黃蕊 李曦

（中華女子學(xué)院）

一、研究背景和目的

（一）研究背景

貧困女性普遍存在就業(yè)難的問題，缺乏就業(yè)能力始終是她們難以擺脫貧困的重要原因[1]。我國(guó)已進(jìn)入全面建成小康社會(huì)決勝階段，精準(zhǔn)脫貧工作進(jìn)入攻堅(jiān)期。以職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)為途徑的技術(shù)扶貧是貧困地區(qū)脫貧摘帽的重要方式，對(duì)于提高農(nóng)村勞動(dòng)力人口素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力就業(yè)有序轉(zhuǎn)移和穩(wěn)定轉(zhuǎn)移有著重大作用[2]。

家政業(yè)是以女性就業(yè)為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)于婦女就業(yè)、脫貧具有重要作用[3]。但家政市場(chǎng)無論從人才數(shù)量還是質(zhì)量上，都無法滿足現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求[3]?！吨袊?guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2018)》顯示，全國(guó)的家政從業(yè)人員為2800人萬(wàn)左右，而需求量高達(dá)4500萬(wàn)人，缺口達(dá)1700萬(wàn)人。家政服務(wù)從業(yè)人員88.6%來自農(nóng)村，年齡結(jié)構(gòu)偏大，“80后”新生代從業(yè)人員所占比例不到20%。同時(shí)，家政服務(wù)從業(yè)人員普遍文化水平較低，高中及以上學(xué)歷僅占14.1%，大多數(shù)是未經(jīng)過任何職業(yè)培訓(xùn)的“新手”。

2019年6月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，積極引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)融入新業(yè)態(tài)，以新方式、新內(nèi)容，增加家政服務(wù)有效供給，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)，提升家政服務(wù)供給的數(shù)量和品質(zhì)。家政服務(wù)業(yè)和家政職業(yè)培訓(xùn)在精準(zhǔn)扶貧政策的推動(dòng)下和國(guó)家政策的扶持下進(jìn)入快速發(fā)展階段[4]。

（二）研究目的

經(jīng)濟(jì)能力是指在經(jīng)濟(jì)生活中個(gè)體為維護(hù)自己的社會(huì)存在而獲取衣、食、住、行的基本能力。當(dāng)前社會(huì)中的人們獲取衣、食、住、行的行為統(tǒng)稱為消費(fèi)，從這一概念出發(fā)經(jīng)濟(jì)能力可以量化為消費(fèi)能力，而收入是消費(fèi)的前提、來源與基礎(chǔ)，收入的增加會(huì)引起消費(fèi)的增加，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)，收入的增加可以代表經(jīng)濟(jì)能力的提升。本文以家政服務(wù)業(yè)女性從業(yè)人員工資收入變化和改善為切入點(diǎn)，結(jié)合問卷調(diào)查與訪談結(jié)果，采取實(shí)證研究的方法，研究職業(yè)培訓(xùn)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)女性從業(yè)者的經(jīng)濟(jì)能力提升度的影響，并進(jìn)一步分析到底是培訓(xùn)所產(chǎn)生的何種效應(yīng)對(duì)從業(yè)者的能力提升起到了關(guān)鍵性作用，以此提出提升家政職業(yè)培訓(xùn)的效用，優(yōu)化當(dāng)前的家政培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)體制等建議。

以技術(shù)扶貧和家政業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的兩項(xiàng)國(guó)家政策為研究背景，分析探討職業(yè)培訓(xùn)在婦女轉(zhuǎn)移就業(yè)中發(fā)揮的作用以及職業(yè)培訓(xùn)對(duì)家政服務(wù)業(yè)女性經(jīng)濟(jì)能力提升度的影響，有利于評(píng)估檢驗(yàn)政策效果，推動(dòng)政策完善和實(shí)施推廣。以職業(yè)教育對(duì)家政服務(wù)業(yè)婦女增收為切入點(diǎn)，從家政服務(wù)業(yè)視角出發(fā)研究職業(yè)培訓(xùn)對(duì)女性收入水平提升的影響，將為低收入女性的未來職業(yè)發(fā)展方向提供建議，為低收入女性如何提升經(jīng)濟(jì)能力提供參考，同時(shí)這一成果也有利于鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)提供專業(yè)化的培訓(xùn)項(xiàng)目，完善家政培訓(xùn)體系，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展和進(jìn)步。

