景麗芳，曹苗苗

（山西師范大學(xué)，山西 太原）

近年來(lái)，大學(xué)生心理危機(jī)事件引起社會(huì)各界的重視，包括自殺自傷在內(nèi)的危機(jī)行為逐年增加。為推進(jìn)新時(shí)代心理育人工作，高校心理健康教育工作需要不斷完善。在20世紀(jì)90年代，我國(guó)高校心理危機(jī)的側(cè)重點(diǎn)主要是針對(duì)青少年自殺自傷問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)，之后經(jīng)過(guò)理論發(fā)展和實(shí)踐研究，干預(yù)方式從被動(dòng)治療轉(zhuǎn)向積極預(yù)防，在危機(jī)干預(yù)方面取得了顯著進(jìn)步。但是，由于學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)心理危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足，學(xué)校心理危機(jī)識(shí)別與干預(yù)的能力不足，導(dǎo)致心理危機(jī)的干預(yù)工作滯后，影響危機(jī)干預(yù)的時(shí)效性。因此，建立起一套完整的、可操作性強(qiáng)的、時(shí)效性強(qiáng)的大學(xué)生心理危機(jī)防范機(jī)制，及時(shí)疏導(dǎo)排解大學(xué)生的很多心理問(wèn)題，在心理問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能快速做出反應(yīng)避免悲劇事件的發(fā)生，是目前高校心理健康工作的重點(diǎn)。

一 心理危機(jī)

心理危機(jī)是指?jìng)€(gè)體先前的處理問(wèn)題的方式和能力不足以面對(duì)當(dāng)前的困難情境而產(chǎn)生的一種暫時(shí)性心理困擾[1]。困難情境是個(gè)體當(dāng)前生活發(fā)生的巨大變化從而導(dǎo)致不能很好地適應(yīng)。個(gè)體沒(méi)有做好應(yīng)對(duì)這種變化的準(zhǔn)備，就會(huì)引起心理危機(jī)。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，心理危機(jī)的演變過(guò)程一般要經(jīng)歷平衡打破、嘗試解決、尋求幫助和陷入抑郁四個(gè)階段，持續(xù)時(shí)間大約在4-6周，在此過(guò)程中進(jìn)行一定的干預(yù)是必要的，否則會(huì)導(dǎo)致悲劇事件的發(fā)生。

二 心理危機(jī)預(yù)防的意義

（一） 心理危機(jī)干預(yù)研究現(xiàn)狀的需要

隨著校園危機(jī)事件不斷呈上升趨勢(shì),大學(xué)生心理問(wèn)題引起社會(huì)的廣泛關(guān)注,也成為高校教育研究的焦點(diǎn)之一。從2000年起,我國(guó)開(kāi)始對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)及預(yù)防展開(kāi)研究,很多學(xué)者圍繞這一課題開(kāi)展了一系列的研究。心理危機(jī)最初的側(cè)重點(diǎn)是對(duì)于自殺的危機(jī)干預(yù)，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展改進(jìn)，現(xiàn)在的心理危機(jī)從被動(dòng)治療轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極主動(dòng)的預(yù)防。大多數(shù)學(xué)生和家長(zhǎng)雖然了解心理健康、心理疾病的相關(guān)概念，但如果出現(xiàn)心理疾病仍不能夠坦然面對(duì)，將心理疾病與精神疾病混為一談；基本的預(yù)警機(jī)制已經(jīng)初步形成，但多數(shù)采取的措施基本處于事后應(yīng)對(duì)、應(yīng)急能力不足的尷尬狀態(tài)；家校信息不同步、社會(huì)輿論對(duì)心理疾病的過(guò)度評(píng)論導(dǎo)致的當(dāng)事人心理失衡，出現(xiàn)自殺自傷的心理危機(jī)事件等。諸多滯后性都影響著高校心理危機(jī)干預(yù)工作的實(shí)效性，也凸顯了當(dāng)前的心理危機(jī)干預(yù)工作亟須與時(shí)俱進(jìn)。因而，有必要將心理健康教育融入高校思想政治教育中[2],建立心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制至關(guān)重要,并提出相關(guān)措施。要從心理學(xué)的角度出發(fā)，在調(diào)查山東某大學(xué)新生心理危機(jī)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的防范和快速反應(yīng)機(jī)制[3]。從以往學(xué)者研究來(lái)看,學(xué)者們對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與快速反應(yīng)機(jī)制研究不少,但提出的措施對(duì)策具體實(shí)施指導(dǎo)性不夠強(qiáng)。

