凌珊妮

（湖南工業(yè)大學(xué) 商學(xué)院，湖南 株洲 412007）

0 引言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步及人民生活質(zhì)量的不斷提升，二者都對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求，加大了對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展的要求力度，也加劇了企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)都希望成本最小化，利潤(rùn)最大化，然而只對(duì)自身進(jìn)行改革和優(yōu)化還不足以達(dá)到這一目標(biāo)，還需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)理念和管理政策等，這促使了各種合作平臺(tái)和合作聯(lián)盟的成立與產(chǎn)生。從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，庫(kù)存亦是如此[1]。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、電子信息技術(shù)的推廣與應(yīng)用及各企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，為促進(jìn)企業(yè)的庫(kù)存更加合理化、降低企業(yè)的庫(kù)存成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，許多新型庫(kù)存管理方式應(yīng)運(yùn)而生。例如，供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）、聯(lián)合管理庫(kù)存（JMI）及客戶管理庫(kù)存（CMI）等。不僅如此，與庫(kù)存密切相關(guān)的新型生產(chǎn)方式也相繼出現(xiàn)，例如準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式（JIT）、精益生產(chǎn)方式（LP）、拉動(dòng)式生產(chǎn)方式（Pull Production）及推拉結(jié)合式生產(chǎn)方式（Push-pull Production）等。庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈管理中核心的內(nèi)容[1]。然而，如何評(píng)判一個(gè)企業(yè)的庫(kù)存安排是否合理、是否需要改進(jìn)，以及若需要改進(jìn)，應(yīng)從哪些方面入手等問(wèn)題一直困擾企業(yè)的庫(kù)存改革。因此，各企業(yè)需要加深對(duì)各項(xiàng)庫(kù)存指標(biāo)的理解，學(xué)會(huì)如何通過(guò)庫(kù)存發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并以此為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)進(jìn)行改革和優(yōu)化，以進(jìn)一步提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，促進(jìn)企業(yè)向更好更強(qiáng)發(fā)展。

1 各庫(kù)存指標(biāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r的反映分析

對(duì)表1中的庫(kù)存指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)解讀和探討，并總結(jié)出企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中可能存在的問(wèn)題與困難。

表1 庫(kù)存指標(biāo)公式匯總

1.1 從庫(kù)存品指標(biāo)分析

企業(yè)的庫(kù)存精度較低反映出該企業(yè)在信息傳遞、庫(kù)存工作人員培訓(xùn)及與供應(yīng)商合作等方面有待進(jìn)一步改進(jìn)。首先在信息傳遞方面，低庫(kù)存精度的出現(xiàn)可能源于企業(yè)的信息系統(tǒng)功能和制度不夠健全和完善，導(dǎo)致信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞緩慢、不及時(shí)。例如，當(dāng)存在生產(chǎn)部門(mén)在庫(kù)存中領(lǐng)料進(jìn)行生產(chǎn)或是已經(jīng)生產(chǎn)好需要入庫(kù)的產(chǎn)成品的情況，但庫(kù)存部門(mén)沒(méi)有及時(shí)更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。其次庫(kù)存數(shù)據(jù)精度較低也與庫(kù)存負(fù)責(zé)人是否認(rèn)真負(fù)責(zé)工作有關(guān)。若在幾個(gè)連續(xù)的盤(pán)點(diǎn)周期中，庫(kù)存精度數(shù)據(jù)一直處于低水平狀態(tài)，這時(shí)企業(yè)應(yīng)對(duì)庫(kù)存工作人員的工作狀態(tài)進(jìn)行考察和監(jiān)督，觀察是否在盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存上有出錯(cuò)或敷衍等工作失職情況出現(xiàn)。最后是與供應(yīng)商的合作上出現(xiàn)不一致。企業(yè)的供應(yīng)商眾多，質(zhì)量參差不一，有些供應(yīng)商為節(jié)約運(yùn)費(fèi)，減少送貨次數(shù)而合并訂單提前送貨[2]。這不僅會(huì)降低企業(yè)的庫(kù)存精度，還會(huì)增加企業(yè)的庫(kù)存成本和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低首先在一定程度上表明了該企業(yè)對(duì)客戶端的需求預(yù)測(cè)不精確。企業(yè)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低說(shuō)明了企業(yè)在當(dāng)期過(guò)度生產(chǎn)或是客戶當(dāng)期的需求量小于企業(yè)的預(yù)測(cè)需求量，不論是哪一種情況，都說(shuō)明了企業(yè)在提高需求預(yù)測(cè)精度上還有提升空間。其次庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低下說(shuō)明了企業(yè)未能做到庫(kù)存數(shù)據(jù)和信息及時(shí)共享，沒(méi)有從整個(gè)供應(yīng)鏈的全局角度思考去加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的庫(kù)存控制。最后反映了該企業(yè)部門(mén)間的合作與協(xié)同程度不高，存在采購(gòu)需求與計(jì)劃訂單有偏差。每個(gè)部門(mén)為了都傾向于多上報(bào)需求等情況，在企業(yè)內(nèi)形成“牛鞭效應(yīng)”，從而降低了該企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的水平。