二、家政培訓(xùn)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析

（一）理論假定

經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝克爾認(rèn)為，“人力資本投資是通過各方面的投資提高個(gè)人的素質(zhì)，并為以后個(gè)人預(yù)期的收入增加保障，是會(huì)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生積極影響的一種投資”。其提出的人力資本理論認(rèn)為，人力資本的投資可以作為歷史投資的一種潛在收入，勞動(dòng)者通過過去的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及時(shí)間的分配可以提高在未來勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

因此，研究假定有效的職業(yè)培訓(xùn)能夠促進(jìn)以工資增長(zhǎng)為界定的經(jīng)濟(jì)能力的提升。

（二）調(diào)查機(jī)構(gòu)的篩選

本研究將有效的職業(yè)培訓(xùn)設(shè)定成規(guī)范性的、專業(yè)性的、可操作性的以及符合市場(chǎng)需求且具有實(shí)用性的職業(yè)培訓(xùn)。樣本設(shè)計(jì)是參加過家政服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)并且有過家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的家政從業(yè)女性。由于考慮到市面上的家政培訓(xùn)公司資質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)有效性存在差別，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求具備以下特點(diǎn)：具有先進(jìn)的培訓(xùn)理念、培訓(xùn)體系完備、師資力量強(qiáng)大；有著與國(guó)際接軌的完善的企業(yè)制度、穩(wěn)定的高質(zhì)量的客戶群；經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)、企業(yè)文化濃厚[5]。最終選擇具有高端家政培訓(xùn)市場(chǎng)份額的某公司旗下的大型封閉式人才培訓(xùn)基地作為調(diào)查和研究對(duì)象。

該機(jī)構(gòu)具有完善且成熟的培訓(xùn)體系，其培訓(xùn)產(chǎn)品橫向包括了母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理、涉外管家等課程系列，縱向包括了基礎(chǔ)入門、精英進(jìn)階、高級(jí)躍變、就業(yè)扶持四大板塊，為不同階段的家政從業(yè)人員提供課程。同時(shí)，引進(jìn)菲律賓、日本等國(guó)際課程，將國(guó)際化的家政課程納入培訓(xùn)體系。其線下實(shí)體國(guó)際家政學(xué)院獨(dú)創(chuàng)了“人文浸潤(rùn)+素養(yǎng)提升+專業(yè)技能+知行合一”的職業(yè)培訓(xùn)模式，每個(gè)家政人員都必須經(jīng)過以上四個(gè)階段的線下脫產(chǎn)培訓(xùn)方可正式入崗。

筆者分別對(duì)在基地培訓(xùn)的從事母嬰護(hù)理、育兒早教、產(chǎn)后修復(fù)、小兒推拿、家政管家的78位受訓(xùn)者進(jìn)行了一對(duì)一的訪談，受訪者年齡在30歲至40歲之間，從業(yè)地區(qū)為北京，在國(guó)際家政學(xué)院進(jìn)行過一次以上職業(yè)培訓(xùn)且擁有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的女性。因?yàn)橄鄬?duì)于年齡較大、文化水平低的女性來說，她們的學(xué)習(xí)能力和操作能力更強(qiáng)，且是家庭重要的經(jīng)濟(jì)支柱和就業(yè)市場(chǎng)的重要力量，使研究結(jié)論更具有說服力和社會(huì)效益。設(shè)定為北京地區(qū)是因?yàn)楸本┳鳛槭锥?，政治、?jīng)濟(jì)、文化高度發(fā)達(dá)、人口眾多，人均工資水平位居全國(guó)前列，對(duì)高端的家政服務(wù)需求更大，因此對(duì)專業(yè)性要求更強(qiáng)，更能體現(xiàn)家政職業(yè)培訓(xùn)的效用，使研究結(jié)果更具參考性。有過從業(yè)經(jīng)歷的人員才能夠?qū)ψ约号嘤?xùn)前后能力的提升有一個(gè)更加直觀而深刻的認(rèn)識(shí)，使研究更加具有可行性。

