文/廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 卜忠群

一、研究背景

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，取得的成效有目共睹。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。國(guó)家大力鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行改革創(chuàng)新，抓住時(shí)代機(jī)遇，創(chuàng)新企業(yè)管理方式，利用好信息技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)變革。但是，許多企業(yè)的管理者沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，企業(yè)管理方式陳舊，難以適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的要求。而且企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，企業(yè)需要具備強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力才能夠在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。而做好企業(yè)的績(jī)效管理工作，在一定程度上能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效管理方法，提高績(jī)效管理水平。而企業(yè)管理層作為企業(yè)績(jī)效工作的管理者，其能力高低會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效工作產(chǎn)生影響。因此，本文將結(jié)合相關(guān)的文獻(xiàn)研究，分析企業(yè)管理者的能力在企業(yè)績(jī)效工作中會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響,并通過(guò)研究論述企業(yè)管理者的能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的正向作用，為提高企業(yè)的績(jī)效水平提出自己的看法。

二、研究目的和意義

在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)發(fā)揮著重要的作用。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)，還是私營(yíng)企業(yè)，或是合資和獨(dú)資企業(yè)等，都在一定時(shí)期對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了推動(dòng)作用。在社會(huì)主義市場(chǎng)中，企業(yè)占據(jù)著主體地位，發(fā)揮著主體作用。企業(yè)的發(fā)展能夠帶動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，從而助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。目前，隨著全球化進(jìn)程的加快，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，特別是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際局勢(shì)，我國(guó)積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展。而提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，就需要提高企業(yè)的發(fā)展水平。只有涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的企業(yè)，才能夠推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。而企業(yè)管理者的能力，很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展水平。只有企業(yè)管理者的能力得到了提升，企業(yè)的績(jī)效工作才會(huì)做得更好，企業(yè)的發(fā)展水平才會(huì)更高，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展才會(huì)擁有企業(yè)的強(qiáng)力推動(dòng)。因此，研究管理者能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，不僅有利于提高企業(yè)的發(fā)展水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠讓企業(yè)更好地為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。為此，本次研究將著力對(duì)企業(yè)管理者的能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響進(jìn)行分析，并根據(jù)分析提出一些提高企業(yè)績(jī)效水平的建議。

三、管理者能力的定義

(一)管理者的定義

在了解管理者能力的含義之前，首先了解管理者的定義。在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者并不一定意味著是企業(yè)的所有者。大多數(shù)企業(yè)的管理者只是聘請(qǐng)來(lái)對(duì)公司的日常運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行管理。而且，企業(yè)的管理者也不一定是一個(gè)人，也可能是完整的管理隊(duì)伍。所以，企業(yè)的管理者可以說(shuō)是企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理人或管理隊(duì)伍。關(guān)于管理者的定義，國(guó)內(nèi)外學(xué)者的定義有所不同。

西方學(xué)者在對(duì)管理者進(jìn)行界定時(shí)，習(xí)慣將其界定為公司的首席執(zhí)行官，即CEO。[1]這種界定跟西方國(guó)家企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有關(guān)。在他們的企業(yè)架構(gòu)里，首席執(zhí)行官在公司的正常運(yùn)營(yíng)和資源支配上擁有較大的權(quán)利，因此承擔(dān)著較多的公司管理工作。西方學(xué)者在研究企業(yè)管理者的能力對(duì)公司工作的影響時(shí)，也會(huì)著重分析企業(yè)首席執(zhí)行官的能力。[2]但是，也有些學(xué)者認(rèn)為在研究管理者的能力時(shí)，除了要重點(diǎn)研究企業(yè)中的首席執(zhí)行官個(gè)人的能力，還要重視對(duì)于企業(yè)中完整管理團(tuán)隊(duì)能力的研究。[3]這個(gè)觀點(diǎn)也響應(yīng)了上文提到的管理者不單是一個(gè)人的論述。

