李桂霞 彭 焱 趙雪巖

（1.伊春職業(yè)學(xué)院 圖書(shū)館，黑龍江 伊春153000；2.哈爾濱商業(yè)大學(xué) 圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150028）

從2014 年《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》 對(duì)新形勢(shì)下如何推動(dòng)媒體融合發(fā)展提出的明確要求和作出的具體部署[1]，至2019 年習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“推動(dòng)媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體成為我們面臨的一項(xiàng)緊迫課題”[2]，媒體融合已成為大勢(shì)所趨，時(shí)代所向。

古籍是高校圖書(shū)館珍貴的文獻(xiàn)資源，歷代典籍承載的是中華民族之魂，充分揭示古籍的知識(shí)內(nèi)容，開(kāi)發(fā)其歷史與文化價(jià)值，傳承悠久而綿延不絕的歷史文化，以滿足讀者的特殊需求，不僅有助于增添圖書(shū)館特色， 實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)功能，而且在建立新研究領(lǐng)域、提高圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面均具有重要意義[3]。

因此，媒體融合背景下，如何通過(guò)對(duì)媒介的高效利用，更新古籍建設(shè)理念，尋找新的古籍服務(wù)對(duì)策和思路，完成古籍服務(wù)與文化傳承，成為圖書(shū)館亟需解決的問(wèn)題。

一、高校圖書(shū)館古籍服務(wù)現(xiàn)狀

（一） 古籍的概念及內(nèi)涵

古籍，即中國(guó)古代書(shū)籍的簡(jiǎn)稱，主要指書(shū)寫(xiě)或印刷于1912 年以前的， 且具有中國(guó)古典裝幀形式的書(shū)籍[4]。從古籍類型上分，古籍包括漢文古籍和少數(shù)民族文字古籍。 漢文古籍中除了普通形制古籍（紙質(zhì)文獻(xiàn)），還有甲骨、簡(jiǎn)帛、碑帖拓本、敦煌遺書(shū)、古地圖等。 從版本類型上分，古籍包括刻本、套印本、寫(xiě)本、抄本、稿本、活字本、石印本、鉛印本等，其中孤本、善本、珍本都是比較稀見(jiàn)或比較珍貴之本，具有較高的文物價(jià)值、文獻(xiàn)價(jià)值與藝術(shù)價(jià)值。 古籍是高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的重要組成部分，稀缺性、獨(dú)特性和傳承性是古籍的重要特征。

（二）當(dāng)前高校圖書(shū)館古籍服務(wù)現(xiàn)狀

通過(guò)CNKI 檢索發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)有關(guān)媒體融合、全媒體與圖書(shū)館的相關(guān)研究多集中在資源建設(shè)、閱讀推廣等方面，而在實(shí)踐中，目前高校圖書(shū)館的古籍服務(wù)主要表現(xiàn)在以下方面。

1.常規(guī)閱覽服務(wù)

從最初建立古籍特藏資料室或古籍特藏文獻(xiàn)閱覽室為讀者提供閱覽服務(wù)，到新媒體環(huán)境下建設(shè)古籍特藏IC 空間提供信息共享服務(wù)， 空間服務(wù)為圖書(shū)館帶來(lái)全新的服務(wù)理念和服務(wù)模式，高校圖書(shū)館已經(jīng)成為建筑空間和資源服務(wù)的有機(jī)融合體。 同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館就是將“古籍與特藏文獻(xiàn)研究室”發(fā)展成集借閱、展示、研討功能于一體的“中華傳統(tǒng)文化研習(xí)室”，這一以立體閱讀為特征的研習(xí)空間，面向全校師生進(jìn)行中華傳統(tǒng)文化傳承的創(chuàng)新教育與傳播。[5]

2.宣傳推廣服務(wù)

古籍宣傳推廣活動(dòng)既包括舉辦古籍珍藏及特藏展覽、古籍知識(shí)講座、經(jīng)典讀書(shū)活動(dòng)、讀書(shū)交流會(huì)等，也包括為讀者編輯館藏古籍書(shū)目或書(shū)單以及館藏珍本、善本內(nèi)容介紹及評(píng)價(jià)等。 這些服務(wù)增加古籍的受眾人群，激活了古籍書(shū)庫(kù)閱覽的靜止?fàn)顟B(tài)，提高了讀者認(rèn)識(shí)古籍、利用古籍的興趣，也為讀者需求提供了方便。

