金穎

你的身邊或許有受情緒困擾的親人、朋友，當(dāng)他/她需要陪伴和傾訴時(shí)，你能否成為一個(gè)好的陪伴者和傾聽者呢？能否給予其一些幫助呢？下面我們一起了解一下如何成為一名小小心理咨詢師吧。

小雯（化名）來參加我的心理小組活動(dòng)，輪到她說話的時(shí)候，她突然哭了。大家紛紛安慰她，有人問：你怎么了？遇到什么大問題了嗎？有人趕緊找紙巾遞給小雯，有人起身想去抱抱小雯，也有人在一旁跟著流眼淚。

顯然，在場(chǎng)的每個(gè)人都很熱情，都想去化身為一名心理咨詢師，安撫在情緒中的小雯。

你有沒有發(fā)現(xiàn)，大家的安慰方式都是我們平時(shí)在朋友有情緒困擾時(shí)使用最多的“朋友式安慰法”，但這種方法往往不符合心理咨詢師的工作原則。一名專業(yè)的心理咨詢師，需要遵循以下原則：

首先，放空自己，不以己度人地去揣測(cè)對(duì)方的情緒和遭遇的事，這是心理咨詢的第一原則。

其次，不隨便打斷對(duì)方的情緒流露。心理咨詢師不會(huì)說“不要哭，一切都會(huì)好起來的”，也不會(huì)馬上遞出紙巾讓對(duì)方擦眼淚，更不會(huì)在對(duì)方流淚時(shí)說笑話或讓對(duì)方吃東西來轉(zhuǎn)移注意力。心理咨詢師會(huì)適當(dāng)運(yùn)用沉默，給對(duì)方營(yíng)造一個(gè)安全的空間。有時(shí)候，無聲勝有聲，不開口比隨便開口更好。我最常說：眼淚流出來是珍珠，吞進(jìn)去是毒藥。

心理咨詢師不會(huì)說：哇，那么糟糕啊;沒有什么大不了的，你想多了。也不會(huì)直接說：我告訴你啊，你要這樣，或者你應(yīng)該怎么怎么做。

因?yàn)?，心理咨詢是私密的、專業(yè)的、聚焦當(dāng)事人、帶有解決問題指向性的、有效的交談。所以，心理咨詢師往往會(huì)說：可以告訴我你遇到了什么嗎？請(qǐng)相信我，我會(huì)為你說的一切保密的。你想解決什么問題？你準(zhǔn)備怎么做？你需要我怎么支持你？

也就是說，心理咨詢師會(huì)用開放的狀態(tài)、開放的問題去了解對(duì)方的遭遇和感受，以及需要怎樣的幫助，會(huì)以“授之以漁而非魚”作為自己的工作守則，成為對(duì)方強(qiáng)大的后盾，支持他/她獨(dú)立地去解決問題，畢竟每個(gè)人的人生路都要靠自己走。

心理咨詢的兩個(gè)重要技巧和一個(gè)小工具

做一個(gè)積極的傾聽者

做心理咨詢工作時(shí)，應(yīng)給對(duì)方空間去傾訴，發(fā)揮其自愈性。因?yàn)椋瑑A訴不僅僅能使一個(gè)人的情緒得以流露和疏解，還可以讓其梳理思緒和想法。很多時(shí)候傾訴者需要的并不是建議，而是陪伴、理解、支持，或是外界對(duì)自己想法和決定的認(rèn)同。所以，積極的傾聽是做好心理咨詢的基礎(chǔ)。

“共情”也稱為同理心，是了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種能力。又叫作換位思考、神入（心理學(xué)中的一個(gè)概念，指的是我們感受他人內(nèi)心體驗(yàn)的過程），即透過自己對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，來認(rèn)識(shí)他人。

