謝 丹

(廈門(mén)海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 廈門(mén) 361000)

0 引言

信任是大部分經(jīng)濟(jì)活動(dòng)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。信任的建立是個(gè)過(guò)程，是通過(guò)不斷的事件積累建立起來(lái)的，因此其過(guò)程可以稱(chēng)之為一門(mén)藝術(shù)(ART)——A(accept)：能夠讓環(huán)境接受；R(respect)：能夠讓環(huán)境尊重；T(trust)：能夠建立和環(huán)境之間的信任關(guān)系，這是信任產(chǎn)生的三個(gè)最基本步驟。在跨境電商商業(yè)信任體系的積累中同樣需要這三個(gè)過(guò)程。當(dāng)然，由于互聯(lián)網(wǎng)交易的獨(dú)特方式，這種信任體系還需要加上兩個(gè)維度的保障：第三方認(rèn)證和第三方擔(dān)保?？梢?jiàn)，在跨境電商行業(yè)中建立信任是非常不容易的過(guò)程，因?yàn)樗菑脑搭^上保證中國(guó)跨境電商產(chǎn)品能夠在未來(lái)保持全球競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

1 跨境電商商品信任體系

在商業(yè)信任體系中需要滿(mǎn)足對(duì)于兩種價(jià)值鏈的信任：一個(gè)是對(duì)于商品的信任，也可以稱(chēng)為外循環(huán)信任；一個(gè)是對(duì)于商業(yè)關(guān)系的信任，也可以稱(chēng)為內(nèi)循環(huán)信任。商品基于物流的從制造商流向消費(fèi)者的信任是一種外循環(huán)信任，它需要制造商相信原材料供應(yīng)商的材料、經(jīng)銷(xiāo)商相信制造商的制成品、消費(fèi)者相信經(jīng)銷(xiāo)商的商品。資金基于支付體系從消費(fèi)者流向最終生產(chǎn)環(huán)節(jié)是一種內(nèi)循環(huán)信任，它需要經(jīng)銷(xiāo)商相信消費(fèi)者的支付能力、生產(chǎn)商相信經(jīng)銷(xiāo)商的履約能力。在外循環(huán)信任環(huán)節(jié)中物流商需要參與其中，在內(nèi)循環(huán)信任中金融商也需要參與其中，如圖1所示。

圖1 跨境電商的信任體系的循環(huán)關(guān)系

這種信任體系的雛形其實(shí)在自然的價(jià)值鏈流轉(zhuǎn)過(guò)程中就已形成，只不過(guò)是分散、局部的，比如經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)要求生產(chǎn)商提供相應(yīng)的生產(chǎn)資質(zhì)證明或者產(chǎn)品質(zhì)檢證書(shū)、消費(fèi)者基于對(duì)于國(guó)際化第三方平臺(tái)風(fēng)控體系和資質(zhì)審核的信任產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的信任；經(jīng)銷(xiāo)商基于第三方平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者支付能力的審核而先發(fā)貨再收款、生產(chǎn)商基于商業(yè)合同和交易歷史給予經(jīng)銷(xiāo)商一定的賒銷(xiāo)額度。這些信任關(guān)系有一些是基于某一個(gè)或某幾個(gè)大企業(yè)的擔(dān)保或背書(shū)而產(chǎn)生，有一些是基于對(duì)于國(guó)家政府的資質(zhì)認(rèn)證而產(chǎn)生，有一些甚至產(chǎn)生于對(duì)于商業(yè)活動(dòng)歷史的自我認(rèn)知。

隨著跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是基于Saas技術(shù)服務(wù)的小微型自建電商越來(lái)越多樣、基于物流和資金服務(wù)的改進(jìn)需求越來(lái)越強(qiáng)烈、對(duì)于跨境電商供應(yīng)鏈生態(tài)安全的反思越來(lái)越深刻，這些分散不成體系的信任關(guān)系顯然是不足的。因此，思考建立一個(gè)價(jià)值鏈內(nèi)外循環(huán)的全角度信任體系就顯得非常迫切。