3.參考咨詢服務(wù)

古籍參考咨詢服務(wù)主要以古籍文獻(xiàn)線索提供為主，包括古籍的概念、古籍的版本、古籍的分類、流傳的過(guò)程及文獻(xiàn)的主要內(nèi)容、古籍文獻(xiàn)如何查找、電子資源如何下載等。 圖書(shū)館除進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)讀咨詢外，還開(kāi)通電話、Email 咨詢，同時(shí)QQ和微信也實(shí)時(shí)在線，第一時(shí)間解答讀者的問(wèn)題。

4.研究開(kāi)發(fā)服務(wù)

在古籍加工、整理的基礎(chǔ)上，極少數(shù)高校圖書(shū)館還對(duì)古籍特藏進(jìn)行了保護(hù)、 研究與開(kāi)發(fā)，還有一些高校圖書(shū)館對(duì)古籍內(nèi)容進(jìn)行了深度挖掘和開(kāi)發(fā)，如撰寫(xiě)古籍研究論文與專著等，不僅具有較高的學(xué)術(shù)價(jià)值，也對(duì)古籍服務(wù)起到了擴(kuò)大宣傳的作用。

二、媒體融合背景下高校圖書(shū)館古籍服務(wù)中存在的不足

“媒體融合”(media convergence)，最早是由美國(guó)麻省理工學(xué)院教授尼古拉斯·尼葛洛龐蒂提出的。 簡(jiǎn)而言之，“媒體融合”就是把報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、手持智能終端等新媒體傳播通道有效結(jié)合， 通過(guò)資源共享，集中處理后衍生出不同形式的信息產(chǎn)品，再通過(guò)不同的平臺(tái)傳播給受眾。[6]媒體融合的意義在于：推動(dòng)媒體融合發(fā)展，加快構(gòu)建融為一體、合二為一的全媒體傳播格局，使用戶在最大的宣傳推廣成效中獲得更及時(shí)便捷、更個(gè)性化、更多視角的媒體體驗(yàn)[7]。媒體融合的理念是打造全媒體，媒體融合發(fā)展的本質(zhì)是創(chuàng)新，然而，從目前高校圖書(shū)館古籍的服務(wù)情況來(lái)看，主要存在以下不足。

（一）服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式單一，宣傳推廣不夠

目前圖書(shū)館古籍服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式都比較單一，讀者服務(wù)主要以調(diào)閱古籍文獻(xiàn)為主，數(shù)字化掃描、 影印出版等促進(jìn)教學(xué)推廣和利用不夠。很多圖書(shū)館雖然建立了古籍特藏室或閱覽室，但為有特殊需求的用戶只是提供原始文獻(xiàn)的服務(wù)，對(duì)古籍沒(méi)有及時(shí)宣傳推廣。

（二）忽視用戶的需求和體驗(yàn)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“藏用并重”

用戶需求是圖書(shū)館提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基礎(chǔ)。目前，古籍“重藏輕用”的傳統(tǒng)觀念一直存在，服務(wù)模式仍未能從“以資源為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為中心”。 即使是進(jìn)行了宣傳推廣，但體驗(yàn)性較差，沒(méi)有形成持續(xù)性、經(jīng)常性的活動(dòng)。 在古籍宣傳時(shí)，往往忽視古籍的內(nèi)在內(nèi)容，只是給讀者列出書(shū)目或千篇一律的展板；而對(duì)于讀者調(diào)研也做得不夠，忽視了讀者真實(shí)的閱讀需求，使讀者漸漸失去對(duì)古籍的興趣和耐心。

（三）技術(shù)重視不夠，古籍?dāng)?shù)字資源建設(shè)缺乏實(shí)用性和針對(duì)性

古籍屬于圖書(shū)館特藏資源，只有發(fā)揮特藏文獻(xiàn)的深層次、多維度開(kāi)發(fā)，才能使古籍更好地為學(xué)校的人才培養(yǎng)和教學(xué)科研服務(wù)。 目前多數(shù)圖書(shū)館的古籍服務(wù)只是文獻(xiàn)閱覽、打印、復(fù)印及掃描服務(wù)，缺乏使館藏資源數(shù)字化的措施，建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)、聯(lián)合目錄和共知共享平臺(tái)或系統(tǒng)等綜合型技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)，使古籍資源數(shù)字化建設(shè)缺乏實(shí)用性和針對(duì)性。

