王丹妮，魏江茹，張雅敏，李 雪

（南京郵電大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 南京 210003）

一、引言

個人和組織要想在競爭中獲得相對優(yōu)勢、謀求可持續(xù)發(fā)展，就必須具有創(chuàng)造力。在倡導(dǎo)企業(yè)全員創(chuàng)新與創(chuàng)造的今天，組織不遺余力地投入各種資源，激勵員工盡可能提出具有創(chuàng)造性且可實施的想法，為實現(xiàn)組織創(chuàng)新提供條件[1]。為了提高員工創(chuàng)造力，已有眾多學(xué)者研究了員工個體創(chuàng)造行為的內(nèi)在發(fā)生機(jī)理與影響機(jī)制，而這些內(nèi)在機(jī)理與影響機(jī)制與員工個人的思維模式以及目標(biāo)導(dǎo)向、關(guān)注點和對挑戰(zhàn)、失敗的反應(yīng)有關(guān)，即心智模式的“意義系統(tǒng)”[2]。心智模式是指人們對自己、他人、組織各方面及世界如何工作的信念和假設(shè)[3]。近年來，心智模式被認(rèn)為很可能是個體創(chuàng)造能力的重要影響因素，因此出現(xiàn)了心智模式和創(chuàng)造力相關(guān)變量關(guān)系的研究，但目前研究也存在一些局限有待進(jìn)一步探究，比如心智模式和員工創(chuàng)造力之間的中介及調(diào)節(jié)機(jī)制未被深入探究，不同類型的心智模式對個體行為的影響還未被完全研究等。本文從資源保存理論視角出發(fā)[4]，在對心智模式、創(chuàng)造力進(jìn)行概念界定的基礎(chǔ)上，試圖對創(chuàng)造領(lǐng)域的心智模式研究進(jìn)行梳理和解釋。

學(xué)習(xí)行為的效果取決于對過去的經(jīng)歷的反思與行動，而反省大多由失敗情境引發(fā)，因此失敗學(xué)習(xí)也成為解釋創(chuàng)造力形成機(jī)理的新視角。創(chuàng)造性活動的特點之一就是失敗次數(shù)多，失敗風(fēng)險大，要想成功就必須能從失敗中進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，因此員工如何看待及對待失敗這一問題變得尤為重要。在梳理心智模式與創(chuàng)造力相關(guān)研究基礎(chǔ)上，本文基于資源保存理論，試圖研究失敗學(xué)習(xí)是如何影響心智模式和員工創(chuàng)造力兩者關(guān)系的。即員工如果能從心智模式視角出發(fā)，將失敗學(xué)習(xí)當(dāng)作有助于自己目標(biāo)實現(xiàn)的價值資源并進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，也許能找到后續(xù)創(chuàng)新成功的機(jī)會并不斷產(chǎn)生自有資源即創(chuàng)造力增量，同時提高獲得增值螺旋—成長型心智模式更加成熟的可能，降低陷入喪失螺旋—轉(zhuǎn)變?yōu)楣讨托闹悄Ｊ降膸茁?，由此促進(jìn)員工在創(chuàng)造性活動中的積極表現(xiàn)。

本研究對加深心智模式、員工創(chuàng)造力與失敗學(xué)習(xí)的理解具有啟發(fā)作用，研究結(jié)論也將為企業(yè)正確看待心智模式如何影響員工創(chuàng)造力提供指導(dǎo)作用。

二、概念界定與相關(guān)理論

（一）概念界定

心智模式是指人們對自己、他人、組織各方面及世界如何工作的信念和假設(shè)，其主要作用是使人們能夠形成推論或做出預(yù)測，理解所發(fā)生的現(xiàn)象，并采取行動或控制措施[5]?；趦?nèi)隱理論，個體心智模式分為固著型和成長型心智模式。固著型心智模式的特點是認(rèn)為個體創(chuàng)造能力是先天決定的且無法提升。相反，成長型心智模式是指相信創(chuàng)造力和創(chuàng)造性技能可以通過個人的實踐和努力不斷提升。成長型個體在創(chuàng)造活動過程中會主動尋求挑戰(zhàn)解決問題，坦然接受失敗，把失敗學(xué)習(xí)當(dāng)成提升自身能力的機(jī)會，并不斷地自我反思、監(jiān)控、調(diào)整，做出更多努力來克服困難；而固著型個體更多注重于工作成果，認(rèn)為能戰(zhàn)勝困難的人都具有這方面的天賦和能力，更容易對困難、挑戰(zhàn)和失敗持消極態(tài)度，甚至不愿面對?；趥€體認(rèn)知二元性理論，曹元坤提出了二元心智模式，并建立了包括自我效能、創(chuàng)新思維和互惠信念三維度的二元認(rèn)知構(gòu)念，是個體心智模式的最新研究成果。