2 基于區(qū)塊鏈技術(shù)的商業(yè)信任體系的構(gòu)建

2.1 利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建商業(yè)信任體系的原因

在以往的碎片化的商業(yè)信任體系中，商業(yè)信任的來(lái)源大多是那些具有良好資信的大企業(yè)和一些具有國(guó)家政府背景的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。然而，隨著跨境電商企業(yè)趨于個(gè)性化，自建小微跨境店鋪的大量產(chǎn)生需要有一種以非某個(gè)國(guó)際大公司的服務(wù)器或規(guī)則算法為技術(shù)載體的，并可以跨國(guó)進(jìn)行的信任背書(shū)。與此同時(shí)，跨境電商企業(yè)對(duì)于融資和物流改善的要求需要有一種可以去中心化、數(shù)據(jù)安全可溯源的體系去保證改善的進(jìn)行。最后，在能夠保證數(shù)據(jù)對(duì)于信任體系的使用的前提下，還需要最大限度地保證整個(gè)體系中的商業(yè)信息不被泄露，具有一定的隱私性。而區(qū)塊鏈技術(shù)剛好可以滿(mǎn)足構(gòu)建體系的條件。首先，區(qū)塊鏈系統(tǒng)是一個(gè)去中心化的軟件，并不需要由任何一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)控制且可以不受?chē)?guó)界的限制，因?yàn)閿?shù)據(jù)都是通過(guò)哈希連接起來(lái)的，無(wú)法隨意篡改。其次，區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际酱鎯?chǔ)，在整個(gè)體系里每個(gè)運(yùn)行的節(jié)點(diǎn)都擁有完整數(shù)據(jù)副本，用梅克爾樹(shù)的技術(shù)結(jié)構(gòu)來(lái)保證數(shù)據(jù)的完整和可溯源。再次，區(qū)塊鏈都是利用“地址”來(lái)標(biāo)識(shí)用戶(hù)，而“地址”是由公開(kāi)密鑰算法生成的公鑰轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的，而且可以通過(guò)提供主公鑰或者某個(gè)分支的子公鑰而只使用部分權(quán)限，可以一定程度保障信息的隱匿性。最后，區(qū)塊鏈具有自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)共識(shí)功能，每個(gè)系統(tǒng)中的節(jié)點(diǎn)可以獨(dú)立驗(yàn)證智能合約，自動(dòng)達(dá)成共識(shí)，極大地提高了效率。

2.2 使用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建商業(yè)信任體系的基本思路

在上文中討論了信任體系的構(gòu)成是由內(nèi)外循環(huán)的價(jià)值鏈構(gòu)成，因此需要利用區(qū)塊鏈技術(shù)把整個(gè)體系構(gòu)建起來(lái)。全部交易流程中的參與方先構(gòu)成一個(gè)平權(quán)的價(jià)值鏈體系，各參與方按照商業(yè)邏輯構(gòu)成一套信任體系的共識(shí)機(jī)制。外循環(huán)系統(tǒng)中以產(chǎn)品信任為基礎(chǔ)構(gòu)建，內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)按照商業(yè)關(guān)系為基礎(chǔ)構(gòu)造，構(gòu)造過(guò)程商業(yè)邏輯需要標(biāo)準(zhǔn)量化。體系中共享信用關(guān)系、共享賬本，節(jié)點(diǎn)需要按照不同交易的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行功能劃分，對(duì)于不同數(shù)據(jù)賦予不同操作權(quán)限。信用體系中的信用的產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)、讀取等操作都由智能合約控制，如果出現(xiàn)沖突則由事先達(dá)成的共識(shí)機(jī)制解決，共識(shí)機(jī)制可以根據(jù)協(xié)商更新的方式減少?zèng)_突。