企業(yè)庫(kù)存動(dòng)銷率不盡如人意首先從側(cè)面反映了企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品的宣傳還有待加強(qiáng)，說(shuō)明企業(yè)在選品、視覺(jué)營(yíng)銷、文案及引流等宣傳領(lǐng)域都有提升的空間[3]。其次企業(yè)庫(kù)存動(dòng)銷率低也說(shuō)明了企業(yè)將庫(kù)存變?yōu)槠髽I(yè)活動(dòng)資金的能力有待提高，營(yíng)銷需要重新經(jīng)營(yíng)規(guī)劃或創(chuàng)新。最后企業(yè)對(duì)某些產(chǎn)品的缺貨，例如一些比較流行或需求量較大的產(chǎn)品，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的庫(kù)存動(dòng)銷率較低，究其原因主要是企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)量趕不上客戶的需求量，與此同時(shí)，企業(yè)沒(méi)有主動(dòng)推銷該產(chǎn)品的功能相似品以帶動(dòng)庫(kù)存品的銷售和企業(yè)收入的上升，最終企業(yè)還是處于庫(kù)存動(dòng)銷率低水平的狀態(tài)。

庫(kù)存呆滯率處于低水平，從物料命名來(lái)看，物料命名規(guī)則不健全、物料命名混亂，加上人為等因素造成物料需求的異常增多，影響企業(yè)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而增加了企業(yè)的呆滯庫(kù)存[2]。從管理者角度來(lái)看，管理者未將供應(yīng)鏈的上下游作為一個(gè)整體聯(lián)系起來(lái)，未從整個(gè)供應(yīng)鏈角度進(jìn)行庫(kù)存管理的分析和研究，放大了“牛鞭效應(yīng)”的影響程度，說(shuō)明該企業(yè)管理者的大局意識(shí)還有待加強(qiáng)。從安全庫(kù)存來(lái)看，其設(shè)置安全庫(kù)存時(shí)未全方位考慮，導(dǎo)致安全庫(kù)存設(shè)置不合理，從而提高了企業(yè)的庫(kù)存呆滯率[2]。

1.2 從倉(cāng)庫(kù)資源利用指標(biāo)分析

倉(cāng)庫(kù)面積利用率低，一是說(shuō)明倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)不合理，在一定程度上浪費(fèi)了一部分倉(cāng)儲(chǔ)空間，從而降低了倉(cāng)庫(kù)面積利用率。二是說(shuō)明企業(yè)庫(kù)存貨物的擺放可以進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，擺放原則需要進(jìn)一步健全和完善。三是說(shuō)明企業(yè)在倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃時(shí)沒(méi)有利用相應(yīng)的行業(yè)庫(kù)存利用率等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃，在管理時(shí)也沒(méi)有利用相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行參照，企業(yè)的庫(kù)存管理水平還有待提升。