失敗學(xué)習(xí)研究涉及到個體、團(tuán)隊和組織，其研究的共識在于都認(rèn)為出現(xiàn)失敗行為或事件時，要及時采取措施，一方面盡可能實現(xiàn)原定目標(biāo)，另一方面還要反思和追究出現(xiàn)問題的根本原因，吸取教訓(xùn)以免今后重蹈覆轍。本研究探討員工個體失敗學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，將失敗學(xué)習(xí)定義為：員工在進(jìn)行要求具有創(chuàng)造力的活動失敗后的自發(fā)學(xué)習(xí)、反思，目的是增進(jìn)能避免以后不再造成此類失誤的知識、技能和心智，并將反思結(jié)果用于再創(chuàng)造和再創(chuàng)新的過程[6]。

對于創(chuàng)造力的內(nèi)涵定義，研究學(xué)者們所采用的角度和觀點不同，大致可以歸納為能力或特質(zhì)類、過程類、創(chuàng)造結(jié)果類、創(chuàng)造環(huán)境類四種視角。本文采用結(jié)果類的定義視角，認(rèn)為員工創(chuàng)造力是指員工產(chǎn)生的新穎的、有潛在價值的想法，與新的產(chǎn)品或服務(wù)、新的生產(chǎn)方法、新的管理流程有關(guān)[7]，從而將抽象的“創(chuàng)造力”轉(zhuǎn)換成了對創(chuàng)造結(jié)果的評估和考量，更具有可操作性且更利于開展相關(guān)研究。

（二）資源保存理論（Conservation of Resources theory，COR）

資源保存理論（COR）認(rèn)為，個體具有保存、保護(hù)和獲取資源的傾向。在壓力情境下，個體會使用現(xiàn)有資源去獲取新資源以減少資源的凈損失；同時個體也會積極建構(gòu)和維護(hù)其當(dāng)前的資源儲備以應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的資源損失情境，擁有較多資源的個體不易損失資源且更有能力獲得資源。

Hobfoll 和Stevan（1989）[4]認(rèn)為“資源是指個體認(rèn)為有價值的實物、條件、人格特征和能量等物體及其相應(yīng)的獲取方式”，即資源是能夠幫助個體實現(xiàn)目標(biāo)的任何物質(zhì)或條件。Halbesleben（2014）將資源定義為“個體感知到有助于其實現(xiàn)目標(biāo)的事物”。

以往研究表明，成長型心智模式和二元心智模式作為一種積極的個人情緒，與創(chuàng)造自我概念、創(chuàng)新角色認(rèn)同、創(chuàng)造性問題解決的能力顯著相關(guān)，有助于創(chuàng)造力及創(chuàng)新能力的提升，根據(jù)COR 理論，成長型和二元心智模式可以看作是一種員工自有的積極資源，而固著型心智模式的員工則處于資源匱乏狀態(tài)。同時，個體如果能以一種積極的態(tài)度回應(yīng)和對待失敗，分析失敗的原因，厘清失敗后續(xù)的行動和結(jié)果，就能通過失敗學(xué)習(xí)找到成功的方法，并不斷增進(jìn)能避免重蹈覆轍的知識、技能和心智，提升自身創(chuàng)造力。根據(jù)COR 理論，對員工而言失敗學(xué)習(xí)可以看作有價值的資源。

