林永文，易暉翔

（廣州市設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司）

1 引言

智慧社區(qū)是通過綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，整合區(qū)域人、地、物、情、事、組織和房屋等信息，統(tǒng)籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等資源，依托適度領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)應(yīng)用智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，提升監(jiān)測(cè)運(yùn)維自動(dòng)化、社區(qū)治理現(xiàn)代化、便民服務(wù)智能化的社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新體系[1]。

智慧社區(qū)隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、城市的發(fā)展方向及管理模式、居民生活需求等的變化而不斷迭代升級(jí)，以適應(yīng)智慧城市的發(fā)展，同時(shí)支撐智慧城市進(jìn)一步完善。

而CIM作為新型城市建設(shè)中的技術(shù)底座、打造智慧城市的數(shù)字孿生底板，支持城市全要素對(duì)象數(shù)字化、支持地上地下、室內(nèi)室外一體化，為城市統(tǒng)一指揮、城市綜合管理、智慧社區(qū)等提供統(tǒng)一的支撐平臺(tái)[3]，可有效幫助智慧社區(qū)在信息化和智能化的基礎(chǔ)上，建立基于大規(guī)模信息智能處理的、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)及管理形態(tài)。

2 CIM在智慧社區(qū)上的應(yīng)用概述

社區(qū)是城市的基本組成單元，基于CIM的智慧社區(qū)是智慧城市的重要表現(xiàn)形態(tài)，其體系結(jié)構(gòu)與發(fā)展模式是智慧城市在一個(gè)小區(qū)域范圍內(nèi)的縮影，智慧社區(qū)可在一定程度上帶動(dòng)智慧城市的建設(shè)，并將智慧社區(qū)從安全、治理、運(yùn)營(yíng)等管理及服務(wù)上融入到智慧城市的管理體系建設(shè)中去，實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)管理與城市化管理的高度融合。

基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)可為社區(qū)管理者提供基于大規(guī)模信息智能處理的整體界面，使社區(qū)管理者能從總體上、大局上掌控社區(qū)局面，同時(shí)也能夠從細(xì)節(jié)上處理社區(qū)的事件。

3 CIM在智慧社區(qū)管理上的應(yīng)用

3.1 助力智慧社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施安全建設(shè)

智慧社區(qū)的安全包括基礎(chǔ)設(shè)施及管理兩個(gè)方面，其中基礎(chǔ)設(shè)施安全主要包括給排水、電力、燃?xì)?、環(huán)衛(wèi)及照明等的使用及管理安全；社區(qū)安全管理主要是物業(yè)人員結(jié)合社區(qū)各智能化系統(tǒng)為社區(qū)提供的安全保障措施。

基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠極大程度上助力社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施安全的建設(shè)。首先，CIM作為城市數(shù)字孿生底板，它支持全要素對(duì)象數(shù)字化，支持GIS+BIM一體化，支持地上地下、室內(nèi)室外一體化，即包括全部地上的室內(nèi)室外空間、地下城市管網(wǎng)、地下所經(jīng)過的地鐵及隧道等城市基礎(chǔ)設(shè)施、地下停車場(chǎng)車位數(shù)、建筑內(nèi)可容納的居住人數(shù)等[3]。結(jié)合IOT物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及小區(qū)智能化系統(tǒng)，使社區(qū)管理者能夠?qū)崟r(shí)掌握給排水、電力、燃?xì)獾裙艿阑A(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)及其健康情況，在一定程度上，達(dá)到故障預(yù)警的能力。

其次，在日常的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)過程中，可以通過基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合維護(hù)人員的數(shù)量及能力，整體規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)的計(jì)劃并分配工作量，且可通過基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)清晰了解維護(hù)人員的路線、維護(hù)過程及維護(hù)結(jié)果，有利于從制度上完善對(duì)維護(hù)人員的工作考核，并根據(jù)維護(hù)的大數(shù)據(jù)，優(yōu)化維護(hù)人員及維護(hù)計(jì)劃，降低成本，增加效率。

再次，當(dāng)遇到管道破裂、泄漏等需要進(jìn)行緊急維修時(shí)，基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)可提供應(yīng)急指揮的能力，能夠有效地幫助管理者迅速了解故障點(diǎn)的情況、故障點(diǎn)周邊維護(hù)人員的分布、搶險(xiǎn)物資的分布情況。并且，管理者可使用基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)提供的通信能力，快速調(diào)動(dòng)維護(hù)人員，向維修人員提供管道的故障位置、故障點(diǎn)的周邊情況，包括周邊管線、故障點(diǎn)的深度、就近閥門控制點(diǎn)、建筑材質(zhì)等，并向維修人員提供緊急預(yù)案，同時(shí)能夠跟蹤維護(hù)人員的維修過程，在降低維修時(shí)間、維修成本的同時(shí)，為管理者提供維修人員的考核依據(jù)。