倉(cāng)容利用率低，與諸多因素有關(guān)。一是企業(yè)在庫(kù)存管理中還未充分利用電子技術(shù)，例如條碼技術(shù)、RFID技術(shù)等，信息化程度不夠高，數(shù)據(jù)采集還不夠到位。二是未對(duì)庫(kù)存物料進(jìn)行有效分類，無(wú)論庫(kù)存物料的使用頻率高低、價(jià)值高低等，都不加區(qū)別地放在倉(cāng)庫(kù)里，沒(méi)有堅(jiān)持貫徹FIFO（先進(jìn)先出原則），也沒(méi)有科學(xué)的物料出入庫(kù)和擺放規(guī)劃，導(dǎo)致了企業(yè)倉(cāng)容利用率低。第三，說(shuō)明該企業(yè)得庫(kù)存管理制度存在缺失，其包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是庫(kù)存管理制度有待健全和完善，二是對(duì)庫(kù)存管理人員的工作培訓(xùn)與工作監(jiān)督力度有待提高。

資金利用率不高說(shuō)明了企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程用中沒(méi)有加強(qiáng)企業(yè)的資產(chǎn)管理，導(dǎo)致企業(yè)庫(kù)存資產(chǎn)的利用率不高，變現(xiàn)能力不強(qiáng)。該數(shù)值處于較低水平還說(shuō)明企業(yè)可能存在認(rèn)知誤區(qū)，認(rèn)為庫(kù)存越多越安全，導(dǎo)致大量庫(kù)存未能參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)，未能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和提高效益，成為閑置庫(kù)存甚至是呆滯庫(kù)存。這不僅降低了企業(yè)的資金利用率，還增大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 從企業(yè)服務(wù)水平指標(biāo)分析

若一個(gè)企業(yè)處于高缺貨率的狀態(tài)，一方面是該企業(yè)的管理不當(dāng)，缺乏科學(xué)的需求預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)客戶的需求預(yù)測(cè)方法還有待優(yōu)化或生產(chǎn)能力不足，無(wú)法滿足所有客戶的需求[4]。另一方面與企業(yè)的供應(yīng)商有關(guān)。首先，企業(yè)部分供應(yīng)商質(zhì)量不高，效率低下，準(zhǔn)時(shí)交貨率低，導(dǎo)致企業(yè)原材料不夠而不能進(jìn)行連續(xù)生產(chǎn)，被迫中斷生產(chǎn)進(jìn)程。其次，企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息共享機(jī)制不夠成熟，雙方的交流過(guò)程不夠通暢，使供應(yīng)商無(wú)法準(zhǔn)確得知企業(yè)的需求。最后，企業(yè)與供應(yīng)商之間信任度較低，在一定程度上降低了兩者間的信息溝通的透明度，從而抬高了企業(yè)的缺貨率[5]。

企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率低也可以從兩個(gè)方面分析其所反映出的企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。企業(yè)自身方面，首先，企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率低可以反映出企業(yè)內(nèi)部可能存在生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)，沒(méi)有很好地把握各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進(jìn)程等問(wèn)題。其次，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中有可能出現(xiàn)異常情況的次數(shù)較多，導(dǎo)致成品品質(zhì)不佳，需要重新返工甚至退貨等情況多次出現(xiàn)，從而延長(zhǎng)了產(chǎn)品的交貨時(shí)間[6]。最后，也有可能因?yàn)槠髽I(yè)中的信息更新速度較慢，對(duì)于客戶訂單的多次修改不能做到及時(shí)響應(yīng)。供應(yīng)商方面，供應(yīng)商數(shù)量過(guò)于龐大，企業(yè)并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行篩選、評(píng)價(jià)和考核，只是讓其統(tǒng)一納入企業(yè)的供應(yīng)商范圍。難以控制的供應(yīng)商質(zhì)量和效率，大大降低了企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率。

