劉波

關(guān)鍵詞：城市類廣播；移動(dòng)優(yōu)先；技術(shù)；困境；優(yōu)勢(shì)

新疆廣播電視臺(tái)城市服務(wù)節(jié)目中心929文化旅游廣播開播于1993年3月28日，初創(chuàng)時(shí)呼號(hào)為TBC天山經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)，是新疆第一家直播加熱線的全新廣播，引領(lǐng)了新疆廣播事業(yè)改革的潮頭。929發(fā)展歷程中經(jīng)歷了多個(gè)階段，2019年4月正式升級(jí)改版為929文化旅游廣播。作為一家城市類廣播頻率，連續(xù)多年收聽率位列烏魯木齊地區(qū)漢語收聽市場前三名。

多年來，我們?cè)谶\(yùn)營中意識(shí)到：新媒體的出現(xiàn)將很大比例的受眾從廣播、電視等傳統(tǒng)媒體引向了手機(jī)客戶端，但在挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來了新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，新媒體的載體是移動(dòng)端和互聯(lián)網(wǎng)，因此其發(fā)展和演變壯大的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體，這就意味著傳統(tǒng)媒體若是能夠借船出海，必然也能夠揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。因此，廣播在運(yùn)營中就對(duì)新鮮的事物有著強(qiáng)大的接受能力，從微博、微信平臺(tái)的建設(shè)到使用，到介入短視頻、開展融媒直播、直播帶貨等，我們的廣播主持人、編輯都能將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為工具熟練使用，起到“一加一大干二”的效果。

困境

而近兩年的運(yùn)營過程中，我們也發(fā)現(xiàn)，作為傳統(tǒng)城市類廣播的融媒體建設(shè)，面臨著不小的困難和困惑：

缺少可以借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)和可以復(fù)制的成功模式

對(duì)于像新疆929文化旅游廣播這樣的城市廣播來說，成立之初都有著相當(dāng)獨(dú)特的本地特征，在這一特點(diǎn)的加持下，我們憑借這些優(yōu)勢(shì)快速在當(dāng)?shù)氐母骷颐襟w中脫穎而出，迅速建立起了廣泛的聽眾基礎(chǔ)。而其弱點(diǎn)也緣于此，正是因?yàn)楸容^強(qiáng)的本地特色，所以無法拓寬吸引更多新的聽眾群體。與此同時(shí)，作為比較傳統(tǒng)的城市廣播，在融媒體發(fā)展建設(shè)的方向上，定位并不在一開始就非常明確，也沒有及時(shí)適應(yīng)改變，推出相對(duì)精品的媒體內(nèi)容。傳統(tǒng)的城市廣播電視臺(tái)在媒體欄目的打造下缺少獨(dú)立性，大多數(shù)縣市級(jí)的廣播電視臺(tái)習(xí)慣于模仿優(yōu)秀媒體的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和欄目形式，這樣既無法形成自身的獨(dú)有特色，又沒有借鑒到優(yōu)質(zhì)媒體的精髓，移動(dòng)用戶的體驗(yàn)差，內(nèi)容接受程度低。因此，我們需要找準(zhǔn)定位，發(fā)揮自身所長，只有這樣才能夠在城市廣播電視臺(tái)進(jìn)行融媒體改革時(shí)快速地找準(zhǔn)方向。

在設(shè)備、資金、技術(shù)上存在相當(dāng)大的差距

設(shè)備、資金、技術(shù)是城市類廣播頻率進(jìn)行融媒體建設(shè)的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)媒體受到挑戰(zhàn)和沖擊的主要原因是人們接收信息的方式和載體已經(jīng)徹底發(fā)生了變化，隨著生活節(jié)奏加快，大家更多地選擇使用短視頻和微信等移動(dòng)端接收碎片化的信息。而傳統(tǒng)媒體的劣勢(shì)此時(shí)也被相應(yīng)放大，尤其是在融媒建設(shè)中的設(shè)備、資金、技術(shù)問題，因?yàn)槭鼙姕p少而創(chuàng)收下滑，不再受到資金的青睞，無法與新媒體競爭，在資金匱乏的情況下，軟件、硬件都不同程度地受到了影響。比如在硬件設(shè)施方面，城市類廣播頻率原有的計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備在采購之初僅為了滿足文字和音頻處理，運(yùn)算能力無法達(dá)到圖片、視頻的處理和存儲(chǔ)要求，外出采訪設(shè)備也只有錄音機(jī)，如果進(jìn)行視頻拍攝和采集，必需的周邊設(shè)備更是無從談起。

