文｜曾鋒 黃小菲

新的一年，實(shí)體書店如何找到可以持續(xù)發(fā)展的“莫比烏斯環(huán)”？

2021年，對(duì)實(shí)體書店而言，是尋常而又不尋常的一年。

隨著疫情逐步得到控制，居民生活秩序正在恢復(fù)正常，但實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)還遠(yuǎn)未恢復(fù)如常。不斷上漲的圖書定價(jià)、長(zhǎng)年累月的低價(jià)打折、銷售渠道的多主體化、大眾消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)移，讓越來越多的實(shí)體書店陷入困局。有些實(shí)體書店永遠(yuǎn)離開了我們的視野；也有的書店深陷西西弗斯的困境，往復(fù)于不斷“推石上山”的境遇中。

2021年對(duì)于實(shí)體書店來說，依然是有光可以追尋的。政策層面看，對(duì)實(shí)體書店的圖書優(yōu)惠政策得以延續(xù)，部分城市對(duì)實(shí)體書店的扶持政策依舊保持。國(guó)家新聞出版署在2021年底公布的《出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》中，也提到了推動(dòng)制定相關(guān)法規(guī)、規(guī)章，如關(guān)于“圖書價(jià)格立法”的計(jì)劃。

局勢(shì)考驗(yàn)的是實(shí)體書店人的“意志”。不過，在變局中前行的從業(yè)者們，依然以專業(yè)性和熱情繼續(xù)投身于這個(gè)行業(yè)中。

2021年實(shí)體書店究竟過得怎樣？新的一年實(shí)體書店如何找到可以持續(xù)發(fā)展的“莫比烏斯環(huán)”？《出版人》雜志采訪了近20家不同類型的書店，危機(jī)與變局中，我們感受到了實(shí)體書店篤定前行的信心和希望。

受訪者介紹：

馬學(xué)軍 山東新華書店集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司黨委書記、總經(jīng)理

時(shí)軍 湖北省新華書店（集團(tuán)）有限公司黨委委員、副總經(jīng)理

皖新傳媒相關(guān)負(fù)責(zé)人

徐威 北京發(fā)行集團(tuán)副總經(jīng)理、工會(huì)主席

謝蕓 廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司門店經(jīng)營(yíng)管理中心總經(jīng)理

許大華 江蘇鳳凰新華書店集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理

張曉東 甘肅省新華書店飛天傳媒股份有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理

陳鵬 PAGEONE書店主理人

胡同 布衣書局主理人

韓釗 普通讀者書店聯(lián)合創(chuàng)始人

洪霞 人文考古書店店長(zhǎng)

鈉木 彼岸書店主理人

陶舒婷 鐘書閣連鎖部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

王波 廣西韜智圖書有限公司總經(jīng)理

于媛媛 漓江書院總經(jīng)理

莊寧 稲誠(chéng)及所主理人

希望與失望——市場(chǎng)低迷但平穩(wěn)；經(jīng)營(yíng)雖好轉(zhuǎn)，壓力依舊

據(jù)開卷數(shù)據(jù)顯示，2021年，實(shí)體店渠道碼洋規(guī)模同比上升4.09%，與2020年降幅33.8%的情況相比已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，但仍未回到疫情前的水平，與2019年同期差距依然較大?！冻霭嫒恕冯s志在2021年“雙十一”期間與書萌聯(lián)合開展的由362家實(shí)體書店參與的調(diào)研報(bào)告也顯示，八成實(shí)體書店銷售額下滑。

從記者采訪的近20家國(guó)有、連鎖和獨(dú)立書店對(duì)于2021年?duì)I收情況的反饋來看，大多處于整體向穩(wěn)、小幅震蕩的狀態(tài)。國(guó)有書店表現(xiàn)相對(duì)比較穩(wěn)健，民營(yíng)書店?duì)I收略微虧損、持平或微利。這一年，疫情雖然可控，但對(duì)于實(shí)體書店而言，市場(chǎng)還沒有恢復(fù)，并沒有出現(xiàn)疫情結(jié)束后的反彈性消費(fèi)。期待之下，依然是有些失望的一年。

