楊藝海

（漳州科技職業(yè)學(xué)院，福建 漳州 363202）

0 引言

行政管理工作是高校維持日常教學(xué)科研有序開展的基本保障，行政管理效率的高低制約了高校管理質(zhì)量的高低[1]。行政管理人員專業(yè)素質(zhì)能力和職業(yè)道德水平又是影響行政管理效率的關(guān)鍵因素。民辦高職院校中，行政管理人員個人職業(yè)生涯發(fā)展如何與學(xué)校長期規(guī)劃相結(jié)合，實現(xiàn)雙贏局面。目前，漳州科技職業(yè)學(xué)院在校生規(guī)模已達萬人，學(xué)校將進一步提升內(nèi)涵建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，行政管理如何更好地為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)，提出挑戰(zhàn)。行政管理隊伍的不穩(wěn)定，人才流失，專業(yè)能力不足，激勵機制不完善等問題，民辦高職院校需要正面問題，并提出有效解決方案。

1 漳州科技職業(yè)學(xué)院行政管理人員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 專業(yè)素養(yǎng)不足

民辦高職院校行政管理人員構(gòu)成主要有，一部分由公辦院校退休的教授或行政主管，一部分由學(xué)校自己培養(yǎng)的人才，一部分同行或企業(yè)外聘人才。公辦返聘的老師具有豐富的行政管理經(jīng)驗，但因年齡和體力方面的因素，在實際工作中，主要是起到把方向引資源的作用，具體行政管理事務(wù)實施主要由年輕的管理干部承擔(dān)。作為主力軍的年輕干部，平日里忙于應(yīng)付各類事務(wù)性的工作，開各類會議，很難有機會參加專業(yè)能力提升培訓(xùn)，對高等教育管理的認識不夠深入，未建立全面系統(tǒng)化思維，管理水平不夠高。隨著辦公自動化的提升，行政管理人員對各類軟件和OA平臺操作不熟練，面對復(fù)雜龐雜的數(shù)據(jù)，處理效率低。作為各級單位的行政秘書工作，辦文是各類行政管理人員日常工作事務(wù)之一，辦文的水平?jīng)Q定了學(xué)校運營效率的水平。在實際工作中，民辦高職院校行政管理人員未系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政辦公知識，在基本行文中犯一些常識性的錯誤，不免貽笑大方。特別是作為學(xué)校信息樞紐的黨政辦公室，秘書工作的重要性應(yīng)引起足夠的重視。如何當(dāng)好校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，提高文件簽發(fā)流轉(zhuǎn)速度，提高各級部門的工作效率？取決于黨政辦公室的行政管理人員的辦事能力和水平。

1.2 社會認同感低

民辦高職院校中行政管理人員因其工作性質(zhì)決定，主要從事一些事務(wù)性工作，例如各類接待、訂房、訂餐、派車、導(dǎo)覽參觀、準(zhǔn)備茶水、組織會議、上報材料、行文發(fā)文等。屬于輔助性工作，在年終總結(jié)工作，很難形成自己的成績，往往是在為他人作嫁衣，不容易在工作中收獲成就感和認同感。例如，在職業(yè)技能競賽中，作為接待組的行政管理人員，忙前忙后，貫穿整個競賽活動的始終，獲得主辦方和評委的肯定，為學(xué)校贏得無形的榮譽，卻未得到任何精神或物質(zhì)獎勵。而專任教師帶隊獲得獎，為學(xué)校爭取可見榮譽，學(xué)校專門舉行各種表彰。在領(lǐng)導(dǎo)眼中，行政管理者經(jīng)常扮演一份打雜者的角色，崗位可替換性強，自身職業(yè)能力不能夠得到有效的沉淀和提升。行政管理工作成績無法量化，更多時候像空氣一樣，領(lǐng)導(dǎo)熟視無睹，但又不可或缺。行政管理崗位往往成為走向?qū)Ｈ谓處煹奶澹瑒?chuàng)造寬松，有尊嚴的行政管理工作氛圍，提高職業(yè)歸屬感和社會認同感，避免人才流失[2]。

1.3 崗位設(shè)置不合理，工作壓力大

在民辦高職院校中，為了解決用人成本，實現(xiàn)人力資源最大化，一人身兼數(shù)職[3]。一位中層管理干部擔(dān)任教務(wù)處副處長，兼任科研處副處長、教學(xué)與管理質(zhì)量辦公室主任、鄉(xiāng)村振興研究院辦公室主任。每天忙于各類行政事務(wù)會議和各類材料上報整理工作，自身專業(yè)能力建立停滯不前，同時面臨教學(xué)，家庭，小孩教育等實現(xiàn)壓力。民辦高職院校中，干得多不一定是收入多，存在有些崗位人員很空閑，有些崗位人員忙得四腳朝天。關(guān)鍵是，年終評優(yōu)評先不看工作業(yè)績，看跟上級主管的關(guān)系，容易打擊默默無聞，勤勤懇懇的老黃牛一般的管理人員，缺乏一套完整的科學(xué)的工作績效評價體系。日常工作中，部門職責(zé)不明確，各部門之間不能有效協(xié)同。例如某個項目由某部門牽頭負責(zé)實施，往往變成大部分工作由牽頭部門獨立完成，相關(guān)職能部門的配合力度往往不足，導(dǎo)致牽頭部門主管工作壓力巨大，存在誰都不愿意當(dāng)牽頭部門的現(xiàn)象。

