程治 南昌市青云譜區(qū)煙草專賣局（分公司）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展逐漸提升，全球范圍內(nèi)都已經(jīng)步入了互聯(lián)網(wǎng)時代，對全世界人民的生活以及工作都帶來了極為深遠的影響，而我國作為科技水平突飛猛進的國家，在這一時代背景下也迎來了極大的發(fā)展空間，不僅對我國人民的生活方式以及工作帶來了極大的轉(zhuǎn)變，也使得我國的市場經(jīng)濟發(fā)展受到了一定的影響，而企業(yè)市場營銷工作本身就是針對人們消費需求以及市場發(fā)展而進行的商品推銷活動，也在這一時代背景下發(fā)生了極大程度的轉(zhuǎn)變，我國消費者的需求也不再局限于商品功能以及用途的需求，對于自身在消費過程中體驗感受的重視程度逐漸提升，并且我國經(jīng)濟市場的主導方也從賣方逐漸向買方過渡，所以企業(yè)的營銷工作就需要根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀以及當前市場的發(fā)展趨勢來進行轉(zhuǎn)型，從而制定出更具針對性的營銷方案，為企業(yè)奠定更加堅固的發(fā)展空間。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的市場環(huán)境變化特征

（一）信息數(shù)據(jù)收集效率提升

由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，企業(yè)在進行市場營銷以及調(diào)查之中可以借助網(wǎng)絡平臺更加快捷以及精準地進行信息內(nèi)容的收集以及處理，從而幫助企業(yè)能夠進行針對性的市場營銷，而傳統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)處理工作模式往往會因為對于大量人力資源以及時間成本的消耗而大大降低信息收集以及處理的工作效率。此外，在傳統(tǒng)的市場營銷模式之中，企業(yè)若想要能夠收集到具有利用價值的第一手信息資源，就需要投入大量的人力、材料資源等進行深入調(diào)查，但是在實際情況之中，很難避免部分零售商對供應商的數(shù)據(jù)隱瞞甚至是造假，所以企業(yè)很難能夠全面了解消費者以及市場經(jīng)濟的真實情況，導致企業(yè)的市場營銷難以發(fā)揮出真正的作用。而隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺應用程度的提升，企業(yè)無須投入大量的資源進行長時間調(diào)研，只需要依賴于這一網(wǎng)絡平臺就可以進行消費者信息的收集，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來進行消費者的消費趨向分析，從而幫助企業(yè)制定出更具針對性的營銷方案。

（二）消費者的主權(quán)地位提升

在以往的市場模式之中，由于信息的傳遞效率較低，內(nèi)容更迭也并不及時，導致消費者所能夠了解的產(chǎn)品信息極為有限，產(chǎn)品的選擇范圍也較小，基本上都是由賣方，也就是企業(yè)以及商家引導市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者只能夠選擇自己所熟知和信任的產(chǎn)品以及品牌企業(yè)，地位較為被動。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，消費者可以借助網(wǎng)絡渠道，通過主播帶貨，網(wǎng)友種草等各種渠道了解到更加豐富的產(chǎn)品信息內(nèi)容，也能夠通過不同產(chǎn)品信息的對比，結(jié)合自身的消費需求而選擇出更適合自身的產(chǎn)品以及服務，其在市場活動中的地位越來越主動，并且對于消費過程的服務體驗的要求也在逐漸提升，所以企業(yè)需要適當?shù)馗纳茽I銷策略，站在消費者角度進行營銷方案的制定，從而能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，也能夠為自身市場競爭力的提升奠定基礎。

（三）消費者的消費要求提升

由于消費者可以借助網(wǎng)絡渠道接觸到更加豐富的產(chǎn)品信息，所以絕大多數(shù)的消費者勢必會根據(jù)自身的消費標準來對同一類產(chǎn)品的不同信息內(nèi)容進行對比以及篩選，而這就會使得我國消費者的消費觀念逐漸趨于理性，而不會盲目地相信同一品牌的產(chǎn)品。所以企業(yè)就需要意識到消費者消費觀念的變化，在保證自身產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌形象的同時，也需要能夠突出自身的特點，讓消費者能夠體會到這一產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比所具備的優(yōu)勢以及獨特特點，或者可以讓消費者事先進行產(chǎn)品的使用體驗，并結(jié)合一定的價格折扣以及產(chǎn)品優(yōu)勢的詳細講述，來為消費者提供更具個性化的服務。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺上消費者也可以對產(chǎn)品的使用體驗感進行評價，并且消費者對于產(chǎn)品的訴求也會逐漸提升，所以企業(yè)在進行產(chǎn)品設計、生產(chǎn)，以及營銷策略的制定過程中也需要以消費者的訴求作為核心考量，合理評定產(chǎn)品價格，從而提升對消費者的吸引力。

