□木心

國(guó)晉物業(yè)隊(duì)伍走進(jìn)社區(qū)

巍巍太行，濤濤丹河，這里是神農(nóng)文化的發(fā)祥地，女媧補(bǔ)天的神話在這誕生，愚公移山的故事在這里傳頌。數(shù)千年來，歷史選擇在這片蒼涼的山野里，創(chuàng)造著一個(gè)個(gè)美麗的神話。如今，一群朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的山西國(guó)晉物業(yè)人，又在這片充滿神奇的土地上，用他們的智慧、豪情和汗水書寫著新的傳奇……

山西國(guó)晉物業(yè)服務(wù)有限公司是在企業(yè)分離社會(huì)職能、推進(jìn)“三供一業(yè)”轉(zhuǎn)型改革大潮中應(yīng)運(yùn)而生的新型企業(yè)，轉(zhuǎn)型改革的艱難與陣痛深深地考驗(yàn)著國(guó)晉物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧與膽略，轉(zhuǎn)型之路該怎么走？數(shù)千名員工崗位落于何處？社會(huì)的穩(wěn)定、企業(yè)的出路、職工的崗位是擺在決策者面前的首要難題。思路決定出路。面對(duì)重重壓力，他們充分發(fā)揮國(guó)企職能，勇?lián)鐣?huì)職責(zé)，升級(jí)“最強(qiáng)大腦”，布局“一盤大棋”，在晉城市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在晉城市工信局的科學(xué)指導(dǎo)下，積極尋求最適宜的轉(zhuǎn)型突破點(diǎn)，依托現(xiàn)有資源，開辟多元發(fā)展路徑，以黨建工作為引領(lǐng)，以高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)為主業(yè)，打造智慧社區(qū)，建設(shè)農(nóng)業(yè)園，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)方式向現(xiàn)代專業(yè)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)、社區(qū)、企業(yè)共贏，做到社會(huì)、企業(yè)、員工滿意。

思想的火種點(diǎn)燃了沸騰的企業(yè)，腳下的路愈漸清晰，未來的方向愈加明確，國(guó)晉物業(yè)人有了期待，也有了信心。

以黨的建設(shè)為引領(lǐng) 統(tǒng)籌發(fā)展大局

在晉城市委市政府以及工信局（國(guó)資委）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，山西國(guó)晉物業(yè)服務(wù)有限公司始終把黨的建設(shè)放在第一位，以黨建引領(lǐng)各項(xiàng)工作。公司黨委堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì)以及山西省第十二次黨代會(huì)、晉城市第八次黨代會(huì)精神，以晉城市工信局黨建工作為指導(dǎo)方針，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，不斷夯實(shí)黨組織的堡壘作用，高屋建瓴地提出了“把黨建融入發(fā)展，以黨建推動(dòng)發(fā)展，靠發(fā)展檢驗(yàn)黨建”的重要工作方針，適時(shí)開展“建設(shè)一個(gè)好班子，帶出一支好隊(duì)伍，樹立一種新風(fēng)氣，形成一種新機(jī)制，打造一個(gè)新國(guó)晉”的黨建“五個(gè)一”系統(tǒng)工程，以堅(jiān)強(qiáng)的黨組織建設(shè)保障企業(yè)健康有序轉(zhuǎn)型發(fā)展。

在班子建設(shè)方面，他們始終認(rèn)為，一項(xiàng)事業(yè)的成功，關(guān)鍵在班子。他們把領(lǐng)導(dǎo)班子的政治站位、團(tuán)結(jié)協(xié)作、守正創(chuàng)新、風(fēng)清氣正作為首要任務(wù)，注重黨員教育，堅(jiān)定理想信念，開展中心組學(xué)習(xí)、上黨課、學(xué)黨史、永遠(yuǎn)跟黨走等活動(dòng)，使班子成員不斷提升管理水平、團(tuán)結(jié)協(xié)作、科學(xué)決策的能力。