專業(yè)人員的流失與培養(yǎng)引進(jìn)困難

優(yōu)秀人才的引進(jìn)培養(yǎng)一直以來都是媒體成功運(yùn)轉(zhuǎn)的法寶，依靠穩(wěn)定成熟的人才隊(duì)伍，才能夠穩(wěn)定傳統(tǒng)媒體尤其是城市廣播的未來。傳統(tǒng)媒體在向新媒體轉(zhuǎn)型的過程，從一定意義上來說就是體制機(jī)制與傳統(tǒng)媒體傳播理念的創(chuàng)新，這些巨大的創(chuàng)新變革首要的是依靠人才來進(jìn)行變革。如果需要徹徹底底地完成轉(zhuǎn)型，就需要大量的人才支撐，組建起強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。在這樣的背景下，城市廣播在完成了融媒建設(shè)之后，才有長遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步的可能，然而，目前我們所處的環(huán)境卻不容樂觀，新媒體的興起吸納了大量年輕的骨干力量，面對(duì)人才流失，傳統(tǒng)媒體的核心競爭力顯得不足。

優(yōu)勢(shì)

作為傳統(tǒng)媒體來講，城市類廣播雖然在媒體融合發(fā)展方面有著各種差距，但同樣有著許多的優(yōu)勢(shì)，清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能揚(yáng)長避短，有效地做好融媒建設(shè)與運(yùn)營：

信息的專業(yè)與權(quán)威性

雖然受到新興媒體的沖擊，城市類廣播作為傳統(tǒng)媒體在受眾和媒體收益上多多少少受到了影響，但是從媒體行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)來看，新媒體產(chǎn)品在受眾當(dāng)中的公信力是不能和傳統(tǒng)媒體相提并論的。傳統(tǒng)媒體專業(yè)的采編團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)道態(tài)度、嚴(yán)格的發(fā)稿流程是新媒體無法企及的，這也保證了信息的真實(shí)和權(quán)威性。而自媒體的從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)水平不一，有的觀點(diǎn)摻雜鮮明的個(gè)人喜好，獲取信息和材料的渠道不夠權(quán)威，方式不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)甚至為了滿足算法的要求制作一些似是而非的假信息，受眾在觀看這些信息時(shí)抱著一種存疑的態(tài)度。作為傳統(tǒng)媒體，突出信息的權(quán)威性，可以快速在受眾中打造公信力，奪取話語權(quán)，得到社會(huì)備方的支持，城市廣播電視臺(tái)在融媒改革中更能得到受眾的關(guān)注。

擁有穩(wěn)定的聽眾（受眾）基礎(chǔ)

作為城市類廣播，929已經(jīng)具有近30年的辦臺(tái)歷史，發(fā)展歷史是新媒體不能比擬的。盡管受到了新媒體的沖擊，但在原有的基礎(chǔ)上，早已形成了成熟的運(yùn)營模式，主持人和節(jié)目已經(jīng)在廣大聽眾心中生根發(fā)芽，因此，在融媒建設(shè)運(yùn)營中，新疆929文化旅游廣播起步之初就擁有了大規(guī)模的粉絲團(tuán)和朋友圈，借助這些粉絲團(tuán)和朋友圈，城市廣播在融媒改革中有了試錯(cuò)的空間，擁有了嘗試的資本。