北京發(fā)行集團(tuán)實(shí)體書店銷售較2020年有較大幅度提升。主題圖書發(fā)行拉動(dòng)了圖書主業(yè)的整體銷售。從門店客流情況看，2021年各大書城客流緩慢恢復(fù)，店內(nèi)圖書和非書銷售與疫情前相比還有一定差距，非書業(yè)態(tài)占總收入比重較疫情前有所下降。圖書和非書銷售之比為8：2，與往年基本一致。

2021年，山東新華書店集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司整體發(fā)展情況良好，零售、系統(tǒng)發(fā)行、團(tuán)購(gòu)、線上線下、店內(nèi)店外均比2020年實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，圖書營(yíng)收占比84.5%，非書營(yíng)收占比15.5%。與2020年相比，整體銷售增長(zhǎng)15.8%。與2019年相比整體銷售基本持平，非書銷售占比一直陸續(xù)增長(zhǎng)。

與2020年相比，實(shí)體書店整體發(fā)展向好。截至2021年11月，在門店?duì)I收中，圖書占比75%，其中零售占49%，團(tuán)購(gòu)占51%；非書占比25%，其中零售占87%，團(tuán)購(gòu)占13%。

皖新傳媒文化消費(fèi)板塊2021年1-9月累計(jì)整體銷售同比增長(zhǎng)19.77%。其中線下圖書銷售同比增長(zhǎng)35.24%，線上圖書銷售增長(zhǎng)53.9%。圖書銷售同比增長(zhǎng)38.35%，非書同比增長(zhǎng)7.25%。總銷售額中圖書占比46.5%；非書占比53.48%。與往年相比，整體發(fā)展業(yè)績(jī)依舊保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。

2021年稲誠(chéng)及所主營(yíng)業(yè)務(wù)為圖書借閱、水吧銷售、青少年學(xué)堂三塊。與2020年比，借閱和青少板塊增長(zhǎng)較為明顯，目前處于持平偏微利的狀態(tài)。

普通讀者旗下有兩家門店，臺(tái)州店因?yàn)榕c民宿聯(lián)營(yíng)的業(yè)態(tài)，營(yíng)業(yè)額相比往年受到明顯的影響；杭州店2020年11月才開業(yè)，目前處于略盈利的狀態(tài)。其中圖書銷售（含批銷）占總營(yíng)收的70%以上，其余部分主要是餐飲（咖啡銷售），還有少量活動(dòng)收入。

2021年漓江書院整體營(yíng)收并未恢復(fù)到2019年最好狀態(tài)，但單店年均增長(zhǎng)約15%，其中圖書營(yíng)收占比為60%，與往年相比無太大變化。整體發(fā)展情況保持良好態(tài)勢(shì)，線上平臺(tái)渠道銷售額保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2021年P(guān)AGEONE書店整體銷售收入較2020年有一定比例的增長(zhǎng)，其中線上收入增長(zhǎng)比例大于線下，圖書營(yíng)收平均占比65%左右。

2021年，人文考古書店與2020年相比，網(wǎng)店業(yè)務(wù)有所下滑，不過是盈利狀態(tài)，處于良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。

2021年，廣西韜智書店業(yè)務(wù)總碼洋超過億元，實(shí)體店零售額比2020年同期增加25.9%。其中圖書零售營(yíng)收占比為61%。圖書零售營(yíng)業(yè)額與2020年相比增長(zhǎng)了20%，非書零售營(yíng)業(yè)額較2020年增加了37.2%。

2021年鐘書閣全國(guó)門店零售有所下降，尤其是餐飲部分，但因外部業(yè)務(wù)拓展穩(wěn)定，基本完成目標(biāo)。其中，圖書營(yíng)收占比為80%，較往年增長(zhǎng)10%。