在隊(duì)伍建設(shè)方面，要求員工政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能精、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度優(yōu)，做好為業(yè)主服務(wù)，做好國(guó)晉物業(yè)人無比自豪的一個(gè)響亮品牌。

涉淺水者得魚蝦，入深海者獲蛟龍。有了愿景，有了目標(biāo)，就如小樹有了扎根的基礎(chǔ)，剩下的只是向著陽光的方向奮力生長(zhǎng)。只要勇敢向前，奮斗之花終將結(jié)出碩果。

高標(biāo)準(zhǔn)智慧社區(qū)建設(shè)共創(chuàng)美好生活

隨著社會(huì)高速發(fā)展，智慧化、多元化等全新的服務(wù)已經(jīng)成為物業(yè)管理的亮點(diǎn)。傳統(tǒng)物業(yè)早已不能滿足發(fā)展需求，探索符合新時(shí)代發(fā)展需求的路徑，融合發(fā)展新格局，傳統(tǒng)物業(yè)轉(zhuǎn)型需要以各種智能化硬件的協(xié)助邁向智慧化。

“我們有集團(tuán)內(nèi)部相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展市場(chǎng)，具有得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、政策支持和先決條件，必須適應(yīng)智能化發(fā)展需求，在鞏固提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫，拿出自己“響當(dāng)當(dāng)”的品牌和“硬邦邦”的本領(lǐng)，才能在企業(yè)發(fā)展中立于不敗之地?！睂?duì)自身的清晰認(rèn)識(shí)和精準(zhǔn)定位讓國(guó)晉物業(yè)確立了可持續(xù)發(fā)展的方向，智慧化物業(yè)管理模式也漸入佳境。“物業(yè)服務(wù)就是好，點(diǎn)贊。”微信“管家群”里業(yè)主的表?yè)P(yáng)，是對(duì)國(guó)晉服務(wù)工作的支持與肯定。

在管轄小區(qū)出入口、主要通道、公共區(qū)域等大范圍監(jiān)控場(chǎng)合全部采用高清視頻監(jiān)控技術(shù)，以自動(dòng)抓拍實(shí)時(shí)錄像、人工智能算法和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)全方位無死角管理，大大節(jié)省到現(xiàn)場(chǎng)管理、督查的人力和時(shí)間。

采用“一鍵掃碼”APP登記平臺(tái)，啟用智能化門禁系統(tǒng)，采用人臉識(shí)別、車輛影像識(shí)別及多功能檢測(cè)等技術(shù)，對(duì)人員、車輛智能驗(yàn)證出行，實(shí)現(xiàn)小區(qū)出行通道權(quán)限管理，在疫情防控期間減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

通過智能停車系統(tǒng)規(guī)范出入各小區(qū)人員和機(jī)動(dòng)車進(jìn)出管理及車輛有序停放，采用免費(fèi)車輛和收費(fèi)車輛管理保障小區(qū)內(nèi)各方的合法權(quán)益。

使用“電梯+5G”互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)監(jiān)控轄區(qū)范圍內(nèi)的電梯，做到運(yùn)行狀態(tài)能監(jiān)控、運(yùn)行安全有保障，對(duì)于電梯運(yùn)行過程中的各類故障及時(shí)向管理中心反饋，使電梯運(yùn)行更加安全智能。

智慧消防系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)統(tǒng)一監(jiān)控，達(dá)到“一平臺(tái)、多網(wǎng)點(diǎn)、一火災(zāi)、多支援”的目的，并且結(jié)合視頻監(jiān)控系統(tǒng)、獨(dú)立式無線報(bào)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人防技防，助力平安社區(qū)、智慧社區(qū)建設(shè)。

一名社區(qū)工作人員告訴記者，“以前在小區(qū)管理上工作程序多、辦事流程繁瑣，因受管理盲區(qū)、人員不足等因素影響，小區(qū)會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的管理漏洞。比如，在車輛、人員出入小區(qū)時(shí)，需要工作人員做好各項(xiàng)信息登記，但遇到人流、車流量大時(shí)很容易造成車輛擁堵，影響交通等。但自小區(qū)推行智能化管理后，小區(qū)面貌煥然一新，工作起來也輕松了不少。”