（四）市場營銷范圍大幅增加

由于網(wǎng)絡平臺的貿(mào)易規(guī)模的逐漸提升，我國的市場營銷范圍也在逐漸擴大，而市場營銷模式也需要逐漸擺脫傳統(tǒng)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開展虛擬化的現(xiàn)代營銷活動，不僅可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進一步擴大營銷受眾范圍，也能夠有效打破傳統(tǒng)營銷模式之中時間以及空間方面的限制，還可以簡化貿(mào)易環(huán)節(jié)中的種種流程，無須煩瑣復雜的計算以及收付款等操作，不僅可以為企業(yè)的營銷活動降低時間以及經(jīng)營成本，也能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘新用戶，進一步擴大營銷范圍。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)市場營銷活動的機遇

首先，企業(yè)市場營銷可以借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進一步簡化營銷活動的環(huán)節(jié)，優(yōu)化傳統(tǒng)市場營銷模式之中多層次的煩瑣流程，企業(yè)可以直接使用計算機設備中的網(wǎng)絡移動終端來進行銷售業(yè)務的往來，減少了企業(yè)在銷售過程之中的中間環(huán)節(jié)，不僅可以為企業(yè)以及消費者帶來更加便捷的操作方式，也能夠幫助企業(yè)有效降低運營經(jīng)濟以及時間成本。例如代購、微商等都是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上所開展的營銷模式，減少了中間商賺差價的行為以及實體店的經(jīng)濟投入，對于企業(yè)的經(jīng)濟利潤提升以及發(fā)展都會帶來一定的推動力。其次，企業(yè)可以借助社交平臺以及官方渠道來加強企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系，企業(yè)可以向消費者介紹同一類產(chǎn)品的不同差別以及自家產(chǎn)品與眾不同的方面，而消費者可以通過這一渠道來進行產(chǎn)品使用感受，為企業(yè)的營銷以及產(chǎn)品升級帶來有效幫助，并對消費者的疑問以及要求進行針對性的處理，提升企業(yè)的服務水平。

（二）企業(yè)市場營銷活動的挑戰(zhàn)

首先，由于我國市場經(jīng)濟發(fā)展較為迅速，且在我國互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，產(chǎn)品的信息內(nèi)容以及更新?lián)Q代的速度也在不斷提升，這就使得企業(yè)之間的市場競爭力度更大，并且在這種快節(jié)奏的市場貿(mào)易運作模式之中，同類型的產(chǎn)品無論是從質(zhì)量角度還是在特征方面都有著越來越高的相似性，而消費者在進行產(chǎn)品選擇的過程之中對于自身的消費需求變得越來越個性化，這就使得企業(yè)在實際的營銷過程之中很難能夠滿足于消費者的真正需求，并且部分企業(yè)為了能夠提升自身的競爭力，會選擇薄利多銷的方式，大大壓縮自身的利潤空間來進行低價競爭，而并沒有能夠?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量以及設計進行深入研發(fā)，這就會導致惡性競爭的形成，對于企業(yè)未來發(fā)展以及消費者都是極為不利的。其次，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，消費者在進行身份注冊的過程中需要提交個人的隱私信息，例如真實姓名、身份證號等，而企業(yè)在進行客戶資源信息的整理過程之中，其個人隱私信息也會被企業(yè)記錄到相應的數(shù)據(jù)庫之中，但是由于部分企業(yè)的網(wǎng)絡平臺安全性較差，且對于客戶個人信息的保密工作的忽視，甚至為了經(jīng)濟利益將客戶信息倒賣給其他企業(yè)，這不僅會導致消費者的隱私以及合法利益受到損害，對于企業(yè)的品牌形象也會造成不可挽回的影響。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)市場營銷轉(zhuǎn)型升級的策略

（一）促進營銷觀念的轉(zhuǎn)型

在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，我國人民的生活模式以及市場貿(mào)易模式都發(fā)生了極大程度的變化，而傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)逐漸不再具備適用性，所以企業(yè)就需要根據(jù)自身的發(fā)展情況以及行業(yè)發(fā)展趨勢來進行營銷觀念的轉(zhuǎn)變，從而為企業(yè)的經(jīng)濟收益提升以及未來發(fā)展奠定良好的基礎，讓企業(yè)的運行能夠逐漸適應消費者以及市場經(jīng)濟的發(fā)展需求。此外，企業(yè)還需要加強對于市場反饋處理手段，提升反應速度，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來進一步加強消費者、零售商與企業(yè)之間的聯(lián)系，從而快速獲得市場一手信息內(nèi)容，幫助企業(yè)進行相關市場營銷方案的制定，對市場需求進行精準預判。不僅如此，企業(yè)還可以將線下的實體店與線上網(wǎng)絡銷售進行相互配合，從而吸引更多的消費者，促進產(chǎn)品銷售額的提升。

