久 久

談到述職報(bào)告，相信大家不會(huì)陌生。每到年底，公務(wù)員都要進(jìn)行年終述職，然后根據(jù)述職的情況進(jìn)行評(píng)定，分成優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。所以我們要高度重視，精心準(zhǔn)備。

做好述職報(bào)告有三個(gè)步驟：第一步是學(xué)會(huì)正確盤點(diǎn)工作，第二步是搭建述職報(bào)告的整體框架，第三步是對(duì)述職報(bào)告的整體框架進(jìn)行填充。

做述職報(bào)告的前提和基礎(chǔ)是對(duì)上一年的工作進(jìn)行總結(jié)和歸納，對(duì)過去的工作進(jìn)行盤點(diǎn)。在盤點(diǎn)過程中，需要解決“三類問題”，明確“三大原則”，做好“三個(gè)步驟”。

盤點(diǎn)工作，常遇到的“三類問題”

說到盤點(diǎn)工作，不知道你在實(shí)際工作中有沒有遇到過下面三類問題：

一是干得多，但不知道如何總結(jié)，總感覺沒什么可說的。明明干了10分，但只會(huì)說5分。二是知道怎么總結(jié)，但往往是想到哪寫到哪，想到哪說到哪，沒有條理、缺乏邏輯，感覺是在記流水賬，質(zhì)量不高，缺乏亮點(diǎn)，無法彰顯成績(jī)、展示自我。三是有心理顧慮，特別是當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)、同事的面做口頭述職的時(shí)候，表現(xiàn)得尤為明顯。成績(jī)說多了，害怕別人說是邀功；說問題、講真話，又擔(dān)心別人說我們?cè)谠V苦。

如何來解決這三類問題？在解決的過程中，需要注意哪些事項(xiàng)呢？關(guān)鍵是要把握好“三大原則”。

盤點(diǎn)工作，要把握好“三大原則”

第一大原則是呈現(xiàn)實(shí)在的業(yè)績(jī)。盤點(diǎn)工作，不能干10分說5分，那太傻了；當(dāng)然也不能干5分說10分，那太滑了；而是干10分說10分，在干好工作的基礎(chǔ)上，把自己的能力、水平展示出來，讓大家更好地認(rèn)識(shí)你。

第二大原則是展現(xiàn)積極的心態(tài)。高質(zhì)量的述職報(bào)告，尤其是在盤點(diǎn)上一年的工作時(shí)，關(guān)鍵是要讓領(lǐng)導(dǎo)和同事全面客觀地了解真實(shí)情況。有了成績(jī)不居功自傲，有了問題既不自卑也不逃避。既不是邀功也不是訴苦，而是有一顆感恩的心。用這種心態(tài)來寫報(bào)告、講報(bào)告，能夠流露出真情實(shí)感，讓大家感覺到溫度。

第三大原則是運(yùn)用好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。所謂戰(zhàn)略，是指盤點(diǎn)時(shí)要結(jié)合國(guó)家形勢(shì)、行業(yè)特點(diǎn)、單位性質(zhì)、崗位職責(zé)來談，站位要高，看得要遠(yuǎn)，不要局限于自己的小圈圈中走不出來；所謂戰(zhàn)術(shù)，就是指盤點(diǎn)時(shí)要掌握具體方法，知道如何來操作。此外，還要有聽眾意識(shí)，懂得換位思考，不能只說自己想說的，更要知道聽眾想聽的，把話說到點(diǎn)子上。

盤點(diǎn)工作，要做好“三個(gè)步驟”

明白了盤點(diǎn)工作中需要解決的“三類問題”，明確了“三大原則”，下面圍繞如何做好盤點(diǎn)工作的“三個(gè)步驟”，來講一講具體方法。

講方法之前，要提醒你注意一個(gè)細(xì)節(jié)，就是看我們做述職報(bào)告時(shí)是代表個(gè)人還是代表部門，這兩者之間是有區(qū)別的。如果代表個(gè)人，一般總結(jié)時(shí)主要談自己；代表部門，那就要站得更高，談得更加全面。

盤點(diǎn)工作的“三個(gè)步驟”，到底有哪些呢？

第一步，梳理羅列。

盤點(diǎn)工作的第一步是將上一年的工作都梳理、羅列出來。在這個(gè)步驟中，一般人會(huì)存在兩個(gè)問題：一是“鑼鑼鼓鼓一齊響”，貪大求全，面面俱到，生怕把工作遺漏了，把自己的成績(jī)寫小了，所以事無巨細(xì)，不管大事小事，全部都寫出來。二是“攻其一點(diǎn)不及其余”，指的是對(duì)某項(xiàng)有特色的工作或個(gè)別突出的成績(jī)，長(zhǎng)篇累牘，寫得足夠多，但對(duì)其他工作輕描淡寫、一筆帶過。這兩種做法都是欠妥的。如何來避免呢？

解決的辦法是“三對(duì)照”：首先是對(duì)照崗位職責(zé)。比如，你的崗位是辦公室出納，那就要圍繞具體業(yè)務(wù)來展開，會(huì)計(jì)的事就要少提，因?yàn)檫@不屬于你的崗位職責(zé)。其次是對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)要求。即對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你提出的工作要求進(jìn)行盤點(diǎn)，這樣才能有的放矢，有針對(duì)性。最后是對(duì)照工作日志。把自己上一年的工作日志翻一翻，看看都干了哪些，然后羅列出來。有了這三個(gè)對(duì)照，梳理羅列就基本齊全了。

第二步，分門別類。

指的是把梳理羅列出來的工作進(jìn)行歸類。比如，總結(jié)辦公室工作可以分成“辦文、辦會(huì)、辦事”三個(gè)大類，把大類分好后，再把相關(guān)的工作羅列進(jìn)去；再比如，許多人述職時(shí)都會(huì)把工作分成學(xué)習(xí)情況、崗位履職、廉潔自律等幾個(gè)大類，或者說按照時(shí)間順序來把一年的工作分成一、二、三、四季度四個(gè)大類。做完分類，才能為下一步打好基礎(chǔ)。

第三步，概括提煉。

即用關(guān)鍵詞或者主題句將分門別類的素材進(jìn)行概括提煉。比如，我的一位朋友是某個(gè)區(qū)的區(qū)長(zhǎng)，他在總結(jié)2018年工作時(shí)，分別圍繞“理想信念、工作實(shí)績(jī)、隊(duì)伍建設(shè)、工作作風(fēng)、廉潔自律”等五個(gè)大類，總結(jié)出五句話：一是始終堅(jiān)持在崇德守正中把握全局；二是始終堅(jiān)持在奮發(fā)有為中推動(dòng)發(fā)展；三是始終堅(jiān)持在科學(xué)管理中建強(qiáng)隊(duì)伍；四是始終堅(jiān)持在求真務(wù)實(shí)中錘煉優(yōu)良作風(fēng)；五是始終堅(jiān)持在嚴(yán)于律己中永葆清廉本色。

盤點(diǎn)工作，就如同炒一盤菜。梳理羅列相當(dāng)于到菜市場(chǎng)買菜，分門別類相當(dāng)于把菜買回來之后的摘菜、洗菜、切菜，概括提煉相當(dāng)于炒菜。只有把這三個(gè)步驟都做到位了，才能把一年的工作盤點(diǎn)清楚，總結(jié)到位。