為了直觀地解釋這個(gè)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的信任體系平臺(tái)，這里舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。比如有一件準(zhǔn)備在跨境電商平臺(tái)上銷(xiāo)售給跨境消費(fèi)者的產(chǎn)品，這件產(chǎn)品在生產(chǎn)商那里采購(gòu)了原材料進(jìn)行生產(chǎn)，這個(gè)產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)過(guò)程在目前國(guó)內(nèi)正規(guī)的生產(chǎn)制造企業(yè)中肯定是有一定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的，這些執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有些是屬于最低的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，有一些則是代表更高要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或其他認(rèn)證。對(duì)于跨境的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們不可能對(duì)中國(guó)境內(nèi)的生產(chǎn)過(guò)程了解，但是他們希望能夠買(mǎi)到更高標(biāo)準(zhǔn)的愿望是肯定的。因此在信任體系中這些產(chǎn)品的質(zhì)量可信任度需要根據(jù)一定的商業(yè)邏輯進(jìn)行編輯，形成信用令牌，進(jìn)入到整個(gè)信任體系的流轉(zhuǎn)過(guò)程。與此相同的，那些參與到交易環(huán)節(jié)的物流商承運(yùn)效率、跨境電商經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信、海外倉(cāng)服務(wù)質(zhì)量等都會(huì)按照某種商業(yè)邏輯編輯后形成數(shù)據(jù)被寫(xiě)入?yún)^(qū)塊，變成一種可以被量化的共同賬本?？缇诚M(fèi)者可以被賦予一定的權(quán)限去查閱這個(gè)賬本的數(shù)據(jù)，但同時(shí)，消費(fèi)者自身的跨境電商消費(fèi)信用成為一種信用令牌可以被共識(shí)機(jī)制中賦予權(quán)限的企業(yè)查詢(xún)到。在資金的回籠過(guò)程中，金融企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)過(guò)程所產(chǎn)生的商業(yè)信任也可以變成數(shù)據(jù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的流轉(zhuǎn)。這個(gè)過(guò)程可以說(shuō)十分神奇，因?yàn)樾湃误w系關(guān)系就在整個(gè)區(qū)塊鏈系統(tǒng)里被“生產(chǎn)”出來(lái)，甚至這種“信任”還可以被分割、流轉(zhuǎn)、消費(fèi)。在不斷循環(huán)的價(jià)值鏈中，這種信任就如同可以相互聯(lián)通的蛛網(wǎng)一樣(見(jiàn)圖2)，把行業(yè)內(nèi)的參與者不斷粘連進(jìn)來(lái)。參與者越多區(qū)塊鏈越長(zhǎng)越細(xì)致，整個(gè)信任網(wǎng)絡(luò)安全性越高越可靠，于是“信任關(guān)系”就成為一種良性循環(huán)，在價(jià)值鏈中越得到重視和利用。

圖2 跨境電商基于區(qū)塊鏈技術(shù)的信任體系構(gòu)建思路

假如進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)，跨境消費(fèi)者希望某個(gè)自建跨境電商平臺(tái)在某一次消費(fèi)中先發(fā)貨再付款，這在以前是不敢想象的，但是在信任體系中通過(guò)“信用令牌”的分割和流轉(zhuǎn)可以實(shí)現(xiàn)。同樣的，那些在國(guó)內(nèi)金融體系中難以融資的小微跨境電商企業(yè)也可以通過(guò)自身交易中產(chǎn)生的“信任”獲取到原本只是為它提供金融輔助服務(wù)的第三方支付平臺(tái)的快速小額融資。這個(gè)信任體系的運(yùn)行與現(xiàn)在已有的供應(yīng)鏈金融有所相似，卻又大大延伸了供應(yīng)鏈金融的運(yùn)用場(chǎng)景。

3 對(duì)于未來(lái)跨境電商發(fā)展的思考與展望

3.1 信任體系增強(qiáng)跨境電商行業(yè)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

相對(duì)于那些具有上百年歷史的行業(yè)，電子商務(wù)是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的衍生品，而跨境電商更加年輕。作為只有十幾年發(fā)展經(jīng)歷的行業(yè)，跨境電商之所以在中國(guó)得以迅速發(fā)展，除了中國(guó)商品本身質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的特性以外，中國(guó)賣(mài)家不斷改進(jìn)的線(xiàn)上銷(xiāo)售服務(wù)水平也是非常重要的因素。這幾年其他各國(guó)的賣(mài)家也看好這個(gè)行業(yè)的豐厚利潤(rùn)，紛紛進(jìn)入跨境銷(xiāo)售的隊(duì)伍。以2019年為例，亞馬遜印度賣(mài)家增加了47%，新增賣(mài)家5萬(wàn)名。這種不斷提升的來(lái)自于各國(guó)賣(mài)家的壓力使得國(guó)內(nèi)原有的行業(yè)生態(tài)圈已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐，改變?cè)兴缮⒌摹⒉怀审w系的合作關(guān)系顯得尤為重要。利用區(qū)塊鏈技術(shù)將信任體系引入跨境電商的循環(huán)價(jià)值鏈中，使得跨境電商企業(yè)和輔助企業(yè)之間可以資源互享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，也可以使跨境電商企業(yè)和跨境消費(fèi)者之間的黏度增強(qiáng)，無(wú)論買(mǎi)家還是賣(mài)家都能夠獲得更好的參與體驗(yàn)，可以大大提高我國(guó)跨境電商行業(yè)的整體服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)行業(yè)賣(mài)家應(yīng)對(duì)全球風(fēng)險(xiǎn)的能力。