智慧物業(yè)助力精準(zhǔn)化網(wǎng)格化服務(wù)

充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用大數(shù)據(jù)模式，整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)兩端無縫融合，提供業(yè)主管理、在線繳費(fèi)等功能，實(shí)現(xiàn)辦公場(chǎng)所及管轄社區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)全部覆蓋，創(chuàng)造更加便捷的社區(qū)生活環(huán)境，進(jìn)一步拓展增值服務(wù)發(fā)展空間，創(chuàng)造全新的盈利模式。

秉承“人人是管家、處處有服務(wù)”的一站式管家服務(wù)理念，建立客戶服務(wù)平臺(tái)，客服聯(lián)系方式24小時(shí)保持通暢，向所有業(yè)主提供專業(yè)化服務(wù)。服務(wù)實(shí)行“四三”制，即突發(fā)事件3分鐘到場(chǎng)，小問題30分鐘內(nèi)解決，大問題3小時(shí)內(nèi)完成，疑難問題3天內(nèi)給予圓滿答復(fù)。

定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪，征詢業(yè)主對(duì)“客服管家”及“業(yè)務(wù)人員”的服務(wù)意見和建議，并完善工作機(jī)制，業(yè)主滿意度達(dá)98%。設(shè)置區(qū)域服務(wù)管家，向業(yè)主提供一對(duì)一貼心專職專業(yè)化服務(wù)，完善服務(wù)導(dǎo)向渠道，更好地滿足業(yè)主的個(gè)性化需求。

以單元網(wǎng)格為載體，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)業(yè)主“信息全掌握、管理無縫隙、服務(wù)無遺漏、責(zé)任全覆蓋、問題主動(dòng)解決”的精細(xì)化動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，合理劃分網(wǎng)格，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程。強(qiáng)化各部門責(zé)任落實(shí)，明確網(wǎng)格責(zé)任人工作要求，細(xì)化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實(shí)化考核。

實(shí)行“五個(gè)一”服務(wù)，即見到業(yè)主“一聲問候”、出示“胸(工)牌”，進(jìn)門套上“一副鞋套”，工作時(shí)鋪好“一塊工作布”，自帶“一塊抹布”清理現(xiàn)場(chǎng)，完成“一站式服務(wù)”，讓業(yè)戶獲得完美服務(wù)體驗(yàn)，為基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)錦上添花，提升自我經(jīng)營(yíng)能力。

與晉商銀行深度合作，搭建物業(yè)智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)定向理財(cái)產(chǎn)品，為轄區(qū)居民爭(zhēng)取最大收益，積極拓展物業(yè)增值服務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)效益。

12輛環(huán)衛(wèi)清掃車負(fù)責(zé)轄區(qū)13個(gè)職工家屬區(qū)、污水處理廠等區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作，避免了人工作業(yè)的塵土飛揚(yáng)，大大提高了工作效率及清掃質(zhì)量，降低了人力資源成本。

“搞服務(wù)，就是要有擔(dān)當(dāng)、講效率、求質(zhì)量，居民才能認(rèn)可我們。只有千方百計(jì)滿足業(yè)主需求，業(yè)主的信任度、滿意度提高了，我們的生存才有基礎(chǔ)?！边@是許多物業(yè)服務(wù)人員的心聲與愿望，也是他們共同努力的方向。

如今的物業(yè)人目標(biāo)明確，干勁十足，他們充分利用科技手段為客戶提供優(yōu)質(zhì)的延伸服務(wù)，得到了被服務(wù)社區(qū)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，帶來了更加安全舒適的體驗(yàn)感與滿意度，挖掘出智慧物業(yè)市場(chǎng)更大的潛力，這正是國(guó)晉物業(yè)兩年來扎實(shí)推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型發(fā)展所帶來的結(jié)果。