國(guó)內(nèi)學(xué)者在對(duì)管理者進(jìn)行定義時(shí)，通常認(rèn)為管理者就是企業(yè)的董事長(zhǎng)，董事長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生很大的影響。國(guó)內(nèi)學(xué)者的這種定義也與我國(guó)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，以及《公司法》的一些規(guī)定有關(guān)。[4]在我國(guó)上市公司的組織結(jié)構(gòu)中，董事長(zhǎng)的權(quán)利最大。而且，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了問(wèn)題，比如違反法律經(jīng)營(yíng)，那么董事長(zhǎng)承擔(dān)的責(zé)任也是最大的。因此，將董事長(zhǎng)定義為企業(yè)的管理者也是合理的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有更多的學(xué)者把企業(yè)具體部門(mén)的負(fù)責(zé)人也加入了管理層的定義。

(二)管理者能力的定義

管理者能力簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)管理者管理公司各項(xiàng)事務(wù)的能力。管理者能力具體體現(xiàn)在很多方面。但是，主要的能力有三個(gè)。首先，豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。管理者在管理公司時(shí)，必須要儲(chǔ)備各方面的知識(shí)，比如管理學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)等。只有具備專業(yè)的知識(shí)支撐，管理者的管理行為才會(huì)更加科學(xué)有序。其次，豐厚的人脈資源。我國(guó)是一個(gè)“人情社會(huì)”，人們非常重視人與人之間的良好關(guān)系。兩個(gè)人之間只有具備良性的關(guān)系，才會(huì)互幫互助。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)會(huì)與各種人打交道，比如同行、用戶、政府官員、媒體等。作為企業(yè)管理者，必須要具備處理好與各種人的關(guān)系的能力，將對(duì)公司發(fā)展有所幫助的人轉(zhuǎn)化為自己的人脈資源。這樣，在公司面臨困境時(shí)，就能夠利用自己豐厚的人脈資源尋求外界的幫助，從而讓公司渡過(guò)難關(guān)。最后，深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)的管理者對(duì)于行業(yè)的了解一定要足夠深入，能夠了解和預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，擁有深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才能夠帶領(lǐng)企業(yè)應(yīng)對(duì)行業(yè)變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并預(yù)見(jiàn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，抓住機(jī)遇，讓企業(yè)快速發(fā)展，成為行業(yè)領(lǐng)軍者。

四、文獻(xiàn)回顧

企業(yè)許多重要事項(xiàng)的主要決策者就是管理層，比如企業(yè)的發(fā)展方向和運(yùn)行機(jī)制。因此，企業(yè)的績(jī)效水平會(huì)受到管理層決策的影響。只有管理層實(shí)現(xiàn)正確決策，企業(yè)的績(jī)效水平才會(huì)提升。而管理者想要實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理決策，就需要具備管理者能力。管理者能力的高低成為影響企業(yè)績(jī)效水平的重要因素。而關(guān)于管理者能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有較多的研究。

開(kāi)創(chuàng)性的理論是國(guó)外學(xué)者提出的“高層梯隊(duì)理論”。這種理論的觀點(diǎn)是管理者在進(jìn)行企業(yè)決策和規(guī)劃時(shí)，會(huì)受到管理者自身背景特征的影響。[5]然后，陸續(xù)就有更多的學(xué)者對(duì)于此研究方向進(jìn)行了進(jìn)一步的研究，分析管理者的背景特征是否會(huì)對(duì)其在進(jìn)行企業(yè)重大事項(xiàng)決策時(shí)造成影響。從而，對(duì)于績(jī)效的影響也成了研究的對(duì)象。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，每個(gè)企業(yè)管理者都會(huì)有一套自己的管理方式和管理特色，而因?yàn)檫@些管理方式的不同，在公司決策方面確實(shí)會(huì)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。[6]所以，管理者自身對(duì)管理的理解確實(shí)在一定程度上會(huì)影響公司的決策。不過(guò)，這些研究還不夠完善，沒(méi)有從管理者的能力進(jìn)行全面和深刻的分析，所以無(wú)法完美解釋管理者能力對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響。