貨損貨差賠償費(fèi)率的高低與企業(yè)部門(mén)之間的協(xié)同性及與物流外包商（若有的話）合作有密不可分的聯(lián)系。若企業(yè)貨損貨差賠償費(fèi)率很高，可能是由于企業(yè)各部門(mén)之間的協(xié)同工作程度不高，例如庫(kù)存管理部門(mén)與采購(gòu)部門(mén)存在信息傳遞失真或不及時(shí)，或者庫(kù)存管理部門(mén)與銷售部門(mén)之間缺乏客戶信息共享機(jī)制等。若一個(gè)企業(yè)擁有物流外包商，也有可能因?yàn)橥獍虥](méi)有進(jìn)行過(guò)物流工作的專業(yè)培訓(xùn)，員工整體專業(yè)性不強(qiáng)，對(duì)貨物的拆卸和搬運(yùn)不夠仔細(xì)和小心、對(duì)所運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品包裝不當(dāng)從而造成貨物損壞，或是因?yàn)樵撏獍唐髽I(yè)的軟硬件基礎(chǔ)不夠強(qiáng)大，很多分配貨物、揀選貨物的工作都由人工完成，這就導(dǎo)致非常容易出現(xiàn)貨差的情況，或者是企業(yè)對(duì)物流外包商的評(píng)價(jià)體系有待改進(jìn)等，從而提高了企業(yè)的貨損貨差賠償費(fèi)率[7]。

2 對(duì)策與建議

針對(duì)上述企業(yè)所可能存在的問(wèn)題與困難，本節(jié)將提出相關(guān)對(duì)策與建議，以期對(duì)企業(yè)的更好發(fā)展提供參考依據(jù)與借鑒意義。

2.1 健全和完善信息傳遞機(jī)制，加快信息傳遞速度

信息的高度準(zhǔn)確和快速傳遞是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，若企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)達(dá)不到這兩個(gè)要求，都會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作帶來(lái)困擾并阻礙企業(yè)前進(jìn)的步伐。首先，企業(yè)應(yīng)該明確內(nèi)部信息傳遞的薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)關(guān)注環(huán)節(jié)之間的信息傳遞機(jī)制，提出專門(mén)的指導(dǎo)方法加強(qiáng)各環(huán)節(jié)間的信息傳遞質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息傳遞系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步完善信息傳遞和共享機(jī)制。其次，企業(yè)應(yīng)提高內(nèi)部信息的簡(jiǎn)潔性，避免因信息的復(fù)雜冗長(zhǎng)而造成信息在傳遞過(guò)程中的高失真率。再者，企業(yè)應(yīng)健全和完善企業(yè)內(nèi)部的信息管理制度，在進(jìn)行下一步工作時(shí)，應(yīng)對(duì)所獲得的信息加以檢驗(yàn)，降低重工返工的次數(shù)。最后，企業(yè)應(yīng)拓寬信息傳遞渠道，在不降低失真率的情況下，盡可能地加快信息傳遞速度，以解決企業(yè)信息傳遞緩慢、不及時(shí)等問(wèn)題。

2.2 提高企業(yè)各部門(mén)間的工作協(xié)同性，加大各部門(mén)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的把握程度

企業(yè)是一個(gè)整體，各部門(mén)間的工作協(xié)同程度對(duì)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展都有很大的影響。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與聯(lián)系，通過(guò)召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)等方式推進(jìn)企業(yè)各部門(mén)工作人員相互聯(lián)系相互溝通意識(shí)的形成。其次，企業(yè)管理層要深入企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，了解各部門(mén)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)企業(yè)部門(mén)的實(shí)際情況推進(jìn)部門(mén)間銜接制度建設(shè)，并將責(zé)任分配到個(gè)人，避免出現(xiàn)相互推卸責(zé)任或者出現(xiàn)意外情況找不到負(fù)責(zé)人等不利于企業(yè)發(fā)展的情況。最后，企業(yè)應(yīng)組織部門(mén)例會(huì)的召開(kāi)，每隔一個(gè)固定的時(shí)間段，各部門(mén)應(yīng)對(duì)本部門(mén)在該階段的發(fā)展情況做一個(gè)詳細(xì)的分析和總結(jié)，尤其是對(duì)生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，這樣的信息交換可以提高各部門(mén)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的把握精度，從而優(yōu)化包括庫(kù)存管理在內(nèi)的部門(mén)工作協(xié)同結(jié)構(gòu)。

