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        關(guān)于企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要作用與戰(zhàn)略定位分析

        2022-03-18 00:34:43王淑萍盾安控股集團(tuán)有限公司
        環(huán)球市場 2022年6期
        關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略文化管理

        王淑萍 盾安控股集團(tuán)有限公司

        一、引言

        現(xiàn)階段,學(xué)界關(guān)于企業(yè)文化的詞義,存在著很多的迷思。在專業(yè)文獻(xiàn)中,“文化”既是群體的狀態(tài)或財產(chǎn),也是群體成員之間不斷重演的過程。以此為前提,可以將“企業(yè)文化”看作是一般文化概念的延伸,進(jìn)而將其定義為:一個群體解決其外部生存和內(nèi)部整合問題的學(xué)習(xí)成果,包括在企業(yè)內(nèi)部整合進(jìn)化和共同進(jìn)化的變化。近年來,作為企業(yè)管理中企業(yè)使命、愿景和價值觀的基礎(chǔ),學(xué)界對企業(yè)文化的關(guān)注越來越多。事實上,企業(yè)文化可以促進(jìn)或抑制內(nèi)部和外部溝通,以至于它本身常常成為一個戰(zhàn)略問題。隨著“企業(yè)轉(zhuǎn)型”,特別是創(chuàng)建更扁平、更靈活的“網(wǎng)絡(luò)組織”,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化已成為越來越多企業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急。本文將企業(yè)文化界定為一種有效的管理工具,它可以確定工作場所的優(yōu)缺點,應(yīng)對問題情況,并就其進(jìn)一步發(fā)展和改進(jìn)提出建議。

        二、企業(yè)管理中企業(yè)文化的重要作用

        (一)企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用

        導(dǎo)向被定義為“集體鼓勵和獎勵計劃和延遲滿足等面向未來的行為的程度”。[1]在企業(yè)管理中,面向未來導(dǎo)向的企業(yè)文化更有可能將長期成功、長期戰(zhàn)略導(dǎo)向和靈活、適應(yīng)性強的管理置于更高的優(yōu)先級。從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)文化的導(dǎo)向?qū)嵺`對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境可持續(xù)性實踐能產(chǎn)生積極影響。

        首先,在經(jīng)濟(jì)可持續(xù)實踐方面,具有導(dǎo)向性企業(yè)文化的企業(yè)通常具有較低的財務(wù)波動、較高的銷售增長和較高的生存機(jī)會。這對應(yīng)于企業(yè)文化將物質(zhì)成就和精神滿足結(jié)合起來,并更優(yōu)先考慮長期成功,這與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的可持續(xù)性概念保持一致。因此,具有更多未來導(dǎo)向?qū)嵺`的企業(yè)文化的企業(yè),更有可能參與經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性實踐。

        其次,在社會可持續(xù)性實踐方面,具有導(dǎo)向性企業(yè)文化的企業(yè)通常強調(diào)企業(yè)預(yù)期為社會提供的利益的長期性質(zhì)。這是因為可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是代際公平,從這個意義上來說,當(dāng)代人的需求不應(yīng)損害后代的需求。這與以更大的未來導(dǎo)向?qū)嵺`為特征的文化相一致。在這種企業(yè)文化中,企業(yè)更有可能參與社會可持續(xù)性實踐,從長遠(yuǎn)來看,這有助于確保社會公正、積極的社會影響以及利益相關(guān)者和社會之間的信任。因此,具有更多未來導(dǎo)向?qū)嵺`的企業(yè)文化的企業(yè),更有可能參與社會可持續(xù)性實踐。

        最后,在環(huán)境可持續(xù)性實踐方面,具有導(dǎo)向性企業(yè)文化的企業(yè)通常更易于規(guī)劃和實施環(huán)境可持續(xù)性計劃。由于它們的長期戰(zhàn)略定位,企業(yè)更有可能在未來為了環(huán)境完整性而犧牲眼前的利益,在保護(hù)企業(yè)生態(tài)完整性的同時并減少其生態(tài)足跡。因此,具有更多未來導(dǎo)向?qū)嵺`的企業(yè)文化的企業(yè),更有可能參與環(huán)境可持續(xù)性實踐。

