“大家好，我是亨利·法約爾，想必不少人都聽過我的名字吧？”法約爾導(dǎo)師略帶自豪地跟大家打著招呼。

“當(dāng)然！”杜偉男暗自想道，“管理系的走廊上貼的都是你的畫像！”

法約爾導(dǎo)師似乎看穿了大家的想法，于是笑瞇瞇地說道：“作為一名資深的管理者，我想跟在座的各位分享一點(diǎn)自己的經(jīng)驗(yàn)。愿意來聽我講課的，不是企業(yè)管理者，就是未來的企業(yè)管理者，因此，我想把自己的心得講述給在場的各位聽。”

看著大家從驚訝到接受，再從接受到側(cè)耳傾聽，法約爾導(dǎo)師滿意地說道：“很好，我想在正式開講之前，先請(qǐng)大家思考一個(gè)問題——管理者的角色重要嗎？”

“重要??！”“當(dāng)然重要！”下面的觀眾紛紛說道。

法約爾導(dǎo)師等大家說得差不多了，才一錘定音：“不錯(cuò)，管理者的角色是非常重要的——不如說，管理人的代名詞就是‘萬能！”

杜偉男被法約爾導(dǎo)師的言論嚇了一跳，暗想：“管理者的角色竟然這么重要？”

看著大家面面相覷，頗為心虛的樣子，法約爾導(dǎo)師再次肯定道：“大家不要覺得我在危言聳聽，這么提問吧，在座的各位有開公司的嗎？”

杜偉男舉起手來，法約爾導(dǎo)師點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“我請(qǐng)問你，人事部門運(yùn)作出現(xiàn)問題，需要由誰負(fù)責(zé)？”杜偉男略一沉吟，說：“人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)?！?/p>

“如果銷售部門出現(xiàn)重大失誤，這個(gè)需要由誰負(fù)責(zé)？”

“由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)?！?/p>

“那么，如果一個(gè)公司運(yùn)作出現(xiàn)問題，需要誰負(fù)責(zé)？”

杜偉男肯定地回答：“當(dāng)然是我?！?/p>

法約爾導(dǎo)師滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭：“不錯(cuò)，你是個(gè)很好的經(jīng)營者。

從我們的對(duì)話中，各位也該看出端倪了。不管條件如何、環(huán)境如何，管理者都對(duì)自己管理的部分負(fù)有重要責(zé)任。就拿銷售部門來說，即便這個(gè)重大失誤是由小員工犯下的，那最后承擔(dān)后果的，也必須是銷售部經(jīng)理。當(dāng)然，當(dāng)銷售部門運(yùn)行良好時(shí)，獲得榮譽(yù)的也是銷售部經(jīng)理。這一點(diǎn)大家都能認(rèn)同嗎？”

看著大家頻頻點(diǎn)頭，法約爾導(dǎo)師繼續(xù)說道：“一個(gè)管理者的素質(zhì)，就能決定這個(gè)部門的素質(zhì)。因?yàn)樵摬块T的組織運(yùn)行都是由管理者制定的，他們決定了部門應(yīng)該錄用誰、做什么事、采用怎樣的決策，因此，他們就要為最后的效率與效益負(fù)責(zé)。作為部門的中流砥柱，管理人的能力完全可以套用你們中國的一句古話，叫‘兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。”

大家聞言都笑了，杜偉男也暗暗點(diǎn)頭。確實(shí)，管理人在公司的作用太大了。而且，他們既然接受了老板賦予的權(quán)力，就應(yīng)該克服一切障礙，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，也該對(duì)自己管理部門的成敗后果負(fù)責(zé)。

法約爾導(dǎo)師看著大家若有所思的樣子，笑瞇瞇地說道：“各位也不要覺得管理者就是來‘背鍋的，想一想，如果管理者本身就能力過人，那他能經(jīng)得起多大的詆毀，就能收獲多大的贊美嘛。就像克萊斯勒汽車公司的董事會(huì)主席李·艾科卡，他就是因?yàn)楣芾砟芰^人，而從一個(gè)管理者一躍變成了美國的民族英雄！”

確實(shí)，沒有幾個(gè)學(xué)管理的人不知道艾科卡的。畢竟他跟克萊斯勒公司的故事，一直是管理學(xué)界的傳說。在20世紀(jì)70年代時(shí)，艾科卡接管了瀕臨倒閉的克萊斯勒公司。上任后，他通過削減費(fèi)用，引進(jìn)新型小客車等產(chǎn)品，在短短4年時(shí)間內(nèi)，就讓公司經(jīng)營狀況從虧損17億美元，轉(zhuǎn)化為獲得凈利潤24億美元！這就是管理的力量。

法約爾導(dǎo)師接著說道：“一般來說，當(dāng)部門或公司運(yùn)行不好時(shí)，管理人就要承擔(dān)起責(zé)任，站出來接受批評(píng)，解決問題。當(dāng)然，在運(yùn)作良好時(shí)，獲得最高榮譽(yù)、利益的也是管理者。剛才那位開公司的朋友，如果你手下的經(jīng)理人業(yè)績突出，你會(huì)怎么做呢？”

杜偉男想了想：“在精神層面，我會(huì)在公司召開表彰大會(huì)予以肯定；在物質(zhì)層面，績效、股票、期權(quán)等都是可以當(dāng)作獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)給經(jīng)理人的?！?/p>

法約爾導(dǎo)師笑著點(diǎn)頭：“很好，那如果經(jīng)理人犯錯(cuò)，而且是大錯(cuò)，你會(huì)怎么樣呢？”

杜偉男眉頭一皺：“如果是大錯(cuò)，且不是因?yàn)楣镜臎Q策失誤造成的，而是他本身的管理問題造成的，那我可能會(huì)直接開除他，再尋找一位新的經(jīng)理人。

“很好?！狈s爾導(dǎo)師點(diǎn)頭肯定道，“其實(shí)，我很怕有些經(jīng)營者存在‘婦人之仁，總給經(jīng)理人太多機(jī)會(huì)。相比其他行業(yè)，我更喜歡銷售這一行，因?yàn)樽鲣N售的必須要提升能力，要拼命策劃、奔走、游說，這樣才能為自己爭得生存空間?！?/p>