高質(zhì)量延伸產(chǎn)業(yè)鏈條助力綠色轉(zhuǎn)型

管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。物業(yè)管理企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)，也得在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，而模式的創(chuàng)新就要結(jié)合自身特點(diǎn)，利用其優(yōu)勢(shì)資源展開。

路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成。物業(yè)人觀大勢(shì)、謀全局、干實(shí)事、因地制宜、精準(zhǔn)定位，在找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大勢(shì)，以利用和發(fā)展高科技生態(tài)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，形成循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)集高效農(nóng)業(yè)、觀光、休閑、環(huán)保為一體的多功能生態(tài)園區(qū)項(xiàng)目，走出一條農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路。

日前，記者走進(jìn)位于澤州縣北石店鎮(zhèn)臨澤村南（機(jī)關(guān)新污水處理廠北側(cè)）的國(guó)晉現(xiàn)代果蔬農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)業(yè)園，正在育苗的十幾棟溫室大棚里一片綠意，黃瓜、西紅柿、茄子、西葫蘆長(zhǎng)勢(shì)喜人。國(guó)晉物業(yè)華寶農(nóng)業(yè)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人席戰(zhàn)軍此時(shí)正蹲在溫室里伺弄秧苗，鞋上、手上都是泥土。他興奮地說：“就等待開花結(jié)果了?！?/p>

“這十幾棟太陽能恒溫大棚都是找專家設(shè)計(jì)的，棚里就像一座大型的智能化車間，溫度、濕度、光照強(qiáng)度、二氧化碳等參數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)調(diào)節(jié)和監(jiān)管。大棚還采用‘5G+智慧農(nóng)業(yè)’的蔬菜種植智能管理系統(tǒng)，隨時(shí)可以收集溫度、濕度、病蟲害等數(shù)據(jù)信息?！?/p>

“我們園區(qū)有近200畝的蔬菜、果蔬規(guī)劃和種植，最終將打造成集采摘、觀光、科普和休閑娛樂為一體的綜合性農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園。目前，我們有智能連棟溫室1座，魚花共養(yǎng)智能連棟溫室1座，14座日光溫室，5座春秋大棚，設(shè)施栽培總面積達(dá)26330平方米。未來，我們還將與政府合作，整合周邊1000畝土地，圍繞果蔬種植技術(shù)和種苗輸出至農(nóng)戶，帶動(dòng)周邊農(nóng)民就業(yè)和增收，打造‘公司+農(nóng)戶+社區(qū)’的新型發(fā)展模式，輻射和帶動(dòng)澤州縣農(nóng)業(yè)發(fā)展，最終打造晉城市綠色有機(jī)蔬菜‘菜籃子’工程?！毕瘧?zhàn)軍滔滔不絕地向記者介紹。

“目前，我們蔬菜水果種植都還在摸索中，等到咱們的棚室和冷鏈設(shè)施完善之后，除了種植日常的蔬菜之外還能搞采摘、花卉種植和反季蔬菜，十幾棟溫室大棚，一年到頭都不閑著。同時(shí)，我們還要利用日光溫室反季節(jié)種植、反季節(jié)銷售，通過已建設(shè)的5個(gè)恒溫庫(kù)，1個(gè)冷凍庫(kù)，1個(gè)倉(cāng)庫(kù)，為項(xiàng)目產(chǎn)品提供倉(cāng)儲(chǔ)交易平臺(tái)，在延長(zhǎng)蔬菜存儲(chǔ)時(shí)間、保證蔬菜鮮品率的同時(shí)，也能避開蔬菜大量上市的價(jià)格低迷期，利用市場(chǎng)真空帶來巨大發(fā)展空間?！?/p>

反觀如今的蔬菜大棚，誰能想到項(xiàng)目建設(shè)伊始的困難重重。國(guó)晉物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層殫精竭慮，充分調(diào)研，主動(dòng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)積極尋覓出路，找到了順應(yīng)時(shí)代需求又符合行業(yè)自身?xiàng)l件的出路。