2.3 升級(jí)企業(yè)需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)，提高對(duì)客戶需求的預(yù)測(cè)精度

客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求是企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的主要來(lái)源。但無(wú)論企業(yè)是通過(guò)高庫(kù)存的方式及時(shí)滿足客戶的需求，還是為了降低庫(kù)存成本而造成缺貨等情況，都會(huì)減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入，故在這些情況下，企業(yè)需要對(duì)客戶的需求有一個(gè)精確的預(yù)測(cè)。首先，企業(yè)要引進(jìn)擁有與市場(chǎng)預(yù)測(cè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的技術(shù)性人才，對(duì)企業(yè)的需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，針對(duì)不同類型的客戶，使用不同的需求預(yù)測(cè)方法以提高預(yù)測(cè)精度。其次，充分利用客戶信息，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，為每一種不同類型的客戶建立其專屬的需求預(yù)測(cè)計(jì)劃。最后，企業(yè)應(yīng)建立需求預(yù)測(cè)報(bào)表評(píng)估機(jī)制，系統(tǒng)地、多角度地、有針對(duì)性地對(duì)預(yù)測(cè)報(bào)表進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估，用于降低企業(yè)的缺貨風(fēng)險(xiǎn)，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，提高客戶滿意度，并且針對(duì)報(bào)表中的預(yù)測(cè)不合理之處，要及時(shí)提出，以防增加企業(yè)的庫(kù)存成本和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 加大庫(kù)存管理人員的培訓(xùn)力度，提高庫(kù)存管理人員的工作責(zé)任感

庫(kù)存管理對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效和收益來(lái)說(shuō)十分重要，那么高素質(zhì)的庫(kù)存管理人員必不可少。首先，企業(yè)要提高庫(kù)存管理工作人員的工作責(zé)任感。庫(kù)存管理工作不是一成不變的，它的工作范圍廣泛、工作過(guò)程不連續(xù)、每天的工作量不均衡，也正是因?yàn)樗倪@些工作特性，所以要求工作人員要學(xué)會(huì)變通，要求工作人員有愛(ài)崗敬崗、吃苦耐勞的精神。其次，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)庫(kù)存管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高庫(kù)存管理人員倉(cāng)庫(kù)技術(shù)設(shè)備的使用水平及利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理庫(kù)存的水平，并同時(shí)加強(qiáng)庫(kù)存管理人員的網(wǎng)絡(luò)化意識(shí)建設(shè)。最后，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存管理人員的工作監(jiān)督，提高庫(kù)存管理人員的工作業(yè)務(wù)能力。庫(kù)存管理不僅是對(duì)庫(kù)存品的保管，還包括入庫(kù)和出庫(kù)等相關(guān)工作。在入庫(kù)階段，庫(kù)存管理人員必須對(duì)入庫(kù)品進(jìn)行數(shù)量核對(duì)、質(zhì)量檢查及編碼入庫(kù)等工序。在出庫(kù)階段，庫(kù)存管理人員需要對(duì)出庫(kù)品進(jìn)行再次檢查與核驗(yàn)，并對(duì)出庫(kù)品接收方的信息進(jìn)行再三確認(rèn)。若因缺乏對(duì)庫(kù)存管理人員的監(jiān)督，或者庫(kù)存管理人員的業(yè)務(wù)不夠熟練，在上述任何一個(gè)工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)錯(cuò)誤，不論錯(cuò)誤大小，都會(huì)給企業(yè)的發(fā)展制造困難和風(fēng)險(xiǎn)。故加大監(jiān)督力度，提高庫(kù)存管理人員的業(yè)務(wù)水平對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有一定的促進(jìn)作用。

