■ 國網(wǎng)資陽樂至供電公司 王武英 張錦杰 沈 志 宋道輝 張宇豪

2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，黨中央決定在全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育，“我為群眾辦實事”活動是學(xué)史力行的重要實踐。國網(wǎng)四川電力資陽供電公司深化“我為群眾辦實事”志愿服務(wù)，以“紅細胞”志愿服務(wù)聯(lián)盟、新時代文明實踐中心為基礎(chǔ)，主動對接鄉(xiāng)村，精準(zhǔn)聚焦群眾所思所盼，同步對接地方經(jīng)濟社會發(fā)展，緊扣難點、痛點問題辦實事，開辦“紅細胞”愛心助農(nóng)超市，從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃到產(chǎn)品銷售一條龍服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。

工作思路

嚴格按照國網(wǎng)四川省電力公司“我為群眾辦實事”志愿服務(wù)相關(guān)要求，踐行基于需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向的“我為群眾辦實事”志愿服務(wù)“333”工作模式，深化電力特色、創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，深化開展“紅細胞”愛心助農(nóng)超市志愿服務(wù)項目。發(fā)揮“紅細胞”聯(lián)盟平臺優(yōu)勢，精準(zhǔn)服務(wù)群眾需求，結(jié)合樂至縣桑都、安岳縣檸檬之鄉(xiāng)等農(nóng)植特色，聚焦產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、技術(shù)支持、銷售等問題，通過推出“支部對接”“技術(shù)小課堂”、品牌代言等方式，聯(lián)合聯(lián)盟單位，利用新媒體平臺，凝聚社會力量，精準(zhǔn)服務(wù)，為群眾解決實際問題，助力鄉(xiāng)村振興。

具體措施

堅持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮組織力量

國網(wǎng)資陽樂至供電公司始終堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，公司從上到下建立起了基層黨委與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、供電所黨支部與村社黨支部、黨員志愿者與村社干部的“三結(jié)對”工作機制，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，讓公司一線黨員吹響推進鄉(xiāng)村振興的沖鋒號。

一是黨建引領(lǐng)，多元融合，以“紅細胞”市縣兩級聯(lián)盟、新時代文明實踐中心（站、所）三級體系為基礎(chǔ)，與“黨建＋”、社會責(zé)任管理、新時代文明實踐、文明單位創(chuàng)建等工作更緊密地結(jié)合，多角度多專業(yè)地融合。

二是積極溝通、主動了解，與地方各級政府單位緊密聯(lián)系，主動了解地方經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、用電需求等情況，掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、各村社農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售情況。

三是黨員帶頭，主動實踐，通過“村網(wǎng)共建”“主題黨日活動”等活動形式，發(fā)動黨員志愿者與村社干部一同走進田間地頭、廠房講技術(shù)、開講座，講授農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)作物種植等信息，精準(zhǔn)掌握群眾所想所急所盼，收集人民群眾的多樣化的服務(wù)需求。

用好三個清單，提供精準(zhǔn)服務(wù)

堅持需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，用好3個清單精準(zhǔn)聚焦群眾所思所盼，緊扣難點、痛點問題辦實事，形成“我為群眾辦實事”志愿服務(wù)“需求清單”“項目（任務(wù)）清單”“責(zé)任清單”。

一是走進群眾，掌握需求。通過走訪入戶、與群眾交心談心等方式，精準(zhǔn)掌握群眾需求。如在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)眾多村社留守人員居多，缺乏拳頭產(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品，多數(shù)為傳統(tǒng)農(nóng)作物種植，產(chǎn)量低、經(jīng)濟價值不高等問題。志愿者們隨即生成了“需求清單”，做到心中有數(shù)。

二是把握節(jié)點，統(tǒng)籌策劃。授人以魚不如授人以漁，全過程把握農(nóng)產(chǎn)品種植期、豐收期關(guān)鍵節(jié)點，提供采摘、運輸、銷售“一條龍”服務(wù)，幫在點上，扶在心上。如在種植期、銷售期等不同時間節(jié)點開展“點亮文明、知識下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)活動，提供助農(nóng)知識智力服務(wù)?！凹夹g(shù)小課堂”在不同時間段為農(nóng)戶聯(lián)系種植專家上門講課，贈送種植書籍，講授種植知識，教授網(wǎng)絡(luò)銷售方法。

