張巖

“您好，激活媒體注冊卡請出門右轉(zhuǎn)，直走有個白房子，上面寫著‘注冊中心’?！薄跋挛绾?，車輛預(yù)約您可以前往交通咨詢臺，志愿者會協(xié)助您登記信息。”“您好，我們這邊可以提供翻譯服務(wù)，請問您需要翻譯哪種語言？”

下午2點10分，載著志愿者的冬奧專用車輛和平常一樣準時抵達2022年北京冬奧會主媒體中心（MMC），葉紋笑宇坐進語言服務(wù)咨詢臺開始工作。這個來自北京外國語大學(xué)歐語學(xué)院2019級意大利語（國際傳播）專業(yè)的煙臺姑娘，憑著一口流利的英語和意大利語，以及校志愿者部部長的社團經(jīng)歷，經(jīng)過校內(nèi)幾輪面試、考核以及北京冬奧組委的選拔，成為了一名光榮的專業(yè)志愿者。

“MMC場館開放時間是早上8點至晚上10點，志愿者分為兩班，但由于通勤時間較長需要50分鐘，所以第一班需要早上6點半出發(fā)，下午2點下班;第二班下午1點20分出發(fā)，晚上9點半下班。目前在小閉環(huán)階段，語言服務(wù)志愿者的工作是在兩個咨詢臺為語言不通的外國記者提供幫助?！币驗榉职喙ぷ鳎匀~紋笑宇的一天有時候是從下午開始的。

“主媒體中心包括主新聞中心MPC和國際廣播中心IBC兩大功能，是注冊平面媒體和轉(zhuǎn)播商的賽時總部，是北京冬奧組委、國際奧委會和各國家（地區(qū)）奧委會官方信息的發(fā)布中心，是媒體服務(wù)的‘心臟’所在?！比~紋笑宇告訴《中國報道》記者，MMC自1月4日起已經(jīng)正式進入賽時閉環(huán)管理。

“1月4日至22日MMC試運行期間，預(yù)計會有1700多名來自世界各地的媒體人員在主媒體中心提前開展賽前準備工作。近期來的注冊的媒體人員還不算很多，不過越臨近開幕會越多。而到了賽時，這里平均每天要接待五六千名媒體工作人員。”她說。

到了賽時，MMC里設(shè)有新聞發(fā)布廳和同傳中心，很多新聞發(fā)布會都會在這里召開，所以屆時語言服務(wù)志愿者還會為發(fā)布會做一些輔助的服務(wù)工作?！拔疫€清楚地記得2015年北京申奧成功的時候，自己還在上初中。當時我還跟我媽媽算，到2022年時我應(yīng)該已經(jīng)上大三了，那時候我會在哪里呢？能不能考上一所北京的高校，去當一名冬奧志愿者呢？”葉紋笑宇說著打開了工作電腦，瀏覽了一下冬奧官網(wǎng)上的主要新聞，“2019年北外開學(xué)典禮的時候，我作為新生代表發(fā)言，也曾說到希望2022年能夠成為一名光榮的冬奧志愿者，用青春告白祖國。所以幾個月前收到錄用通知時，真的是夢想照進現(xiàn)實，太激動了?！?/p>

這時，一位《朝日新聞》的記者走到咨詢臺這邊來，詢問乘坐閉環(huán)出租車的相關(guān)信息。由于他的英語不太熟練，不足以清楚表達自己的意思，葉紋笑宇熱情地把他引導(dǎo)到日語志愿者那邊，問題很快被解決。隨后，日本記者對兩人都表示了感謝，還送了她們小徽章作為禮物。

“能為冬奧會的媒體‘心臟’服務(wù)很有意義，能幫助各國媒體的記者們解決一些問題也讓我覺得很開心。”葉紋笑宇說，語言服務(wù)的意義不僅僅是外語翻譯，而是溝通和交流，“我覺得始終懷有對多元文化的尊重，以跨文化交際意識與外國記者溝通，以我們的實際行動向世界講好中國故事、冬奧故事，也是我們北外志愿者始終堅守的志愿服務(wù)理念?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計，北京冬奧會賽會志愿者報名人數(shù)超過了100萬。經(jīng)過前期篩選和培訓(xùn)，最終只有近兩萬人投入到北京冬奧會和冬殘奧會的賽會志愿服務(wù)中。北京冬奧會賽會志愿者分為通用賽會志愿者和專業(yè)賽會志愿者兩大類。其中，專業(yè)賽會志愿者是指具備賽會志愿服務(wù)所需要的專業(yè)知識、技能與經(jīng)驗，能提供專業(yè)化服務(wù)的賽會志愿者，例如語言服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、駕駛服務(wù)等。葉紋笑宇所在的服務(wù)崗位就是屬于這一類。

“我后來在新聞上看到，北京冬奧會志愿者的錄取率只有2%，更覺得自己幸運?！比~紋笑宇所就讀的北京外國語大學(xué)在2008年北京夏季奧運會就是語言專業(yè)志愿者的“主力軍”，而這次北京冬奧會也依然是派出專業(yè)志愿者人數(shù)最多的高校?！拔矣浀靡恍┯H歷過北京奧運會志愿服務(wù)的老師曾給我們說過，14年前北外校園幾乎快要‘全員上陣’，各個語種可謂是‘傾巢出動’。這次我們學(xué)校派出了800名冬奧志愿者，另外還有近100名師生在多語言服務(wù)中心為賽事提供第三方語言翻譯服務(wù)。”

