○范麗榮

在生活中，許多同學(xué)都可能遇到過這樣的尷尬情況：虛心向人求教，卻被漫不經(jīng)心地打發(fā)；好心向人提建議，卻被視若無睹地忽略。出現(xiàn)這些問題的原因，可能就在于說話的方法與技巧，正所謂：“一言能使人笑，一言也能使人跳?！迸c人溝通，不僅要用真誠打動(dòng)人心，也要知道直話彎說，還要學(xué)會(huì)因地制宜，因?qū)ο?、?chǎng)景不同而懂輕重、知慎言。學(xué)會(huì)藝術(shù)地表達(dá)，才能讓同學(xué)間、師生間的溝通更順暢，關(guān)系更和諧。

與人溝通，要善于說真誠的話

北魏太平真君十一年（450 年），漢臣崔浩因主編《國書》時(shí)譏諷鮮卑貴族而引起太武帝拓跋燾的震怒，太武帝要將所有參與修史的人滅族，太子拓跋晃的老師高允也面臨滅族之災(zāi)。為幫高允脫清干系，拓跋晃領(lǐng)著他去見太武帝，進(jìn)宮前特意囑咐高允要順著他的意思回答問題。

見到太武帝后，拓跋晃說：“高允做事小心審慎，而且地位卑賤，人微言輕，受制于崔浩，我請(qǐng)求您赦免他的死罪。”

太武帝問高允：“《國書》都是崔浩一人所寫嗎？”

高允回答說：“《太祖記》是前著作郎鄧淵所寫，《先帝記》以及《今記》由為臣與崔浩一同撰寫，但是崔浩事務(wù)繁多，只是負(fù)責(zé)匯總裁決而已，至于注疏，為臣所作多于崔浩?！?/p>

太武帝大怒，對(duì)拓跋晃說：“高允的罪行比崔浩還嚴(yán)重，怎么能讓他不死呢？”

拓跋晃說：“皇上威嚴(yán)，高允身為小臣，嚇得驚慌失措，說話語無倫次。我先前問他，他說都是崔浩寫的?！?/p>

太武帝又問高允：“真像太子說的那樣嗎？”

高允說：“我的罪過是應(yīng)該滅族的，我不敢以虛假的話欺騙您。太子殿下因?yàn)槌紴樗v書時(shí)間很長，哀憐為臣，所以為我開脫罪責(zé)。實(shí)際上，他沒有問過我，我也沒有對(duì)他說過那些話。我以實(shí)情回答，并未昏亂?！?/p>

太武帝聞言，對(duì)拓跋晃說：“這就是正直啊，這是很難做到的，而高允即使面對(duì)死亡也不改變他說的話，還以實(shí)情回答皇帝，是忠貞大臣。應(yīng)免除他的罪責(zé)。”

于是，太武帝赦免了高允。

高允的談話沒有技巧可言，他只是真誠地袒露自己的內(nèi)心，如實(shí)地陳述真相，不逃避、不遮掩，能夠讓人感受到心底的赤誠與坦蕩，最終反而獲得了理解與信任。法國思想家盧梭說：“你要宣揚(yáng)你的一切，不必用你的言語，要用你的本來面目?！比欢谏钪?，與人溝通時(shí)，毫無保留地做到誠實(shí)不欺并不容易，因?yàn)楫?dāng)我們遇到危險(xiǎn)的狀況時(shí)，可能會(huì)以轉(zhuǎn)嫁責(zé)任或隱瞞事實(shí)的方式來回避問題。但欺騙的成本很高，所以并不是明智的選擇。與人溝通時(shí)真誠以待，本質(zhì)上體現(xiàn)出來的是一種尊重。生活就是這樣，你以什么樣的方式對(duì)待別人，別人就會(huì)以什么樣的方式回應(yīng)你。

與人溝通，要善于說合宜的話

戰(zhàn)國時(shí)期，魏文侯想任命國相，就把李克召進(jìn)宮中問他：“先生曾經(jīng)說過：‘家貧思良妻，國亂思良相?！F(xiàn)在我心中人選不是魏成子就是翟璜，這兩人怎么樣？”李克回答說：“我聽說‘卑不謀尊，疏不謀戚’，為臣在朝外任職，不敢接受命令?！蔽何暮钫f：“先生不要臨事推讓！”李克于是回答說：“國君您沒有仔細(xì)觀察呀！看人，平時(shí)看他所親近的，富貴時(shí)看他所交往的，顯赫時(shí)看他所推薦的，窮困時(shí)看他所不做的，貧賤時(shí)看他所不取的。憑此五條，就足以斷定，何必要等我指明呢！”魏文侯恍然大悟，說：“先生請(qǐng)回府吧，我的國相已經(jīng)選定了?！?/p>