共情有3個(gè)關(guān)鍵詞：

1. 同穿一雙鞋：換位思考，而且換位還不夠，你還要如同和對(duì)方同穿一雙鞋般，和他人保持一致的角度。

2.將心比心：設(shè)身處地地去體會(huì)他人的情緒和想法，理解他人的立場(chǎng)和感受。

3.真情表露：表達(dá)出對(duì)對(duì)方的感受和想法，讓人有一種“哇，你好了解我??！嗯，有人懂自己”的感覺。

值得留意的是，當(dāng)你看到有人痛苦時(shí)，會(huì)一起難過，而后說：好不幸啊，不哭不哭，明天太陽依舊會(huì)升起。這些是同情而不是同理。同理者會(huì)說：啊，你遇到這樣的事情很痛苦，雖然我不知道為你做什么才好，但我會(huì)一直陪著你的。而心理咨詢師會(huì)說：你遇到這樣的事很痛苦，那我們一起來看看，到底是什么讓你那么痛苦，以及如果你想要改變這些的話，要怎么做。

你看，心理咨詢師不會(huì)只是停留在傾聽和共情上，也不會(huì)直接給對(duì)方提供解決方案和意見，因?yàn)樾睦碜稍儙熯\(yùn)用傾聽和共情的最終目的是幫助對(duì)方找到解決問題的方法，讓對(duì)方建立起解決問題的信心，能自己解決問題。

如果你可以成為一個(gè)積極的聆聽者和共情者，再加上“五步脫困法”，你就可以成為一名小小心理咨詢師，幫助對(duì)方緩解不良情緒，并一步步從情緒困境中走出來。

五步脫困法是通過5句話，將當(dāng)事人的消極信念分5個(gè)步驟轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的目標(biāo)與行動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人可以改變自我對(duì)話的方式，就可以改變自己的情緒與未來。

五步脫困法可以幫助一個(gè)人用最簡(jiǎn)單的方法、最少的時(shí)間，找到困擾自己的原因，并梳理出積極的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的途徑。

第3步，分析原因，凡事都有因果，心情不好和發(fā)生的事件還有自己的想法都密切相關(guān)，找到這些根源，就很容易找到解決方案。

第4步，假設(shè)，基于自己的改進(jìn)和努力，是有可能達(dá)到目標(biāo)的。

第5步，梳理未來的目標(biāo)和具體的行動(dòng)規(guī)劃，這樣我們就可以從困境里爬出來，給自己加油打氣，并采取積極的行動(dòng)。

1.尊重對(duì)方。以平等和關(guān)愛的態(tài)度給對(duì)方表達(dá)的空間，讓對(duì)方盡情地說話。

2.專注地聽。心無他念，全身心關(guān)注對(duì)方，就像全世界只有你對(duì)面正在傾訴的那個(gè)人。

3.要有接聽詞。如：“嗯，這樣啊”，以表示自己的關(guān)注與理解。

4.要做出回應(yīng)。其一是要提問，如：這樣啊，那你對(duì)這件事怎么看呢（用于了解對(duì)方的真實(shí)想法）？你是感到生氣還是委屈（解讀對(duì)方可能有的情緒感受）？其二是在理解對(duì)方話語的基礎(chǔ)上，將其話語的真實(shí)意思“翻譯”概括出來，起到鏡子的作用，讓對(duì)方“照見”自己的內(nèi)心，讓我們進(jìn)一步了解其真實(shí)想法。通常的句式是：你的意思是……（發(fā)生的事件），你感到很……（情緒感受）。你覺得……（感受和想法），所以就……（反應(yīng)和表現(xiàn)）。

5.用點(diǎn)頭、微笑、看著對(duì)方的眼睛、適時(shí)沉默等肢體語言和面部表情來鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)表達(dá)。

6.不預(yù)設(shè)立場(chǎng)。永遠(yuǎn)以開放的心態(tài)去了解對(duì)方，不帶主觀臆斷去猜測(cè)對(duì)方到底怎么了，不用自己的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)等影響對(duì)這個(gè)人的看法。

想要成為一名真正合格的心理咨詢師，需要學(xué)習(xí)的技能還有很多，除了積極傾聽、深度共情外，還要有開放自我、正確聚焦、有效發(fā)問與回饋的能力。這些都需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練實(shí)踐。希望每個(gè)人都可以用愛和智慧去幫助身邊的受到情緒困擾的家人和朋友。也祝愿每個(gè)人都擁有一名溫暖而專業(yè)的心理教練。