對(duì)本地范圍內(nèi)媒體行業(yè)發(fā)展的影響作用

由于城市廣播電視臺(tái)經(jīng)過多年的運(yùn)營在本地已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?，因此，一些新興的新媒體平臺(tái)也在通過各種方式、各種渠道與其深度合作。比如青年受眾喜愛的抖音、快手等平臺(tái)，在大型活動(dòng)舉辦過程中都會(huì)想方設(shè)法與當(dāng)?shù)氐某鞘袕V播等媒體達(dá)成加盟關(guān)系，就是為了借力這些本地主流媒體，提升大型活動(dòng)的公信力。因此，將自身的影響力發(fā)揮到最大化，也可使得城市類廣播在融媒建設(shè)運(yùn)營的過程中取得四兩撥千斤的效果。例如2021年3月份，929文化旅游廣播推出的“奔向暖陽線上馬拉松”活動(dòng)，通過每日跑步或者走路步數(shù)大比拼，倡導(dǎo)全民健身運(yùn)動(dòng)，這項(xiàng)線上活動(dòng)在后疫情時(shí)代不便聚集的情況下，依然引發(fā)了強(qiáng)大的關(guān)注度和參與熱度，吸引了抖音官方平臺(tái)主動(dòng)與我們合作。該活動(dòng)用時(shí)一個(gè)月，短視頻發(fā)布量達(dá)到908條，瀏覽量達(dá)到2125萬次。這一創(chuàng)意互動(dòng)真正體現(xiàn)了新媒體時(shí)代“受眾也是內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者”的特點(diǎn)。

經(jīng)驗(yàn)

近兩年來，我們?cè)谌诿浇ㄔO(shè)發(fā)展方面不斷地做出探索，不斷面對(duì)問題、解決問題，也摸索出一些經(jīng)驗(yàn)：

要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，深入推進(jìn)媒體融合

城市類廣播在進(jìn)行融媒體建設(shè)中，如果仍然不能夠擺脫過去的“觸網(wǎng)模式”，脫離出長久依賴的“+互聯(lián)網(wǎng)”——聲、報(bào)、屏、微、網(wǎng)、端平行運(yùn)作的模式，將無法適應(yīng)目前傳統(tǒng)媒體面臨的競爭壓力，這是時(shí)代發(fā)展的要求。2021年，929文化旅游廣播通過公眾微信平臺(tái)和視頻號(hào)率先實(shí)現(xiàn)11檔廣播節(jié)目“可聽可看”的可視化直播，實(shí)現(xiàn)了廣播之外的融媒互通常態(tài)化直播（目前已達(dá)到13檔）。

2021年3月正式開始運(yùn)營自媒體抖音賬號(hào)“929城市新發(fā)現(xiàn)”，該視頻賬號(hào)的主要內(nèi)容以城市服務(wù)資訊、便民信息為主，其中賽里木湖的慢直播借助冬奧會(huì)的冰雪概念熱點(diǎn)，截至目前單場點(diǎn)擊觀看人數(shù)突破65萬人次，創(chuàng)疆內(nèi)慢直播單場人數(shù)觸達(dá)之最。同時(shí)929城市新發(fā)現(xiàn)因?yàn)榇怪倍容^好，小編較為勤勉，月發(fā)稿在100條以上，短視頻月均點(diǎn)擊量突破2000萬人次；另外，我們積極穩(wěn)妥推進(jìn)929視頻號(hào)原創(chuàng)內(nèi)容的生產(chǎn)和打造，將廣播節(jié)目中的原創(chuàng)內(nèi)容資源、名人效應(yīng)、主播品牌特色等優(yōu)勢(shì)資源通過原創(chuàng)微信、短視頻和融媒直播的方式在公眾號(hào)和視頻號(hào)中給全網(wǎng)受眾帶來“沉浸式”的體驗(yàn)，原創(chuàng)性的短視頻產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了一次采集、多層面分發(fā)、多平臺(tái)交互的目的，起到了很好的傳播效果。

創(chuàng)新打造信息化新媒體形式

伴隨新媒體的競爭加劇，傳統(tǒng)城市類廣播的營收受到了不小的影響。必須要在發(fā)展理念以及傳播形式上進(jìn)行創(chuàng)新，要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，充分挖掘已有資源，努力打造精品節(jié)目內(nèi)容以贏得聽眾（受眾）的青睞。在此基礎(chǔ)上，利用本地文化地域的特點(diǎn)，針對(duì)本地的人文歷史和受眾喜好做好相應(yīng)的宣傳與活動(dòng)營銷。穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷做大做強(qiáng)自己的影響力。