（三）問卷分析

通過對(duì)樣本數(shù)據(jù)的整理和收集，我們通過問卷給定的年齡、從業(yè)地區(qū)以及從業(yè)經(jīng)歷三項(xiàng)進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，剔除無效樣本，最終獲得78份有效問卷和相關(guān)訪談資料。

1.職業(yè)培訓(xùn)前后年工資對(duì)比

通過設(shè)定五檔不同的收入級(jí)別以及培訓(xùn)前后對(duì)比來獲取培訓(xùn)前后月工資收入的變化情況，以北京地區(qū)的家政服務(wù)業(yè)平均工資7900元為參考，以2000元為一區(qū)間，第一區(qū)間為5000元至7000元，第二區(qū)間為7001元至9000元，第三區(qū)間9001元至11000元，第四區(qū)間為11001元至13000元，第五區(qū)間為13001元至15000元。(鑒于調(diào)查的是高端家政培訓(xùn)，為了避免數(shù)據(jù)不充分，增加了一個(gè)自填項(xiàng)）以數(shù)據(jù)為依托探究家政職業(yè)培訓(xùn)對(duì)婦女經(jīng)濟(jì)能力提升的影響效果。

以工資區(qū)間的提高來判定職業(yè)培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)者經(jīng)濟(jì)能力的提升是否產(chǎn)生作用。通過對(duì)培訓(xùn)前后的工資進(jìn)行對(duì)比，統(tǒng)計(jì)后得出，96.15%的受訓(xùn)者月工資都實(shí)現(xiàn)了不同程度的提高，只有3.8%的培訓(xùn)者工資并未實(shí)現(xiàn)區(qū)間式的提升。

以工資的區(qū)間增幅來界定職業(yè)培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)者經(jīng)濟(jì)能力提升的效果。將培訓(xùn)前后月工資區(qū)間未發(fā)生變化設(shè)為無效，區(qū)間提高一級(jí)設(shè)為效果一般，區(qū)間提高兩級(jí)設(shè)為有效果，區(qū)間提高三級(jí)及以上設(shè)為顯著有效。整理后得出，職業(yè)培訓(xùn)對(duì)經(jīng)濟(jì)能力提升無效的占3.8%，效果一般的占61.5%，有效果的占28.2%，顯著有效的占6.4%，并未出現(xiàn)極端的數(shù)據(jù)。

2.受訓(xùn)者對(duì)職業(yè)培訓(xùn)效果的滿意程度

通過在問卷中設(shè)定受訓(xùn)者對(duì)職業(yè)培訓(xùn)效果（特指工資收入的改善）的滿意程度，從個(gè)人的主觀角度來判斷職業(yè)培訓(xùn)的效果，即對(duì)經(jīng)濟(jì)能力提升的幫助，問卷將滿意程度設(shè)為三檔：非常有效、有一點(diǎn)效果、一般。

數(shù)據(jù)顯示，有79.49%的培訓(xùn)者選擇了有效，15.38%的培訓(xùn)者選擇了有一點(diǎn)效果，5.13%的培訓(xùn)者選擇了效果一般。所有受訓(xùn)者雖然對(duì)有效的程度有不同看法，但都對(duì)職業(yè)培訓(xùn)效果持滿意態(tài)度，這表明她們對(duì)職業(yè)培訓(xùn)在其經(jīng)濟(jì)能力提升方面所起的作用持認(rèn)可態(tài)度，但對(duì)于其作用能力的大小存在分歧，大部分女性認(rèn)為職業(yè)培訓(xùn)有效即對(duì)其經(jīng)濟(jì)能力的提升度比較大。