1.4 職業(yè)上升遇瓶頸

行政管理工作與教學(xué)或科研工作不同，專任教師通過教學(xué)相長，不斷提高自身的競爭能力，通過做科研項目，獲得上級和社會的肯定，容易出成績，取得事業(yè)滿足感。行政管理工作有其自然規(guī)律，一學(xué)年下來，每個時間段的工作內(nèi)容相對固定，大量繁雜的事務(wù)工作，占據(jù)行政管理者的時間，很難抽出時間進行自我能力的提升。教師可以通過職業(yè)技能競賽和各類培訓(xùn)，提升自己的能力價值。而行政管理人員的培訓(xùn)，校級領(lǐng)導(dǎo)往往重視度不夠，基本未對行政管理人員的從業(yè)能力進行系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致有些崗位人員，工作幾年后，還是原地踏步，每天重復(fù)同樣的工作。民辦高職院校缺乏一套完整的針對行政管理人員職務(wù)晉升的通道，特別是跟個人利益有關(guān)的薪酬體系。在實際中，行政管理人員經(jīng)常免費義務(wù)加班，無任何補貼，而專任教師參加學(xué)校組織活動的授課，都能夠獲得課酬，公平天平傾向教師一方。學(xué)校出現(xiàn)行政管理人員工作幾年后往往申請走專任教師系列的現(xiàn)象。

2 民辦高職院校行政管理人員走出職業(yè)困境的對策

2.1 健全培訓(xùn)體系，提高管理人員專業(yè)素養(yǎng)

作為一名行政管理人員，首先需要端正自己的工作態(tài)度，認真認真地干好每一件小事，人在事上磨，才能在工作實踐中提升自己的工作能力；平時，要善于從日常工作中總結(jié)規(guī)律性的業(yè)務(wù)，通過歸納整理，分門別類，提高工作效率。堅持學(xué)習(xí)，不斷提升自己內(nèi)功，通過各類學(xué)歷提升，提高自身的文化內(nèi)涵，重視自己職業(yè)生涯規(guī)劃，堅持兩條腿走路，可以通過兼課，提高對教學(xué)規(guī)律的認識，同時深入理解高等教育管理的內(nèi)涵。根據(jù)不同時間節(jié)點，設(shè)定自己職業(yè)目標(biāo)。學(xué)校應(yīng)重視行政管理人員的能力提升，建立健全培訓(xùn)制度和激勵機制[4]，系統(tǒng)化地培訓(xùn)職員，使之的能力與相應(yīng)的崗位相匹配。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，創(chuàng)造寬松溫馨工作氛圍

校級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視行政管理人員的內(nèi)心感受，增加對本崗位的工作的認同感，肯定行政管理人員的工作業(yè)績，針對管理人員的能力提升，制定政策，提供經(jīng)費保障。行政管理人員在工作中能夠獲得社會，領(lǐng)導(dǎo)，師生的認可和肯定，在精神和物質(zhì)方面都能夠得到正面激勵，真正把心留下，用待遇、感情、事業(yè)多維度留住行政管理人員的心。學(xué)校應(yīng)結(jié)合實際情況，制定一套合理的激勵機制和薪酬評價體系，讓創(chuàng)業(yè)干事的人才留得住，讓踏實肯干的優(yōu)秀管理人員不吃啞巴虧。學(xué)校實現(xiàn)行政管理人員在重復(fù)單調(diào)的行政管理崗位上面，特別能奮斗，特別能奉獻，把平凡的小事做成不平凡的大事，不斷獲得職業(yè)成就感，減低職業(yè)倦怠感。

2.3 加強心理健康疏導(dǎo)，打破職業(yè)晉升天花板

行政管理人員由于經(jīng)常性義務(wù)加班，勞動強度大，加上工資收入低，面對工作和家庭生活壓力，容易產(chǎn)生各種心理壓力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時關(guān)注了解行政管理人員思想動態(tài)，適時進行心理干預(yù)和疏導(dǎo)[5]，通過工作認同，精神的獎勵，讓其獲得工作成就感，釋放心中壓力。學(xué)校應(yīng)加強頂層設(shè)計，完善行政管理人員的職務(wù)晉升通道，同時構(gòu)建合理的加薪機制，讓每一個崗位的執(zhí)政管理人員都有目標(biāo)，并為實現(xiàn)自己的小目標(biāo)與學(xué)校大目標(biāo)緊緊捆綁在一起。學(xué)校應(yīng)重視行政管理人員的職業(yè)培訓(xùn)，學(xué)歷提升，資金政策支持，讓其在工作幾年之后，成為一名業(yè)務(wù)精湛，能力超群的多面手，不會擔(dān)心面臨失業(yè)的危險，可以輕松切換跑道，打開職業(yè)生涯通路。

民辦高職院校在新職教改革大背景下，迎來蓬勃發(fā)展的春天。學(xué)校在校生規(guī)模持續(xù)擴大，教學(xué)資源有限，學(xué)校應(yīng)控制規(guī)模數(shù)量，重視內(nèi)涵發(fā)展。行政管理人員作為學(xué)校運營承上啟下的重要組成部分。學(xué)校應(yīng)重視行政管理團隊的打造，破除行政管理人員的職業(yè)倦怠，提高行政管理辦事效率，為民辦院校辦學(xué)水平再上一個臺階創(chuàng)造條件。