（四）人員配置不足，缺乏專業(yè)性，服務(wù)難以開(kāi)展

專業(yè)化是高校圖書(shū)館服務(wù)的必由之路。 由于受人員數(shù)量、專業(yè)性及研究水平的限制，對(duì)古籍的館藏布局、載體特征、學(xué)科屬性等研究不足，使與古籍相關(guān)的拓展研究、 學(xué)科服務(wù)等難以進(jìn)行。有的高校圖書(shū)館雖然成立了特藏建設(shè)與服務(wù)獨(dú)立部門(mén)或組建特藏建設(shè)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但這個(gè)集資源開(kāi)發(fā)建設(shè)和讀者服務(wù)為一體的部門(mén)，并沒(méi)有完成古籍收集、整理、開(kāi)發(fā)、宣傳，并提供閱覽、檢索、 培訓(xùn)輔導(dǎo)及參考咨詢服務(wù)的職能和任務(wù)，甚至于因退休等原因造成人員斷檔。

總之，隨著媒體融合背景下全媒體時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館的古籍服務(wù)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館根據(jù)用戶的文獻(xiàn)信息需求，沒(méi)有充分利用館藏古籍文獻(xiàn)資源，直接或通過(guò)各種空間場(chǎng)所及傳統(tǒng)媒體與新媒體不同媒介的傳播渠道，為需求用戶提供傳統(tǒng)文獻(xiàn)與數(shù)字文獻(xiàn)的深度融合服務(wù)而產(chǎn)生的一系列活動(dòng)。

三、媒體融合背景下高校圖書(shū)館古籍服務(wù)創(chuàng)新策略

古籍服務(wù)是高校圖書(shū)館古籍工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是圖書(shū)館讀者用戶與圖書(shū)館古籍聯(lián)系的橋梁和紐帶。 古籍服務(wù)內(nèi)容包括：古籍文獻(xiàn)資源的搜集與整理、檢索與分析、開(kāi)發(fā)與挖掘、研究與拓展、宣傳與推送。 古籍服務(wù)在圖書(shū)館的讀者用戶服務(wù)中具有重要作用。

（一）基于媒體融合理念，制定古籍服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃

全新的理念是發(fā)展的前提，深層次的融合是發(fā)展的保證。 媒體融合背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)從當(dāng)前媒體融合的背景出發(fā)， 積極轉(zhuǎn)變思維觀念，以讀者需求為導(dǎo)向，服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)和科研，既考慮讀者的文化品味和行為習(xí)慣，又發(fā)揮學(xué)科專業(yè)服務(wù)的作用。

媒體融合理念下，高校圖書(shū)館古籍服務(wù)必須做好服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃：首先，明確古籍服務(wù)資源建設(shè)的目標(biāo)、原則，如珍本保存、管理、開(kāi)發(fā)、利用等；明晰古籍服務(wù)方向，如為文化傳承和學(xué)科發(fā)展服務(wù)；確定古籍服務(wù)定位，如普及性服務(wù)和專業(yè)性服務(wù)相互促進(jìn)等。 其次，創(chuàng)新古籍服務(wù)方式，如推進(jìn)空間服務(wù)、宣傳展示服務(wù)、閱讀推廣服務(wù)、促進(jìn)教學(xué)學(xué)科發(fā)展服務(wù)等。 第三，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，利用數(shù)字技術(shù)和媒體傳播渠道，打破用戶服務(wù)權(quán)限及范圍的界定。 第四，創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境，提高互動(dòng)性。 高校圖書(shū)館可以引入眾包理念，采用契合新媒體發(fā)展邏輯的眾包模式，完善數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)資源，這不僅可以聚集讀者的力量，而且使越來(lái)越多的紙媒文獻(xiàn)得以以數(shù)字化的形式全新呈現(xiàn)并廣泛傳播[8]。 總之，媒體融合背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立資源共享的大服務(wù)理念，廣泛合作，促進(jìn)古籍研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)，深度發(fā)掘古籍價(jià)值，優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)。

（二）以館藏古籍為基礎(chǔ)，深入挖掘內(nèi)涵服務(wù)