2021年書店仍不盈利，比2020年情況好很多，但仍未恢復(fù)到疫情前。開業(yè)12年以來彼岸書店的圖書和非書營(yíng)收占比分別為1/3和2/3。2021年圖書占比有所上升，并不是書賣得多了，是“非書”收入減少了。

2021年布衣書局略微虧損，這一年，布衣書局加強(qiáng)了古書的銷售，形成新書、舊書、古書三條腿走路的狀態(tài)。從回款情況看，新書和古書回款較多，但利潤(rùn)偏低，舊書部分的銷售額已經(jīng)接近于單店天花板。

2021年，行業(yè)外部環(huán)境發(fā)生“巨變”，互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、教育、娛樂、游戲等行業(yè)都不同程度地受到影響?！半p減”和“雙增”政策的實(shí)施，顛覆性地改變了教培行業(yè)的局面；偶發(fā)的疫情、極端自然災(zāi)害，增加了生活與消費(fèi)的不確定性。根據(jù)央行發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年居民存款余額同比增速依然保持高位運(yùn)行，消費(fèi)支出出現(xiàn)明顯保守化傾向?！罢苯?jīng)濟(jì)下，短視頻蓬勃發(fā)展，可消遣方式變得多樣化和線上化，無形之中擠占了文化類消費(fèi)市場(chǎng)份額。

行業(yè)內(nèi)部環(huán)境看，“內(nèi)卷”現(xiàn)象嚴(yán)重。渠道以更加多元的方式呈現(xiàn)，傳統(tǒng)電商增速出現(xiàn)疲態(tài)，短視頻平臺(tái)電商野蠻發(fā)展；出版單位不斷加強(qiáng)自營(yíng)渠道，發(fā)力自播以及開拓小紅書等渠道。渠道多元發(fā)展，相應(yīng)的是實(shí)體書店在“售書”方面的能力進(jìn)一步轉(zhuǎn)弱，在市場(chǎng)總碼洋中的占比持續(xù)兩年被擠壓在20%左右。近些年，實(shí)體書店不得不思考如何重構(gòu)商業(yè)邏輯，眾多書店在價(jià)值、模式、產(chǎn)品、場(chǎng)景、設(shè)計(jì)和活動(dòng)等方面進(jìn)行了重構(gòu)。新的一年，書店人對(duì)于實(shí)體書店的現(xiàn)狀和整體發(fā)展情況有何判斷？

杭州普通讀者書店

2021年實(shí)體書店受網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和疫情的影響，發(fā)展前景不容樂觀。但實(shí)體書店尤其國(guó)有書店在國(guó)家文化陣地建設(shè)、書香城市、閱讀推廣、全民閱讀、讀書體驗(yàn)、先進(jìn)文化傳播方面發(fā)揮了極為重要的作用，從這一方面來說，永遠(yuǎn)是電商無法企及的。堅(jiān)定文化自信、建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)，實(shí)體書店不可或缺。

實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)受大環(huán)境影響越來越難，零售業(yè)務(wù)出現(xiàn)持續(xù)下滑，但實(shí)體書店還是可以找到出路的。如抓住熱點(diǎn)讀物，在建立實(shí)體門店良好的品牌形象、增強(qiáng)體驗(yàn)感、提升服務(wù)價(jià)值、穩(wěn)定實(shí)體門店零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，想方設(shè)法拓展店外銷售，是實(shí)體門店持續(xù)占有市場(chǎng)份額并實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)的有效方式。

2021年，是壓力與機(jī)會(huì)并存的。壓力源于對(duì)疫情的擔(dān)憂與對(duì)經(jīng)濟(jì)的不明朗的焦慮心理，機(jī)會(huì)在于疫情阻止了很多人的出行計(jì)劃，這對(duì)書店來說成了一個(gè)非常好的創(chuàng)收機(jī)會(huì)。

