深化后勤管理改革 助力華農(nóng)“雙一流”建設(shè)——華南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤改革紀(jì)實(shí)

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)是國家“雙一流”建設(shè)高校，也是一所具有悠久歷史的百年老校。校園坐落在素有“花城”美譽(yù)之稱的廣州市，占地8261畝，校舍總建筑面積約142萬平方米。設(shè)有25個(gè)學(xué)院，現(xiàn)有教職工3300余人，在校生4.8萬余人。在百余年的辦學(xué)歷程中，形成了優(yōu)良的辦學(xué)傳統(tǒng)、鮮明的辦學(xué)特色和“修德、博學(xué)、求實(shí)、創(chuàng)新”的校風(fēng)。學(xué)校注重校園文化建設(shè)，打造了“五湖四海一片林的紫荊校園”環(huán)境，自然景色與人文景觀交相輝映，是讀書求學(xué)的好地方。

華農(nóng)大總務(wù)部堅(jiān)持“師生至上、主動(dòng)作為、精細(xì)管理、用心服務(wù)”的工作理念，不斷創(chuàng)新管理模式和服務(wù)方式，構(gòu)建起機(jī)制靈活、管理規(guī)范、運(yùn)行高效、監(jiān)控有力的后勤管理服務(wù)體系，不斷加強(qiáng)服務(wù)的精細(xì)化、多元化和人性化，助力學(xué)校“雙一流”建設(shè)。

一是銳意進(jìn)取，不斷推進(jìn)后勤管理改革創(chuàng)新。推進(jìn)校園物業(yè)管理“一體化”改革，“小機(jī)關(guān)，大服務(wù)”，打破部門壁壘，消除管理服務(wù)盲區(qū)，提高物業(yè)管理效能和服務(wù)水平；實(shí)施學(xué)校二級(jí)用電收費(fèi)管理改革；健全“校-院”兩級(jí)物業(yè)監(jiān)管體系；建立校園共享共建共治機(jī)制，倡導(dǎo)師生員工參與校園物業(yè)管理、安全巡查、垃圾分類等管理工作，強(qiáng)化“三全育人”服務(wù)功能。

二是專業(yè)專注，打造生態(tài)文明美麗校園。利用學(xué)校專業(yè)和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，華農(nóng)在校園綠化和景觀建設(shè)上幾十年如一日，精耕細(xì)作出精品。華農(nóng)“五湖四海一片林”的美麗校園成為享譽(yù)海內(nèi)外的校園名片；校園紫荊花、黃花風(fēng)鈴木、櫻花，成為莘莘學(xué)子的精彩記憶，成為市民賞花的必來之地；還有櫻花園，木蘭園、山茶園、桂花園、碧桃園和蘭花園等，“一花一園”主題品種園更加體現(xiàn)學(xué)校的專業(yè)和特色。

三是信息公開，構(gòu)建師生互動(dòng)交流平臺(tái)。通過總務(wù)官微和直通車及時(shí)推送各類信息；建立部門間協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)共享溝通；建立校園后勤“一號(hào)通”客服熱線、微信人工客服和學(xué)生公寓24小時(shí)應(yīng)急熱線，及時(shí)聽取師生意見，化解矛盾，做到“處處可溝通，事事有回音”：“熱心的總務(wù)君”深得師生的喜愛和信任。

四是與時(shí)俱進(jìn)，建立“智慧后勤”服務(wù)體系。華農(nóng)后勤建立了16項(xiàng)信息化服務(wù)平臺(tái)，如智慧節(jié)能教室系統(tǒng)、路燈智能控制系統(tǒng)、點(diǎn)餐送餐平臺(tái)、“隨手拍”報(bào)修平臺(tái)、“哆哆校園”物業(yè)繳費(fèi)系統(tǒng)等，基本實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)智能化全覆蓋。近年，榮獲騰訊微信官方頒發(fā)的“微信年度示范性智慧學(xué)?！保约爸袊逃笄趨f(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國教育后勤信息化社團(tuán)組織建設(shè)工作先進(jìn)單位”、省高校后勤協(xié)會(huì)頒發(fā)的“廣東高校后勤信息化建設(shè)優(yōu)秀單位”等稱號(hào)。

五是做精做細(xì)，推進(jìn)后勤服務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展。食堂經(jīng)營逐步探索出“內(nèi)控制勝”“分包到組”“飯?zhí)檬羌摇薄暗觊L負(fù)責(zé)制”等多種模式；推出節(jié)日餐、病號(hào)餐、點(diǎn)歌服務(wù)、生日?qǐng)F(tuán)建餐、美食節(jié)、飲食小視頻等一系列溫情服務(wù)；先后獲得“全國工人先鋒號(hào)”、高校餐飲工作先進(jìn)集體、中國高校烹飪技術(shù)大賽紅案團(tuán)體第二名、中國高校烹飪技術(shù)大賽（廣東賽區(qū)）選拔賽紅案團(tuán)體金獎(jiǎng)、白案團(tuán)體銀獎(jiǎng)；廣東高?；锸彻ぷ飨冗M(jìn)單位、廣東省高校優(yōu)秀食堂 、廣東省食品安全示范學(xué)校食堂、廣東十大人氣大學(xué)食堂、廣東十大最美大學(xué)食堂等各類榮譽(yù)。