后來(lái)，為了評(píng)估管理者的能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，國(guó)外DEMERJIAN等學(xué)者提出了新的方法。在評(píng)估公司績(jī)效時(shí)，為了消除外界因素對(duì)其的干擾，單純分析管理者能力所產(chǎn)生的影響，其進(jìn)行了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析好兩個(gè)階段。之后，在對(duì)管理者能力實(shí)現(xiàn)指標(biāo)化，并進(jìn)行相關(guān)的計(jì)算。最后，學(xué)者發(fā)現(xiàn)管理者能力的各項(xiàng)指標(biāo)越高，企業(yè)的產(chǎn)出效率就越高，也就是企業(yè)的績(jī)效越好。[7]所以，得出的結(jié)論就是管理者的能力確實(shí)與企業(yè)的績(jī)效水平呈正比關(guān)系。這也就是說(shuō)管理者能力對(duì)企業(yè)的績(jī)效水平確實(shí)會(huì)有所影響。在這些學(xué)者的研究之后，國(guó)內(nèi)的學(xué)者潘前進(jìn)、王君彩，也展開(kāi)了相關(guān)的研究。通過(guò)研究，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的資本投資是否科學(xué)合理，以及企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金的流動(dòng)是否良性，都與管理者的管理能力有一定關(guān)系。管理者管理能力越強(qiáng)，這兩項(xiàng)工作的效果就越好。這也間接證明了管理者能力對(duì)企業(yè)相關(guān)決策的影響。還有些學(xué)者發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)需要時(shí)刻面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以為了讓企業(yè)能夠在市場(chǎng)中生存并獲得發(fā)展，有些企業(yè)管理者會(huì)選擇提高自身的管理能力，創(chuàng)新企業(yè)的管理方法，帶領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)步前行。而有些企業(yè)管理者選擇故步自封，面對(duì)市場(chǎng)的變化沒(méi)有及時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理策略。最終，管理者推動(dòng)管理方法創(chuàng)新的企業(yè)活了下來(lái)，管理者管理方法陳舊的企業(yè)被市場(chǎng)淘汰。這個(gè)研究也證明了企業(yè)管理者的管理能力是否在不斷提升，會(huì)影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，包括企業(yè)的績(jī)效。

除此之外，張軍和許慶瑞從其他方面分析了管理者的能力。他們將視角投向了企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的認(rèn)知。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，需要合理地調(diào)配和使用企業(yè)內(nèi)部資源，同時(shí)需要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。因此，管理者能力能夠從這兩個(gè)認(rèn)知體現(xiàn)出來(lái)。他們研究發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)認(rèn)知越強(qiáng)的企業(yè)管理者，其管理的企業(yè)的效益就越好。這也是企業(yè)管理者能力對(duì)企業(yè)績(jī)效正向效應(yīng)的研究證明。還有，品牌價(jià)值?！捌放菩?yīng)”已經(jīng)成為許多企業(yè)發(fā)展的方向，打造特色品牌，彰顯品牌價(jià)值，也成為一種發(fā)展策略。在程江豪和王秋紅的研究中，品牌價(jià)值會(huì)受到品牌管理的影響，品牌管理工作到位，品牌價(jià)值就高。而品牌管理工作的效果就受決策的影響，這樣就還是繞回了企業(yè)管理者的決策方面。所以，企業(yè)管理者能力會(huì)影響品牌價(jià)值，從而影響企業(yè)績(jī)效。

綜合以上這么多國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，發(fā)現(xiàn)關(guān)于管理者能力對(duì)企業(yè)績(jī)效確實(shí)存在影響，這已經(jīng)成為共性觀點(diǎn)。在研究角度和方向上，各種研究方向都有，但是還不夠全面和深入。因此，本文將基于這些研究，進(jìn)行更深層次的研究。

五、管理者能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

(一)管理者的素質(zhì)