未來實(shí)體書店的發(fā)展仍然會(huì)充滿挑戰(zhàn)和壓力，政府對(duì)實(shí)體書店的支持力度雖然很大，但這只能作為引導(dǎo)和補(bǔ)充，實(shí)體書店面臨的根本問題和挑戰(zhàn)并沒有改變，需要從業(yè)者不斷探索適合實(shí)體書店可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。

疫情影響了圖書的銷售情況、銷售方式和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。疫情第一年，同行被迫從單純的實(shí)體店為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下并舉。出版單位不斷發(fā)力自營(yíng)，以相對(duì)低廉的價(jià)格銷售出版物，這對(duì)于分銷商而言，無異于雪上加霜。我對(duì)實(shí)體書店的未來整體持悲觀態(tài)度，不論外部還是內(nèi)部，實(shí)體書店的困境并沒有得到解決。

我對(duì)書店業(yè)的判斷是絕望中蘊(yùn)含希望，悲觀中蘊(yùn)含樂觀。開店之前，我就認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)型的大連鎖書店將面臨困境，2021年的知名民營(yíng)連鎖書店危機(jī)確證了這一點(diǎn)。在地產(chǎn)行業(yè)全面轉(zhuǎn)向“過冬”的局面下，眾多入駐商業(yè)地產(chǎn)的連鎖書店的未來同樣需要畫一個(gè)問號(hào)。

經(jīng)濟(jì)總有起伏，但人類向往文化與溝通的心性是不會(huì)變的。疫情期間，單純逛書店、翻閱圖書、了解新書動(dòng)態(tài)與購(gòu)買圖書等消費(fèi)者行為一直沒斷。人們對(duì)于優(yōu)質(zhì)書店、閱讀、紙質(zhì)書的需求從來沒有低到讓我們悲觀的水平。實(shí)體書店的困境絕大部分不是因外部環(huán)境，而是自身原因，沒有跟上時(shí)代的發(fā)展。好在很多從業(yè)者認(rèn)識(shí)到了，這就有希望。

漓江書院彤書屋

2021年，雙減”對(duì)現(xiàn)有教育圖書市場(chǎng)的影響是顯而易見的。不過長(zhǎng)期來看，教育和學(xué)習(xí)的客觀需求仍然存在，學(xué)校和校外機(jī)構(gòu)減負(fù)了，家庭教育必須補(bǔ)位，所以家庭教育所帶來的零售需求將更加旺盛，需求也會(huì)更加多樣化且市場(chǎng)化程度更高。

實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)者各有堅(jiān)持，有的堅(jiān)持要保證“書店本位”，只經(jīng)營(yíng)書籍與書籍相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品；有的則大膽革新，將異業(yè)合作、跨界融合做到極致。不管經(jīng)營(yíng)模式如何，最重要的目標(biāo)都是讓書店生存下去。

變局與破局——實(shí)體書店的“新陳代謝”正在提速

10年前甚至更早，為了打破單一的圖書銷售為主要收入來源的方式，實(shí)體書店已開始了一波轉(zhuǎn)型熱潮：尋找其他業(yè)務(wù)板塊如B2B、B2G的增量，引入各種“非書”業(yè)態(tài)和元素，打造“高顏值”的空間設(shè)計(jì)，與購(gòu)物中心“聯(lián)姻”，引入資本合作，豐富書店文化活動(dòng)，線上線下融合等方式成為轉(zhuǎn)型的潮流。越來越多的實(shí)體書店希望通過提供解決方案、介入消費(fèi)者生活來解決自身的生存和發(fā)展的問題。有的書店確實(shí)在轉(zhuǎn)型中找到了有效的路徑，找到了“第二曲線”；也有一些書店，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中誤入歧路，而疫情像是放大鏡一樣，照出了部分書店多年始終沒有解決的問題，也加快了實(shí)體書店新陳代謝的步伐。