2.5 精簡(jiǎn)企業(yè)供應(yīng)商數(shù)量，提高企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量

供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)的影響非常之大，其自身質(zhì)量和提供的服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的高低。首先，企業(yè)要精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈數(shù)量，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，將提供相近原材料的供應(yīng)商劃分為一個(gè)集體，并對(duì)過(guò)大集體中的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，得分較低的供應(yīng)商將不再為企業(yè)提供服務(wù)。其次，優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，健全供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度，不能只依賴于靜態(tài)指標(biāo)評(píng)價(jià)供應(yīng)商，更要利用動(dòng)態(tài)方法評(píng)價(jià)，包括與供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)信息交換、實(shí)地考察供應(yīng)商及面對(duì)面溝通等。這為企業(yè)評(píng)價(jià)供應(yīng)商提供了新指標(biāo)，能進(jìn)一步將不符合條件的供應(yīng)商剔除。最后，在精簡(jiǎn)供應(yīng)商的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與剩余供應(yīng)商的合作關(guān)系，并適當(dāng)給予激勵(lì)。與這些供應(yīng)商形成長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，共同商討如何優(yōu)化供應(yīng)商與企業(yè)之間的合作與溝通機(jī)制，共同為所面臨的難題提出解決辦法，在共同進(jìn)步的情況下，進(jìn)一步提高企業(yè)供應(yīng)商的質(zhì)量[8]。

2.6 加大對(duì)物流外包商的審查力度，改進(jìn)對(duì)物流外包商的評(píng)價(jià)體系

物流外包商是一些企業(yè)面對(duì)客戶的直接窗口，客戶對(duì)該企業(yè)印象的好壞在很大程度上取決于物流外包商對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞。首先，企業(yè)要建立對(duì)物流外包商的信用評(píng)價(jià)體系。企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)參與競(jìng)標(biāo)的物流外包商進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并且對(duì)該物流外包商以前的工作情況也進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，分值低的物流外包商不予以合作，而與分值高的物流外包商進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)探討。其次，建立物流外包商在工作中評(píng)價(jià)體系。對(duì)于物流外包商來(lái)說(shuō)，企業(yè)不能只進(jìn)行事前評(píng)價(jià)，事中和事后評(píng)價(jià)也非常重要。企業(yè)可以主動(dòng)監(jiān)督，或是利用客戶的反饋信息等對(duì)物流外包商進(jìn)行事中和事后評(píng)價(jià)，對(duì)于評(píng)價(jià)不高的供應(yīng)商，企業(yè)首先與其進(jìn)行溝通，溝通不改者，企業(yè)依舊進(jìn)行不與其合作的決策，并另尋質(zhì)量更高的物流外包商。最后，企業(yè)要加強(qiáng)自身與物流外包商的交流與聯(lián)系，有問(wèn)題時(shí)及時(shí)溝通，共同探討合作優(yōu)化策略，明確二者在工作中應(yīng)分別承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，以進(jìn)一步深化和維持二者的合作關(guān)系。

3 結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)庫(kù)存指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)解讀和探討，從中總結(jié)出企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中所可能存在的問(wèn)題與困難，并給予了相關(guān)對(duì)策與建議供企業(yè)參考和借鑒。從分析中，筆者發(fā)現(xiàn)庫(kù)存問(wèn)題不僅是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)或擺放問(wèn)題，更是一個(gè)企業(yè)甚至是整個(gè)供應(yīng)鏈的問(wèn)題。庫(kù)存管理、企業(yè)的發(fā)展及供應(yīng)鏈的優(yōu)化，三者相輔相成，牽一發(fā)而動(dòng)全身，故企業(yè)要重視庫(kù)存問(wèn)題，積極實(shí)施解決庫(kù)存問(wèn)題的舉措，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)和供應(yīng)鏈向著更好的發(fā)展方向邁進(jìn)。