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        叩開心門 聆聽來自內(nèi)心深處的呼喊

        2022-03-14 16:18:11佛山市南海外國語學校方小敏
        師道·教研 2022年12期
        關(guān)鍵詞:咨詢者來訪者心理咨詢

        文佛山市南海外國語學校 方小敏

        心理咨詢是在咨詢員和當事人的相互關(guān)系中進行的,需要心理幫助的人與能夠給予這種幫助的人之間結(jié)成一種獨特的人際關(guān)系。這種獨特的人際關(guān)系反映的實質(zhì)就是一種“幫助關(guān)系”。建立良好的幫助關(guān)系是心理咨詢的首要條件和必要條件。如何在心理咨詢過程中建立起良好的幫助關(guān)系,這是在心理咨詢過程中首先需要解決的一個問題。

        一、態(tài)度親切真誠

        在學校心理咨詢中,咨詢師即老師與來訪者即學生關(guān)系特殊,他們除了具有一般的咨詢關(guān)系外,還存在一層非常特殊師生關(guān)系。在師生關(guān)系中,教師是教育活動的主導者,學生是教育活動的主要對象,再結(jié)合中國傳統(tǒng)的師道尊嚴,就決定了教師先天就像一位長者、一位指揮者,而心理咨詢者則更像是受教育者、被指揮者。這種摻雜在幫助關(guān)系上的師生關(guān)系,給前來咨詢者造很大的心理負擔。

        正是因為普通的師生關(guān)系會在一定程度上影響學生在咨詢初始階段的訴說,所以,作為咨詢師第一時間表現(xiàn)出來的態(tài)度親切、真誠非常重要。真誠,它能讓人與人之間產(chǎn)生信任、認同感、喜好心,從而開啟自由探索和包容開放的交流,為心理幫助打開方便之門。在咨詢過程中,老師要始終秉持親切真誠態(tài)度,一定要放棄自己與學生的第一層師生關(guān)系,忘記“我是老師”,切切不可以“我是老師”的思維方式參與咨詢活動,不自我設(shè)限,不過度揣摩,僅以最好的親切的態(tài)度,泰然自若,真實地表達自己的想法與感受。這樣,當學生來到心理輔導室,咨詢老師親切的行為,宜人的笑容,真誠的態(tài)度,將極大的減輕乃至化解學生的緊張和戒備,才有可能在老師的引導下真正地敞開心扉,無后顧之憂地暢所欲言。

        二、學會傾聽

        學會傾聽,是心理咨詢老師必備的基本技能,是輔導的基礎(chǔ)和根本。傾聽還是收集對方信息的主要途徑,是所有咨詢反應(yīng)和應(yīng)對策略的先決條件。傾聽是咨詢過程中最先做出的反應(yīng)。“為了傾聽他人,我們需要先放下已有的想法和判斷,全神貫注地體會對方?!痹谛睦碜稍冎械膬A聽,不是一般意義上的“聽”,它不僅僅指接收到聲音,而且要盡可能地了解其意義?!皟A”,意味著“專心”“主動”,它是心(神)、身、眼、耳的整體活動。因此,“傾聽”包括了“聽”,其實還包括一切與受咨詢者的“說”相關(guān)的一切活動,去尋找其中的隱含線索,追尋其中的隱含信息。

        好的傾聽,本身就是一種治療。在學校心理咨詢中,發(fā)現(xiàn)很多學生來找心理輔導老師,僅僅是宣泄式傾訴。他們并沒有嚴重的心理問題,只是在學習上、心理上、社交上、家庭矛盾上有話悶在心里需要找人傾訴。這時就需要咨詢老師專注的傾聽,可以很好讓咨詢者找到宣泄自己的情緒途徑,把壓抑在內(nèi)情的情緒釋放出來,從而有效地緩解了內(nèi)心種種矛盾、疑惑、沖突、混亂、無助,以此達到心理治療的作用。若能正確運用傾聽的技巧,就能在咨詢的起始階段取得良好的效果。

        專注傾聽也不是消極被動的聽。首先,咨詢者在聽對方談話的同時,要積極地用各種形式,如語言、表情、環(huán)境等傳達信息。其次,咨詢者鼓勵來訪學生進行表達時,適當?shù)剡M行提問和總結(jié),以幫助來訪學生澄清問題,這些也表明咨詢老師是在真正富于理解地傾聽。

        三、信任和接納

        信任和接納是幫助關(guān)系的兩個最基本的條件。只有來訪者信任咨詢師,才會開始深層的自我暴露;只有感受到咨詢者接納的態(tài)度,才會繼續(xù)探索自己的問題。信任和接納對營造良好的咨詢氛圍起到重要的作用。

        一切良好關(guān)系的前提條件都是信任,如果咨詢教師沉穩(wěn)又自信,是一個親切而讓人覺得舒服的人,有助來訪者信任的產(chǎn)生。來訪學生在來訪前大多有所顧慮,擔心咨詢教師會把自己的情況和想法轉(zhuǎn)達給班主任或父母,所以,輔導教師除了在確信一些比較危急、的確需要其他教師或家長干預(yù)的情況下(如出現(xiàn)傷人或自殺企圖),一般不應(yīng)透露來訪者的個人信息。

        接納是對咨詢者的必要尊重。輔導教師應(yīng)本著一種人本理念,真正接納學生,關(guān)心學生,理解學生,悉心體驗咨詢學生此時此刻的心情。只有當咨詢學生感受自己的傾訴受到尊重,自己的問題得到重視,才能使學生消除緊張、懼怕、擔憂的心理,打開心扉,暢所欲言,并在老師的正確引導下,直視問題,尋根溯源,探求解決的途徑。

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