未來線下消費(fèi)場(chǎng)景核心或是社區(qū)商業(yè)。疫情來臨的兩年，流量除了涌向線上外，還向最近的社區(qū)一公里商業(yè)遷移。未來的消費(fèi)場(chǎng)景或?qū)⒁跃W(wǎng)購(gòu)+社區(qū)商業(yè)為主，社區(qū)商業(yè)，能滿足附近居民高頻、剛需和便捷的需求，更易形成高頻復(fù)購(gòu)。如果能解決社會(huì)剛需和痛點(diǎn)，書店仍是一片藍(lán)海。功能多樣化的社區(qū)書店或?qū)⒊蔀椤半p減”落地的最佳承載地，這在未來仍是實(shí)體書店的機(jī)會(huì)之一。

實(shí)體書店或?qū)⒃俅蚊鎸?duì)載體之困。經(jīng)過數(shù)十年的快速擴(kuò)容和邊界拓展，很多城市從單一商圈走向多核商圈，城市核心商圈購(gòu)物中心、區(qū)域型購(gòu)物中心和社區(qū)型購(gòu)物中心的格局基本定型。選擇向商圈靠攏，在人流量較大的商場(chǎng)開店，或?qū)⒆陨泶蛟鞛槲幕C合體，成了近六七年書店業(yè)的潮流。這兩年，疫情對(duì)實(shí)體商業(yè)造成了巨大沖擊，人們的消費(fèi)習(xí)慣也在潛移默化被改變。當(dāng)商圈發(fā)現(xiàn)書店無法達(dá)到理想的引流效果，當(dāng)書店發(fā)現(xiàn)與商業(yè)綜合體綁定也無法解決生存問題后，就不得不主動(dòng)或被迫選擇離開。2021年已經(jīng)出現(xiàn)很多類似案例，未來，商圈中的實(shí)體書店或?qū)⒂瓉碓俅蜗磁?，書店人將再次面?duì)“在哪里開店”的問題。

網(wǎng)紅效應(yīng)的潮水終將散去。2021年尾，某知名民營(yíng)連鎖書店陷入品牌開設(shè)以來的最大危機(jī)，欠薪、拖欠供應(yīng)商貨款、買水軍事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。所暴露出的網(wǎng)紅書店現(xiàn)金流危機(jī)、后端建設(shè)跟不上、人才管理不到位等問題，也給行業(yè)敲響了警鐘。當(dāng)設(shè)計(jì)帶來的書店顏值紅利泡沫幻滅，加之疫情對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的滯后影響，部分書店的關(guān)閉或?qū)⒉豢杀苊猓瑢?shí)體書店也許將重新恢復(fù)冷靜，思考如何從顏值為王到價(jià)值致勝。

對(duì)于實(shí)體書店的破局之策，答案或許就在“解決方案”和“生活方式”“社區(qū)”和“專業(yè)”之中，在許多實(shí)體書店的實(shí)踐當(dāng)中。

實(shí)體書店應(yīng)改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，從圖書銷售轉(zhuǎn)為文化服務(wù)提供者、中小學(xué)生閱讀服務(wù)引導(dǎo)者、文化綜合體驗(yàn)店，積極探索以用戶為中心的全渠道服務(wù)模式，引入多種文化業(yè)態(tài)，打通產(chǎn)業(yè)邊界，打造集閱讀、教育、體閑、消費(fèi)于一體的閱讀文化綜合體、體驗(yàn)式閱讀中心，逐步構(gòu)建全民閱讀生態(tài)圈。

