文/廣州市城市建設(shè)職業(yè)學(xué)校 陳 霞
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,客戶通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人尋找房源信息的功能弱化,“去中介化”(房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人俗稱中介)正在發(fā)生。另一方面,近幾年房地產(chǎn)發(fā)展過程中出現(xiàn)一些亂像,少不了中介的影子,進(jìn)而引致對這個行業(yè)甚而專業(yè)教育的質(zhì)疑。許多從事職業(yè)教育的教師甚或是部分建筑經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)教師都認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)是沒有前途的,中職“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”專業(yè)沒有存續(xù)的必要了。本文試對這一現(xiàn)象予以分析。
1.新居住時代來臨,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正在推動房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)快速轉(zhuǎn)型,行業(yè)需要吸納更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)經(jīng)紀(jì)人員,這離不開職業(yè)教育的人才輸送
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣和應(yīng)用,客戶通過互聯(lián)網(wǎng)尋找房源信息變得容易與便捷。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的“中介”功能正日益弱化,“去中介化”(房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人俗稱中介)正在發(fā)生。許多從事職業(yè)教育的教師甚或是部分建筑經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)教師都認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)是沒有前途的,中職“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”專業(yè)沒有存續(xù)的必要了?!?020中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)展報告》提供的數(shù)據(jù):2020年,全國新房、二手房交易金額22萬億元,其中一半由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人完成交易。另通過細(xì)讀《中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會》2019年的年會論文集,中外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人士已普遍達(dá)成共識:中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)將告別野蠻生長,跨入職業(yè)化和專業(yè)化時代。職業(yè)化和專業(yè)化意味著從業(yè)人員將經(jīng)歷嚴(yán)格的考試和行業(yè)認(rèn)證,意味著服務(wù)更有效率,更能幫助客戶規(guī)避房地產(chǎn)成交的過程性風(fēng)險,朝著服務(wù)者滿意的方向進(jìn)化。
隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用,房源平臺未來將通過智能投放技術(shù)幫助經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)降低獲客成本,讓經(jīng)紀(jì)人員之間的惡性競爭將得到改善。未來職業(yè)經(jīng)紀(jì)人員的競爭優(yōu)勢將來源于優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。既然行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級,需要吸納優(yōu)質(zhì)的專業(yè)經(jīng)紀(jì)人員,這又何嘗不是中職“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”專業(yè)打破發(fā)展瓶頸的契機(jī)呢?
2.中職“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”專業(yè)是房地產(chǎn)職業(yè)教育體系建設(shè)中不可缺少的基礎(chǔ)工程,恰逢國家對職業(yè)教育的重視和投入加大,未來發(fā)展前景廣闊
目前,《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育(??疲I(yè)目錄(2015年)》設(shè)置了房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)檢測與估價、物業(yè)管理等3個房地產(chǎn)類專業(yè)。其中,房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)列舉了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)估價專業(yè)方向。截至2019年,全國職業(yè)院校共設(shè)置房地產(chǎn)相關(guān)的高職專業(yè)點300個。中職房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)作為房地產(chǎn)職業(yè)教育體系建設(shè)中不可缺少的基礎(chǔ)工程,為高等職業(yè)教育輸送著一大部分生源。