眾所周知，自圖書(shū)館出現(xiàn)以來(lái)，不論是古代藏書(shū)樓的 “重藏輕用”， 近代圖書(shū)館的 “藏以致用”，還是現(xiàn)代圖書(shū)館的“資源共享”，資源建設(shè)歷來(lái)都是圖書(shū)館存在和發(fā)展的根基。 媒體融合背景下，高校圖書(shū)館古籍服務(wù)必須以古籍資源建設(shè)為基礎(chǔ)。 只有建設(shè)出高質(zhì)量的特藏資源，才能為用戶提供高質(zhì)量的特色服務(wù)，具體來(lái)說(shuō)：（1）加強(qiáng)古籍紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的收集力度，在收集珍本古籍等紙質(zhì)文獻(xiàn)資源同時(shí)， 注重收集名家手稿或題贈(zèng)、相關(guān)的數(shù)字產(chǎn)品和音像資料等優(yōu)質(zhì)資源，保持重要文獻(xiàn)和特色資源的完整性、連續(xù)性。（2）加強(qiáng)館際之間在古籍文獻(xiàn)的整理挖掘、資源共建共享方面的合作，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、館際互借、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，提高古籍資源建設(shè)和服務(wù)水平。（3）加快古籍資源館藏?cái)?shù)字化進(jìn)程。 古籍?dāng)?shù)字資源是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)古籍文獻(xiàn)進(jìn)行加工、整理后形成的各種信息資源的總和，包括各種類型的古籍?dāng)?shù)字資源庫(kù)、線上古籍展覽、與古籍相關(guān)的電子資源、視頻講座、科普知識(shí)、新聞報(bào)道、行業(yè)動(dòng)態(tài)等[9]，如“秘籍琳瑯——北京大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館古文獻(xiàn)資源庫(kù)”就是完整展示北京大學(xué)圖書(shū)館藏古籍的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“學(xué)苑汲古——高校古文獻(xiàn)資源庫(kù)”更是目前世界上規(guī)模最大的古籍書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)之一[10]。

關(guān)于古籍特藏資源數(shù)字化建設(shè)問(wèn)題，在提高數(shù)據(jù)庫(kù)的覆蓋率、質(zhì)量和檢索界面，使數(shù)據(jù)庫(kù)更加趨向多元，數(shù)字人文作為一種新理念、新模式和新方法，受到了諸多學(xué)科的追捧。 高校圖書(shū)館應(yīng)在簡(jiǎn)單掃描或建成數(shù)據(jù)庫(kù)的形式供用戶檢索和利用的基礎(chǔ)上， 將數(shù)字人文理念結(jié)合進(jìn)古籍資源數(shù)字化建設(shè)中， 利用數(shù)字人文相關(guān)技術(shù)揭示與激活特藏資源，解決數(shù)據(jù)檢索、文本對(duì)比和文本標(biāo)注的問(wèn)題，同時(shí)基于數(shù)據(jù)的量化統(tǒng)計(jì)和分析研究，對(duì)內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。 另外，隨著數(shù)字人文學(xué)科的迅速發(fā)展，一些數(shù)字人文平臺(tái)已經(jīng)成功開(kāi)發(fā)出來(lái)，為人文學(xué)科的數(shù)字人文研究提供支持[11]。 古籍文本閱讀的可視化，數(shù)字人文系統(tǒng)平臺(tái)等為古籍文本信息帶來(lái)了新的呈現(xiàn)方式，對(duì)知識(shí)進(jìn)行多維度呈現(xiàn)，為學(xué)者提供一種新的角度來(lái)解決問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題[12]，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

（三）增強(qiáng)用戶思維，促進(jìn)古籍閱讀推廣服務(wù)