“可持續(xù)發(fā)展”如果以“經(jīng)濟(jì)性”來看待，其做法是“開源節(jié)流”。作為國(guó)有書店來說，“開源”和“節(jié)流”的點(diǎn)有很多，開文化之源、開跨界之源、開技術(shù)之源，節(jié)效能之流、節(jié)投入之流、節(jié)閑置之流，這需要運(yùn)營(yíng)模式與管理模式一同發(fā)力。具體說，國(guó)有書店除了對(duì)B端和G端業(yè)務(wù)外，需要建立一個(gè)清晰的商業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯，進(jìn)行以文化為核心的商業(yè)化改造，從規(guī)劃、業(yè)態(tài)、設(shè)計(jì)、建造、隊(duì)伍、營(yíng)銷等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)充分借鑒商業(yè)模式，市場(chǎng)化不是一句口號(hào)，以消費(fèi)者需要為核心不是一句口號(hào)，在這些方面我們的意識(shí)和資源儲(chǔ)備尚需努力?！翱沙掷m(xù)發(fā)展”如果以“社會(huì)性”來看待，就是要堅(jiān)持初心，國(guó)有書店所享有的資源正是建立并長(zhǎng)期履行“努力打造社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口”這一要義基礎(chǔ)之上的，所以當(dāng)越來越多的書店承擔(dān)了公共文化責(zé)任，卻沒有得到以“賣貨思維”為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)時(shí)，要思考的是如何加強(qiáng)對(duì)于業(yè)態(tài)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、技術(shù)方面的提升，而不是感嘆為何沒有消費(fèi)者或是說他們不埋單。

實(shí)體書店目前危中有機(jī)。不利因素：一是讀者閱讀習(xí)慣的變化，二是讀者購(gòu)買習(xí)慣的變化，三是缺乏復(fù)合型人才。實(shí)體書店現(xiàn)有人才多是圖書領(lǐng)域的行家里手，缺乏懂文化、懂市場(chǎng)、懂技術(shù)、擅經(jīng)營(yíng)、擅管理的專業(yè)人才和復(fù)合型人才。有利因素：我國(guó)人民日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需求中，精神文化層面需求愈加凸顯，這是需求基礎(chǔ)；二是從中央到地方高度重視實(shí)體書店建設(shè)。實(shí)體書店仍大有可為，但方向不應(yīng)局限圖書銷售，而在于通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和多元融合發(fā)展，打造閱讀服務(wù)和文化服務(wù)平臺(tái)，引領(lǐng)和促進(jìn)新的生活方式。

書店要想求得生存和發(fā)展，就要找到更多的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，形成新的商業(yè)模式和盈利方式。如“書店+N”的各類跨業(yè)經(jīng)營(yíng)，已成實(shí)體書店各具特色的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。此外，必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和信息時(shí)代的變化，適應(yīng)人們閱讀習(xí)慣的變化，適應(yīng)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的變化，不斷創(chuàng)新。通過提升經(jīng)營(yíng)管理水平，讓選品團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、產(chǎn)品陳列多樣化、營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)新化、文化空間場(chǎng)景化、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)豐富化，使書店發(fā)展為城市的文化教育中心、社會(huì)交往中心、時(shí)尚體驗(yàn)中心。

閱讀不應(yīng)局限于單一的紙質(zhì)閱讀，實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)仍需不斷以“用戶”的視角加以完善或發(fā)掘。消費(fèi)需要場(chǎng)景，實(shí)體店在未來的幾年中還將持續(xù)通過場(chǎng)景的勾畫和體驗(yàn)的優(yōu)化，讓更多消費(fèi)者從線上回到線下，享受更多維度的服務(wù)和閱讀體驗(yàn)。

書店想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，一是找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，堅(jiān)持立足主業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和話語(yǔ)權(quán)。二是重新擦亮“新華書店”金字招牌，塑造企業(yè)的品牌。目前許多書店以高顏值吸引讀者，這改變了書店面貌的千篇一律，但還需要進(jìn)一步通過產(chǎn)品服務(wù)、信息提供的綜合塑造力，使讀者形成獨(dú)特的文化認(rèn)知和情感共振。三是做好產(chǎn)品開發(fā)。書店第一位的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是圖書。圍繞核心產(chǎn)品，書店可以無限拓展自己的戰(zhàn)略愿景。四是創(chuàng)新商業(yè)模式。在新零售的格局下，多元經(jīng)營(yíng)模式的關(guān)鍵是不斷深化和強(qiáng)化跨越式發(fā)展。五是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用。

實(shí)體書店要不斷進(jìn)行內(nèi)容領(lǐng)域的開發(fā)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，努力適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。此外，想要有所突破，更好地生存下來，就很難僅作為書籍零售商而存在。