最后，若需要對(duì)管道等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行擴(kuò)容時(shí)，基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠根據(jù)當(dāng)前管道的容量、走向等，規(guī)劃最有利的擴(kuò)容方案，包括管線的走向、合適的管道容量、施工工具、工序及安全防護(hù)措施等，同時(shí)能夠?qū)U(kuò)容過程進(jìn)行全過程監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工風(fēng)險(xiǎn)、安全隱患等，在提升施工效率的同時(shí)，最大程度地降低施工風(fēng)險(xiǎn)，確保施工安全、有序地進(jìn)行。

3.2 助力智慧社區(qū)的治理

社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元，社區(qū)治理事關(guān)黨和國家大政方針貫徹落實(shí)，事關(guān)居民群眾切身利益，事關(guān)城鄉(xiāng)基層和諧穩(wěn)定。要提升社區(qū)治理法治化、科學(xué)化、精細(xì)化水平和組織化程度，推進(jìn)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化[4]。

社區(qū)治理數(shù)字化、信息化，能夠提升治理智能化水平，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題甚至對(duì)事件進(jìn)行預(yù)警；能夠提升政策宣傳、民情溝通、便民服務(wù)效能，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

社區(qū)治理包括黨建管理、人員管控、車輛管控、房屋管理、群防群治力量管理、應(yīng)急管理、隱患治理、災(zāi)害防控等[2]。

其中，基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠有效地幫助社區(qū)管理者對(duì)社區(qū)的人員、車輛、房屋進(jìn)行管理管控，同時(shí)能夠向社區(qū)管理者提供應(yīng)急管理、隱患治理及災(zāi)害防控等協(xié)助。

1）人員及車輛管控

基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠基于人員及車輛識(shí)別，向社區(qū)管理者提供包括社區(qū)人員及車輛的基本信息、活動(dòng)軌跡，識(shí)別通過相關(guān)部門發(fā)布的危害要素信息，做到危害提前預(yù)知；并能夠設(shè)置通行禁區(qū)（如防疫封禁區(qū)等），對(duì)于即將進(jìn)入通行禁區(qū)的人員及車輛進(jìn)行預(yù)警，對(duì)進(jìn)入通行禁區(qū)的人員及車輛進(jìn)行告警，同時(shí)調(diào)動(dòng)周邊的社區(qū)治理力量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理等。若發(fā)現(xiàn)可疑人員/車輛或危險(xiǎn)人員/車輛進(jìn)入禁區(qū)，可從整體上協(xié)助治理人員進(jìn)行整體布控，迅速有效地完成治理任務(wù)。

2）房屋管理

基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠向社區(qū)管理者提供房屋的詳細(xì)信息，包括房屋的位置、建筑的結(jié)構(gòu)、房屋布局等，便于社區(qū)管理者及時(shí)了解房屋的情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

對(duì)于房屋的日常巡護(hù)：日常主要的巡護(hù)內(nèi)容是房屋承重墻體、梁、板、柱、外墻等部位有無影響結(jié)構(gòu)安全，基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠根據(jù)建筑的結(jié)構(gòu)、建筑材料及結(jié)構(gòu)做法（均由BIM模型提取），結(jié)合材料老化及建筑周邊的環(huán)境（如震動(dòng)、雨水、日照、風(fēng)蝕情況）等構(gòu)建分析模型，實(shí)現(xiàn)每天自動(dòng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，自動(dòng)告警；并能夠結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)未來一段時(shí)間的預(yù)測(cè)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)警。

對(duì)于房屋的改建：基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠根據(jù)BIM模型，為設(shè)計(jì)者提供設(shè)計(jì)依據(jù)，并能夠?qū)徍嗽O(shè)計(jì)者提供的設(shè)計(jì)結(jié)果，為社區(qū)管理者提供審批依據(jù)。

對(duì)于房屋受到災(zāi)害的影響：基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠根據(jù)建筑受災(zāi)情況，評(píng)估建筑受到的影響，及時(shí)提醒社區(qū)管理者進(jìn)行處理，如由于地下室水浸，基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)水浸的范圍、水浸的高度及時(shí)間，向社區(qū)管理者提供此次災(zāi)害對(duì)建筑物的影響，并向社區(qū)管理者提供修復(fù)的方案。

應(yīng)急指揮：如若建筑物發(fā)生火災(zāi)，基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的部位及災(zāi)情，評(píng)估建筑物對(duì)災(zāi)情的耐受度，并提供最合理的撤離路線、向救災(zāi)者提供最佳的救災(zāi)路線及救災(zāi)的順序（根據(jù)建筑物耐受度的情況，由耐受度低至高進(jìn)行救災(zāi)）。

