何晴雪

“心之所念，心往之；力之所及，力行之；心力神往，志必達(dá)?！边@是工商銀行云南省德宏州瑞麗支行黨總支書記、行長毛勒端的座右銘。2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)前夕，毛勒端到瑞麗支行任職，在這個因疫情封城時間最長的小城，他帶領(lǐng)同事們精誠團(tuán)結(jié)、攻堅(jiān)克難，統(tǒng)籌做好疫情防控、金融保障和安全經(jīng)營管理工作，始終讓“您身邊的銀行，可信賴的銀行”深入人心。

抗疫路上，黨徽閃耀，他是國門戰(zhàn)疫的“逆行者”

瑞麗，國家開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)、自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)（德宏片區(qū)），三面與緬甸山水相連，村寨相通，地方雖小，但邊境貿(mào)易活躍且復(fù)雜。隨著緬甸國內(nèi)新冠肺炎疫情暴發(fā)并迅速蔓延，瑞麗防控境外疫情輸入壓力空前。2021年，瑞麗累計有輸入病例900多人，本地確診328人。10月以來，一河之隔的緬甸木姐、勐古隨機(jī)抽檢中有陽性病例875人，輸入風(fēng)險巨大，管好邊境線成了重中之重。

毛勒端同志作為一名共產(chǎn)黨員干部和支行62名員工的家長，他積極響應(yīng)黨委政府號召，用行動詮釋偉大的“抗疫精神”。在2020年武漢疫情大暴發(fā)初期“一罩難求”之際，他想方設(shè)法從境外購入500只口罩支援省行。他組織了“黨員、青年抗疫先鋒隊(duì)”，帶領(lǐng)同事們堅(jiān)守陣地、管理人員混雜的網(wǎng)格片區(qū)，所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格片區(qū)沒有出現(xiàn)過一例陽性病例；他頂住38℃的高溫，身著防護(hù)服逐戶宣傳、排查，保障物資配送；他在封閉管理小區(qū)出入口設(shè)立“黨員先鋒崗”，組織干部員工24小時輪流值守；他冒著被感染的風(fēng)險協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)了密接、次密接者58人次，組織50多批次7萬多人次參加核酸檢測；他多次為居家隔離的客戶送上“零接觸祝?！?，讓工行的服務(wù)無時無處不在。

一段2.8公里的邊境線，是支行守邊“臨時防疫隔離網(wǎng)責(zé)任段”，在保障金融服務(wù)的同時，支行要抽出員工7*24小時值守，確保不發(fā)生偷越國境、破壞邊境防護(hù)欄的現(xiàn)象。一年多來，酷暑嚴(yán)寒、蚊蟲叮咬、毒蛇出沒，吃住在邊境線上的臨時板房內(nèi)，艱難困苦讓很多身強(qiáng)力壯的年輕人都耐不住。毛勒端以身作則，參與值守90多次，巡邏700余次，累計行走1500多公里，保持了偷渡、走私案件零報告，成為“邊境防護(hù)圍網(wǎng)長城”中最堅(jiān)實(shí)的一段。

責(zé)任為先，勇于擔(dān)當(dāng)，他是為民服務(wù)的“實(shí)干者”

“昔日，瑞麗因邊而興旺；今日，瑞麗因邊而凋敝！”瑞麗這個曾經(jīng)人流涌動、貿(mào)易活躍的邊境小鎮(zhèn)，如今面臨著城區(qū)人口減半、市場凋敝的困境。面臨著抗疫和發(fā)展的雙重壓力，毛勒端不畏困難，他在工作中堅(jiān)持“四個多一點(diǎn)”，凝人心、聚眾志、促發(fā)展，做“四有銀行”，保障金融服務(wù)。

多一點(diǎn)堅(jiān)守，讓金融服務(wù)更有“溫度”。毛勒端始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，疫情期間堅(jiān)持做到“關(guān)門不歇業(yè)”，用預(yù)約辦理、限流的方式開通綠色金融服務(wù)通道，保障滿足特殊緊急的業(yè)務(wù)需求，辦理抗疫資金劃撥、為守邊人員發(fā)放工資、應(yīng)急取現(xiàn)等等。發(fā)放“跨境貸”“稅務(wù)貸”等普惠貸款1.23億元，支持小微企業(yè)共渡難關(guān)。

多一點(diǎn)用心，讓金融服務(wù)更有“情懷”。毛勒端組建了“支行營銷維護(hù)主戰(zhàn)隊(duì)”，借助科技手段實(shí)現(xiàn)“線上線下一體化”運(yùn)營，通過電話、短信、微信、智能管戶系統(tǒng)等全方位推薦辦理各類產(chǎn)品，打破時空限制，讓銀行服務(wù)隨時隨地可得。

多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，讓金融服務(wù)更有“責(zé)任”。長期封城造成工作生活諸多不便，不了解、不理解政府的抗疫政策引發(fā)部分民眾的不滿情緒。傣族、景頗族是瑞麗的主體少數(shù)民族，毛勒端精通少數(shù)民族語言，他多次受政府委托冒著風(fēng)險與滿腹積怨的抵邊村民交流溝通，宣講金融支持抗疫政策，全力協(xié)助政府化解矛盾，為社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

多一點(diǎn)專注，讓金融服務(wù)更有“質(zhì)量”。毛勒端始終抓牢抓實(shí)疫情防控和經(jīng)營管理風(fēng)險。2021年一季度，為年逾古稀的老客戶引入戰(zhàn)略合作伙伴為其解決了遺留多年的1000多萬元不良貸款。支行守邊點(diǎn)與江邊挖沙廠毗鄰，在守邊過程中，毛勒端不忘業(yè)務(wù)發(fā)展，處處留心，與挖沙廠老板結(jié)為摯友，為其解決諸多金融服務(wù)需求。

2021年瑞麗支行正常開門的營業(yè)時間僅有兩個多月，但多項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。成功營銷支行近年來最大的單筆大額公司存單5200萬元，各項(xiàng)存款較2019年末增長3.86億元，增幅13%；各項(xiàng)貸款增長4.60億元，增幅33%；近兩年的撥備前利潤增幅均在10%以上；私人銀行客戶凈增11戶、增幅26%；個人手機(jī)銀行客戶增長20855戶，增幅37%；代發(fā)工資單位增加45戶、增幅45%；公司客戶增長536戶，增幅45%；成功營銷了德宏分行最大單筆實(shí)物貴金屬銷售39.5公斤、金額1604萬元；成功挖轉(zhuǎn)了統(tǒng)戰(zhàn)部等多個單位賬戶及代發(fā)業(yè)務(wù)，2021年還成功營銷了新成立的副廳級單位國家移民管理局瑞麗遣返中心各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)等。

立足邊疆，敢于創(chuàng)新，他是“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”的“推動者”

2020年初，瑞麗支行在當(dāng)?shù)厥准覓炫瞥闪⒘说潞曜再Q(mào)區(qū)支行，大力推廣創(chuàng)新產(chǎn)品“中緬通”跨境匯款，被央視財經(jīng)頻道報道；同年成功掛牌人民幣-緬幣參考匯率，成為全國首個掛牌緬甸元即期現(xiàn)匯結(jié)售匯業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。2021年5月為客戶簽訂了德宏分行首筆遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)，積極拓展豐富了外匯衍生品業(yè)務(wù)。

“待到疫卻霾散時，一碧萬頃胞波城?！泵斩耸冀K相信，瑞麗這個美麗的邊城將會在偉大祖國的懷抱中再現(xiàn)往日繁華。