（二） 校園心理危機(jī)工作規(guī)范化的需要

十八大以后，黨中央高度重視心理健康，教育部印發(fā)的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，將心理健康教育與中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、法治教育、勞動(dòng)教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育一起，列為實(shí)現(xiàn)課程思政建設(shè)的重要組成部分[4]。

我國(guó)高校心理危機(jī)干預(yù)工作盡管一直在不斷完善，但目前仍處于初步階段，存在著諸多問(wèn)題，需要我們解決。第一，高校心理危機(jī)干預(yù)組織協(xié)調(diào)不夠高效，有力。許多高校沒(méi)有一支專業(yè)的，完備的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，且干預(yù)人員的專業(yè)背景多樣，干預(yù)制度不明確，導(dǎo)致干預(yù)工作很難順利且有效的進(jìn)行。第二，關(guān)于心理危機(jī)干預(yù)的知識(shí)普及力度不夠。近年來(lái)高校的心理危機(jī)事件在逐年上漲，但是學(xué)生，家長(zhǎng)對(duì)此的認(rèn)知還不夠客觀、全面，沒(méi)有意識(shí)到心理危機(jī)的嚴(yán)重性，危機(jī)干預(yù)的重要性。他們的不重視會(huì)導(dǎo)致危機(jī)干預(yù)工作大打折扣，因此對(duì)于心理健康，心理危機(jī)知識(shí)的宣傳和普及亟待加強(qiáng)。第三，心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍專業(yè)水平不高。高校心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍人員大多是輔導(dǎo)員，心理咨詢師，學(xué)校醫(yī)生，其中輔導(dǎo)員是主力軍。但是高校的大多數(shù)輔導(dǎo)員從事的思想政治方面的工作，不能很好地轉(zhuǎn)換角色，而且他們多數(shù)沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在危機(jī)干預(yù)工作中無(wú)法發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，工作效率低，因此校園危機(jī)干預(yù)工作亟待改進(jìn)。

（三） 大學(xué)生自身成長(zhǎng)的需要

目前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，就業(yè)市場(chǎng)整體形勢(shì)不樂(lè)觀，新的一代95后大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇。從內(nèi)部環(huán)境來(lái)講，現(xiàn)在的大學(xué)生大多為獨(dú)生子女，家庭成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越，普遍依賴性較強(qiáng)，缺乏獨(dú)立性，性格較為敏感脆弱，抗壓能力較差。外部競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇，內(nèi)部抗壓能力不夠，就引發(fā)出很多因人際交往、就業(yè)、學(xué)業(yè)、情感原因而產(chǎn)生的各種各樣的心理問(wèn)題。大學(xué)生心理危機(jī)是指大學(xué)生個(gè)體和群體在面臨困難情景時(shí)，不能及時(shí)有效的處理而產(chǎn)生的一種短暫而強(qiáng)烈的心理失衡狀態(tài)，在此過(guò)程中如果不能進(jìn)行有效的干預(yù)，則會(huì)對(duì)自己、他人乃至社會(huì)造成一定程度的傷害。因此在高校的教育工作中，建立一套完整的危機(jī)防范機(jī)制是必不可少的，進(jìn)行及時(shí)有效的危機(jī)干預(yù)，最大程度上減少心理危機(jī)帶來(lái)的傷害。