3.3 助力智慧社區(qū)的運(yùn)營(yíng)

社區(qū)經(jīng)濟(jì)是以更好地滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往為宗旨，以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，以增強(qiáng)社區(qū)商業(yè)服務(wù)供給為目標(biāo)，融合購物、餐飲、健康、教育、便利、創(chuàng)業(yè)、低碳等相關(guān)民生服務(wù)類產(chǎn)業(yè)于一體。同時(shí)，中國40%到60%的城市商業(yè)消費(fèi)及一般性商業(yè)活動(dòng)在社區(qū)完成，尤其集中在餐飲、個(gè)人及家庭服務(wù)等領(lǐng)域，特別在當(dāng)前抗擊新冠肺炎疫情、強(qiáng)調(diào)促進(jìn)內(nèi)需、構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局的大背景下，社區(qū)經(jīng)濟(jì)更為重要。

社區(qū)的經(jīng)營(yíng)離不開城市環(huán)境的支持，基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，作為智慧城市的一個(gè)部分，能夠更好地使社區(qū)融入于城市中，避免運(yùn)營(yíng)環(huán)境的割裂。

①幫助社區(qū)住戶獲取城市的生活物資：可利用城市資源構(gòu)建諸如5min、15min、30min生活圈等，為社區(qū)住戶提供快速的供給服務(wù)。

②幫助社區(qū)商戶擴(kuò)大服務(wù)范圍：社區(qū)商戶可以利用自身的生產(chǎn)能力，向城市提供服務(wù)，構(gòu)建諸如5min、15min、30min服務(wù)圈等。

③向城市提供特色服務(wù)：社區(qū)可構(gòu)建諸如溫泉小鎮(zhèn)、旅游小鎮(zhèn)、美食小鎮(zhèn)等，向城市提供服務(wù)。

3.4 助力智慧社區(qū)的綜合管理

社區(qū)綜合管理包括物業(yè)管理、設(shè)備運(yùn)維管理、能耗監(jiān)管等[3]，基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠幫助物業(yè)管理人員快速掌握社區(qū)的整體情況，便于自身的管理、便于維護(hù)社區(qū)的各種設(shè)備，同時(shí)為社區(qū)人員提供更加及時(shí)、有效的服務(wù)。

1）物業(yè)管理

基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠向物業(yè)管理者提供社區(qū)的樓棟、房屋、住戶、共有經(jīng)營(yíng)資源管理等，當(dāng)接收到住戶的服務(wù)需求時(shí)，能夠快速或自動(dòng)獲取住戶的信息，降低了服務(wù)人員詢問住戶基礎(chǔ)信息的工作量、溝通成本，便于服務(wù)人員向住戶提供高效的服務(wù)。

2）設(shè)備運(yùn)維管理

基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠?yàn)槲飿I(yè)管理人員提供設(shè)備安裝位置、安裝過程資料、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備工作情況等，并提供社區(qū)設(shè)備的整體情況，幫助物業(yè)管理人員清晰維護(hù)的工作量，并制定合理、高效的維護(hù)計(jì)劃，同時(shí)為維護(hù)人員提供維護(hù)目標(biāo)設(shè)備的安裝細(xì)節(jié)，便于維護(hù)人員在維護(hù)前做好充足的準(zhǔn)備，并且可幫助管理人員考核維護(hù)人員的工作情況。

3）能耗監(jiān)控

基于CIM的智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)能夠通過水表、電表、燃?xì)獗淼戎悄芑O(shè)備，了解并分析用戶的能耗使用情況，對(duì)于能耗使用異常的住戶，可及時(shí)進(jìn)行檢查及處理，如獨(dú)居老人在家但能耗數(shù)據(jù)異常，管理人員可及時(shí)上門確認(rèn)老人的生活情況，避免出現(xiàn)老人身體異常導(dǎo)致生命危險(xiǎn)的情況。

4 結(jié)語

綜合上所述，CIM可在智慧社區(qū)的建設(shè)中提供安全、治理、運(yùn)營(yíng)及管理等多方面的助力，不斷完善智慧社區(qū)建設(shè)的過程管理，使智慧社區(qū)的建設(shè)更加高效地進(jìn)行。通過已在智慧社區(qū)建設(shè)中應(yīng)用CIM的項(xiàng)目實(shí)踐證明，結(jié)合CIM的智慧社區(qū)能夠更加緊密地與智慧城市結(jié)合在一起，更加充分體現(xiàn)智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)的一個(gè)基本單元。