三、心智模式是否影響員工創(chuàng)造力

（一）心智模式與個體創(chuàng)造力關(guān)系研究

創(chuàng)造力理論指出個體要想輸出新穎且有用的創(chuàng)造性想法，就必須保持較高水平的參與創(chuàng)造性活動的內(nèi)在動機(jī)且掌握相關(guān)的創(chuàng)造力認(rèn)知知識[8]。以往研究表明，心智模式具有自我監(jiān)管意義，可以影響個體認(rèn)知模式的構(gòu)建，進(jìn)而對個人的行為起到指導(dǎo)作用，且心智模式能夠有效預(yù)測個體的“意義系統(tǒng)”，包括目標(biāo)導(dǎo)向、關(guān)注點、挑戰(zhàn)性傾向、行為持久性等，進(jìn)而預(yù)測個體不同的目標(biāo)、動機(jī)和行為，當(dāng)然也包括員工參與創(chuàng)造性活動的目標(biāo)、動機(jī)和行為。Dweck（2006）的研究也發(fā)現(xiàn)，如何將失敗轉(zhuǎn)化為成功是完成創(chuàng)造性成就的重要能力，而這一能力中包含的堅定力與恢復(fù)力與成長型心智模式的“意義系統(tǒng)”基本一致。因此，心智模式被認(rèn)為是影響員工創(chuàng)造力的重要前因變量。比如O'connor 等（2013）[9]認(rèn)為成長型心智模式與創(chuàng)造力正相關(guān)，固著型心智模式在創(chuàng)造力相關(guān)概念上發(fā)揮阻礙或抑制作用，曹振杰（2015）、李柏洲（2015）分別通過實證研究證明員工和諧心智模式、共享心智模式對創(chuàng)新績效均有正面影響，曹元坤（2017）等提出的二元心智模式構(gòu)念中包含創(chuàng)新思維。

但目前研究局限在于：首先，大多研究中都是個體心智模式對因變量比如創(chuàng)新績效、創(chuàng)造力等直接影響，甚少有深入探討如何影響等作用機(jī)理，相關(guān)實證研究也很少提到兩者之間的中介變量和調(diào)節(jié)機(jī)制。其次，目前國內(nèi)外研究大多探討團(tuán)隊和諧心智模式或共享心智模式及其對團(tuán)隊或組織的影響，但作為伴隨個體發(fā)展始終的重要內(nèi)隱信念，心智模式對個體行為的影響研究成果也不夠豐富，作為心智模式領(lǐng)域最新研究成果的二元心智模式還沒有引起學(xué)者們的廣泛研究。因此，本研究試圖從資源保存理論出發(fā)，對以往心智模式與員工創(chuàng)造力相關(guān)研究進(jìn)行梳理和解釋，以期為今后的理論和實證研究提供基礎(chǔ)。

（二）成長型和二元心智模式能激發(fā)員工創(chuàng)造力提升

O'connor 等（2013）[9]在探討內(nèi)隱人格對個體創(chuàng)造力的影響時發(fā)現(xiàn)，成長型心智模式的個體創(chuàng)造自我概念、創(chuàng)新角色認(rèn)同、創(chuàng)造性問題解決的能力都較強(qiáng)，對參與創(chuàng)造性活動的興趣和熱情更高，在創(chuàng)造性目標(biāo)達(dá)成后產(chǎn)生的愉悅感和成就感更強(qiáng)，即使失敗也會認(rèn)為這是提升自我的學(xué)習(xí)機(jī)會，在下次創(chuàng)新活動中依然能保持高水平的參與動機(jī)和激情，且越傾向于產(chǎn)生學(xué)習(xí)目標(biāo)取向。Karwowsk（i2014）[10]編制了專門的創(chuàng)造力心智模式量表，發(fā)現(xiàn)成長型心智模式與創(chuàng)造性自我概念、創(chuàng)造性解決問題的能力均呈正相關(guān)關(guān)系。Royston（2019）通過實證研究也得出了相似的觀點，即成長型心智對員工創(chuàng)造力的提升起到正向作用。我國學(xué)者齊義山（2010）研究發(fā)現(xiàn)擁有積極、開放心智模式的員工，其創(chuàng)新行為表現(xiàn)越好，這里的積極開放的心智模式正是成長型心智包含的重要特點。此外，白新文（2019）等認(rèn)為決策者擁有的心智模式會影響創(chuàng)意識別的準(zhǔn)確性，且成長型心智個體表現(xiàn)優(yōu)于固著型心智個體。還有研究者從領(lǐng)導(dǎo)成員心智模式一致性程度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)—成員心智模式一致性程度與研發(fā)人員創(chuàng)造力正相關(guān)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與成員都為成長型心智模式時，對創(chuàng)造力的激發(fā)作用最強(qiáng)。作為心智模式研究領(lǐng)域的最新成果，曹元坤（2016）等率先系統(tǒng)的提出了“二元心智模式”的定義和構(gòu)念，將創(chuàng)新思維作為其測量的重要維度之一，并通過實證研究證明二元心智模式與員工二元創(chuàng)新能力正相關(guān)，印證了二元心智模式在創(chuàng)造與創(chuàng)新領(lǐng)域的重要價值。以上研究均表明心智模式能激發(fā)員工創(chuàng)造力的提升。