3.2 信任體系促使跨境電商行業(yè)樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的理念

由于電商交易的無(wú)形化，線(xiàn)上銷(xiāo)售一直存在信用體系不夠完善的問(wèn)題。而這種商業(yè)信用體系的不完善又會(huì)給一些賣(mài)家造成不良示范，使得行業(yè)中存在商品質(zhì)量良莠不齊、線(xiàn)上描述不夠真實(shí)等問(wèn)題。即便大部分賣(mài)家循規(guī)蹈矩，但在缺乏完善信任的前提下，市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，那些廉價(jià)的商品能夠獲得較大的曝光機(jī)會(huì)。然而，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，如果缺乏有效約束，不少廉價(jià)的產(chǎn)品是通過(guò)外部不經(jīng)濟(jì)的渠道獲得的，比如環(huán)境破壞、勞動(dòng)力壓榨等。一直處于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，制造商無(wú)法將更多注意力放在減少環(huán)境損失、提高勞工待遇上。如果能夠引入信任體系，跨境電商就可以利用區(qū)塊鏈的共享賬本展示自己誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)的商業(yè)理念，利用可溯源技術(shù)引導(dǎo)跨境消費(fèi)者提升消費(fèi)品味，讓跨境消費(fèi)者多關(guān)注商品價(jià)格之外的因素，特別是那些軟競(jìng)爭(zhēng)因素，從而引導(dǎo)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)去改善生產(chǎn)工藝，以減少對(duì)環(huán)境等因素的不良影響。將可持續(xù)發(fā)展作為一種消費(fèi)觀，自?xún)r(jià)值鏈下游溯源向上去影響生產(chǎn)制造企業(yè)，遠(yuǎn)比通過(guò)政令或者公益宣傳達(dá)到的效果要更加直接。但是，這種消費(fèi)觀建立的前提一定是能夠?qū)r(jià)格和其他隱形因素可以?huà)煦^起來(lái)的信任體系的存在。這次新冠疫情以及今年不斷涌現(xiàn)的各種全球自然災(zāi)害也在世界范圍內(nèi)敲響警鐘，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)迫在眉睫，利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建跨境電商信任體系及時(shí)響應(yīng)這種消費(fèi)趨勢(shì)是順勢(shì)而為。

3.3 信任體系促進(jìn)跨境電商產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)

面對(duì)不斷加劇的貿(mào)易摩擦，“十四五”期間我國(guó)要更加關(guān)注精細(xì)化和高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)升級(jí)調(diào)整，注重將高新科技產(chǎn)業(yè)融入到發(fā)展規(guī)劃之中，特別是那些具有創(chuàng)新能力的小型企業(yè)需要更多的支持力度。而作為外貿(mào)行業(yè)的新業(yè)態(tài)，跨境電商無(wú)疑是對(duì)外出口的另外一個(gè)突破口。利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建信任體系，讓全世界更多的終端消費(fèi)者了解和喜愛(ài)具有創(chuàng)新技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中國(guó)造產(chǎn)品，產(chǎn)生更多個(gè)性化和多樣化出口品類(lèi)，這對(duì)擴(kuò)大貿(mào)易范圍、減少貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)有著現(xiàn)實(shí)意義。

4 結(jié)語(yǔ)

預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)跨境電商行業(yè)中未來(lái)發(fā)展存在的困境，以區(qū)塊鏈技術(shù)介入跨境電商商業(yè)信任體系的建設(shè)，建立具有穩(wěn)定互助的跨境電商行業(yè)生態(tài)圈，促進(jìn)中國(guó)跨境電商企業(yè)保持世界范圍內(nèi)的高速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一項(xiàng)非常重要且緊要的工作。