三是落實責(zé)任，精準(zhǔn)施策。按照需求清單，分解形成任務(wù)清單，如針對群眾對發(fā)展產(chǎn)業(yè)沒有信心的問題，志愿者們收集資料，分析情況，走進村社，為村民提供新的想法和思路。根據(jù)樂至地區(qū)蠶桑產(chǎn)業(yè)和安岳地區(qū)檸檬產(chǎn)業(yè)等特色，鼓勵村民從周邊農(nóng)產(chǎn)品著手，發(fā)展更多具有地方特色的產(chǎn)品。

“紅細胞”志愿服務(wù)者到朝陽店村攜手共栽“致富樹”

用好聯(lián)盟平臺，發(fā)動社會力量

堅持以人民為中心的思想導(dǎo)向，充分整合志愿服務(wù)資源，架起行業(yè)與社會的公益之橋。發(fā)揮各地志愿服務(wù)聯(lián)盟力量，擴大“志愿聯(lián)盟”朋友圈，發(fā)動聯(lián)盟單位共同開展志愿服務(wù)下沉實踐。

一是拓展聯(lián)盟平臺，愛心“連”起來。目前資陽市學(xué)雷鋒“紅細胞”志愿服務(wù)聯(lián)盟共有市縣兩級聯(lián)盟單位140家。以資陽市學(xué)雷鋒“紅細胞”聯(lián)盟為平臺，在電力行業(yè)協(xié)會、川渝合作等范圍內(nèi)拓展“紅細胞”聯(lián)盟。聯(lián)合資陽市、縣兩級“紅細胞”聯(lián)盟單位、愛心企、事業(yè)單位、志愿服務(wù)組織，在全市“紅細胞”志愿者開展愛心接力行動。一時間，萬朵芍藥開遍資陽人的朋友圈，總共銷售芍藥花50000余枝。

二是打造新媒體平臺，網(wǎng)銷技能“學(xué)”起來。建立了“紅細胞”愛心團購群、制定了“線上零售團購、線下下單預(yù)約”的代銷方案。積極打造“電播客”新媒體平臺，全新推出“紅桑妹”“紅桑哥”志愿服務(wù)代言人、直播帶貨等服務(wù)方式，提升愛心超市的服務(wù)能力。緊跟時代發(fā)展，與時俱進，引導(dǎo)當(dāng)?shù)卮迕裾J真學(xué)習(xí)電商銷售方法。如聯(lián)合郵政、移動公司，開展“郵”“電”一網(wǎng)情深網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，為群眾銷售芍藥花、柑橘、雞蛋、肉雞等農(nóng)產(chǎn)品近8萬元。

三是發(fā)動社會力量，新時代文明實踐“動”起來。主動傳播弘揚“行善立德”志愿服務(wù)文化，著力引導(dǎo)社會力量。激發(fā)群眾自發(fā)、自覺、使每一位社會成員擔(dān)負起自己的社會責(zé)任。強化表彰、激勵提升志愿者身份認同感和榮譽感，注重先進典型人物培養(yǎng)，涌現(xiàn)出四川省十大最美志愿者蔣小康等先進典型，成為了志愿服務(wù)的代言人。讓真實感人的故事打動人心、感召員工，形成良好的內(nèi)外氛圍，共同加入新時代文明實踐活動中來。

工作成效

辦實事見實效，助力特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展

截至2021年底，“紅細胞”愛心團購項目已為群眾銷售芍藥花、荷花、蓮藕、柑橘、柚子、大米等農(nóng)產(chǎn)品，銷售金額累計達10萬余元。讓當(dāng)?shù)厝罕姼惺艿搅恕拔覟槿罕娹k實事”志愿服務(wù)帶來的溫暖與實惠。同時，進一步推廣了如樂至桑葉蛋、安岳檸檬等一批特色農(nóng)產(chǎn)品，介紹了資陽市紅色旅游資源、網(wǎng)紅打卡景點、農(nóng)業(yè)歷史，填補了公司農(nóng)村地區(qū)志愿服務(wù)空白，該項目榮獲資陽市2021年“優(yōu)秀志愿服務(wù)項目”榮譽稱號。