外部環(huán)境變化太快，實(shí)體書店必須要有與時(shí)俱進(jìn)的思維和快速的反應(yīng)機(jī)制，人才隊(duì)伍建設(shè)也要跟上。第二，需要更精準(zhǔn)的市場(chǎng)判斷，發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷更新業(yè)務(wù)模型。第三，擁抱新的技術(shù)手段、實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)的創(chuàng)新、加強(qiáng)體驗(yàn)場(chǎng)景、做好線上線下融合等都是實(shí)體書店的有效舉措。

實(shí)體書店要加強(qiáng)差異化的場(chǎng)景延伸與配套服務(wù)，同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)易造成讀者的審美疲勞，更無法提高轉(zhuǎn)化率及收入。另外，書店場(chǎng)景延伸的邊界是我們要注意的，一切的延伸都不能忘記書店本身的使命與責(zé)任。

書店的優(yōu)勢(shì)在“書”，這是隱藏在千變?nèi)f化的經(jīng)濟(jì)浪潮中永不會(huì)變的核心，是實(shí)體書店的基本盤。這些年太強(qiáng)調(diào)“書店+”中的“+”了，以至丟失了根本。經(jīng)營(yíng)書店需要慢下來深入挖掘，守住書店的“心”，并做出自己的“主張”才能獲得認(rèn)可和長(zhǎng)久的生命力；書店經(jīng)營(yíng)又是一門商業(yè)，商業(yè)要有商業(yè)的邏輯，書店要在商業(yè)上跟上時(shí)代。對(duì)于書店來說，難的是如何“加”和“加”多少，找到合適的度以及針對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境做調(diào)整都是書店面臨的難題。

我希望做的書店是關(guān)于“人、閱讀與空間的交互粘性”的書店，我認(rèn)為書店不適合商業(yè)拓展、網(wǎng)紅打卡和過于喧囂，不適合遠(yuǎn)離生活圈，書店一定要在讀者“不太辛苦就能去到的日常場(chǎng)所，像便利店、果蔬店一樣的地方”。書店不是財(cái)富制造機(jī)，卻是未來城市居民的學(xué)習(xí)、閱讀、社交必不可少的生活場(chǎng)所。

未來，實(shí)體書店作為“有書空間”的特性也許會(huì)越來越強(qiáng)，書店成為展示場(chǎng)、休閑場(chǎng)、交流場(chǎng)和學(xué)習(xí)場(chǎng)，而不是以紙質(zhì)書的銷售為主。這或許會(huì)讓很多書店看起來不像是書店，從原來的“書店+”轉(zhuǎn)變到“＋書店”。此外，那些個(gè)性鮮明的書店會(huì)擁有自己的特定讀者群，專業(yè)店、社區(qū)店也可能是未來的方向。

獨(dú)立書店最大的劣勢(shì)在供應(yīng)鏈，沒有足夠的“量”的保證，圖書、文創(chuàng)等品類的成本都會(huì)高很多，對(duì)試錯(cuò)成本的容忍度低，很多可見有效的工作由于啟動(dòng)成本問題也難以開展。體量小、靈活以及創(chuàng)造力豐富是優(yōu)勢(shì)。近些年，城市人群對(duì)書店的需求有增無減，且付費(fèi)意愿并不算低。書店如果能夠準(zhǔn)確挖掘需求、聚攏適合自己業(yè)態(tài)的顧客圈層，出路一定是存在的。對(duì)實(shí)體書店未來的追問可能還是要從大而化之的“商業(yè)模式”回歸到書店作為文化單位的屬性本身。

每一家書店都有各自的特色，能夠給讀者不同的閱讀、活動(dòng)和交流體驗(yàn)，這是電商不能提供的；最大的劣勢(shì)就是圖書的進(jìn)銷價(jià)格。就人文考古書店本身，除了書以外，還做更多圖書方面的延伸服務(wù)，以書為本，做出自身的專業(yè)性?！?/p>