3.職業(yè)培訓(xùn)作用要素分析

筆者結(jié)合家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)的特性，將培訓(xùn)作用因素歸為個(gè)人因素，即個(gè)人能力提高；外部因素，即培訓(xùn)后獲得相關(guān)的資質(zhì)和證書后被市場(chǎng)和客戶更加認(rèn)可和信任；制度因素，即培訓(xùn)公司培訓(xùn)就業(yè)一體化機(jī)制下提供的更高消費(fèi)水平的客戶資源。這三個(gè)層次的因素分別表現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)的直接作用、間接作用、附加作用。問卷以多選的方式呈現(xiàn)，并結(jié)合訪談進(jìn)行進(jìn)一步溝通，了解不同影響因素的作用、效果及路徑，訪談以及問卷結(jié)果如圖1所示。

圖1 職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生的作用分類情況

全部被調(diào)查者都認(rèn)可了家政職業(yè)培訓(xùn)在其職業(yè)生涯中產(chǎn)生的正向作用。但在作用層次中，被調(diào)查者的選擇又有所不同。其中，87.18%的人選擇了職業(yè)培訓(xùn)所具有的直接作用，即培訓(xùn)成果將直接提高個(gè)人素質(zhì)。88.64%的人選擇了職業(yè)培訓(xùn)的間接作用，即培訓(xùn)能夠獲得相關(guān)資質(zhì)證書，獲得更高的職業(yè)認(rèn)可度。64.1%的人選擇了職業(yè)培訓(xùn)的附加作用，即培訓(xùn)所帶來的客戶源效果。表明在調(diào)查者中對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的直接作用感覺更加明顯，而附加作用沒有達(dá)到普遍的認(rèn)可。因此，家政職業(yè)培訓(xùn)通過個(gè)人能力的提升以及市場(chǎng)的認(rèn)可，最終帶動(dòng)了培訓(xùn)者個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力的提升，并且家政培訓(xùn)公司的培訓(xùn)與就業(yè)一體化運(yùn)營(yíng)機(jī)制也帶動(dòng)了培訓(xùn)者接觸更高端的客戶群，進(jìn)而提高了其工資水平。

三、研究結(jié)論與啟示

基于對(duì)家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人員的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，有效的家政職業(yè)培訓(xùn)確實(shí)能帶來從業(yè)女性經(jīng)濟(jì)能力的提升，同時(shí)，職業(yè)培訓(xùn)在提升女性專業(yè)技能和自信心方面能起到積極作用，這在滿足市場(chǎng)需求帶動(dòng)就業(yè)和促進(jìn)女性意識(shí)崛起、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值方面起到了一個(gè)相互建構(gòu)的作用。如果探析其原因，與該機(jī)構(gòu)培訓(xùn)體系完善、加盟商數(shù)量多、培訓(xùn)與就業(yè)一體化、良性互動(dòng)機(jī)制、反哺式培訓(xùn)、科技化程度高以及產(chǎn)教結(jié)合等諸多行業(yè)優(yōu)勢(shì)有密切的關(guān)系。

提高貧困女性的經(jīng)濟(jì)能力，不僅要大力發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)，更要提升職業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量。據(jù)此，筆者認(rèn)為本研究對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高家政培訓(xùn)質(zhì)量有如下啟示：