曾經(jīng)的產(chǎn)業(yè)園所在地因缺乏灌溉條件，基本上屬于靠天吃飯的低產(chǎn)農(nóng)田。國(guó)晉物業(yè)利用現(xiàn)有生活污水處理設(shè)施，提出了通過污水無害化達(dá)標(biāo)處理后進(jìn)行灌溉的思路，中水復(fù)用，變廢為寶。

機(jī)關(guān)污水處理廠年產(chǎn)污泥量2190噸，為將污泥高效利用，國(guó)晉物業(yè)與濟(jì)南市環(huán)境保護(hù)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院合作，利用蚯蚓消化道功能加速污水處理廠污泥中的有機(jī)質(zhì)分解轉(zhuǎn)化，形成肥料后用于發(fā)展有機(jī)農(nóng)業(yè)，節(jié)能環(huán)保的同時(shí)又降本增效。

此外，他們利用廢舊污水廠的污水處理池等設(shè)施構(gòu)建集約化高密度魚花共生種養(yǎng)系統(tǒng)，有機(jī)結(jié)合現(xiàn)代魚類集約化高密度養(yǎng)殖技術(shù)與魚花共生生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)技術(shù)，開辟漁業(yè)養(yǎng)殖、健康水產(chǎn)、花卉生產(chǎn)相融合的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式，打造生態(tài)型、循環(huán)型、高效化的復(fù)合型農(nóng)業(yè)新模式，真正實(shí)現(xiàn)零排放、無污染、零農(nóng)殘。

面對(duì)園區(qū)未來發(fā)展，席戰(zhàn)軍表示：“隨著園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的投入使用，高標(biāo)準(zhǔn)的生鮮瓜果蔬菜產(chǎn)能將逐步提升，形成從‘育種→播種→生長(zhǎng)過程→旅肥→收獲（觀光農(nóng)業(yè)）→深加工→銷售→物流配送→客戶’的產(chǎn)業(yè)鏈，在向周邊社區(qū)居民提供安全健康、綠色優(yōu)質(zhì)的瓜果蔬菜，同時(shí)還將填補(bǔ)周邊農(nóng)業(yè)休閑娛樂園區(qū)的空白，迎合周邊居民對(duì)‘田園生活’的向往與追求，提供一個(gè)景色秀麗、寓教于樂的集生產(chǎn)、休閑、科普、娛樂為一身的休閑農(nóng)業(yè)綜合體?！?/p>

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，記錄下了國(guó)晉物業(yè)改革轉(zhuǎn)型發(fā)展堅(jiān)定有力的步伐，也見證了國(guó)晉物業(yè)人奮進(jìn)實(shí)干、塑造品質(zhì)的不懈追求與付出?！懊鎸?duì)越來越龐大的客戶基數(shù)，面對(duì)不斷升級(jí)的人們對(duì)美好生活的需求，我們?cè)桨l(fā)清晰地知道，我們要做的不只是升級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)，還要通過完善配套來拓展服務(wù)的邊界，在社區(qū)之外連接企業(yè)、連接城市，做大物業(yè)、大服務(wù)、大配套，讓服務(wù)無處不在?！眹?guó)晉物業(yè)董事長(zhǎng)邵森林鏗鏘有力、擲地有聲的話語如雷貫耳、給人力量，帶著“盡我所能 如您所愿”的初心使命，闊步向前。

天載其蒼，地履其黃，縱有千古，橫有八荒，前景似海，來日方長(zhǎng)。國(guó)晉物業(yè)人在“萬物一理、舉業(yè)德興”的企業(yè)文化理念引領(lǐng)下，不畏艱難、不懼風(fēng)浪，如一顆璀璨的新星噴薄而出，閃耀在高高的太行之巔！

快樂的國(guó)晉物業(yè)人