（二）重視專業(yè)人才的培養(yǎng)

無論何種職業(yè)，人才資源都是保證其工作質(zhì)量以及行業(yè)未來發(fā)展的重要推動力，而企業(yè)也需要意識到這一點，加強對于人才資源的吸引力以及培養(yǎng)力度，從而提升自身的文化軟實力以及市場競爭力。首先，企業(yè)需要對內(nèi)部工作人員進行定期的職業(yè)培訓，在不斷加強人員業(yè)務能力的同時，也需要培養(yǎng)工作人員的市場觀察能力以及預判能力，對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行有效管理以及精準分析，從而制定出具備可行性的營銷方案。其次，企業(yè)也可以通過提升薪資待遇的方式來調(diào)動工作人員的積極性，并鼓勵工作人員大膽發(fā)揮創(chuàng)造力，從而為客戶提供更具吸引力的營銷內(nèi)容。最后，企業(yè)還需要適當?shù)靥嵘龖笜藴?，在保證應聘人員的學歷以及專業(yè)的同時，也需要重視應聘人員的思維能力以及職業(yè)道德感，從而逐漸提升企業(yè)工作團隊的業(yè)務能力標準，為企業(yè)發(fā)展帶來有效推動力。

（三）推動多元化營銷方式

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及應用為企業(yè)發(fā)展帶來了契機，同樣也帶來了挑戰(zhàn)。不僅可以幫助企業(yè)在數(shù)據(jù)信息的收集以及處理分析工作帶來了更加高效率的工作模式，加強了消費者與企業(yè)之間的溝通，也對企業(yè)的發(fā)展以及營銷運行模式提出了更加嚴格的全新標準。所以企業(yè)需要將傳統(tǒng)營銷模式中消費者只能夠與零售商進行溝通的不足之處進行改善，建立相應的企業(yè)交流平臺或者社交媒體賬號來拉近企業(yè)與客戶之間的距離，從而幫助消費者能夠?qū)⒆陨淼男枨笾苯佑行У貍鬟_到企業(yè)。此外，電子商務雖說也是一種營銷模式，但是部分企業(yè)對于電子商務模式的應用僅僅只是入駐電商平臺，并沒有結(jié)合我國商業(yè)格局的變動進行處理，所以企業(yè)需要精準地把握消費者的不同消費需求，開展出相應的營銷方式，從而促進企業(yè)營銷模式的多樣化發(fā)展，為企業(yè)的未來發(fā)展帶來有效保障。

（四）健全完善的營銷機制

由于網(wǎng)絡化的營銷模式相較于傳統(tǒng)營銷模式，具有更多的受眾群體以及更加多樣化的信息傳播形式，所以企業(yè)需要結(jié)合自身的經(jīng)濟利益以及未來發(fā)展空間，針對以往營銷機制之中的不足以及漏洞進行完善，站在消費者的角度進行思考，挖掘不同層面的消費者對于產(chǎn)品以及銷售服務的實際需求，并且借助互聯(lián)網(wǎng)平臺來增強消費者與生產(chǎn)商之間的認知程度，并將營銷工作的重心轉(zhuǎn)移到信息推送以及客戶維護工作之上，從而鞏固消費群體對于企業(yè)品牌的信任度以及忠誠度。此外，企業(yè)也需要借助一定的科學技術(shù)來加強電子商務基礎設施的建設水平，并打造出能夠進行生產(chǎn)、營銷、配送、售后等一系列操作的一體化鏈條式運行模式，并加強日常的系統(tǒng)檢查以及維護，從而保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（五）提升企業(yè)的品牌形象

企業(yè)的品牌形象也是能夠影響產(chǎn)品銷售量的重要因素，而企業(yè)的形象并不是在一朝一夕之間就能夠建立起來的，不僅需要過硬的經(jīng)濟實力，保證產(chǎn)品的質(zhì)量以及性價比，也需要能夠讓消費者覺得物有所值，滿足不同消費群體的不同服務需求，而在現(xiàn)如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代之中，企業(yè)就可以借助社交平臺賬號來拉近彼此之間的距離感，逐漸建立起相應的信任感，必要的情況下也可以借助一定的營銷手段來擴大品牌的認知度。而在面對危機公關時，企業(yè)就需要及時給出自己的態(tài)度，并且在了解事件起因之后將其公之于眾，為客戶予以及時的道歉以及補償，從而鞏固自身的良好公眾形象。

四、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)如今移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國大行其道的時代背景下，市場環(huán)境競爭力也在不斷提升，所以企業(yè)就需要針對行業(yè)發(fā)展趨勢以及自身發(fā)展需求來進行營銷模式的轉(zhuǎn)型以及升級，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗，逐漸形成良好的品牌形象，為企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎。