夏小青 劉慶旭 謝明亮

（1.南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院圖書館；2.江蘇第二師范學(xué)院圖書館）

2019年9月22日，教育部網(wǎng)站公布了《教育部2019年工作要點(diǎn)》[1]。意見指出：實(shí)施教育信息化2.0行動計劃，研究中國智能教育發(fā)展方案，推進(jìn)學(xué)校聯(lián)網(wǎng)攻堅行動。高等學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)在教育信息化中屬于中堅力量。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，多數(shù)行業(yè)機(jī)構(gòu)紛紛建立了自己的官網(wǎng)，高校圖書館也不例外。在這種時代背景下，有關(guān)網(wǎng)站的建設(shè)引起了廣大學(xué)者們的注意，相關(guān)研究人員紛紛對網(wǎng)站優(yōu)化展開研究，研究成果層出不窮。

國外研究網(wǎng)站優(yōu)化的成果也不少。在外文數(shù)據(jù)庫EBSCO中，檢索條件設(shè)定為“wc=site optimization”，查閱有關(guān)網(wǎng)站優(yōu)化的文獻(xiàn)一共有637條數(shù)據(jù)，檢索時間為2021年9月10日。學(xué)者卡羅爾認(rèn)為對網(wǎng)站的優(yōu)化應(yīng)該側(cè)重于搜索引擎（SEO）審核的質(zhì)量[2]。Nata?a通過搜集2017年塞爾維亞國家重要文化機(jī)構(gòu)完成的63份問卷調(diào)查，分析這些機(jī)構(gòu)的搜索引擎優(yōu)化得分，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站管理和谷歌網(wǎng)站之間存在一定的協(xié)同作用[3]。Shields Johs提出可以通過內(nèi)容優(yōu)化來提高網(wǎng)站的性能[4]。還有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)站優(yōu)化與搜索引擎、點(diǎn)擊付費(fèi)、營銷支出相關(guān)，在特定的案例中網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化可以帶來長期的效應(yīng)，電子商務(wù)網(wǎng)站可以以此獲得更高的利潤[5]。國外有關(guān)網(wǎng)站搜索引擎和付費(fèi)點(diǎn)擊的相關(guān)研究較多，還有就是針對某個行業(yè)如橡膠行業(yè)、電子商務(wù)等網(wǎng)站進(jìn)行評價[6-7]。

在CNKI網(wǎng)站上以檢索式“主題=網(wǎng)站優(yōu)化策略”進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)了100篇有關(guān)這個主題的研究，其中還包括了20篇學(xué)位論文。國內(nèi)有關(guān)網(wǎng)站優(yōu)化策略方面的研究有很多，在以往的研究中，大致可以分為以下幾類：

一是有學(xué)者對企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化策略進(jìn)行研究，他們認(rèn)為網(wǎng)站優(yōu)化需要充分考慮用戶的體驗(yàn)，可以針對域名、空間、關(guān)鍵詞、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站鏈接等方面進(jìn)行優(yōu)化，讓網(wǎng)站獲取更多的流量，使企業(yè)可以更好地以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，用全新的方式開展企業(yè)的營銷活動[8-10]。

二是有學(xué)者對院校的官方網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化分析，他們認(rèn)為可以從優(yōu)化文章、頁面標(biāo)簽、關(guān)鍵詞、鏈接、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面進(jìn)行改進(jìn)，以提升院校網(wǎng)站的訪問量、知名度和影響力[11-12]。

三是還有學(xué)者研究了旅游方面的網(wǎng)站優(yōu)化，針對不同景點(diǎn)的用戶需求，提出運(yùn)用新媒體進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，制定旅游推廣策略[13-14]。

四是有關(guān)檔案網(wǎng)站優(yōu)化的研究也不少，有人提出檔案網(wǎng)站優(yōu)化要考慮智能化、數(shù)字化、人性化、功能化等方面，更好地為用戶完成多方面、高水準(zhǔn)的服務(wù)[15-17]。

綜上所述，目前國內(nèi)外針對網(wǎng)站建設(shè)方面的相關(guān)研究有很多。高校圖書館的信息資源和服務(wù)方式發(fā)生了巨大改變。圖書館網(wǎng)站是高校圖書館的門戶，是讀者與圖書資源之間的橋梁。因此，對高校圖書館網(wǎng)站的優(yōu)化策略進(jìn)行研究具有實(shí)際指導(dǎo)意義。本文通過分析江蘇省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀，提出具有針對性的措施建議，以期優(yōu)化高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè)。

一、數(shù)據(jù)來源與分析

研究數(shù)據(jù)來自于2021年江蘇省所有大學(xué)排名一覽表中的高等院校[18]，共統(tǒng)計了137所高等院校，時間節(jié)點(diǎn)是2021年9月15日。137所學(xué)校按照辦學(xué)層次劃分為重點(diǎn)本科高校、普通本科高校、民辦院校、職業(yè)院校4種，主要分布于南京、蘇州、常州、南通、無錫、徐州、揚(yáng)州、淮安、泰州、鹽城等幾個城市。調(diào)研的這些高校中根據(jù)它們的圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況，可以分為幾類：

第一類是圖書館有官方網(wǎng)站，并且可以訪問。重點(diǎn)本科高校以及大部分普通本科高校的圖書館都?xì)w在此類。這些高校圖書館的官方網(wǎng)站整合了全館的電子資源，設(shè)置了相關(guān)欄目（包括導(dǎo)航、檢索等）。

第二類是圖書館有官方網(wǎng)站，但是無法訪問。普通本科高校中有江蘇師范大學(xué)、南京審計大學(xué)、南京特殊教育師范學(xué)院、蘇州城市學(xué)院4所高校圖書館的網(wǎng)站無法訪問，需要校內(nèi)人員登錄身份管理系統(tǒng)，或者顯示“網(wǎng)站正在維護(hù)中”；民辦院校中南通大學(xué)杏林學(xué)院、江蘇大學(xué)京江學(xué)院、南京財經(jīng)大學(xué)紅山學(xué)院3所院校沒有圖書館官方網(wǎng)站，南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院、南京傳媒學(xué)院、三江學(xué)院、江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院、江蘇科技大學(xué)蘇州理工學(xué)院5所高校圖書館的網(wǎng)站點(diǎn)擊后均顯示“無法訪問”。

第三類是圖書館沒有官方網(wǎng)站。一部分民辦院校和職業(yè)院校的圖書館還沒有開通網(wǎng)站建設(shè)，和其他本科高校之間存在一定的差距。

最終確定109所高校的官方網(wǎng)站均可正常訪問；8所職業(yè)院校的圖書館沒有官方網(wǎng)站，9所職業(yè)院校的圖書館有網(wǎng)站但無法訪問。

二、江蘇省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

江蘇省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況可以從外在屬性、內(nèi)在屬性以及存在的問題等三個方面進(jìn)行分析。

（一）江蘇省高校圖書館網(wǎng)站的外在屬性

江蘇省高校圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)址大多以“l(fā)ib”開頭，也有部分高校圖書館的網(wǎng)址以“tsg”開頭。從江蘇省高校圖書館官網(wǎng)中可以看出，圖書館簡介、OPAC檢索書目查詢、訂購電子資源、通知公告欄、我的圖書館等幾個欄目是常設(shè)的。少數(shù)圖書館的網(wǎng)站上設(shè)置有手機(jī)掃一掃，如江南大學(xué)圖書館。有部分高校圖書館網(wǎng)站還設(shè)有英文版本。

（二）江蘇省高校圖書館網(wǎng)站的內(nèi)在屬性

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各大高校圖書館對數(shù)字資源的建設(shè)加大了投入。有些高校根據(jù)本校的專業(yè)特色，圖書館網(wǎng)站建立了自身的特色數(shù)據(jù)庫，能夠更有針對性地為本校學(xué)科發(fā)展服務(wù)。南京大學(xué)建立館藏珍本庫、古文獻(xiàn)資源庫、民國文獻(xiàn)庫和古代地方志等，為學(xué)校教研活動提供有針對性的特色服務(wù)。江蘇第二師范學(xué)院建立的師范教育專題數(shù)據(jù)庫、大成民國文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等特色數(shù)據(jù)庫以及從1949年到1998年的教育統(tǒng)計數(shù)據(jù)，體現(xiàn)了學(xué)校師范教育工作的成果（圖1-2）。

圖1 江蘇第二師范學(xué)院特色數(shù)據(jù)庫

圖2 江蘇第二師范學(xué)院教育統(tǒng)計年鑒

（三）江蘇省高校圖書館網(wǎng)站存在的問題

通過對比分析，可以發(fā)現(xiàn)江蘇省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)主要存在的問題如下：有些高校圖書館網(wǎng)站的布局單調(diào)、內(nèi)容混亂、更新不及時、缺少個性化服務(wù)；高校圖書館網(wǎng)站的域名沒有統(tǒng)一；缺少英文版本的界面；由于缺乏宣傳，讀者對移動圖書館的應(yīng)用不甚了解；還有因?yàn)檗k學(xué)層次的不同，部分高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱。

表1 江蘇省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況分類

三、江蘇省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化路徑及策略研究

由上述的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)江蘇省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)雖然目前已經(jīng)有了很大的進(jìn)展，但是它們在網(wǎng)站布局、宣傳教育、新媒體融合、基礎(chǔ)設(shè)計和圖書館推廣等方面仍然需要進(jìn)一步優(yōu)化。