三 心理危機(jī)產(chǎn)生的原因

（一） 學(xué)業(yè)壓力

學(xué)習(xí)壓力是指?jìng)€(gè)體在學(xué)習(xí)活動(dòng)中所承受的精神負(fù)擔(dān)。造成大學(xué)生學(xué)業(yè)壓力的原因主要有兩點(diǎn)：第一是學(xué)習(xí)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，與高中相比，學(xué)習(xí)方式、學(xué)科設(shè)置、課程數(shù)量方面的改變，在學(xué)習(xí)中缺乏老師的督促，學(xué)習(xí)目標(biāo)定位不清晰，各種職業(yè)證書(shū)資格考試的要求，都會(huì)給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來(lái)巨大壓力。第二是自我期待過(guò)高，沒(méi)有設(shè)立恰當(dāng)?shù)膶W(xué)業(yè)目標(biāo)，學(xué)習(xí)成績(jī)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，導(dǎo)致心理挫敗感產(chǎn)生，如果沒(méi)有得到及時(shí)的調(diào)整與發(fā)泄，可能引發(fā)心理危機(jī)的產(chǎn)生。

（二） 個(gè)人因素

大學(xué)階段是學(xué)生世界觀、價(jià)值觀形成并趨于穩(wěn)定的時(shí)期，也是生理心理發(fā)展的重要階段。首先相比高中，大學(xué)對(duì)個(gè)體的評(píng)價(jià)體系發(fā)生變化，更注重學(xué)業(yè)、實(shí)踐等的綜合評(píng)價(jià)。大學(xué)生們?cè)诿媾R高校生活適應(yīng)、學(xué)業(yè)、校園活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、就業(yè)等多方面壓力時(shí)，往往出現(xiàn)理想自我和現(xiàn)實(shí)自我的不平衡，當(dāng)理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距越來(lái)越大時(shí)，個(gè)體就可能出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。其次，大學(xué)生在性別、年齡、生源地、成長(zhǎng)背景等方面存在差異，價(jià)值觀念心緒等出現(xiàn)不同表現(xiàn)，對(duì)心理成長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生不同影響。最后，大學(xué)生的性格和情緒方面的問(wèn)題也會(huì)影響其發(fā)展，比如自卑、怯懦、依賴、偏激、神經(jīng)質(zhì)和抑郁等。

（三） 人際關(guān)系

同高中階段相比，大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題的關(guān)注程度超過(guò)了學(xué)習(xí)，成為大學(xué)生心理困擾的主要來(lái)源之一。人際關(guān)系主要包括同學(xué)、家庭以及戀人關(guān)系[5]。第一，同學(xué)關(guān)系方面主要表現(xiàn)為宿舍矛盾，宿舍同學(xué)來(lái)自不同地區(qū)，生活習(xí)慣和生活水平有很大差異，與舍友的矛盾不可避免，這時(shí)如果不能妥善處理，長(zhǎng)期發(fā)展下去有可能出引發(fā)心理危機(jī)。第二，親子關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題主要原因在于教養(yǎng)方式的不同。專制型父母和溺愛(ài)型父母對(duì)孩子的心理會(huì)造成嚴(yán)重的不良影響。首先專制型父母控制欲強(qiáng)，習(xí)慣嚴(yán)格要求子女，經(jīng)常批評(píng)教育，子女會(huì)出現(xiàn)自卑，冷漠，叛逆等心理問(wèn)題。其次溺愛(ài)型父母不關(guān)注子女的三觀，以為聽(tīng)之任之，子女會(huì)出現(xiàn)以自我為中心，缺乏同理心等心理問(wèn)題。第三，戀人關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因是對(duì)戀愛(ài)知識(shí)、能力的缺乏和父母的阻礙。首先大學(xué)生戀愛(ài)過(guò)分追求浪漫，不切實(shí)際，而且對(duì)于性關(guān)系，性心理知識(shí)缺乏，觀念滯后，導(dǎo)致在戀愛(ài)中出現(xiàn)失戀，懷孕事件時(shí)不能正確對(duì)待，造成嚴(yán)重心理危機(jī)。其次父母的傳統(tǒng)觀念與落后思想也導(dǎo)致子女在戀愛(ài)關(guān)系中出現(xiàn)問(wèn)題從而引發(fā)心理問(wèn)題。