激發(fā)服務(wù)意識，傳遞愛心和正能量

項目開展半年來，各單位、責(zé)任區(qū)積極開展活動，形成了哪里有需要，哪里就有“紅細胞”志愿者的熱烈氛圍，在志愿者之間建立了主動為群眾辦實事的服務(wù)意識。如樂至石湍35 kV變電站擴建工程工地黨支部，建設(shè)部責(zé)任區(qū)在工地現(xiàn)場了解到駐地玉河溝村2021年年初被列為鄉(xiāng)村振興重點扶持村，主要種植川康優(yōu)絲苗、泰優(yōu)粵禾絲苗等優(yōu)質(zhì)香稻。因地處偏遠、銷路不暢，志愿者們編寫銷售網(wǎng)頁圖文，通過團購平臺，組織市縣“紅細胞”志愿者主動聯(lián)系部分單位食堂、親戚朋友等，當(dāng)起了“銷售員”，第一批團購大米1333 kg。

構(gòu)建履責(zé)體系，實踐“333”工作方法

國網(wǎng)資陽供電公司建立起特色志愿服務(wù)品牌＋全面社會責(zé)任管理的構(gòu)建央企履責(zé)體系，充分整合各級志愿服務(wù)資源，壯大志愿服務(wù)隊伍，拓展志愿服務(wù)形式，實現(xiàn)群眾“急之所急，需之所需”。聚焦群眾所需、所盼建立起“三個清單”，有針對性地制定項目、提供服務(wù)，以切實行動為群眾辦實事。以“紅細胞”聯(lián)盟、新時代文明實踐中心（站、所）三級體系為基礎(chǔ)，主動對接鄉(xiāng)村，探索出了一套可持續(xù)、有電力系統(tǒng)特色的助力鄉(xiāng)村振興的志愿服務(wù)實踐方法。

思考與啟示

志愿服務(wù)要抓住關(guān)鍵，打牢基礎(chǔ)

要立足志愿服務(wù)長遠發(fā)展，緊緊抓住志愿服務(wù)體系化推進、標(biāo)準(zhǔn)化管理、常態(tài)化實施關(guān)鍵點，解決志愿服務(wù)組織分散、各自實施、標(biāo)準(zhǔn)不一等問題；通過“三全”落地實踐，充分整合各級志愿服務(wù)資源，壯大志愿服務(wù)隊伍，拓展志愿服務(wù)形式，實現(xiàn)群眾“急之所急，需之所需”。解決了在志愿服務(wù)過程中資源整合難、人員召集難、效果落地難等問題。

聚焦群眾所需、所盼建立起“三個清單”，有針對性地制定項目、提供服務(wù)，避免了群眾服務(wù)需求與服務(wù)供給不匹配的現(xiàn)象，以切實行動為群眾辦實事，將黨史學(xué)習(xí)教育活動走深走實，進一步推動志愿服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

志愿服務(wù)要順應(yīng)時代，創(chuàng)新工作

堅持發(fā)揚開拓創(chuàng)新的實踐精神，立足新時代展現(xiàn)新作為；堅持貫徹全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，讓志愿服務(wù)更多、更大范圍惠及人民群眾。

當(dāng)前，志愿服務(wù)越來越深度融入經(jīng)濟、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)方方面面，全社會參與志愿服務(wù)熱情高漲?！凹t細胞”聯(lián)盟已從最初的16家單位增加至140家單位，志愿服務(wù)隊員、志愿服務(wù)活動、志愿服務(wù)時間都已達到了一定規(guī)模。這就要求志愿服務(wù)要從“數(shù)量追趕”轉(zhuǎn)化為“質(zhì)量追趕”，需要立足公司實際，不斷豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式、整合資源，確保將快速發(fā)展的數(shù)量優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嘣鰪姷馁|(zhì)量優(yōu)勢。

志愿服務(wù)要共建共享，發(fā)揮作用

新時代，群眾的需求也日趨多樣、不斷豐富。在開展志愿服務(wù)活動的同時要主動傳播弘揚“行善立德”志愿服務(wù)文化，激發(fā)群眾自發(fā)、自覺、自愿地參與到社區(qū)共同治理中來。

堅持以人民群眾需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)開展合法、規(guī)范、有序的志愿服務(wù)。在貼近和服務(wù)群眾中教育群眾、引導(dǎo)群眾，實現(xiàn)提高道德素質(zhì)的“雙提升”。主動適應(yīng)新形勢，發(fā)揮志愿服務(wù)在推進社會治理現(xiàn)代化中的重要作用，實現(xiàn)政府治理與社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，積極構(gòu)建基層社會治理新格局。