為了成為一名合格的志愿者，葉紋笑宇不僅要完成20多節(jié)北京冬奧組委開設(shè)的IKM平臺在線培訓(xùn)課程，包括冬奧、冬殘奧基礎(chǔ)知識、禮儀知識、法律知識、急救防疫等等，同時還參加了學(xué)校舉行的10余場培訓(xùn)講座和知識競賽、技能競賽、冰雪體驗、社區(qū)宣講等多種實踐體驗活動，并接受了系統(tǒng)的專業(yè)語言培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)?！爱斎唬鳛檎Z言志愿者，我必須不斷精進自己的志愿服務(wù)語言能力，所以我自己也會額外進行一些相關(guān)的口語和聽力訓(xùn)練，工作時才能更加游刃有余?！彼f。

葉紋笑宇在志愿者實踐體驗活動中和冬奧吉祥物冰墩墩、雪容融合影。

當然，參與志愿者培訓(xùn)活動必然和學(xué)習(xí)考試發(fā)生了沖突，“在這方面，學(xué)校給了我們非常多的特殊照顧，比如將沖突的考試科目改成線上或者緩考的方式，3月開學(xué)后我們可能也會通過線上的方式上課等等。在日常學(xué)習(xí)方面，本身我就是語言專業(yè)，從事語言服務(wù)對我的專業(yè)也是很好的鍛煉。而每天上午非工作時間，我都會給自己制訂一個學(xué)習(xí)計劃，保證自己處于學(xué)習(xí)的狀態(tài)不松懈?！?/p>

“相比之下這些不算什么，同樣是志愿者，但是因為服務(wù)的場館不同，有些人比我們辛苦得多。聽說一些在室外雪地中舉行的比賽還要求志愿者完成體能評估，如越野行走15公里拉練等等，真的是比我們辛苦多了?！?/p>

在疫情期間舉辦大型賽事，防疫工作是重中之重。北京冬奧會對賽會志愿者也同樣采取閉環(huán)管理的方式。所謂的“閉環(huán)管理”就是人員出入流動都嚴格按照防疫分區(qū)及運行流線執(zhí)行，也意味著志愿者的行動軌跡就只能局限在規(guī)定的路線和場館?！半m然是閉環(huán)管理但是沒有感覺不適，物資、餐飲保障都很好。我還記得1月3日出征那天，學(xué)校為我們準備的滿滿一大袋子物資已經(jīng)在大巴前排好長隊迎接我們，校領(lǐng)導(dǎo)親自送我們出征，祝福我們一切平安順利、載譽歸來?！痹谡劦介]環(huán)管理時，葉紋笑宇這樣說道。

接待了幾個分別咨詢注冊事宜、交通路線和收發(fā)快遞等問題的記者后，葉紋笑宇給記者介紹了場館里的志愿者之家。這里雖然面積不大，但是布置得很溫馨，還有很多綠植和小魚。志愿者工作間隙可以在那里休息放松，累了可以在沙發(fā)椅上小睡?！罢娴母杏X就是這個場館里的一個溫暖的小家，所以我們在這里工作生活都井井有條，一點都不覺得閉環(huán)艱苦。”

由于防疫需要，忍受長時間佩戴口罩也成了志愿者的必修課?！拔覀兇鞯目谡质穷^戴式嘛，必須要戴得很緊，而且還要戴醫(yī)用防護面罩和帽子。由于每天的工作時間也較長，所以下班回家發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)‘收獲’了當時抗擊新冠肺炎的醫(yī)護人員同款口罩印?！比~紋笑宇笑著說，“當然我這個要淡很多。不過還有點小開心，因為感覺這個印子好光榮?！?/p>

到了用餐時間，葉紋笑宇和幾名志愿者一同前往場館的就餐處。“這里的后勤人員對我們志愿者非常愛護，剛才打飯的時候食堂大叔又給我打了冒尖的菜，還跟我說：‘過年了，別人都胖五斤，你們就胖一斤，那合適嗎？’真的是特別幽默，也特別溫暖，就像家里的長輩?！?/p>

對于葉紋笑宇，這次也是她20年來第一次不在家過年?！吧蟼€暑假在北京實習(xí)，這個寒假在冬奧會做志愿者，感覺很久很久沒回家了。”她說，“不過爸爸媽媽非常支持，元旦的時候因為我已經(jīng)結(jié)課，還沒有進入閉環(huán)，本打算讓媽媽來北京陪我，免得一直見不到我，但爸爸媽媽考慮疫情不完全穩(wěn)定，擔心跨省見面增加風(fēng)險，即使很想我還是決定從大局考慮不來北京團聚。對我來說，我也非常期待在這里過一個特殊的冬奧年，一直以來春節(jié)講究團聚，今年我們是五湖四海世界各地的人們?yōu)橹餐亩瑠W夢團聚在一起，我覺得意義非凡?！?/p>

夜幕深沉，雖然北京的冬夜寒風(fēng)陣陣，但是隨著春節(jié)將近，那些張貼的火紅的福字、窗花和燈飾還是讓人感受到一絲絲喜慶而溫暖的氛圍。葉紋笑宇一天的工作即將結(jié)束了，她收拾好桌子，準備離開場館登上班車返回住地?！坝行┤艘恢焙芎闷妫X得志愿者的工作每天都豐富多彩。其實很多志愿者的工作簡單、重復(fù)而瑣碎，同樣的話語會一遍一遍地說，同樣的問題要不厭其煩地解答。但是正是我們每一個人的力量匯聚在一起，形成強大的志愿精神和力量，創(chuàng)造出一次次奇跡?！比~紋笑宇覺得自己只是一個平凡得不能再平凡的冬奧志愿者，“能夠參與到這一體育盛事中，我非常榮幸，也深感責任重大?！?/p>