（四） 就業(yè)壓力

就業(yè)壓力是指?jìng)€(gè)體在擇業(yè)過(guò)程中考慮到就業(yè)問(wèn)題、職業(yè)準(zhǔn)備以及在求職過(guò)程中面對(duì)威脅和挑戰(zhàn)刺激時(shí)所產(chǎn)生的一種壓抑感。第一，現(xiàn)在的大學(xué)生在學(xué)校大多只注重學(xué)習(xí)理論知識(shí)，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在就業(yè)中沒(méi)有辦法快速適應(yīng)。第二，現(xiàn)在的崗位供不應(yīng)求，大學(xué)生每年畢業(yè)人數(shù)都在激增，就業(yè)問(wèn)題也越來(lái)越多。第三，大學(xué)生對(duì)自身認(rèn)識(shí)不足，對(duì)自身有著過(guò)高或過(guò)低的評(píng)價(jià)，在擇業(yè)過(guò)程中錯(cuò)失適合自己的工作崗位。因此，大學(xué)生在面臨擇業(yè)問(wèn)題，職業(yè)規(guī)劃問(wèn)題以及在求職技巧方面等都會(huì)有或多或少的困擾和憂慮，進(jìn)而可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)不同程度的心理危機(jī)。

四 大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)策略

（一） 加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育

在思想政治教育的總體框架下開(kāi)展心理健康教育，分層分類(lèi)開(kāi)展心理健康教育。將心理健康教育納入教學(xué)計(jì)劃，規(guī)范課程設(shè)置，加強(qiáng)心理健康知識(shí)專業(yè)教育；開(kāi)展普適性心理健康知識(shí)宣傳，通過(guò)心理健康月活動(dòng)、心理講座、心理電觀看、心理素質(zhì)拓展等活動(dòng)廣泛進(jìn)行心理健康知識(shí)宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)調(diào)適心理，培養(yǎng)積極健康心理；分層開(kāi)展針對(duì)性心理健康教育活動(dòng)，根據(jù)大學(xué)生年級(jí)特點(diǎn)，針對(duì)不同年級(jí)群體重點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)性的心理健康實(shí)踐活動(dòng)。

（二） 加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢服務(wù)

建立學(xué)院-學(xué)校兩級(jí)心理咨詢服務(wù)體系。加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢中心建設(shè)，加強(qiáng)硬件環(huán)境建設(shè)，為學(xué)生提供個(gè)性化心理咨詢服務(wù)；充分發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)作用，加強(qiáng)心理委員、班長(zhǎng)和輔導(dǎo)員心理咨詢技能培訓(xùn)，由學(xué)院建立院級(jí)心理咨詢室，組織有心理咨詢服務(wù)能力的輔導(dǎo)員等針對(duì)學(xué)生的一般心理問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)，既能在第一時(shí)間掌握學(xué)生心理健康狀況，也能做到第一時(shí)間對(duì)有心理問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)，防止心理問(wèn)題的嚴(yán)重化，同時(shí)更能有效分擔(dān)心理咨詢中心咨詢?nèi)蝿?wù)。加強(qiáng)學(xué)院心理咨詢室與校級(jí)心理咨詢中心的交流溝通。建立學(xué)校心理咨詢中心與地方醫(yī)院心理健康中心的合作機(jī)制，及時(shí)開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)和轉(zhuǎn)介，提高心理疾病救治率，減少心理危機(jī)事件發(fā)生。

（三） 完善學(xué)生心理健康檔案

對(duì)全校學(xué)生定期做心理狀況的摸底和測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分批處理，并建立心理健康檔案[6]。顯示有心理疾病的學(xué)生，立即與家長(zhǎng)聯(lián)系，溝通，及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)與治療；顯示有心理問(wèn)題的學(xué)生，堅(jiān)持一人一檔建立跟蹤檔案，及時(shí)準(zhǔn)確地了解學(xué)生的現(xiàn)狀及具體心理狀況，便于對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的、實(shí)時(shí)的干預(yù)和保護(hù)。除此之外還應(yīng)該建立成長(zhǎng)經(jīng)歷和家庭檔案，便于對(duì)學(xué)生做出更為客觀和合理的判斷，對(duì)可預(yù)見(jiàn)性的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。針對(duì)心理問(wèn)題學(xué)生康復(fù)返校后也要持續(xù)進(jìn)行心理健康情況跟蹤監(jiān)測(cè)，有效預(yù)防心理危機(jī)事件的再次發(fā)生。

