張晶

24類(lèi)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”、95%的業(yè)務(wù)“20分鐘辦結(jié)”、實(shí)現(xiàn)“交房即發(fā)證”……這是濮陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局在2021年不動(dòng)產(chǎn)登記工作答卷上寫(xiě)下的一項(xiàng)項(xiàng)扎實(shí)成績(jī)。

近年來(lái)，濮陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局牢固樹(shù)立為民服務(wù)宗旨，踐行“我為群眾辦實(shí)事”，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，相繼推出“掌上辦”“全豫通辦”

“交房即辦證”等多項(xiàng)服務(wù)措施，不斷優(yōu)服務(wù)、解難題、促發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，著力提升不動(dòng)產(chǎn)登記的便利度、快捷度、滿意度，全力打造不動(dòng)產(chǎn)登記便民惠民“濮陽(yáng)樣板”。

做優(yōu)“一次辦好”? 彰顯“濮陽(yáng)亮度”

“過(guò)去，辦證需要在稅務(wù)、房產(chǎn)、銀行、不動(dòng)產(chǎn)好幾個(gè)窗口來(lái)回跑，等待時(shí)間還長(zhǎng)?，F(xiàn)在，只需去一個(gè)窗口、拿一套手續(xù)就行，方便多啦！”近日，剛辦完不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的濮陽(yáng)市民馬先生感慨地說(shuō)。

近年來(lái)，濮陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局持續(xù)推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、作風(fēng)全方位深層次提升，切實(shí)推進(jìn)“一次辦好”改革落地生根，全力打造“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)”的營(yíng)商環(huán)境。該局會(huì)同稅務(wù)部門(mén)，通過(guò)信息共享、納稅申報(bào)、系統(tǒng)整合，打破行業(yè)部門(mén)壁壘，完成不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)與稅務(wù)系統(tǒng)的交互對(duì)接，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗辦理”“一人一窗一環(huán)節(jié)”服務(wù)新模式。通過(guò)優(yōu)化升級(jí)，工作人員統(tǒng)一收取登記和納稅材料、錄入登記和納稅申報(bào)信息，同步推送至后臺(tái)會(huì)審，申請(qǐng)人在同一窗口就可以完成不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)、涉稅申報(bào)等業(yè)務(wù)。

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”? 跑出“濮陽(yáng)速度”

不動(dòng)產(chǎn)登記事關(guān)廣大群眾切身利益。為此，濮陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局通過(guò)梳理流程、優(yōu)化程序、精簡(jiǎn)材料，壓縮辦事時(shí)長(zhǎng)，提升審批質(zhì)效，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，打通了為民服務(wù)的“最后一公里”。

網(wǎng)辦大廳“開(kāi)新路”。通過(guò)數(shù)據(jù)接口對(duì)接，不動(dòng)產(chǎn)登記、涉稅業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐“i濮陽(yáng)”微信小程序，于2021年9月在全省首家實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全流程掌上智能辦理。群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記涉稅業(yè)務(wù)無(wú)需提供任何材料、無(wú)需到辦事大廳，所有環(huán)節(jié)均可在“i濮陽(yáng)”微信小程序內(nèi)一鍵完成，預(yù)告登記、抵押登記、新房登記、存量房登記、司法查控等高頻業(yè)務(wù)均可全流程“掌上辦”，真正實(shí)現(xiàn)了“零收件”“一次不用跑”“一網(wǎng)通辦”“不見(jiàn)面辦”“隨時(shí)辦”。

聯(lián)動(dòng)服務(wù)“再延伸”。為給企業(yè)和群眾切實(shí)提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，濮陽(yáng)市委營(yíng)商環(huán)境辦、自然資源和規(guī)劃局、稅務(wù)局、政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局等部門(mén)學(xué)習(xí)借鑒上海、南寧等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深入謀劃、主動(dòng)作為，明確分工、協(xié)同合作，優(yōu)化提升辦事窗口、辦理流程等，將登記、繳稅合并為一個(gè)環(huán)節(jié)，群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)繳稅及登記業(yè)務(wù)只需到一個(gè)窗口、與一人互動(dòng)，線下辦理20分鐘當(dāng)場(chǎng)出證，創(chuàng)造了不動(dòng)產(chǎn)登記的“濮陽(yáng)速度”。

全豫通辦“再擴(kuò)展”。濮陽(yáng)市是全省第一批不動(dòng)產(chǎn)登記“全豫通辦”試點(diǎn)城市。為做好試點(diǎn)探索，濮陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局克服資金困難，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，積極與其他地市進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，先后實(shí)現(xiàn)與各試點(diǎn)城市不涉稅不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“異地互辦”，2021年4月底，實(shí)現(xiàn)全省其他地市業(yè)務(wù)“在濮可辦”。

聚焦民生需求? ?提升“濮陽(yáng)溫度”

發(fā)展有溫度，人民幸福才有質(zhì)感。濮陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局從企業(yè)和群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，提供全流程管家式服務(wù)。

該局通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，購(gòu)房者可在收房時(shí)享受從登記受理到領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)的“一站式”“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一手收房、一手領(lǐng)證”。2021年9月9日，濮陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心“交房即發(fā)證”首次頒發(fā)儀式在建業(yè)世和府項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展，為群眾送上了家門(mén)口的便捷。

該局還將服務(wù)的觸角延伸至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、社區(qū)，在城區(qū)各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)及各銀行支行設(shè)立登記服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便群眾就近選擇網(wǎng)點(diǎn)辦理。窗口導(dǎo)服、綠色通道、雙休日服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)登門(mén)服務(wù)、自助服務(wù)、“掌上辦”業(yè)務(wù)24小時(shí)“不打烊”等一系列服務(wù)措施確保了辦事群眾隨時(shí)隨地可辦理業(yè)務(wù)。

在窗口領(lǐng)取的基礎(chǔ)上，濮陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的領(lǐng)證方式已拓展到辦事大廳隨時(shí)自助打印、EMS郵寄送證服務(wù)等多元領(lǐng)證方式。同時(shí)，濮陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局積極推廣使用電子證照及電子材料，企業(yè)或群眾可在“i濮陽(yáng)”微信小程序或“濮陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)系統(tǒng)”公眾號(hào)電子證照專(zhuān)區(qū)查閱或下載電子證照。（作者單位：濮陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃局）

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