張曉虹/文

2021 年11 月上旬，隨著最后一扇鐵門的拆除，上海市普陀區(qū)宜川路街道泰山二村占道鐵門集中拆除整治宣告完成，累計(jì)拆除位于頂樓和底樓的樓道公共部位私裝鐵門55 扇和占道儲(chǔ)物柜6 個(gè)，恢復(fù)了原始樓道布局，打通了樓道里的消防“生命通道”。居民們對此次行動(dòng)都給予了支持和贊同：“門拆走的時(shí)候，眼前一下子就敞亮起來了！”“樓道里干凈了，晚上上下樓，再也不怕會(huì)磕磕碰碰了！”

千份問卷，乃“民心所向”

“空間大了，樓道也整齊了?！奔易∫舜方值捞┥蕉宓亩“⒁?，對小區(qū)近期集中拆除了55 扇占道鐵門的事情很是支持，“大家心里蠻高興的”。

泰山二村是典型的老舊小區(qū)，建成于上世紀(jì)80 年代，曾在2017 年進(jìn)行了“精品小區(qū)”改造工程，一改小區(qū)臟亂差面貌。近年來，泰山二村著力打造“精品小區(qū)2.0 版”，先后實(shí)施了小區(qū)物業(yè)合同更替、《機(jī)動(dòng)車管理制度》制訂、“美麗樓組”建設(shè)等多個(gè)實(shí)事項(xiàng)目，讓小區(qū)整體環(huán)境得到進(jìn)一步提升。2021 年4 月，泰山二村通過增補(bǔ)監(jiān)控探頭和全面檢修，實(shí)現(xiàn)小區(qū)監(jiān)控全覆蓋，所有樓棟門禁啟動(dòng)全面維修和保養(yǎng)。結(jié)合創(chuàng)城鞏衛(wèi)和愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，泰山二村組織各居民樓組集中開展了樓道堆物整治。

樓道治理是一個(gè)反復(fù)整、整反復(fù)的過程。隨著工作的深入推進(jìn)，55 扇位于底樓和頂樓公共部位的私裝鐵門，成為居民關(guān)注的焦點(diǎn)。這些“鐵將軍”占用公共消防通道、容納大量堆物，存在安全隱患，成為影響樓道環(huán)境的重要因素。這些鐵門不拆除，意味著樓道的頑疾治理就沒有完成。

“清理樓內(nèi)違建，我們是經(jīng)過慎重考慮的?！碧┥蕉妩h總支書記馬寧表示，在街道相關(guān)部門的支持下，小區(qū)決定對這些占道鐵門開展一次集中的整治工作?！拔覀儾辉敢馊ミM(jìn)行一個(gè)強(qiáng)制拆除的工作，我們還是希望能夠得到居民的理解和諒解，大家一起來配合進(jìn)行小區(qū)環(huán)境的提升工作?！睘榇耍瑖@占道鐵門治理，馬寧組織居委會(huì)干部在2021 年6 月初對小區(qū)1200 余戶居民開展了一次全覆蓋的《問卷調(diào)查》，進(jìn)行廣泛征詢。問卷調(diào)查工作由居委會(huì)牽頭，聯(lián)動(dòng)業(yè)委會(huì)、物業(yè)、消防等，多次組織黨員、樓組長就樓道消防安全問題和環(huán)境提升問題進(jìn)行討論，并發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者積極開展宣傳，收集居民意見?！扒Х輪柧?，有80%以上的居民對拆除鐵門工作表示認(rèn)可和支持。這讓我們心里有了底氣。”馬寧表示，大多數(shù)居民的理解和支持，說明了此次工程乃民心所向，拆除工作也隨之提上議事日程。

群策群力，吹響行動(dòng)號角

“前期，在廣泛征詢和調(diào)研基礎(chǔ)上，我們主動(dòng)和安裝鐵門的業(yè)主對接溝通，講明相關(guān)政策，讓他們充分了解社區(qū)發(fā)展的需求和居民群眾的意愿?！瘪R寧介紹說，2021 年6 月中旬起，居民區(qū)開始“掛圖作戰(zhàn)”，工作流程、完成情況、最新進(jìn)展等重要信息通過圖表清單都能一目了然，利用“四百（即走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心）”走訪契機(jī)，用心丈量社區(qū)各個(gè)角落。

根據(jù)前期工作統(tǒng)計(jì)的初步情況，居委會(huì)聯(lián)通業(yè)委會(huì)、物業(yè)開始按照“片塊”包干，對每幢樓進(jìn)行再次核對，摸清底數(shù)，并對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行整治行動(dòng)的告知與解釋。“這項(xiàng)工作得到了街道的高度重視，多個(gè)職能部門組成了集中整治專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)和支持我們逐步推進(jìn)。”泰山二村業(yè)委會(huì)主任包紀(jì)胤說，“我們業(yè)委會(huì)成員也是居民，和居民溝通起來比較方便。我們也不是做思想工作，就是和業(yè)主聊聊天，聽一聽具體情況。”在居民區(qū)黨總支的帶領(lǐng)下，業(yè)委會(huì)成立了拆除工作自治小組，配合居民區(qū)做好群眾工作。經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)有不少業(yè)主處于觀望狀態(tài)。“有的覺得要拆大家都要拆，有的怕拆除工作不徹底，到時(shí)這里拆了，那里不拆。”遇到這種情況，自治小組和社區(qū)干部也和居民講清形勢，以及小區(qū)做這項(xiàng)工作的力度和決心，打消這部分業(yè)主的疑慮。