本研究試圖從資源保存理論視角出發(fā)進(jìn)一步解釋成長型和二元心智模式與員工創(chuàng)造力之間的關(guān)系。即成長型和二元心智模式作為員工自有的一種積極資源，存在增值螺旋效應(yīng)因此能產(chǎn)生更大的資源增量，即員工不會轉(zhuǎn)變?yōu)楣讨托闹悄Ｊ角以械男闹菚絹碓匠墒?，在壓力情境下，員工還會通過新資源不斷反思與改進(jìn)自身心智模式。此外有研究表明個體積極的心理特征有助于創(chuàng)造力及創(chuàng)新能力的提升，因此員工成長型和二元心智模式作為員工自有的積極資源能正向促進(jìn)其創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生。

（三）固著型心智模式會抑制員工創(chuàng)造力發(fā)揮

固著型心智模式的員工并沒有較高水平的內(nèi)在動機(jī)和興趣參與創(chuàng)造性活動，無法全心全意地投入到創(chuàng)造活動中，他們認(rèn)為個體是否具有創(chuàng)造力是先天決定的，普遍具有較低水平的創(chuàng)造自我效能感和創(chuàng)造身份認(rèn)同感，想?yún)⑴c創(chuàng)造性任務(wù)的動機(jī)不足、興趣不高，缺乏足夠的認(rèn)知資源和積極的認(rèn)知評價進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)和創(chuàng)新投入，大多是局限于原有的信念系統(tǒng)和知識框架被動解決不得不解決的問題，且容易體驗到消極情緒情感并產(chǎn)生創(chuàng)造屈辱，創(chuàng)造力水平較低。

根據(jù)資源保存理論，擁有固著型心智模式的員工被認(rèn)為處于資源匱乏狀態(tài)，其會更加謹(jǐn)慎地處理剩余資源，不愿意冒險投入失敗率較高的創(chuàng)造性活動中，同時會產(chǎn)生喪失螺旋效應(yīng)，且這種消極的心理特征會使員工創(chuàng)造力不斷降低。

四、心智模式如何影響員工創(chuàng)造力

（一）心智模式與個體創(chuàng)造力之間的中介變量回顧

Royston 和Reiter-Palmon（2019）認(rèn)為創(chuàng)造性心智模式通過創(chuàng)造自我效能感的中介作用影響個體創(chuàng)造性解決問題的能力，成長型心智模式個體在進(jìn)行創(chuàng)造性活動時更有能力和信心，自我效能感高，與創(chuàng)造力正相關(guān)，而固著型心智個體則與之相反。白新文（2016）認(rèn)為決策者對不確定性的容忍度和不確定感知作為中介變量影響決策者心智模式與其創(chuàng)意識別。還有一些研究用個體的目標(biāo)導(dǎo)向、關(guān)注點、創(chuàng)造自我概念、創(chuàng)新角色認(rèn)同等來解釋心智模式對個體創(chuàng)造力的作用機(jī)理。

基于資源保存理論，較高水平的自我效能感、創(chuàng)造自我概念、創(chuàng)新角色認(rèn)同，動態(tài)的感知和容忍不確定性的能力，以及積極尋求自我改善的目標(biāo)導(dǎo)向、對過程的關(guān)注等都可以被看作是幫助個體實現(xiàn)目標(biāo)提高創(chuàng)造力的有價值的資源。如果員工能從心智模式視角出發(fā)，積極尋求有助于自身創(chuàng)造力提高的價值資源，就可以不斷實現(xiàn)價值增值螺旋。那么，基于資源保存理論，失敗學(xué)習(xí)是否在心智模式與員工創(chuàng)造力之間起到中介作用？