媒體融合背景下，用戶是內(nèi)容產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的連接樞紐，用戶思維是適應(yīng)媒介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要舉措，更是服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)，媒體要善于根據(jù)用戶需求將其劃分為不同的群體進(jìn)行分類經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)營(yíng)的精準(zhǔn)性，實(shí)現(xiàn)利益最大化[13]?！耙杂脩魹橹行摹笔菆D書(shū)館服務(wù)的根本宗旨，高校圖書(shū)館古籍服務(wù)也應(yīng)以用戶體驗(yàn)與需求為導(dǎo)向，充分了解用戶需求的特點(diǎn)和多樣性，利用新媒體聯(lián)結(jié)用戶，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)方式，持續(xù)、動(dòng)態(tài)地開(kāi)展用戶需求調(diào)查，與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，形成用戶黏度[14]，從而更加有針對(duì)性地服務(wù)于用戶。 高校圖書(shū)館可以把高校用戶劃分為不同的群體，如教學(xué)實(shí)踐型讀者群、科研探索型讀者群和學(xué)習(xí)求知型讀者群。 前兩者以教師、專家學(xué)者、研究生為主體，后者以本科生為主體，針對(duì)不同的讀者群開(kāi)展不同形式的服務(wù)。 如在展覽或培訓(xùn)形式上，針對(duì)本科生讀者，可以借助多媒體設(shè)備或開(kāi)發(fā)出更多的文創(chuàng)產(chǎn)品，全方位、多角度揭示古籍資源背后的故事[15]，提升體驗(yàn)性，從而讓讀者了解古籍知識(shí)，接受傳統(tǒng)文化的熏陶；針對(duì)教師、科研人員、研究生讀者，可以深入挖掘古籍內(nèi)涵，使教師和科研人員充分利用古籍資源，提升自己的教學(xué)和科研水平。

全媒體時(shí)代閱讀渠道逐漸多元化，用戶的多渠道閱讀選擇行為日漸引起關(guān)注。 以科學(xué)的組織策略和激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)讀者參與是閱讀推廣成功進(jìn)行的重要因素。 高校圖書(shū)館的閱讀推廣，就是高校圖書(shū)館通過(guò)精心創(chuàng)意、策劃，將讀者的注意力從海量館藏引導(dǎo)到小范圍有吸引力的館藏，以提高館藏流通量和利用率的活動(dòng)[16]。 所以高校圖書(shū)館的古籍服務(wù)可以根據(jù)讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)、地域結(jié)構(gòu)等深入了解讀者需求，通過(guò)閱讀推廣、科普講座、人文講座，使圖書(shū)館成為人文素養(yǎng)培訓(xùn)中心和教學(xué)科研的支持基地，提升古籍服務(wù)含金量。

（四）借助媒體融合，打造“全媒+服務(wù)”模式

全媒體融合服務(wù)是傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館融合互通的產(chǎn)物，融合服務(wù)已由多網(wǎng)絡(luò)、多終端并存向更為集成、融合演進(jìn)，而數(shù)字化+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算的發(fā)展趨勢(shì)是融合服務(wù)的主要?jiǎng)右騕17]。

1.在古籍空間服務(wù)方面，打造古籍專題特色空間，將人工智能、可視化等技術(shù)融入古籍資源信息共享空間，關(guān)注空間的體驗(yàn)性和文化性。 以朗讀亭為基礎(chǔ)， 納入時(shí)空因素打造古籍閱讀空間，讓讀者參與互動(dòng)，構(gòu)建一個(gè)文化傳播一站式服務(wù)平臺(tái)， 滿足不同古籍用戶群體的多樣化需求，如清華大學(xué)的“清華印記”互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、同濟(jì)大學(xué)的“聞學(xué)堂”、濟(jì)寧學(xué)院的“子悅空間”等。

2. 在服務(wù)手段方面， 在利用傳統(tǒng)的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上，首先借助新媒體的傳播手段，創(chuàng)建專屬網(wǎng)站、古籍服務(wù)微信公眾號(hào)、微博、論壇，打破時(shí)空界限，定期推出古籍特色資源宣傳片， 包括館藏內(nèi)容、館藏地點(diǎn)及開(kāi)館時(shí)間的介紹、古籍使用制度、古籍服務(wù)方式等的詳細(xì)說(shuō)明， 將古籍知識(shí)轉(zhuǎn)化為視頻，促使更多的人利用館藏古籍資源。 其次，利用數(shù)字延伸服務(wù)， 擴(kuò)展傳統(tǒng)服務(wù)的宣傳培訓(xùn)渠道，采用慕課、微課堂網(wǎng)上自學(xué)或選修等形式增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。 最后，通過(guò)線下線上展覽、微博、微信等新媒體形式推送古籍資源，與讀者建立廣泛的互動(dòng)[15]，使服務(wù)達(dá)到最佳效果。

