王俊煜

“一周又過去了，咱們的App能用了嗎？”自從閱覽室建了一個“監(jiān)工”群，便時常收到來自“創(chuàng)始讀者”的親切問候，尤其是在美好的周五晚上。

“創(chuàng)始讀者”是誰？上期專欄結束時講到，2021年12月16日，我們對外發(fā)布了輕芒倒閉的消息，也向大家介紹了新項目“閱覽室”。我們同時開啟了“創(chuàng)始讀者”門卡的預售：沒有介紹任何產(chǎn)品細節(jié)，讀者朋友花費800元，就可以成為我們還沒有上線的產(chǎn)品的終身會員，也就是“創(chuàng)始讀者”。

而如果你一次購買兩張或更多“門卡”，就可以參與到我們的工作中—我們的日常工作過程會對你開放，你可以看到我們的工作文檔和工作進度、參與討論……這個“監(jiān)工”群，就是這么來的。

如果你不熟悉我們的話……這個銷售計劃聽起來是不是沒有什么吸引力？我們其實也這么覺得，根本不認為會賣出多少。一切準備工作的出發(fā)點都是“反正一天也賣不了幾張”，雖然定了預售100萬元的目標，又似乎完全沒有考慮過這個目標竟然有完成的可能性—預售網(wǎng)站上的支付功能只是嵌了一個表單，也沒有設定預售結束的時間。下午4點，我看了一下報表突然發(fā)現(xiàn)大事不妙，100萬元的目標快達到了。盡管可以銷售更多，但對自己、對別人都要誠實。我們決定停止銷售，手忙腳亂改網(wǎng)頁才成功關掉支付功能，最后還是多賣了20多張。

因為之前覺得一天賣不了幾張，原本的計劃是一一聯(lián)系用戶、手工對賬，沒有想到一下子一千多個訂單涌進來，周夢婷做了兩個通宵才完成訂單核對。

“預售”是我在一開始籌備“閱覽室”時就想做的事情。一方面，我們真的需要這筆錢。上一篇專欄講到的決定開始做這件事情之前我的種種“糾結”，主要還是擔心怎么賺到能養(yǎng)活自己的錢。100萬元這個金額是怎么定的？我們粗略估計要完成計劃中幾個主要功能的開發(fā)，大約需要4個月;按照我們正常的運營費用，4個月的成本大概是這么多。

另一方面，我心里也一直有個聲音在說，它應該是公共的。我做這件事情的原動力，也是因為認為它對社會應該有好處。我對Wikipedia、Mozilla等互聯(lián)網(wǎng)上的非盈利組織一直很感興趣，也想效仿它們，嘗試用更公共的方式來做這個項目，找到更多想出力的人和我們一起。預售門卡，請“創(chuàng)始讀者”直接參與我們的工作，是其中的一個方法。我們也邀請了一些對這件事情感興趣、在專業(yè)上也受尊敬的朋友，組成我們的“社區(qū)委員會”，將許多決策權交給了他們。

過去我經(jīng)營商業(yè)公司，知道如何開董事會、和投資人及員工溝通?，F(xiàn)在，公眾成了我們的“持份者”，和他們一起工作的方式，比如不再有“內(nèi)部”工作文檔的概念，對我來說也是新的體驗。創(chuàng)始讀者中，有的人是單純支持我們，付款后再沒出現(xiàn)過;有的人積極地催活兒;有的人會把自己當成用戶，認真地在文檔里寫想法;還有一些人也是從業(yè)者，希望來學習我們的工作方法;還有來交朋友的。

對于我來說，他們是同路人。對于支持我們的朋友，說多少感謝都不為過。我們也知道，很多人不是因為具體我們要做什么事情而購買。沒有預見銷售目標會這么快達到，是這次“預售”在技術上最大的失誤，但也給我很大觸動。給我們最多信心的不是達到了預售目標，而是真的能看到有這么多朋友，覺得“認真閱讀”是重要的，也信任我們，愿意在我們什么都沒有的情況下，給我們一筆不算很少的錢，支持我們做這件事情。知道有人與你同路—而且還不少，就是我們很大的榮幸了。

為了慶祝知道了這件事情，我們3個人去萃華樓吃了一只烤鴨，并期待著新的一年的到來。

新的一年到來了。2022年的第一個工作日，閱覽室的全部同事總計5人相聚一堂，舉行了開工儀式。在開工儀式上，我們討論了團隊的價值觀，決定應該用什么工具開始工作。

然后，我們就停工了。

為什么？因為2021年欠的大事還沒有做完：讀庫App。這是我們承接的一個定制設計研發(fā)項目，俗稱外包。軟件工程項目要準時發(fā)布，似乎比登月更難。但不能再拖了，讀庫App的會員卡已經(jīng)印好，正等著和《讀庫》2022年第一期一起寄給全國各地的訂戶們。我們必須保證大家收到書的時候，能順利下載、打開App。