（一）以客戶需求為導(dǎo)向，促進(jìn)培訓(xùn)課程不斷優(yōu)化并體系化

隨著家政市場(chǎng)需求的日益旺盛，家政服務(wù)業(yè)態(tài)越來越精細(xì)，早已突破了做飯、保潔等簡(jiǎn)單勞務(wù)，而向護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒、管家等知識(shí)技能型服務(wù)轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代家政需求體現(xiàn)出多元化、專業(yè)化、規(guī)范化的特點(diǎn)。因此培訓(xùn)不僅要包括育嬰、小兒推拿、產(chǎn)后修復(fù)、育兒早教、營(yíng)養(yǎng)搭配等專業(yè)化技能，還應(yīng)提供人文素質(zhì)和禮儀行為規(guī)范等方面的教育和訓(xùn)練，必要時(shí)還可以引進(jìn)菲律賓、日本等國(guó)際課程，將國(guó)際化的家政課程納入培訓(xùn)體系。另外，應(yīng)對(duì)課程進(jìn)行精細(xì)化分級(jí)，如初級(jí)基礎(chǔ)課、中級(jí)進(jìn)階課、高級(jí)提高課等。培訓(xùn)課程分級(jí)制度能夠讓各素質(zhì)和不同階段的學(xué)員與培訓(xùn)課程進(jìn)行很好的銜接，逐步提高自身專業(yè)素質(zhì)，獲得各等級(jí)專業(yè)證書，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，更利于學(xué)員順利就業(yè)，提高工資收入。

（二）儲(chǔ)備客戶資源，提供培訓(xùn)與就業(yè)一體化服務(wù)

家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果擁有大量客戶資源就能為學(xué)員提供個(gè)性化就業(yè)服務(wù)，從而提升其經(jīng)濟(jì)能力。培訓(xùn)與就業(yè)一體化可以根據(jù)學(xué)員的專業(yè)素質(zhì)、能力和職業(yè)規(guī)劃匹配客戶需求，推薦合適的實(shí)習(xí)就業(yè)崗位，精準(zhǔn)定位家政崗位。一方面，學(xué)員在培訓(xùn)后能直接進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)，得到質(zhì)量檢驗(yàn)，另一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也能夠及時(shí)得到客戶的反饋，以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)一步促進(jìn)培訓(xùn)課程優(yōu)化。這種良性互動(dòng)機(jī)制也能提高客戶認(rèn)可度，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)家政供需市場(chǎng)的整體和平衡發(fā)展。

（三）充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，利用在線課程輸出優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容

家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)以現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，采用線下線上相結(jié)合的教學(xué)模式，通過智慧教室等形式，同步線上與線下的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)，突破地區(qū)、場(chǎng)地限制，擴(kuò)大培訓(xùn)客戶群，建立完整的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈，使更多學(xué)員可以共享優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，提高自身技能和素質(zhì)，擴(kuò)大自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。

總體來說，家政職業(yè)培訓(xùn)可以促進(jìn)女性就業(yè)，進(jìn)而提升女性經(jīng)濟(jì)能力，但我國(guó)的家政培訓(xùn)市場(chǎng)還處于起步階段，行業(yè)發(fā)展不規(guī)范。因此需要政府加強(qiáng)監(jiān)管，更需要凝聚社會(huì)力量，建立一個(gè)更加規(guī)范的培訓(xùn)市場(chǎng)，為女性從業(yè)者提供一個(gè)更好地提升個(gè)人能力的舞臺(tái)，培訓(xùn)出滿足市場(chǎng)需求的女性人才，達(dá)到個(gè)人價(jià)值與社會(huì)效益的統(tǒng)一。社會(huì)各方面包括新聞媒體也要積極宣傳職業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)更多的失業(yè)、無業(yè)婦女參加職業(yè)培訓(xùn)，提升自我能力，使職業(yè)培訓(xùn)成為女性提升經(jīng)濟(jì)能力、實(shí)現(xiàn)女性價(jià)值二次綻放的有效途徑。職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更要與時(shí)俱進(jìn)，提供更加惠民利民的家政培訓(xùn)服務(wù)，以培訓(xùn)帶動(dòng)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)、培訓(xùn)兩個(gè)市場(chǎng)的良性循環(huán)，為女性就業(yè)提供保障。