楊碧霞

（作者單位：晉中信息學(xué)院）

1 新媒體的含義與特征

新媒體是指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道，以電視、電腦和手機為主要輸出終端，向用戶提供視頻、音頻、語音數(shù)據(jù)服務(wù)、連線游戲、遠(yuǎn)程教育等集成信息和娛樂服務(wù)的所有新的傳播手段或傳播形式的總稱，包括新興媒體，也包括新型媒體。廣義上的新媒體可以分為兩大類，一類是通過使用無線通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的新媒體形式，如數(shù)字電視和移動手機等；另一類是媒體與人類生活的其他產(chǎn)品相結(jié)合以提高人類生活質(zhì)量或者轉(zhuǎn)變?nèi)祟惿罘绞降男旅襟w形態(tài)。

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有以下顯著特征：一是細(xì)化目標(biāo)受眾。傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行信息傳播時不能對目標(biāo)受眾進(jìn)行篩選，但新媒體在進(jìn)行信息傳播時可以利用云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)對目標(biāo)受眾進(jìn)行篩選。比如，一些城市的奶茶店做推廣宣傳活動時，會有針對性地把活動信息推送給距離奶茶店較近的用戶，以此達(dá)到較好的活動效果。二是用戶獲取信息的渠道增多。在傳統(tǒng)媒體時代，人們獲取信息的方式比較單一，只能通過報紙、廣播和電視等方式；而在新媒體時代，人們能夠通過手機、平板電腦等移動終端隨時隨地獲取各種信息。三是信息發(fā)布更加及時。在傳統(tǒng)媒體時代，媒體只能通過當(dāng)天傍晚的新聞聯(lián)播或者第二天早上的報紙來發(fā)布新聞，這就意味著人們只能在當(dāng)天傍晚或者第二天早上了解數(shù)十個小時之前發(fā)生的事，新聞時效性較低。但新媒體技術(shù)加快了媒體發(fā)布信息的速度，媒體可以通過微博、微信公眾號和抖音等社交軟件及時發(fā)布新聞，新聞的時效性大大提高。

2 新媒體視角下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作信息化現(xiàn)狀

目前，許多高校已經(jīng)逐步將新媒體運用到大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中，以期推動就業(yè)指導(dǎo)工作逐漸向信息化方向發(fā)展。但是，由于社會數(shù)據(jù)信息流通不暢、就業(yè)網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)具有局限性和信息宣傳指導(dǎo)工作單一等因素，使部分高校不重視或者無法靈活運用新媒體進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)工作，還容易出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)思維局限性較強、企業(yè)用人與高校就業(yè)指導(dǎo)信息不對稱等問題。因此，要認(rèn)真分析問題的本質(zhì)及其產(chǎn)生的根源，充分利用新媒體資源，推動高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作信息化。

2.1 高校不重視運用新媒體方式指導(dǎo)就業(yè)工作

第一，許多高校在對大學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)時使用新媒體資源的主動性不強[1]。新媒體能夠打破信息傳播的時間和空間限制，所以新媒體的主要特點之一就是提供的就業(yè)信息具有較強的時效性，而且提供的就業(yè)信息資源也比較豐富。運用新媒體，高?？梢约皶r在專業(yè)的就業(yè)平臺上了解到各個企業(yè)與機構(gòu)的招聘信息及用人需求。但是，大部分高校負(fù)責(zé)相關(guān)工作的教師在搜集社會上的招聘信息時往往會忘記運用新媒體，以至于他們了解到的企業(yè)招聘需求和社會上企業(yè)實際的最新招聘需求存在一定的偏差，進(jìn)而導(dǎo)致高校為大學(xué)生提供的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)信息具有落后性。

第二，大多數(shù)情況下，提供大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的教師在工作中運用新媒體只是為了完成工作任務(wù)，而不是為了積極學(xué)習(xí)與推廣應(yīng)用。比如，學(xué)校推出某一大學(xué)生就業(yè)系統(tǒng)后，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的教師雖然會向班級負(fù)責(zé)人下發(fā)通知，讓他們監(jiān)督班級學(xué)生注冊賬號，但是不會就這一系統(tǒng)的功能、使用方法向?qū)W生作具體介紹，這就導(dǎo)致學(xué)生在接受就業(yè)指導(dǎo)的過程中不能充分利用新媒體提供的豐富的就業(yè)資源，影響大學(xué)生就業(yè)，進(jìn)而出現(xiàn)高校就業(yè)指導(dǎo)工作效果不佳、大學(xué)生就業(yè)困難等問題。