        (二)企業(yè)文化具有激勵作用

        構(gòu)建合適的激勵系統(tǒng)是當(dāng)今每個企業(yè)都面臨的重要目標(biāo)。研究表明,在企業(yè)管理中使用持續(xù)激勵系統(tǒng)的企業(yè)可以獲得更高的效率,是創(chuàng)造企業(yè)價值的決定因素之一[2]。從長遠(yuǎn)來看,激勵系統(tǒng)有一套獨特的子系統(tǒng)和不可重復(fù)的存在條件,它們應(yīng)該反映企業(yè)環(huán)境中的內(nèi)部和外部變化,并允許對業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行審查和更新。在該系統(tǒng)中,企業(yè)文化是支持系統(tǒng)中的知識和信息來源的非正式過程,旨在支持企業(yè)的高效率和有效管理,并以此提高企業(yè)的競爭力。

        首先,企業(yè)文化對企業(yè)氛圍的營造,使得企業(yè)開發(fā)和實施的業(yè)績衡量系統(tǒng)的效果具有多維性。企業(yè)績效衡量系統(tǒng)對員工的行為、組織能力和績效有著重要的影響,同時,績效衡量系統(tǒng)對于企業(yè)戰(zhàn)略、溝通和管理過程至關(guān)重要,能夠產(chǎn)生組織能力,從而使組織得到改善。它涉及包括員工管理在內(nèi)的許多方面的重大變化,并顯著影響著員工感受到的壓力水平。在此期間,企業(yè)文化能夠全面解釋組織績效的影響因素,具有更好的效度和信度,且非常便于實際操作。

        其次,企業(yè)文化對企業(yè)氛圍的營造,強調(diào)企業(yè)的業(yè)績衡量系統(tǒng)應(yīng)該是動態(tài)的和靈活的,以便能夠響應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。業(yè)績衡量是一個連續(xù)的、周期性的過程,隨著時間的推移,它會影響業(yè)績衡量體系的不斷演變,從而使其適應(yīng)業(yè)務(wù)不斷變化的需求,并支持公司適應(yīng)其競爭環(huán)境下的不斷變化的條件。企業(yè)文化能夠指出業(yè)績衡量的關(guān)鍵目標(biāo)和目的,通過分析、計劃、測量、控制和獎勵來支持戰(zhàn)略過程和持續(xù)管理,即一般通過績效管理,以及支持和提供組織學(xué)習(xí)和變革的機(jī)會。

        最后,企業(yè)文化對企業(yè)氛圍的營造,導(dǎo)致了各種類型的激勵機(jī)制(正式和非正式的)的發(fā)展。在企業(yè)管理中,企業(yè)文化通過強調(diào)群體中的主要行為傾向來解釋和描述組織行為。從這個角度來看,這極大地影響了企業(yè)所實施的激勵決策的合理性以及預(yù)測其后果和結(jié)果的能力。在一個積極向上的企業(yè)文化中,在各種類型的激勵機(jī)制共同作用下,員工得以不斷地發(fā)展他們的能力、技能和技術(shù),并獲得特定的知識。

        (三)企業(yè)文化具有約束作用

        員工的行為和態(tài)度對于企業(yè)成功實施有效管理至關(guān)重要。因此,企業(yè)的規(guī)章制度對員工不良行為的管制和約束,是企業(yè)管理中最重要的任務(wù)之一[3]。然而,硬性的規(guī)章制度極易引發(fā)員工逆反行為,為此,需要來自精神上的軟約束,即,企業(yè)文化的約束,以此作為硬性的規(guī)章制度的補充和輔助,更好的調(diào)節(jié)員工行為約束的內(nèi)部因素以及外部因素,例如競爭環(huán)境中員工行為的不確定性。

        首先,企業(yè)文化從組織認(rèn)同理論中汲取了見解,并檢驗了組織認(rèn)同在企業(yè)管理和員工行為間的中介作用。組織認(rèn)同作為心理契約是解決員工獨特需求的基礎(chǔ),員工如果要實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo),就必須相信所在企業(yè);企業(yè)要調(diào)節(jié)員工的行為和工作滿意度,就必須要實現(xiàn)員工的組織認(rèn)同。在此期間,企業(yè)文化導(dǎo)致了員工行為和企業(yè)管理之間的關(guān)系,當(dāng)員工行為在企業(yè)文化約束下區(qū)域統(tǒng)一時,員工和企業(yè)之間的正相關(guān)關(guān)系變得更加牢固。