（一）優(yōu)化圖書館網(wǎng)站界面布局

從高校圖書館網(wǎng)站的外部屬性來說，需要從以下幾點(diǎn)著手：

（1）高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)化需要改變頁面布局，優(yōu)化配色方案；及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，完善網(wǎng)站的新功能；調(diào)整和規(guī)范網(wǎng)站的導(dǎo)航內(nèi)容，讓讀者可以快速找到相應(yīng)版塊。

（2）高校官方網(wǎng)站的首頁應(yīng)該提供醒目的圖書館鏈接，方便用戶訪問。同時，網(wǎng)站應(yīng)該統(tǒng)一用“l(fā)ib”（或者“tsg”）+高校網(wǎng)址，提高網(wǎng)站規(guī)范性和易用性。

（3）建立世界一流大學(xué)，需要有一流的圖書館資源和服務(wù)。但是江蘇省高校圖書館擁有英文版的網(wǎng)站并不多，僅有東南大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、河海大學(xué)、南京師范大學(xué)和南京理工大學(xué)等高校設(shè)有英文版。因此，高校圖書館需要加強(qiáng)英文網(wǎng)站的建設(shè)，進(jìn)一步提高高校的國際影響力。

高校圖書館網(wǎng)站的內(nèi)部屬性可以從以下兩個方面進(jìn)行優(yōu)化：

一方面，高校圖書館需要豐富網(wǎng)站的數(shù)字資源內(nèi)容，讓讀者隨時隨地都能享用圖書館資源，可以提高用戶使用的頻次。另一方面，高校圖書館可以根據(jù)本校的專業(yè)特色、地方特色等，在網(wǎng)站增加圖書館的特色功能區(qū)，為高校的專業(yè)發(fā)展提供助力，為地方人文資源的利用進(jìn)行推廣。

（二）改變宣傳教育方式

圖書館可以在運(yùn)用傳統(tǒng)宣傳途徑（宣傳欄、校報、報刊等）的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)和新媒體的融合。新媒體包括公眾號、微博、各種短視頻客戶端等。如今，這些新媒體已經(jīng)成為高校校園生活不可或缺的一部分；同時，它們也可以成為圖書館與學(xué)生們聯(lián)系的媒介。高校圖書館可以靈活運(yùn)用新媒體，拓展圖書館的宣傳教育方式，提供更高效、創(chuàng)新且有特點(diǎn)的服務(wù)。新媒體使圖書館和讀者之間的聯(lián)系更密切。

加強(qiáng)和教務(wù)處的聯(lián)系，建設(shè)信息素養(yǎng)課程體系。高校圖書館可以充分利用信息技術(shù)，和教務(wù)部門一起打造信息素養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，提高讀者的數(shù)據(jù)處理能力。

（三）推廣移動圖書館建設(shè)

隨著大學(xué)生對移動設(shè)備的廣泛普及，新文科建設(shè)的進(jìn)一步提出，圖書館需要改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式。高校圖書館需要繼續(xù)加強(qiáng)對移動圖書館的推廣，為讀者提供全方位、一站式信息資源的檢索服務(wù)，提高移動圖書館的利用率。

（四）提高信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性

在調(diào)研的過程中，我們就發(fā)現(xiàn)有些高校的圖書館有學(xué)校官網(wǎng)的鏈接，但是點(diǎn)擊之后卻顯示“無法訪問”。高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)化需要具有優(yōu)良的、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，這需要有相應(yīng)的數(shù)字化和信息化技術(shù)，提升高校圖書館網(wǎng)站的反應(yīng)速度。

四、結(jié)束語

本文通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和文獻(xiàn)調(diào)研的方法，對江蘇省137所高校的圖書館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，發(fā)現(xiàn)目前我國高校圖書館的網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀不容樂觀。最后提出高校圖書館可以通過改善網(wǎng)站的布局、改變讀者宣傳教育方式、加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動移動圖書館的建設(shè)等方法，使高校圖書館的網(wǎng)站趨于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，增加網(wǎng)站的清晰度和適用性，滿足高校師生們的信息需求。

圖書館網(wǎng)站是高校圖書館的門戶，本文為達(dá)到優(yōu)化用戶體驗(yàn)、綜合提升圖書館資源利用率提出具有一定可行性、適用性和可操作性的建議。高校圖書館網(wǎng)站是用戶與資源間的橋梁，通過對影響高校圖書館網(wǎng)站的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，能幫助高校圖書館找到自身所存在的問題，從而提出具有針對性的措施建議，進(jìn)而優(yōu)化高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè)。