2.2 大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)思維局限性較強

由于高校運用新媒體進(jìn)行大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的主動性不強、沒有向?qū)W生詳細(xì)介紹提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的應(yīng)用軟件和網(wǎng)站的使用方法與功能，導(dǎo)致學(xué)生不了解新媒體就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)功能，使用新媒體資源尋求就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的意識不強。大部分學(xué)生還沒有意識到新媒體就業(yè)指導(dǎo)的便利性和高效性。除此之外，許多學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程不是專業(yè)課，所以課堂上不需要認(rèn)真聽講，對將來求職就業(yè)沒有太大幫助。還有很大一部分學(xué)生認(rèn)為進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)教育的方式只有教師在課堂上教授知識。這些都是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)思維局限性較強的直接體現(xiàn)。

2.3 企業(yè)用人與高校就業(yè)指導(dǎo)信息不對稱

首先，社會上有關(guān)企業(yè)招聘的信息數(shù)據(jù)流通速度慢，造成學(xué)生與企業(yè)之間存在信息差，導(dǎo)致學(xué)生在求職過程中不能及時獲取企業(yè)招聘信息[2]。而且，很多學(xué)生在求職過程中接觸不到招聘信息全面的平臺，他們能接觸到的只有社交軟件上發(fā)布的零零散散的招聘信息以及教師在學(xué)生群中發(fā)布的個別企業(yè)招聘公告。其次，學(xué)生不清楚自己理想的工作是什么，沒有明確的方向，導(dǎo)致學(xué)生不能帶著清晰的目標(biāo)去查看招聘信息。在求職過程中，什么類型的工作都去了解，但是了解的每一種工作都不感興趣。這不僅浪費了學(xué)生大量的求職時間，而且在這個過程中也積累不到實用性的經(jīng)驗。再次，高校的就業(yè)指導(dǎo)工作在信息化傳播方面缺乏系統(tǒng)性的設(shè)計與管理。信息化作為新的傳播途徑，大部分高校僅僅采取鏈接或復(fù)制粘貼式的方法去學(xué)習(xí)，沒有全面系統(tǒng)地將招聘傳播內(nèi)容和畢業(yè)生的需求點進(jìn)行對接，使學(xué)生不能全面地了解求職信息與福利待遇。最后，用人單位在向高校的就業(yè)指導(dǎo)工作處提供招聘崗位信息時，僅提供崗位信息、需要負(fù)責(zé)的相關(guān)工作和福利待遇等，但學(xué)生因為缺少工作經(jīng)驗，無法只依靠這些信息就確定自己是否適合這份工作。這說明學(xué)校與企業(yè)在合作過程中缺少對學(xué)生職業(yè)能力分析、職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r規(guī)劃等方面的指導(dǎo)服務(wù)。

3 新媒體對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的影響

新媒體在招聘資源豐富程度、信息傳播速度和招聘信息呈現(xiàn)方式上具有其他傳播媒介所不具備的優(yōu)勢。如果高校足夠重視新媒體的運用，將會大大提高大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作實效。然而，如果高校不能充分利用新媒體在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方面的優(yōu)勢，不能意識到使用新媒體給大學(xué)生求職帶來的消極影響，就會影響大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的開展。因此，高校應(yīng)對新媒體在這一領(lǐng)域應(yīng)用中的積極影響與消極影響具有清晰的認(rèn)知。