        其次,企業(yè)文化是反映與相關(guān)規(guī)則和法律、規(guī)范支持或與文化認(rèn)知框架一致的感知一致性的條件,更關(guān)注個體參與者在企業(yè)慣例中的作用。研究發(fā)現(xiàn),盡管企業(yè)員工的背景千差萬別,但所有這些環(huán)境中的員工都會在其企業(yè)文化的背景下參與主動、適應(yīng)性和熟練的行為,并由此揭示了企業(yè)文化在企業(yè)管理例程中引入變化或促進(jìn)穩(wěn)定性的特定行為,從而使他們的行為更加符合公司的利潤最大化目標(biāo)。

        最后,人們對自己所屬的文化有不同的看法。他們所屬組織的文化也是如此。文化這個詞的精髓在于它涉及一個社會所遇到的共同的價值觀、信仰和行為體系。員工、管理層、組織等,都試圖在企業(yè)文化中創(chuàng)造自己的身份,反過來,也受到企業(yè)文化的影響和約束。

        三、企業(yè)管理中企業(yè)文化的戰(zhàn)略定位

        (一)企業(yè)文化構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略活動的基礎(chǔ)

        企業(yè)文化中涉及企業(yè)戰(zhàn)略方向的定義,意味著企業(yè)文化能夠解決企業(yè)管理的三個問題:做了什么,為誰做了什么,以及如何實施。因此,企業(yè)文化應(yīng)具有以下組成部分:表明企業(yè)存在的理由的任務(wù)說明、界定企業(yè)未來地位的愿景聲明、包括核心信念的價值觀說明??梢哉f,企業(yè)文化是設(shè)計和實施企業(yè)戰(zhàn)略的最佳途徑,旨在提高每個業(yè)務(wù)部門的競爭力。它涉及企業(yè)的任務(wù)、使命、產(chǎn)品或服務(wù)水平、組合、管理和企業(yè)設(shè)計,可以幫助企業(yè)明確未來的方向,解決主要問題,并進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。因此,在企業(yè)戰(zhàn)略活動中,企業(yè)文化既是一種資產(chǎn),也是一種責(zé)任,是企業(yè)戰(zhàn)略活動基礎(chǔ)[4]。

        通常,企業(yè)文化是企業(yè)身份的反映,通過企業(yè)向內(nèi)部目標(biāo)群體暴露自己的方式表現(xiàn)出來,因為共同的信念使交流變得容易,共同的價值觀產(chǎn)生了比其他方式更高水平的合作和承諾。只有新的價值觀、標(biāo)準(zhǔn)和方法牢固地嵌入其文化中時,組織才能受到如此深刻的影響。企業(yè)只有在明確了發(fā)展方向之后,才能在以后的工作中保持穩(wěn)定性和持久性,也能免較大損失的出現(xiàn)。而企業(yè)文化能夠為企業(yè)發(fā)展方向的明確起到較為突出的作用,企業(yè)文化并不是出現(xiàn)在企業(yè)初創(chuàng)的時候,而是經(jīng)過長期不斷發(fā)展和完善出來的,而且獲得企業(yè)人員共同的認(rèn)可。

        不僅如此,企業(yè)文化可以提高企業(yè)凝聚力和工作效率,有效地保證企業(yè)發(fā)展方向的準(zhǔn)確性和時效性,實現(xiàn)企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。實際上,每個企業(yè)都存在企業(yè)文化績效不平衡的情況。之所以會出現(xiàn)這種情況,是因為擁有強大企業(yè)傳統(tǒng)的公司可以在沒有明顯企業(yè)文化的情況下運營。但是,他們很容易在技術(shù)、社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域停滯不前。相比之下,企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇,會在維護(hù)員工的誠信和員工激勵的費用支出范圍內(nèi)造成正面后果,提高員工的專業(yè)能力和創(chuàng)造力。

        (二)企業(yè)文化代表了企業(yè)戰(zhàn)略活動的原則

        作為一個合格的企業(yè),擁有較強的核心競爭力才是能夠在市場競爭中制勝的關(guān)鍵。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化強烈的市場競爭力的增大,核心競爭力的作用更加突出。各個企業(yè)也在想方設(shè)法地提高自己的核心競爭力,而企業(yè)文化作為主要的因素,其對核心競爭力的提高具有非常重要的意義。企業(yè)文化代表了企業(yè)員工對本企業(yè)的關(guān)心與認(rèn)可,而且這種認(rèn)可直接決定了員工的工作質(zhì)量與效率[5]。

