李宏英

在這個(gè)信息高速發(fā)展的年代里，“信件”實(shí)際上是一個(gè)瀕臨滅絕的詞語(yǔ)，當(dāng)我看見(jiàn)辦公室桌子上放著的一封掛號(hào)信的時(shí)候，內(nèi)心多少有些驚訝與不安。

有些年頭沒(méi)體會(huì)撕開(kāi)信封的感覺(jué)了，是什么內(nèi)容，投訴？批評(píng)？還是建議？

當(dāng)看到題頭“表?yè)P(yáng)信”三個(gè)字的時(shí)候，我忐忑的心終于落地了。

來(lái)信者用瀟灑，端正的行書(shū)記錄了一次在大同市第五人民醫(yī)院看病的全過(guò)程。

國(guó)慶期間，王先生領(lǐng)著老伴兒在來(lái)古城大同旅游，旅途過(guò)程非常愉快。返程當(dāng)天傍晚，因?yàn)閯诶鄣脑?，突然發(fā)生頭暈、失憶癥狀，晚上十二點(diǎn)多就診于大同市第五人民醫(yī)院急診科，值班席鳳琴大夫初步查體后考慮為腦缺血性失憶癥，進(jìn)行相關(guān)檢查并請(qǐng)神經(jīng)內(nèi)、外科會(huì)診，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的搶救治療，王先生的意識(shí)逐漸恢復(fù)，癥狀明顯好轉(zhuǎn)，繼續(xù)在急診室觀察一個(gè)晚上后，患者恢復(fù)良好，第二天早晨離開(kāi)醫(yī)院返回北京。

離家在外的老夫妻，在生病孤立無(wú)援的情況下，得到醫(yī)生無(wú)私的關(guān)懷，兩位老人一直十分感激，回家后輾轉(zhuǎn)打聽(tīng)到醫(yī)院地址，將感謝信寄到醫(yī)院黨委辦公室。

王先生的字十分蒼勁有力，行云流水一般，將感激之情于文字間、于字跡中帶給我們，北方的十一月，屋外已經(jīng)寒風(fēng)凜冽，屋里一股春風(fēng)般的溫暖撲面而來(lái)。我趕緊將信件轉(zhuǎn)交給急診科，并給王先生回信表達(dá)謝意。

不久之后，王先生再次來(lái)信，并寄來(lái)一面錦旗，我將錦旗和來(lái)信收藏到院檔案館，作為醫(yī)院永遠(yuǎn)的珍藏。

這實(shí)際上只是一次簡(jiǎn)單的文字溝通，在二十年前普通無(wú)比，但是在這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度已經(jīng)遠(yuǎn)超人類的大腦，我們?cè)讷@得信息的速度往往遠(yuǎn)超過(guò)大腦運(yùn)轉(zhuǎn)的速度，所以很多事情是不經(jīng)過(guò)思考的，身體反應(yīng)也是一樣，拇指的點(diǎn)動(dòng)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多的思考，所以才有了這么多事件的數(shù)度反轉(zhuǎn)。

書(shū)信不一樣，需要在深思熟慮后才能下筆，同樣，也需要在深思熟慮后才能回復(fù)，我想，這樣的信息會(huì)更加理性，更加成熟。

曾幾何時(shí)，我們的周圍并不缺乏冷冰冰的高樓大廈，亦不缺乏枯燥無(wú)味的儀器報(bào)告，實(shí)際上，缺乏的是溫度，幸好急診室里還有醫(yī)生和暖氣片。

暖氣片的輻射能將環(huán)境升到25度，醫(yī)生的關(guān)懷能將人心升到36.7度。