安徽省合肥市公安交管部門深入開展“用腳步丈量道路、用規(guī)范促進公正、用暖心贏得民心、用汗水澆鑄忠誠”主題實踐活動，積極踐行“辦公室在馬路上、群眾中、第一線”工作理念，堅持腳步在一線奔走、問題在一線解決、感情在一線融洽、形象在一線樹立。

主題實踐活動開展以來，合肥市公安局交警支隊累計整改道路交通安全隱患326處，治理交通亂點8處，優(yōu)化交通擁堵點位32處，查處整治各類交通違法105.1萬起，全市較大以上交通事故“零發(fā)生”，亡人事故起數(shù)、亡人數(shù)分別下降16.8%和18.4%；行政復(fù)議和事故復(fù)核撤銷率分別下降12%和4.7%；市區(qū)主要道路早晚高峰時間明顯縮短，群眾短信評警滿意率同比上升0.21個百分點。

用腳步丈量道路 做好區(qū)域網(wǎng)格“基礎(chǔ)賬”

“群眾過節(jié)，警察過關(guān)，只要群眾滿意，我們的辛苦就是值得的?！?月30日中午，剛忙完一項交通安保任務(wù)的合肥市公安局交警支隊高新大隊三中隊負責(zé)人顧不上午休，帶領(lǐng)同事到合肥市野生動物園門口執(zhí)勤，為即將到來的國慶假期做準(zhǔn)備。

7月以來，合肥交警支隊通過網(wǎng)格警力深入摸排，對發(fā)現(xiàn)的道路交通標(biāo)志標(biāo)線、交通信號燈、誘導(dǎo)屏等存在的問題及時整改，初步建立“合肥市區(qū)道路交通基礎(chǔ)信息管理平臺”；他們通過改革路面勤務(wù)，在高速公路落實“分段包干”，壓實民警輔警管理責(zé)任；聚焦午后、夜間等重點時段，事故易發(fā)、多發(fā)等重點路段，深入開展“暢安”“雷霆”“颶風(fēng)”“護安”等系列專項行動，持續(xù)推進交通秩序整治，全力營造良好的城市道路交通環(huán)境。

用規(guī)范促進公正 用好執(zhí)法建設(shè)“工具箱”

9月20日清晨，在廬江縣城外環(huán)南路發(fā)生一起電動三輪車致人受傷的逃逸事故，由于肇事電動車未懸掛號牌，且事發(fā)地位于監(jiān)控死角，給案件偵破帶來較大難度。辦案民警帶領(lǐng)專班民警，連續(xù)查看周邊沿途道路20多小時的監(jiān)控錄像，反復(fù)比對，最終鎖定肇事者。7月以來，合肥公安交管部門已連續(xù)破獲23起交通肇事逃逸案件。

近年來，合肥交警支隊堅持執(zhí)法既要有力度、也要有溫度，用嚴謹促規(guī)范，用規(guī)范促公正。工作中，他們出臺細化輕微交通違法“首違免罰”等執(zhí)法指引，推行柔性執(zhí)法，完善事故復(fù)核機制，依托“交通民意中心”，系統(tǒng)梳理民意投訴集中的違停點段217處，深入倒查分析整改，最大程度滿足群眾合理訴求。與此同時，他們對執(zhí)法辦案場所開展專項檢查，及時消除執(zhí)法隱患。7月以來，來信來訪、12389舉報投訴和涉警負面輿情同比分別下降40%、6.56%和85.7%。

用暖心贏得民心 畫好便民利企“同心圓”

“我要給這位警官寫一封表揚信，她是真的把我們當(dāng)親人?。　?，一位來合肥交警支隊車管所辦業(yè)務(wù)的70歲老人這樣說。當(dāng)時，該老人由于不熟悉相關(guān)政策、規(guī)定，無法當(dāng)場辦理《身體條件證明》，為避免老人來回奔波，車管所民警輔警主動擔(dān)任起“代理人”，為老人代辦業(yè)務(wù)。老人在接到辦理成功的通知電話時，對車管所的暖心舉措連連稱謝。像這樣的“小事”幾乎每天都在車管所發(fā)生，合肥交警支隊車管所連續(xù)4次被評為全國優(yōu)秀車輛管理所。