1.中職“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”專業(yè)應(yīng)以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)4.0時代的“顧問型”房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為藍(lán)本,走以“成長型”經(jīng)紀(jì)人為培養(yǎng)目標(biāo)的職業(yè)教育之路
《2021中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)展報告》提供的數(shù)據(jù)顯示:從業(yè)10年以上的經(jīng)紀(jì)人占比僅為6.7%。相較于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展較為成熟的美國,10年以上從業(yè)者占比已達(dá)59%。整體上看,中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的穩(wěn)定性較弱。清華大學(xué)建設(shè)管理系教授劉紅玉在文章《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)化與職業(yè)倫理》中提到:“一個人有職業(yè)生涯,那就應(yīng)該有清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這個職業(yè)也有清晰的發(fā)展路徑。從專業(yè)資格的角度講,目前分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人?!钡?018中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)展報告》提供的數(shù)據(jù)顯示:取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或經(jīng)紀(jì)人協(xié)理專業(yè)資格的人只占27.2%。說明這個行業(yè)的人員流動性大,職業(yè)化發(fā)展水平也偏低。同時也說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展之路任重道遠(yuǎn),人才缺口大,為中職房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)的人才培養(yǎng)提供了廣闊市場空間?!?/p>
隨著存量房時代來臨,北京鏈家地產(chǎn)正著力打造4.0時代的品質(zhì)服務(wù)者——“顧問型”經(jīng)紀(jì)人。其職業(yè)畫像:高學(xué)歷、高專業(yè)度、高職業(yè)素養(yǎng)和高社區(qū)參與度。雖然中職教育不可能直接培養(yǎng)出高學(xué)歷、高專業(yè)度的畢業(yè)生,但可以為學(xué)生將來能成長為高學(xué)歷高專業(yè)度服務(wù)人員打下堅實基礎(chǔ)。何況從未成年開始培養(yǎng)人的職業(yè)素養(yǎng)是中職教育的先天優(yōu)勢,可以著力打造“成長型”經(jīng)紀(jì)人,為行業(yè)輸送忠誠度較高的服務(wù)人員。若要發(fā)揮中職教育的先天優(yōu)勢從“娃娃抓起”,自然離不開“深度校企合作,產(chǎn)教融合”等路徑。
2.中職“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”專業(yè)應(yīng)重視經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化和專業(yè)化課程建設(shè),將“規(guī)避房地產(chǎn)交易過程中存在的法律與金融風(fēng)險”類課程設(shè)置為專業(yè)核心課程
以前房地產(chǎn)是“成交為王”。經(jīng)紀(jì)人最慣用的伎倆就是發(fā)布虛假房源吸引客戶,然后通過銷售技巧或話術(shù)誘使客戶成交。至于成交過程中存在的風(fēng)險幾乎不會引起重視。這種“成交為王”的價值觀也通過校企合作途徑折射到教育界。富含銷售技巧、銷售話術(shù)等內(nèi)容的課程占據(jù)了學(xué)生專業(yè)課程的半壁江山。學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)門路狹窄,而職業(yè)成長幾乎成了遙不可及的夢。雖然經(jīng)紀(jì)行業(yè)自身發(fā)展存在很多問題,但不得不承認(rèn)的是,浮躁的教育也間接加速了學(xué)生的失業(yè),進(jìn)而導(dǎo)致招生規(guī)模的萎縮。作為房地產(chǎn)專業(yè)教師,也只能長年教著“偽?!钡膶I(yè)課程。
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用推動房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)迎來了發(fā)展契機(jī)。在工作效率得到大大提升的前提下,經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展指日可待。《2020中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)展報告》:截至2020年,全國大專及以上經(jīng)紀(jì)人占比為43,29%,其中本科及以上占比17.1%。在北京和上海,本科及以上學(xué)歷占比分別達(dá)到49.57%和61.91%。經(jīng)紀(jì)人學(xué)歷水平提升的背后,是經(jīng)紀(jì)人行業(yè)“職業(yè)化”進(jìn)程的加速。
緊跟市場的中等職業(yè)教育應(yīng)如何做出改變呢?深圳世聯(lián)行集團(tuán)股份有限公司董事長陳勁松:“以前房地產(chǎn)是‘成交為王’,只要成交就行,很多交易風(fēng)險被掩蓋了,但未來由成交轉(zhuǎn)向服務(wù)非常重要。”如是,優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀(jì)人則必須熟練掌握房地產(chǎn)法律和房地產(chǎn)金融兩大塊專業(yè)知識。與“防范房地產(chǎn)交易過程中存在的法律和金融風(fēng)險”相關(guān)的基礎(chǔ)課程也應(yīng)成為經(jīng)紀(jì)專業(yè)的必修課程。