（四） 建立心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制

建立預(yù)警機(jī)制可以及時(shí)識(shí)別和發(fā)現(xiàn)潛在的和已有的心理危機(jī)，便于快速有效地采取一系列措施來(lái)預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生[7]。建立自身、宿舍、輔導(dǎo)員或心理咨詢師、學(xué)校四級(jí)預(yù)警機(jī)制。一級(jí)：自身預(yù)警。學(xué)生自身具備一定的心理健康知識(shí)，一定程度上能夠判斷自身是否存在心理問(wèn)題，如果存在可以積極主動(dòng)地尋求輔導(dǎo)員，學(xué)校心理咨詢師來(lái)幫助自己。二級(jí)：宿舍預(yù)警。宿舍可以設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，定期將宿舍成員的日常，心理狀態(tài)上報(bào)給輔導(dǎo)員，便于學(xué)校及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)預(yù)防。三級(jí)：輔導(dǎo)員及心理咨詢師預(yù)警。輔導(dǎo)員能夠清晰地掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，及時(shí)與學(xué)生聯(lián)系，疏導(dǎo)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)轉(zhuǎn)介給心理咨詢師，讓心理咨詢師通過(guò)專業(yè)的手段來(lái)幫助學(xué)生，并全程跟蹤[8]，心理咨詢師將學(xué)生相關(guān)情況及時(shí)反饋輔導(dǎo)員。四級(jí)：學(xué)校預(yù)警。學(xué)校根據(jù)定期心理狀況測(cè)評(píng)結(jié)果，建立學(xué)生心理健康檔案，將測(cè)評(píng)顯示有心理問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)反饋輔導(dǎo)員，作為工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。通過(guò)多層次預(yù)警機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù)”。

（五） 建立危機(jī)事件快速反應(yīng)機(jī)制

構(gòu)建危機(jī)事件快速反應(yīng)機(jī)制，便于在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)、迅速、高效地開(kāi)展工作，減少或避免悲劇的發(fā)生。第一，建立快速信息上報(bào)制度，一旦發(fā)生學(xué)生緊急狀況，第一時(shí)間通過(guò)輔導(dǎo)員-學(xué)院-學(xué)生處快速信息上報(bào)通道，保障第一時(shí)間快速反應(yīng)。第二，成立一支專業(yè)的危機(jī)事件處理隊(duì)伍，成員由校醫(yī)院、輔導(dǎo)員、心理咨詢中心、學(xué)生處、保衛(wèi)處組成的危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，建立危機(jī)處理預(yù)案，及時(shí)、迅速地開(kāi)展工作。第三、建立學(xué)校、家長(zhǎng)和附近派出所、消防隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，保障學(xué)生在發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，可以在短時(shí)間內(nèi)發(fā)動(dòng)一切力量緊急開(kāi)展救援工作，減少悲劇事件發(fā)生。

（六） 建立家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制

家庭對(duì)于學(xué)生的發(fā)展有很大影響，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，家人的參與必不可少，所以家校聯(lián)合機(jī)制勢(shì)在必行。在新生入學(xué)時(shí)通過(guò)郵寄錄取通知書(shū)時(shí)附帶心理健康教育宣傳冊(cè)、新生開(kāi)學(xué)報(bào)到設(shè)置心理健康宣傳專欄等向家長(zhǎng)普及心理健康教育知識(shí)；輔導(dǎo)員定期與心理問(wèn)題學(xué)生家長(zhǎng)就學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行詳細(xì)溝通，隨時(shí)保持信息的更新和交流，形成共育共防合力。

五 結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生的心理健康關(guān)乎家庭、學(xué)校、社會(huì)的安全穩(wěn)定，要減少心理危機(jī)事件的發(fā)生，主要在于早預(yù)防和早干預(yù)，要通過(guò)多形式的心理健康教育培養(yǎng)大學(xué)生積極健康的心理狀態(tài)，避免心理問(wèn)題的產(chǎn)生，要建立心理危機(jī)快速干預(yù)機(jī)制，避免小的心理問(wèn)題演變成大的心理問(wèn)題，及時(shí)快速識(shí)別和提供心理疏導(dǎo)和干預(yù)，才可以有效的避免危機(jī)事件的發(fā)生，促進(jìn)大學(xué)生積極健康成長(zhǎng)。