工作中，合肥交管部門設(shè)立30個“辦不成事”反映窗口，變“事辦不成”為“事辦得成”；打造全年無休車管所，實行延時服務(wù)，讓群眾辦事“不延時”；落實“為民為企為項目”20項措施，實現(xiàn)30余項交管業(yè)務(wù)線上辦、掌上辦；落實“舒心車檢”，“一站式”辦理車檢；拓寬“企業(yè)專項服務(wù)綠色通道”，扛起“私家車上牌免查驗”全國試點擔(dān)當(dāng)，助力某品牌汽車成為全國首家全自動預(yù)查驗企業(yè)。中秋、國慶期間更是在商圈、公園等周邊協(xié)調(diào)免費泊位2萬余個，用真招實舉為群眾解決“停車難”問題。

用汗水澆鑄忠誠 打造隊伍管理“新引擎”

合肥公安交管部門秉持“隊伍建設(shè)是根本”理念，從嚴從牢緊抓隊伍管理，開展?fàn)幃?dāng)“楓橋式交通民警”和爭創(chuàng)“楓橋式交警隊”活動。工作中，推出“黨建+項目”“綁定+幫扶”“典型+激勵”等“6個+”舉措，讓黨建與業(yè)務(wù)同頻共振。今年以來，先后涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀公安基層單位”蜀山大隊、“全國優(yōu)秀人民警察”杜汝達等一批先進典型。他們加強隊伍能力素質(zhì)建設(shè)，組建全市首支女子鐵騎隊，同時開展交警警務(wù)站及路面崗?fù)そㄔO(shè)，改善一線執(zhí)勤執(zhí)法條件，提升民警輔警的歸屬感、凝聚力和戰(zhàn)斗力。（原載人民公安報，海世梅、合交宣）

淮南創(chuàng)新服務(wù)舉措 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

為深入推進“為民為企為項目”活動，安徽省淮南市公安局交警支隊堅持以為民服務(wù)提質(zhì)增效為目標(biāo)，秉承“便民、規(guī)范、快捷、高效”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力打造“時間最少、流程最短、服務(wù)最優(yōu)”的為民為企服務(wù)環(huán)境，群眾對交管工作滿意度達99.3%。

淮南交警支隊整合優(yōu)化服務(wù)大廳，為群眾提供“一站式、一窗式”精細化服務(wù)，開設(shè)“為企服務(wù)工作臺”，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢、政策講解、幫助辦理等便利服務(wù)。設(shè)立“辦不成事窗口”，由專人負責(zé)，推進業(yè)務(wù)辦理“只跑一次”，切實為群眾解決“急難愁盼”問題。

他們從群眾視角進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)置，加強志愿者引導(dǎo)，設(shè)立志愿服務(wù)崗，提供精細暖心服務(wù)。將受理條件、辦理材料、辦理流程、常見問答等基本要素匯聚成業(yè)務(wù)辦理流程指南，方便群眾一次性閱知。

他們開展“以評促改提質(zhì)效”活動，采取現(xiàn)場評價、事后回訪等方式，確保有效收集群眾的意見建議。嚴格執(zhí)行一次性告知制度、首問負責(zé)制度、代幫代辦制度等，公布反饋投訴電話，暢通群眾反饋渠道。

他們堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，在攻難點、疏堵點上下功夫，黨支部書記帶領(lǐng)全警發(fā)揚“服務(wù)員”精神，樹立“乙方意識”工作標(biāo)準(zhǔn)，用心、用情為民為企辦實事，努力打造最優(yōu)公安交管服務(wù)環(huán)境。