李克出宮，遇到了翟璜。翟璜問他：“聽說國君召您征詢國相的人選，究竟選了誰呢？”李克說：“魏成子?！钡澡兞四樕?，憤怒地說：“西河郡守吳起，是我推薦的。國君擔(dān)心國內(nèi)的鄴縣，我推薦了西門豹。國君想征服中山，我推薦了樂羊。攻克中山后，沒有人去鎮(zhèn)守，我推薦了您。國君的公子沒有老師，我推薦了屈侯鮒。憑耳聞目睹的這些事實(shí)，我哪里比不上魏成子呢？”李克回答說：“你把我推薦給你的國君，難道是為了結(jié)黨營私、謀求大官嗎？國君問我國相的人選，我說了剛才那番話，所以推斷國君肯定會(huì)選魏成子為國相，因?yàn)槲撼勺酉碛星х姷馁旱?，十分之九用在他人身上，只有十分之一留作家用，所以能夠?qǐng)來卜子夏、田子方、段干木。這三個(gè)人都被國君尊為老師，你所推薦的五個(gè)人只能被任用為臣子。你怎么能與魏成子相比呢？”翟璜嘆了口氣，謙恭地拜謝說：“我是個(gè)鄙陋無知的人，愿意終身做您的弟子?！?/p>

魏文侯問誰適合當(dāng)國相，李克先以“卑不謀尊，疏不謀戚”作為擋箭牌予以婉轉(zhuǎn)回絕，面對(duì)魏文侯的追問，他也只是提出了用人“五視”的原則，使魏文侯明白了國相的人選。而在面對(duì)翟璜的提問時(shí)，他則直言不諱地說國相人選是魏成子，并給出了令翟璜不得不服氣的理由。與人溝通，貴在合宜。所謂合宜，是指根據(jù)不同的對(duì)象，用不同的方式、態(tài)度和語氣進(jìn)行溝通。人生活在社會(huì)上，既有身份地位、文化修養(yǎng)的差別，也有性格脾氣、心胸見識(shí)的不同，還有親疏遠(yuǎn)近、利害多寡的分別，這些都是我們?cè)跍贤〞r(shí)要考慮的因素。只有分清對(duì)象，見什么人說什么話，因人而異，才能把話說得恰到好處，真誠又不失禮。

與人溝通，要善于說婉轉(zhuǎn)的話

北宋景德元年（1004 年），宋真宗任命寇準(zhǔn)為宰相。消息傳到成都，張?jiān)伿中老?，因?yàn)樗涂軠?zhǔn)是多年的好友，然而在高興之余，他也不無擔(dān)憂地對(duì)手下人說：“寇準(zhǔn)雖然是個(gè)不可多得的人才，但可惜在學(xué)問上還有欠缺?！焙髞砜軠?zhǔn)被罷相，出任陜州知州，張?jiān)伹『脧拇寺愤^，老友見面分外親熱，寇準(zhǔn)盛情款待。盤桓一段時(shí)間后，張?jiān)亴⒁x開，寇準(zhǔn)親自送他到郊外。臨別時(shí)，寇準(zhǔn)問道：“您有什么話要教導(dǎo)我嗎？”張?jiān)伮朴频卣f：“《霍光傳》不可不讀?！笨軠?zhǔn)聽了，一時(shí)沒有弄清張?jiān)伒挠靡?，回家后取出《霍光傳》讀了起來，在讀到“不學(xué)無術(shù)”時(shí)，才恍然大悟地笑著說：“這就是張?jiān)亴?duì)我的規(guī)勸??！”

委婉是一種表達(dá)技巧，它是指在講話時(shí)不直陳本意，而是用委婉之詞加以暗示，讓人思而得之。在與人談話時(shí)，委婉的表達(dá)方式如潤滑劑，可減少摩擦，緩解矛盾，消除碰撞，避免尷尬。特別是在勸誡別人時(shí)，用語婉轉(zhuǎn)可減少攻擊性，避免直言給對(duì)方造成傷害，能讓對(duì)方在思考中潛移默化地接受觀點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)，取得春風(fēng)化雨、潤物無聲的效果。

與人溝通，除了知道該說什么，還必須知道對(duì)誰說、什么時(shí)候說以及怎么說。說話看起來雖然簡(jiǎn)單，但說好卻并不容易，語言的背后其實(shí)是一個(gè)人的修養(yǎng)和智慧，我們需要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和磨煉，才能達(dá)到藝術(shù)的高度。