3.1 新媒體對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的積極影響

第一，新媒體的有效應(yīng)用能切實縮小企業(yè)與學(xué)校之間的信息差，從而避免二者之間信息不對稱的問題。新媒體在信息傳播速度上具有非常明顯的優(yōu)勢，利用新媒體技術(shù)可以建立企業(yè)官方招聘信息發(fā)布平臺，大學(xué)生可以在平臺上通過搜索關(guān)鍵詞查看招聘信息，并且不需要擔(dān)心信息安全問題。在這個過程中，企業(yè)招聘信息的發(fā)布與大學(xué)生招聘信息的獲取均可以在較短的時間內(nèi)完成，能有效解決企業(yè)用人需求與學(xué)校就業(yè)信息不對稱的問題。第二，新媒體的運用可以使高校學(xué)生接觸到更豐富、更權(quán)威的招聘資源。使用統(tǒng)一的招聘平臺，可以保障學(xué)生獲取的招聘信息的真實性和全面性。第三，新媒體可以使企業(yè)招聘信息的呈現(xiàn)方式具有多樣性[3]。傳統(tǒng)的招聘信息大多是以文字形式呈現(xiàn)的，冗長的文字會造成學(xué)生閱讀疲勞，使學(xué)生在看到招聘信息時產(chǎn)生抵觸情緒。但是，通過運用新媒體可以使招聘信息的呈現(xiàn)方式更加多樣化，比如，可以通過圖片、視頻甚至是直播的方式呈現(xiàn)招聘信息。這些多樣化的招聘方式不僅能夠吸引學(xué)生的注意力，引起學(xué)生的興趣，讓學(xué)生進(jìn)一步了解崗位信息，還可以向?qū)W生宣傳企業(yè)文化，讓學(xué)生對用人企業(yè)有更全面的了解。

3.2 新媒體對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的消極影響

首先，新媒體的運用需要依托互聯(lián)網(wǎng)，這也就意味著高校無法保證學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上接觸到的招聘信息一定是健康的、真實的。在眾多的招聘信息中，不同的工作崗位存在較大差異，不易保證招聘信息的真實性，有的工作崗位實際上可能沒有招聘信息中說的那么好，導(dǎo)致畢業(yè)生在求職時不僅浪費了時間和精力，也有可能在心理上產(chǎn)生一定落差，影響今后求職的積極性。其次，對于不清楚自己喜好或者對職業(yè)規(guī)劃不清晰的大學(xué)生來說，新媒體帶來的眾多招聘信息反而會使他們產(chǎn)生焦慮情緒。他們在面對各種各樣的崗位信息時，可能會覺得自己什么工作都可以做，但是又好像什么工作也不能勝任。在這種情況下，學(xué)生會對自己的職業(yè)規(guī)劃更加迷茫，甚至?xí)a(chǎn)生消極就業(yè)心理。

4 新媒體視角下大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的信息化策略

為了充分發(fā)揮新媒體在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的應(yīng)用價值，有效避免其消極影響，筆者對相關(guān)工作進(jìn)行研究并提出可行性策略。

4.1 加強建設(shè)就業(yè)指導(dǎo)工作信息化軟件

加強大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作信息化軟件建設(shè)意味著高校要為企業(yè)招聘信息發(fā)布和大學(xué)生網(wǎng)上查閱招聘信息提供更權(quán)威的平臺。在構(gòu)建信息化平臺的過程中，建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫是核心。首先，高?？梢詫⑼鶎卯厴I(yè)生的就業(yè)去向、專業(yè)崗位對口情況、升學(xué)以及創(chuàng)業(yè)等信息進(jìn)行統(tǒng)計和總結(jié)，將就業(yè)意向與就業(yè)去向進(jìn)行對比，通過大數(shù)據(jù)分析為應(yīng)屆畢業(yè)生提供就業(yè)數(shù)據(jù)指導(dǎo)，讓他們能更清晰地了解自身專業(yè)的就業(yè)前景，合理規(guī)劃職業(yè)生涯[4]。其次，技術(shù)人員應(yīng)該在相關(guān)軟件上設(shè)立交流平臺，學(xué)生可以通過線上交流，了解企業(yè)招聘信息的具體情況、及時向企業(yè)或者學(xué)校請教自己在求職過程中遇到的問題，學(xué)校可以通過線上交流平臺為學(xué)生進(jìn)行招聘信息質(zhì)量把關(guān)并提供相關(guān)建議。再次，相關(guān)軟件開發(fā)商可以向?qū)W生提供個性化的就業(yè)分析服務(wù)，使學(xué)生對求職過程和求職方向有大體了解，不至于在求職時漫無目的、浪費時間。