近兩年，929文化旅游廣播以“文旅融合、旅游興疆”為著眼點(diǎn)，打造了一批文化旅游美食類節(jié)目。

特色旅游類節(jié)目《自駕新疆》：節(jié)目以自駕旅游為活動(dòng)載體，作為一檔融媒體直播節(jié)目，這檔旅游節(jié)目可聽可看，每期節(jié)目圍繞節(jié)慶節(jié)點(diǎn)，通過視頻連線的方式，將新疆各地圍繞旅游的節(jié)慶活動(dòng)在線上和聽眾網(wǎng)友即時(shí)互動(dòng)交流，用創(chuàng)新的理念、獨(dú)特的視角、新穎的形式，生動(dòng)、直觀地展現(xiàn)新疆旅游風(fēng)采。節(jié)目開播以來組織的自駕游活動(dòng)已經(jīng)過百場，接待國內(nèi)外游客近萬人，在全國廣播電臺(tái)中擁有較好的口碑。

特色美食節(jié)目《加油吧，吃貨》：這不僅僅是一檔廣播美食節(jié)目，而且是打通線上、線下的新疆首檔廣播+互聯(lián)網(wǎng)全新美食文化沉浸式體驗(yàn)節(jié)目，每天一個(gè)主題，宣介新疆美食文化。該節(jié)目通過融媒體矩陣加持，擁有“一檔傳統(tǒng)廣播節(jié)目，兩大運(yùn)營平臺(tái)，三大新媒體支撐”的全新共贏模式。聚合耳朵與眼球，打包聲音、平面、視頻資訊的交互模式，開啟融媒體特色的互贏模式。

在媒體節(jié)目內(nèi)容的生產(chǎn)過程中注重與受眾互動(dòng)

借鑒新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，結(jié)合自身媒體運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新形式，拓寬渠道，加大力度，努力使城市廣播電視媒體成為信息可以雙向互動(dòng)、多向互動(dòng)的專業(yè)平臺(tái)。我們利用FM929、FM924《百姓熱線》《愛車有話說》《咱爸咱媽的美好生活》熱線服務(wù)類節(jié)目推出了微信公眾平臺(tái)的節(jié)目專版、短視頻平臺(tái)“小駱說車”等，傾聽群眾呼聲，反映群眾訴求，迅速搭建起聽眾與職能部門溝通的橋梁，2022年上半年，三檔熱線類節(jié)目共解決聽眾反映的問題近2000個(gè)，涉及供暖、物業(yè)、法律咨詢、消費(fèi)、合同糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、汽車質(zhì)量、汽車服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。與此同時(shí)，根據(jù)宣傳節(jié)點(diǎn)，不斷推出融媒直播特別節(jié)目，邀請(qǐng)職能部門的代表和相關(guān)專家走進(jìn)直播間，音視頻同步播出，與聽眾互動(dòng)，答疑解惑，搭建起政府職能部門與群眾的橋梁。利用這些方式，廣播媒體及時(shí)抓住受眾的心理需求，制作出具有針對(duì)性和地區(qū)性的廣播電視節(jié)目，推進(jìn)廣播未來的健康發(fā)展。

在積極落實(shí)人才、設(shè)備、技術(shù)、資金的前提下，下一步，城市類廣播的融媒體建設(shè)還需要以“一次采集、多種生成、多端傳播”為目標(biāo)，建立精干高效的融媒體中心。讓所采集到的素材能夠交付城市廣播電臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配使用，建設(shè)內(nèi)容采制與產(chǎn)品分發(fā)為一體的集成平臺(tái)，借助先進(jìn)的融媒體技術(shù)和發(fā)展理念來支撐整體的發(fā)展。將新媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)兼收并蓄，進(jìn)一步關(guān)心本地百姓的生活，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，夯實(shí)受眾基礎(chǔ)，加強(qiáng)在本地傳媒的公信力，才能讓傳統(tǒng)媒體的融媒建設(shè)取得實(shí)效，從而獲得進(jìn)一步發(fā)展的空間。