左圖：不到兩周時(shí)間，泰山二村順利完成了小區(qū)樓道61 處違建的清理

右圖：鐵門拆除整治工作完成后，小區(qū)對樓道進(jìn)行了粉刷與整理

除了觀望的業(yè)主，也有的是因?yàn)槟承﹤€(gè)人原因，對鐵門的拆除有些顧慮?！坝芯用裾J(rèn)識到樓道被鐵門封閉存在安全隱患，但年紀(jì)大了，沒有能力自行拆除。”在馬寧看來，拆除不是一件強(qiáng)制的事情，每戶人家的情況不同，做工作也不能一刀切，必須是一戶一案。“要讓居民感受到是生活在一個(gè)和平、安寧、幸福的小區(qū)里。居民在家的，大家一起上門；不在家的，電話聯(lián)系；還有聯(lián)系不上的居民，居委會(huì)也通過各種關(guān)系，聯(lián)系其家屬幫助說服。”馬寧表示，在這過程中，他們經(jīng)歷了講道理、講政策、講安全、講鄰里的相互支持，向居民描繪社區(qū)美好愿景，最終換取了居民的理解和支持?！按蠹叶际侨翰呷毫?，反復(fù)上門做工作，確?！痖T不拆心’?！瘪R寧說。

2021 年8 月上旬，一份言辭懇切的《溫馨提示》張貼在泰山二村的所有樓道內(nèi)。同時(shí)，居委會(huì)再次聯(lián)合消防、社區(qū)民警、物業(yè)等一起上門做好宣傳解釋工作，這也意味著小區(qū)鐵門拆除整治工作吹響了行動(dòng)號角。

美好未來，需共同守護(hù)

2021 年8 月23 日上午，隨著第一家23 號樓頂樓鐵門的拆除，泰山二村的“鐵將軍”拆除工作正式啟動(dòng)。

然而，居委會(huì)的工作卻并沒有停止。每一天拆除工程結(jié)束后，居委會(huì)的小趙就會(huì)及時(shí)梳理當(dāng)天工作情況，及時(shí)調(diào)整第二天工作推進(jìn)方案。在施工中，施工的團(tuán)隊(duì)也十分注重與居民的交流溝通，傾聽居民的正當(dāng)訴求，注重細(xì)節(jié)的處理。細(xì)致到位的工作，讓泰山二村在不到兩周的時(shí)間，就順利完成了小區(qū)樓道61 處違建的清理，其中，鐵門55 扇、儲(chǔ)物柜6處。樓道恢復(fù)了原始布局，樓道里的消防“生命通道”也通了。

“我們大家都很支持。好的樓道環(huán)境，讓人心情愉快，誰不喜歡？”12 號清風(fēng)樓組樓組長杜月萍說，盡管這次鐵門拆除不涉及自己所在的樓組，但樓里的居民也都大力支持這項(xiàng)工作?！澳阆胂?，自己家里裝修是為了好的生活環(huán)境，小區(qū)集中整治，也是為了讓我們有個(gè)整潔舒心的小區(qū)環(huán)境。”

作為泰山二村“美麗樓組”的標(biāo)桿樓組，12 號樓清風(fēng)樓不僅加裝了電梯，而且還將樓道環(huán)境作了美化?！斑@里面有街道和居委會(huì)的大力支持?！倍旁缕颊f，自從樓組面貌有了全新提升后，大家的凝聚力更加緊密了。“其他樓居民走進(jìn)我們樓里，大家都會(huì)說，‘哎呀，你們樓里怎么這么干凈、漂亮’，我說，這都是靠大家的努力和支持。”

據(jù)了解，鐵門拆除整治工作完成后，小區(qū)對樓道進(jìn)行了粉刷與整理，恢復(fù)樓道的干凈、整齊。接下來，泰山二村將以“美麗樓道”的打造，逐步逐項(xiàng)推動(dòng)樓道治理工作，讓更多居民參與到樓道管理中，讓樓道治理進(jìn)入“樓道是我家，美麗靠大家”的良性循環(huán)。

“有的樓組想打造成七彩樓組，有的樓組想做成簡約的風(fēng)格……只要是居民自己的想法訴求，能做的我們都支持?！瘪R寧認(rèn)為，小區(qū)的改變不是一朝一夕的事情，需要過程的沉淀，而文明樓組的創(chuàng)建更是要靠居民的參與與支持，“慢慢來，一項(xiàng)一項(xiàng)地來推動(dòng)，總會(huì)有質(zhì)的改變，讓泰山二村有一個(gè)更美好的未來?！?/p>