        通常,強烈的道德價值觀應(yīng)該是企業(yè)文化的重要組成之一。例如,當(dāng)與客戶見面時,員工的行為和道德水平反映了他們所代表的企業(yè)的價值觀。在最純粹的意義上,企業(yè)為了成功地管理員工不道德和非法行為的風(fēng)險,企業(yè)必須學(xué)會如何建立和維持一個道德環(huán)境,這樣一個環(huán)境可以最大限度地減少不遵守法律和規(guī)章的可能性,并且這個環(huán)境應(yīng)該引導(dǎo)和支持作為企業(yè)文化一部分的合理的道德決策。員工一旦能夠積極地去認(rèn)同企業(yè)的文化并能夠努力的去奉獻(xiàn)自己的力量,肯定能更大程度的去提高企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)獲得較大的進(jìn)步和發(fā)展。

        不僅如此,企業(yè)不需要改變員工的性格和價值觀,使員工行為更符合企業(yè)文化。在實際中,只需要選擇更加勤奮的踐行當(dāng)前的企業(yè)文化,所有的員工都有機(jī)會通過企業(yè)文化來成為“道德主義者”。為此,需要有助于決策的指導(dǎo)方針;將道德原則應(yīng)用于現(xiàn)實情況;培養(yǎng)道德創(chuàng)造力的機(jī)會。具體而言,需要通過有效的企業(yè)文化行動來推動、建立一個支持引導(dǎo)員工做出正確行為的精神環(huán)境,明確哪些行為是不被容忍的,哪些行為是被鼓勵的。

        (三)企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略活動的整合

        在過去的幾年里,企業(yè)價值創(chuàng)造的來源發(fā)生了根本性的變化。發(fā)達(dá)國家今天唯一可比較的競爭優(yōu)勢在于他們龐大的知識型員工隊伍,成功的企業(yè)管理在越來越大的程度上需要對公司內(nèi)外的流程和條件有所了解。然而,問題在于,在很大程度上,知識作為一種資源屬于員工自己。員工把他們的知識記在腦子里,可以帶到任何工作的地方。因此,讓這些知識結(jié)出果實需要企業(yè)對員工有很強的導(dǎo)向性[6]。在此背景下,企業(yè)文化是一個組織成功的重要組成部分,因為它強大地影響著事情的處理方式和行動的組織方式。

        通常,企業(yè)文化是企業(yè)管理層計算其業(yè)務(wù)效率和有效性所必需的信息來源,有助于評估戰(zhàn)略執(zhí)行的正確性和實現(xiàn)其計劃目標(biāo)的能力。企業(yè)文化通過收集、演化和定量分析確定的性能信息,利用內(nèi)部溝通來加強“良好文化”,并將其以簡明摘要的形式呈現(xiàn)出來,有助于培養(yǎng)良好組織氛圍的信息,從而支持決策過程有效地管理企業(yè)。這些都會受到歷史事件的影響。因此,企業(yè)文化往往在企業(yè)的歷史中有著深刻的根源,了解企業(yè)的文化可以洞察未來它將如何運作。

        不僅如此,企業(yè)文化是由組織在市場中的驅(qū)動力、價值觀和行為所塑造的,反過來也塑造了企業(yè)文化。隨著時間的推移而發(fā)展。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略活動整合發(fā)生時,企業(yè)文化成了企業(yè)里不成文但廣為人知的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化理念必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。企業(yè)理念中的基本理念,如企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念等,與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、未來目標(biāo)、經(jīng)營方向直接相關(guān)。例如企業(yè)若采用成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略,則企業(yè)理念應(yīng)突出強調(diào)成本意識和成本管理。若企業(yè)實施一種人力資源的職能戰(zhàn)略,則企業(yè)理念應(yīng)突出人才理念和人本精神。

        四、結(jié)語

        綜上所述,本文通過關(guān)于企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要作用與戰(zhàn)略定位的探討,以幫助企業(yè)管理層形成正確的企業(yè)文化觀,防止企業(yè)重復(fù)錯誤,從而提高企業(yè)價值。在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)文化的實施和操作受到價值觀、規(guī)范、信仰和政策等多方面的影響,其主要問題是發(fā)展能夠整合道德層面、政策層面和管理程序的企業(yè)文化制度和體系??梢哉f,企業(yè)文化的構(gòu)建不太依賴物質(zhì)和財政資源的戰(zhàn)略配置,而更多地依賴于文化資本的戰(zhàn)略管理。在此背景下,企業(yè)文化通過創(chuàng)造一種良好的企業(yè)精神氛圍,被認(rèn)為是一種可識別的、可量化的管理工具,是創(chuàng)造卓越企業(yè)的精華。

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