3.在平臺(tái)利用方面，充分利用媒體融合時(shí)代的社交平臺(tái)和網(wǎng)站，開(kāi)展閱讀內(nèi)容和閱讀方法的指導(dǎo)服務(wù)。 5G 為媒體融合構(gòu)建全媒體開(kāi)啟了智能時(shí)代的大門(mén)，微博、微信、抖音等社交平臺(tái)給用戶帶來(lái)全新體驗(yàn)[13]。 5G 時(shí)代，視頻將成為主要信息表達(dá)方式，短視頻和直播將成為常態(tài)[18]。 因此，在媒體融合背景下，除了定期或不定期出版簡(jiǎn)報(bào)等刊物外，借助微博、微信、今日頭條、抖音/短視頻等平臺(tái)，可以將鎮(zhèn)館之寶制成慕課，由專家講解；也可以做成短視頻，由圖書(shū)館員或讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，以更容易被大眾接受的傳播方式進(jìn)行資源推薦和宣傳，提升傳播的時(shí)效性，傳承文化，服務(wù)科研。

（五）提升古籍館員素質(zhì)，打造服務(wù)品牌

媒體融合背景下，古籍服務(wù)館員不僅是古籍文獻(xiàn)的整理加工者， 而且是古籍知識(shí)信息的服務(wù)與傳播者，因此，要求古籍服務(wù)館員應(yīng)具備以下素養(yǎng)：第一，具有人文科學(xué)知識(shí)，包括教育學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、外語(yǔ)等[19]。第二，具備古籍相關(guān)學(xué)科知識(shí)，首先要具備古漢語(yǔ)文字學(xué)、版本目錄學(xué)、歷史學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科和基本知識(shí)，而且在專門(mén)學(xué)科古籍的整理中還要具備該門(mén)學(xué)科的知識(shí)，如哲學(xué)、古典文學(xué)、醫(yī)學(xué)、農(nóng)學(xué)等[20]。 第三，既要懂得利用先進(jìn)的移動(dòng)傳媒技術(shù)，進(jìn)行信息創(chuàng)造、信息挖掘、信息整合和信息處理，給予用戶定制式服務(wù)[21]，又要掌握微媒體策劃、推廣和宣傳方面的知識(shí)和技巧，具有微文編寫(xiě)制作能力，推出新的全媒體服務(wù)解決方案，以線上服務(wù)的方式，對(duì)接用戶碎片化、個(gè)性化的信息服務(wù)需求，讓用戶隨時(shí)隨地享受到服務(wù)，并在服務(wù)中打造精品服務(wù)品牌。

品牌是高校圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要標(biāo)志，高校圖書(shū)館的古籍服務(wù)應(yīng)全面構(gòu)建媒體融合引領(lǐng)、全媒體參與的傳播格局，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息分享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以服務(wù)品牌提升圖書(shū)館的服務(wù)水平，擴(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響力。 如浙江大學(xué)圖書(shū)館的館藏善本古籍精品展不僅拉近了珍貴古籍與讀者的距離， 而且讓讀者感知了古籍之魅力，體味了文化之傳承[22]。 “北大讀書(shū)講座”則體現(xiàn)了“淺閱讀”時(shí)代高校圖書(shū)館的“深閱讀”服務(wù)[23]。

四、結(jié)語(yǔ)

未來(lái)是更多的媒體融合[24]。 為此，高校圖書(shū)館的古籍服務(wù)應(yīng)深度挖掘媒體融合的內(nèi)涵，結(jié)合不同高校圖書(shū)館的自身能力和特點(diǎn)，以新媒體技術(shù)為支撐，打造全媒體的服務(wù)方式，從不同的角度進(jìn)行古籍服務(wù)工作的推進(jìn)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)古籍服務(wù)內(nèi)容多元化、服務(wù)方式網(wǎng)絡(luò)化，促進(jìn)古籍由靜態(tài)的收集、整理演變成動(dòng)態(tài)的創(chuàng)造和傳承，讓珍貴的古籍特藏文化遺產(chǎn)走出圣殿，在“典籍與文明相始終，藏書(shū)與民族相伴行”[25]的同時(shí)，為用戶提供資源發(fā)現(xiàn)， 向數(shù)據(jù)服務(wù)拓展和知識(shí)服務(wù)深化，全力服務(wù)于學(xué)校的人才培養(yǎng)和教學(xué)科研。