4.2 構(gòu)建大學(xué)生就業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)

在目前的社會背景下，具有更近的血緣、地緣、學(xué)緣等關(guān)系的個體之間更容易形成利益或利益交換網(wǎng)絡(luò)，關(guān)系的本質(zhì)是可選擇性和契約性[5]。大學(xué)生的社會關(guān)系網(wǎng)作為社會眾多關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一種，具有獨特的一面，他們的社會關(guān)系網(wǎng)主要是親戚、朋友、老師和同學(xué)。在新媒體視角下，大學(xué)生的社會關(guān)系網(wǎng)應(yīng)該有進(jìn)一步的發(fā)展，依據(jù)不同需求構(gòu)建有針對性的關(guān)系網(wǎng)。如結(jié)合當(dāng)下大學(xué)生的就業(yè)需求，學(xué)?？梢岳眯旅襟w技術(shù)為其構(gòu)建大學(xué)生就業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)。在求職過程中，學(xué)生可能會由于個人信息搜集能力較差、信息搜集方法有誤而錯過合適的工作機會。但是，新媒體的受眾是多樣化的，這些學(xué)生的家人、朋友都可以通過新媒體接觸到就業(yè)信息并及時把這些信息提供給他們。大學(xué)生就業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)的優(yōu)勢也就此凸顯。通過關(guān)系網(wǎng)，學(xué)生可以在相同時間內(nèi)獲取更多就業(yè)信息，找到滿意工作的機會也更多。目前，我國的交通網(wǎng)絡(luò)十分便利快捷，越來越多年輕人選擇到其他城市工作。有的學(xué)生由于自己的社會經(jīng)驗不足，在求職時對于自己的工作城市拿不定主意，可能會因為留在家鄉(xiāng)工作還是去其他城市工作的問題而苦惱。這時，他們就可以利用新媒體組建的大學(xué)生就業(yè)關(guān)系網(wǎng)來獲取關(guān)于其他城市以及自己心儀的工作的全面、真實的信息，并依據(jù)身邊親友的經(jīng)驗來考量這份工作是否適合自己。

4.3 合理利用新媒體，創(chuàng)新大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的方法與內(nèi)容

在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方法上，除了設(shè)置大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)課程外，高校還可以利用新媒體提供的豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生篩選出有實用價值的網(wǎng)絡(luò)課程、權(quán)威性強的企業(yè)招聘信息發(fā)布網(wǎng)站等，便于學(xué)生及時獲取就業(yè)指導(dǎo)與招聘信息；也可以讓學(xué)生接觸到來自世界各地的招聘信息，獲得更多的就業(yè)資源。

在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容上，除了為學(xué)生提供企業(yè)招聘信息外，還可以為學(xué)生提供心理咨詢、求職語言藝術(shù)、職場關(guān)鍵能力、歷屆畢業(yè)生求職案例與數(shù)據(jù)分析等方面的指導(dǎo)服務(wù)，幫助學(xué)生順利度過職場適應(yīng)期。通過職場關(guān)鍵能力學(xué)習(xí)和心理咨詢等，幫助學(xué)生緩解就業(yè)壓力，減少對畢業(yè)工作的抵觸心理，更好地接受從學(xué)生到社會人士的轉(zhuǎn)變；通過開展歷屆畢業(yè)生求職案例與數(shù)據(jù)分析講座，幫助學(xué)生了解職業(yè)信息，明確自己的職業(yè)興趣，清晰未來的職業(yè)規(guī)劃；通過開展求職技巧分享座談會，讓學(xué)生在爭取自己心儀的工作崗位時能有更大的競爭優(yōu)勢，增加獲得工作的機會；通過分析歷屆畢業(yè)生的就業(yè)數(shù)據(jù)、各行業(yè)發(fā)展情況報告等讓學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景和行業(yè)發(fā)展趨勢，從而為職業(yè)選擇提供數(shù)據(jù)支持。