在管理者能力中，管理者自身的素質(zhì)很重要，素質(zhì)高低很大程度上決定了管理者能力的強(qiáng)弱。所以，分析管理者能力對(duì)企業(yè)績(jī)效影響，就要分析管理者的素質(zhì)。管理者素質(zhì)包含有很多，其中就有上文學(xué)者們研究的背景特征、決策能力和規(guī)劃能力。國(guó)內(nèi)學(xué)者張敦力和江新峰以企業(yè)市場(chǎng)投資為切入點(diǎn)，對(duì)企業(yè)決策進(jìn)行研究。最后發(fā)現(xiàn)，那些企業(yè)素質(zhì)較高的管理者，也就是決策和規(guī)劃能力強(qiáng)的管理者，往往投資效益較好，企業(yè)的產(chǎn)出效益更好，企業(yè)的績(jī)效越好。學(xué)者黃于于則是對(duì)管理者的思考能力、執(zhí)行力和溝通力進(jìn)行分析，最后發(fā)現(xiàn)這些能力越強(qiáng)的管理者，往往其企業(yè)的績(jī)效水平越高。所以，綜合以上所述，企業(yè)管理者的素質(zhì)與企業(yè)的績(jī)效水平是呈正比關(guān)系。

(二)信息掌握程度

信息化時(shí)代，信息很重要。各行各業(yè)在發(fā)展時(shí)都要搜集與自身行業(yè)相關(guān)的信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析和處理。所以，企業(yè)發(fā)展中，特別是企業(yè)的管理層進(jìn)行重大事項(xiàng)決策時(shí)，需要全面掌握各方面的信息。只有具備全面完善的信息支持，管理層決策才會(huì)合理。沈偉和朱音楠對(duì)此進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)管理者對(duì)于信息環(huán)境非常敏感，為了營(yíng)造良好的信息環(huán)境，保證能夠獲取到各種有效的信息，管理者會(huì)竭力提高自己的信息掌握程度。而在這個(gè)過(guò)程中，管理者的決策能力就會(huì)因此提升，企業(yè)的績(jī)效水平也會(huì)提升。所以，管理者的信息掌握程度也會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。

(三)適應(yīng)外界環(huán)境

脫離了外界環(huán)境，企業(yè)就沒(méi)辦法生存。因此，企業(yè)管理者能力中適應(yīng)外界環(huán)境的能力也是重要的一環(huán)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，外界環(huán)境主要就是指政治環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。政治環(huán)境就是國(guó)家的相關(guān)法律和政府的相關(guān)規(guī)定。市場(chǎng)環(huán)境就是市場(chǎng)的發(fā)展方向和發(fā)展變化。學(xué)者鄭志剛對(duì)于政治環(huán)境進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)在國(guó)家政策支持和政府的工作幫扶下，許多企業(yè)的管理者會(huì)抓住機(jī)遇，利用良好的政治環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的績(jī)效水平。學(xué)者沈烈、郭陽(yáng)生對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，許多管理者會(huì)產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，從而選擇提高對(duì)企業(yè)的管理能力，同樣也會(huì)提高企業(yè)的績(jī)效水平。

六、結(jié)論

通過(guò)運(yùn)用文獻(xiàn)研究法，再對(duì)相關(guān)的影響因素進(jìn)行分析，最后可以得出關(guān)于企業(yè)管理者能力對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的結(jié)論。首先，管理者的素質(zhì)影響管理者能力，并影響企業(yè)的績(jī)效水平。其次，管理者的信息掌握程度會(huì)影響其重大事項(xiàng)決策，決策的合理性也會(huì)影響到企業(yè)的績(jī)效水平。最后，管理者如果能夠很好地適應(yīng)外界的環(huán)境，讓企業(yè)能夠良好地融入市場(chǎng)環(huán)境和政治環(huán)境，那么企業(yè)的績(jī)效水平也會(huì)得到提升。因此，綜合來(lái)說(shuō)，管理者能力會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效水平產(chǎn)生影響。

通過(guò)這個(gè)結(jié)論，企業(yè)為了提高績(jī)效水平，在管理者選擇和培訓(xùn)時(shí)就可以開(kāi)展有針對(duì)性的工作。比如選擇素質(zhì)較高的管理者來(lái)管理公司，使管理者具備收集和分析處理信息的能力，迫使管理者對(duì)外界環(huán)境存在敏感性，積極融入外界環(huán)境。通過(guò)本文的論述，希望能夠幫助企業(yè)從管理者能力出發(fā)，提高企業(yè)的績(jī)效水平。