（二）心智模式如何通過失敗學(xué)習(xí)影響員工創(chuàng)造力

個體層面上失敗學(xué)習(xí)的影響因素主要關(guān)注于員工的歸因傾向、內(nèi)在動機(jī)、先前經(jīng)驗與員工學(xué)習(xí)能力，比如自我效能感、承擔(dān)風(fēng)險、直面失敗、組織學(xué)習(xí)的能力[11]，而這些影響因素也被認(rèn)為是心智模式的特征或意義系統(tǒng)的主要表現(xiàn)，因此不同心智模式的員工對待失敗的態(tài)度和反應(yīng)不同，失敗學(xué)習(xí)的結(jié)果也不同。成長型和二元心智個體更注重過程，主動地尋找并把所面臨的各種挑戰(zhàn)看作是一個自我提高的機(jī)會，通過對失敗行為的反思激發(fā)批判性思維，進(jìn)而通過更多的努力、更強(qiáng)的自我控制能力戰(zhàn)勝困難，并從中探索創(chuàng)造性活動所需要的新元素。擁有固著型心智模式的員工雖不會積極地將失敗活動視為機(jī)會，但依然能認(rèn)識到目前的知識和方法存在缺陷，自身的能力與解決問題的要求存在差距，需要尋求和探索新的資源和能力，會通過不斷地反思和行動來鞏固經(jīng)驗進(jìn)行失敗學(xué)習(xí)。但其利用失敗進(jìn)行學(xué)習(xí)的程度和效果會遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于成長型心智的員工。

與成功事件相比，失敗情景更能激發(fā)員工反思失敗的原因，挑戰(zhàn)舊的想法，鼓勵員工通過非本地搜索獲得新的知識。大量實證研究表明，失敗學(xué)習(xí)會對企業(yè)和個人的創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極影響，因此本文認(rèn)為失敗學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力也有一定的聯(lián)系。首先，失敗學(xué)習(xí)有利于改善個體對失敗的“領(lǐng)悟”和“改造”能力，且都是對員工原有知識進(jìn)行更新，有助于提高員工的創(chuàng)造力。其次，創(chuàng)造性活動要求多種不同的資源，而失敗情景包含了“unknow-how”和“know-how”等經(jīng)驗，從而使員工能夠從失敗中獲得寶貴的信息，特別是創(chuàng)造性活動所需的“隱性知識”。另外，學(xué)習(xí)外部失敗的經(jīng)驗有助于減少員工的失敗恐懼，意識到失敗是一種普遍現(xiàn)象，并對事情的發(fā)展產(chǎn)生正面的情感，從而促使新的想法誕生[12]。

根據(jù)“意識—行為—結(jié)果”這一研究路徑，員工的創(chuàng)造力不僅受到意識即心智模式的影響，還會受到行為即失敗學(xué)習(xí)的影響，而失敗學(xué)習(xí)指員工在進(jìn)行要求具有創(chuàng)造力的活動失敗后的自發(fā)學(xué)習(xí)、反思，這種學(xué)習(xí)的程度和有效性會受到員工心智模式的影響。基于心智模式視角，如果員工把失敗學(xué)習(xí)當(dāng)成有助于其實現(xiàn)目標(biāo)的資源，就可以不斷產(chǎn)生自有資源即創(chuàng)造力增量，同時提高獲得增值螺旋的幾率—擁有不斷改善心智模式的能力，從而使他們在創(chuàng)造活動中發(fā)揮出積極的作用。因此失敗學(xué)習(xí)把心智模式與員工創(chuàng)造力連接了起來。

五、結(jié)論與啟示

（一）結(jié)論

本研究梳理了心智模式和員工創(chuàng)造力相關(guān)研究，并從資源保存理論出發(fā)解釋了其作用機(jī)理。認(rèn)為成長型心智模式和二元心智模式都是員工自有的一種價值資源，員工可以利用這種有價值的資源去獲取新資源即創(chuàng)造力并實現(xiàn)創(chuàng)造力的螺旋增長；而固著型心智模式的員工則處于資源匱乏狀態(tài)，對創(chuàng)造力的提升具有抑制作用。

本研究亦基于資源保存理論解釋了心智模式與員工創(chuàng)造力之間中介變量的作用機(jī)理，同理本文提出可以將失敗學(xué)習(xí)當(dāng)作一種有價值的資源，并探討了失敗學(xué)習(xí)作為中介變量如何影響個體心智模式與員工創(chuàng)造力的關(guān)系，為進(jìn)一步的研究提供理論基礎(chǔ)。

（二）局限與展望

第一，通過實證研究進(jìn)一步驗證本研究提出的命題。本研究對于心智模式、失敗學(xué)習(xí)以及員工創(chuàng)造力之間的關(guān)系進(jìn)行了初步探討，今后可進(jìn)一步通過獲取研究數(shù)據(jù)，開展實證分析。

第二，基于資源保存理論進(jìn)一步深入探究心智模式對員工創(chuàng)造力的作用機(jī)制。即心智模式與員工創(chuàng)造力之間是否存在其他的中介和調(diào)節(jié)變量，后續(xù)可以對其他變量進(jìn)行探究。