所以，1月初，我們還是決定先把精力投入到讀庫App上線前的沖刺中。

做一個App能有多難呢？我原來也覺得不難。第一次走進讀庫的辦公室，是2021年4月。除了見到老六，意料之外還發(fā)現(xiàn)負責這個項目的是東東槍老師。當時東東槍老師說希望能在9月完成開發(fā)。我當時說，兩個月的時間絕對夠了。

可一下子，大半年過去了。

其實遇到讀庫，我非常感激。一方面是為了團隊的生存，尤其是自己的產(chǎn)品被下線后。另一方面，作為十多年的老讀者，能為讀庫做一個App，把這幾年積累下來的許多想法淋漓盡致地體現(xiàn)，對我來說也是很開心的事情。讀庫的老師們也信任我們，給了充足的預算和發(fā)揮空間來讓我們施展。

如果把一個內(nèi)容產(chǎn)品比作高級餐廳的一道菜，“產(chǎn)品”的部分像是餐盤，“內(nèi)容”則是上面的菜肴。智能手機App雖然已經(jīng)出現(xiàn)十多年了，懂“做菜”的人還是對這個“盤子”很不熟悉。我們擅長設計、制作這個“盤子”。2015年，我和范懷宇就開始探索技術方案，如何更容易地為每道“菜”設計并制作出屬于它們的、獨一無二的“盤子”。輕芒的上一代產(chǎn)品，不少想法就是基于此。遺憾的是，我們一直沒有找到好的合作伙伴和合理的商業(yè)模式。等到即將放棄的時候，才遇到了讀庫。

大家對這個項目的要求很高。完成各種前期討論開始動手，已經(jīng)到8月了。我花了一周時間學習InDesign，重新排了大約10冊《讀庫》。把文字排得優(yōu)雅漂亮只是基本功，大家還希望能對閱讀體驗做更大的創(chuàng)新。一般的內(nèi)容平臺產(chǎn)品，對所要呈現(xiàn)的內(nèi)容是沒有辦法未卜先知的，要盡量滿足不同內(nèi)容的共性，只能做得很普通。但在讀庫App中，我們知道自己即將盛放什么菜肴，可以和編輯團隊緊密合作，針對每道菜來設計盤子。由于我們自己不會“做菜”，有些想法之前在自己的產(chǎn)品里沒有實現(xiàn)好，在這個項目中有機會和讀庫的編輯團隊緊密合作，思路一下子不太一樣。比如，讀庫的老師們希望讀者在讀完一篇文章后，再次閱讀時能獲得更豐富的體驗，接觸到相關的音、視頻等等。類似的功能其實我們之前也有，在做讀庫App時我們重新設計了這個后來被稱為“加料”的功能，配上讀庫的編輯和作者準備的內(nèi)容，效果一下子很不一樣。

讀庫App大部分的設計工作是我自己動手做的。一開始我還不太好意思，怕別人覺得我們團隊實力不夠強大，經(jīng)常還要假裝說“這個改動我回去讓我們的設計師做一下”，讀庫的老師們沒有拆穿我，其實人家清楚得很。東東槍老師有一次關心我，“你忙忙碌碌做這些事情，看起來也賺不到什么錢，為什么？”我順口說，“是呀錢早就賺夠了呀”……這句話被寫到了讀庫公眾號上，讓人印象深刻。其實后面我說的是，我真的挺喜歡做這個項目的。

到最后兩個月，我設立的項目管理流程完全崩潰，兩個團隊每天盯著各種細節(jié)不斷調(diào)整，任務管理系統(tǒng)中的“任務”數(shù)量從最初的一兩百個增加到最后的幾千個，都是計劃外的工作，一度完全無法收斂。直到某天早上打開App的時候，發(fā)現(xiàn)讀庫的編輯老師已經(jīng)將正式發(fā)布的文章上傳到了App……突然就有了一種畫龍點睛的感覺，我們這個漂亮的盤子，和放上去的菜肴，可真的是天作之合呢。將內(nèi)容和產(chǎn)品結合在一起，真的會不一樣。

等到物流開始發(fā)貨，我每天在社交媒體上搜索“讀庫”，看看用戶的“開箱”和表揚，看到人們對閱讀的喜愛和愿意付出的支持，也會有更多信心。隔了幾天，我也收到了順豐寄來的讀庫會員卡，和App界面放在一起，漂漂亮亮地拍了照片。

不過，我們還是不打算接類似工作了。并不是因為讀庫不好，而是因為讀庫太好了，很難再遇到類似的客戶。對于我們來說，做自己的App和做別人的App花費的心血也沒有太大區(qū)別，都是以殺雞用牛刀的態(tài)度來做好每一件事情。這樣子，很難為了生存接一些不是那么好的項目。

有了和讀庫合作的經(jīng)驗，我們對于能交付出色的閱讀產(chǎn)品更有信心了。更高興的，也是知道了有人與你同路。隨著對讀庫如何運作有了更多了解，感受到做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品久了，也容易被所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維奴役。比如，和互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品不同，其實不需要服務很多的用戶，我們也可以生存得很好。

讀庫App發(fā)布之后，年前最后一周，閱覽室App的設計研發(fā)工作在創(chuàng)始讀者們的百般催促下全面啟動了。

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