)細(xì)分

每一個(gè)消費(fèi)群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都由具有類似需求傾向的消費(fèi)者群體所構(gòu)成。“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)屬于文化創(chuàng)意服務(wù)類的旅游休閑類，因此按照旅游市場(chǎng)細(xì)分將旅游者群體和旅游產(chǎn)品進(jìn)行分類并開(kāi)展選擇性經(jīng)營(yíng)。服務(wù)市場(chǎng)上的顧客需求差異性非常大，因此將旅游者群體進(jìn)行了家庭生命周期的人口細(xì)分，不同人群具有不同的消費(fèi)需求。通過(guò)分析，本平臺(tái)最終選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是親子游、休閑游、文化游、體驗(yàn)游，人群主要針對(duì)年輕未婚（單身、情侶）和已婚有小孩家庭。項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略，區(qū)別于市場(chǎng)上的其他旅游產(chǎn)品，專注訂制向往的生活，目標(biāo)市場(chǎng)定位是情感性利益定位，按圖尋村，訂制你的向往生活。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

產(chǎn)品或服務(wù)：針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與分析，結(jié)合市場(chǎng)定位，面向該平臺(tái)的細(xì)分市場(chǎng)，最終確定了以下產(chǎn)品組合（見(jiàn)表1），并且隨著市場(chǎng)需求的變化，運(yùn)營(yíng)者可不斷進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的更新迭代。在平臺(tái)中的產(chǎn)品組合有3個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）線，主要包括“一鄉(xiāng)一品”“一鄉(xiāng)一樂(lè)”“一鄉(xiāng)一創(chuàng)”，就平臺(tái)目前的開(kāi)發(fā)進(jìn)度來(lái)看，產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是13，能夠初步滿足不同類型消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求。該子平臺(tái)結(jié)合精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，進(jìn)行選品，高性價(jià)比的同時(shí)不斷滿足消費(fèi)者的群體需求。未來(lái)運(yùn)營(yíng)者還可繼續(xù)研究產(chǎn)品組合，以更好地制定產(chǎn)品組合策略，發(fā)揮運(yùn)營(yíng)者的潛在技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，提升經(jīng)濟(jì)效益，滿足更廣泛的市場(chǎng)需求，以期在鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)中提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和贏得良好的品牌聲譽(yù)。

表1 “互聯(lián)網(wǎng)+”特色鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)的產(chǎn)品組合

價(jià)格：針對(duì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)采取不同的定價(jià)策略。如：“一鄉(xiāng)一品”子平臺(tái)的蔬菜瓜果等類別可采用成本加成定價(jià)法；滿足個(gè)性化需求的私人訂制類可采用需求導(dǎo)向定價(jià)法，具體可遵循認(rèn)知價(jià)值、需求差異和反向定價(jià)；基于顧客終身價(jià)值考慮可采用關(guān)系定價(jià)法等?？傮w來(lái)說(shuō)，平臺(tái)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格一定是讓顧客享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)服務(wù)體驗(yàn)亦較好。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，價(jià)格也要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，但無(wú)論出于何因而調(diào)價(jià)，都要充分考慮調(diào)價(jià)后的消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)，并針對(duì)不同情況選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略。

渠道：隨著時(shí)代的發(fā)展，旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道逐步扁平化，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，將各自為政的渠道成員進(jìn)行聯(lián)合，在平臺(tái)構(gòu)建的過(guò)程中建立起自身旅游產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分銷系統(tǒng)。因此，項(xiàng)目在進(jìn)行分銷時(shí)可選擇新媒體渠道，利用建立的微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、抖音、微博、小紅書(shū)等，構(gòu)建自己的新媒體營(yíng)銷矩陣，進(jìn)行推廣自己的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌及形象。利用有贊等技術(shù)工具，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化并變現(xiàn)。利用社交電商的平臺(tái)構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)私域流量實(shí)現(xiàn)推廣獲客、成交轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購(gòu)增購(gòu)、分享裂變。

促銷：本平臺(tái)的促銷目標(biāo)主要是展示向往的生活方式，刺激市場(chǎng)需求，喚起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，顯示產(chǎn)品和服務(wù)的突出性能和特色，促使消費(fèi)者加深產(chǎn)品和服務(wù)的了解，使更多的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)從熟悉到偏愛(ài)，贏得消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，可采取不同的方式方法或手段技巧，主要涵蓋旅游廣告、旅游營(yíng)業(yè)推廣、旅游人員推銷、旅游公共關(guān)系等。在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，要根據(jù)項(xiàng)目所處的特定環(huán)境的特定條件去發(fā)揮每個(gè)工具的優(yōu)勢(shì)，促使各工具協(xié)調(diào)一致、綜合運(yùn)用，從而順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。在促銷組合的運(yùn)用過(guò)程中，可采用推式策略、拉式策略、錐形輻射策略、創(chuàng)造需求策略等?？傊诓煌男枰途唧w情況下選擇主輔促銷工具，制定相應(yīng)的促銷組合策略，因此在選擇促銷組合時(shí)應(yīng)考慮鄉(xiāng)村旅游的促銷目標(biāo)、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期、旅游消費(fèi)者的購(gòu)買決策以及促銷費(fèi)用。

除以上傳統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)劃外，在平臺(tái)構(gòu)建的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)者還可以根據(jù)自身項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行人、有形展示、企劃、容量管理等方面的計(jì)劃。制定完整的旅游營(yíng)銷計(jì)劃還應(yīng)建立在旅游資源調(diào)查的評(píng)價(jià)、客源市場(chǎng)研究以及競(jìng)爭(zhēng)者研究的基礎(chǔ)之上，這也是運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行營(yíng)銷計(jì)劃制定的依據(jù)和根基?？紤]項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)者還應(yīng)重視形象策劃，樹(shù)立良好的品牌，形成較好的品牌效應(yīng)，源源不斷地提升自身內(nèi)核競(jìng)爭(zhēng)力。

3 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控

風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇同在。由于市場(chǎng)和政策等的不確定性以及企業(yè)內(nèi)部客觀存在的不穩(wěn)定因素，平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中肯定會(huì)遇到一系列的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。為了對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)見(jiàn)并化險(xiǎn)為夷，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行充分預(yù)計(jì)，并逐個(gè)提出相應(yīng)的對(duì)策（見(jiàn)表2）。

表2 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控表

三 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”特色鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)的建設(shè)有利于搭建鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)集合站，創(chuàng)立或組合鄉(xiāng)村特色要素，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的共贏。抓住市場(chǎng)空白，有利于打造一張“互聯(lián)網(wǎng)+”特色鄉(xiāng)村旅游的集體名片，每個(gè)用戶都能參與到鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略實(shí)施中來(lái)，每個(gè)用戶可足不出戶嘗鮮有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，更有機(jī)會(huì)享受私人訂制，實(shí)地探訪特色鄉(xiāng)村，體驗(yàn)向往的生活。在平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還應(yīng)注重當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)文明建設(shè)、文化旅游建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”特色鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)真正落地生根，不斷滿足消費(fèi)者個(gè)性化、鄉(xiāng)村旅游多樣化的需求，能夠真正促進(jìn)周邊農(nóng)民增產(chǎn)增收，提升農(nóng)民的獲得感和幸福感，依托當(dāng)?shù)刭Y源，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)，激發(fā)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)活力，有利于實(shí)現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，以鄉(xiāng)村全域旅游助推新時(shí)代的鄉(xiāng)村全面振興。