張先爵，陳曙鈺

(北京航空航天大學(xué)北海學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，廣西北海，536000)

2013年，習(xí)近平在“五四”講話中提出：“青年人正處于學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，作為一種責(zé)任、一種精神追求、一種生活方式，樹立夢(mèng)想從學(xué)習(xí)開始、事業(yè)靠本領(lǐng)成就的觀念，讓勤奮學(xué)習(xí)成為青春遠(yuǎn)航的動(dòng)力，讓增長(zhǎng)本領(lǐng)成為青春搏擊的能量?！比穗H關(guān)系與溝通能力，是高等院校大學(xué)生應(yīng)該具備和訓(xùn)練的一項(xiàng)基本素質(zhì)，同時(shí)還是高等院校思想政治教育的重要工作內(nèi)容之一。它關(guān)系到學(xué)生的大學(xué)學(xué)習(xí)、工作與生活，還有將來的求職、升遷等具體社會(huì)問題。輔導(dǎo)員工作“課程化”，就是指“輔導(dǎo)員工作要像專業(yè)教師上課一樣，具體包括：輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容要進(jìn)教材，工作方式要進(jìn)課堂，工作安排要進(jìn)課表，工作時(shí)間要算課時(shí)(學(xué)時(shí))，工作節(jié)奏要堅(jiān)持教材的穩(wěn)定性與學(xué)生工作實(shí)際的變化性相結(jié)合”[1]。從思想政治教育工作視角來分析，就是指輔導(dǎo)員發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，運(yùn)用課堂教學(xué)平臺(tái)，創(chuàng)新參與更有助于大學(xué)生思想政治教育良性發(fā)展的教學(xué)管理工作。“人際關(guān)系與溝通藝術(shù)”公選課便是在此時(shí)代背景下做有益探究。

一、獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生人際關(guān)系與溝通能力的現(xiàn)狀

張改葉[2]的調(diào)查表明，79%的大學(xué)生認(rèn)為交往能力差是最使他們煩惱的問題。李雅琴[3]對(duì)南寧、柳州、桂林3個(gè)城市共6所獨(dú)立學(xué)院的調(diào)查結(jié)果顯示，僅34.2%的學(xué)生認(rèn)為自己的人際關(guān)系“不錯(cuò)”并對(duì)此表示“很滿意”；51.6%的學(xué)生認(rèn)為自己的人際關(guān)系“一般，勉強(qiáng)過得去”；8.4%的學(xué)生則認(rèn)為自己的人際關(guān)系“很差”，他們覺得自己“很失敗”；還有5.8%的學(xué)生“不清楚”自己的人際關(guān)系現(xiàn)狀。大量研究表明，由人際關(guān)系不良與溝通不暢而產(chǎn)生的心理問題所導(dǎo)致的負(fù)面影響，已成為當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育工作正常有序開展的阻礙之一?！?0后”大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但事實(shí)上受到來自各方面因素的影響，包括學(xué)生生源素質(zhì)、家庭教育、社會(huì)閱歷，還有個(gè)人性格、心理素質(zhì)等，由此導(dǎo)致了厭學(xué)、逃課、考試作弊、享受生活與超前消費(fèi)、人際關(guān)系緊張、溝通能力不足以及身體素質(zhì)差等不利于青年學(xué)生健康成長(zhǎng)成才現(xiàn)象產(chǎn)生。

“人際關(guān)系與溝通藝術(shù)”課程從獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生角度進(jìn)行了調(diào)查分析：選課學(xué)生來自2011級(jí)與2012級(jí)，包括了播音與主持藝術(shù)、廣播電視新聞學(xué)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、金融學(xué)、建筑學(xué)、酒店管理、旅游管理、軟件工程、對(duì)外漢語、英語、社會(huì)體育等7個(gè)學(xué)院的14個(gè)專業(yè)120名學(xué)生。在2013—2014學(xué)年第一學(xué)期初通過郵件平臺(tái)進(jìn)行以“您在大學(xué)期間因人際關(guān)系與溝通能力而受到影響的事情有哪些？”為主題的案例調(diào)查，詳見表1。

表1 大學(xué)生因人際關(guān)系與溝通能力受到影響的事情

120名學(xué)生中有80名學(xué)生參與了調(diào)查，經(jīng)歸類分析，結(jié)果顯示：語言溝通問題、宿舍問題與情感問題占了案例總數(shù)的76.3%。由此可知，人際關(guān)系與溝通問題在大學(xué)生校園學(xué)習(xí)與生活中的影響是十分突出的。因此，通過人際關(guān)系方面課程的開設(shè)，尋求輔導(dǎo)員工作的輔助渠道，也為高校思想政治教育工作提供了新的思路。

二、輔導(dǎo)員工作課程化對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系與溝通能力的影響

為了幫助大學(xué)生搭建更為自然有效的平臺(tái)，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展，思想政治教育應(yīng)該是開放的、兼容并發(fā)的過程。事實(shí)證明，通過課堂教學(xué)，可以從某種程度上緩解大學(xué)生對(duì)“思想政治教育”“心理咨詢”的排斥性反應(yīng)，使學(xué)校關(guān)注大學(xué)生成長(zhǎng)的選擇面更寬。大學(xué)生通過集體參加由輔導(dǎo)員開設(shè)的課程，在保護(hù)性前提下進(jìn)行交流，即通過靈活的手段將學(xué)生自認(rèn)為是“個(gè)案”的人際關(guān)系問題集中起來進(jìn)行公開交流，可以指引學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的普遍性，降低“對(duì)號(hào)入座”的可能性，消減“唯一”的特殊性，使學(xué)生的心態(tài)與觀念在自然狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)地尋求解決問題的方法。

以“人際關(guān)系與溝通藝術(shù)”課程為例，在學(xué)期末，教師對(duì)選課學(xué)生進(jìn)行的抽樣問卷測(cè)試，包括大學(xué)生“人際關(guān)系”與“溝通能力”兩方面的測(cè)試，應(yīng)參加人數(shù)120人，實(shí)際參加112人，回收有效試卷112份。

關(guān)于人際關(guān)系的測(cè)試：試卷共有22個(gè)問題，要求學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)每個(gè)問題作“是”或“否”的回答，回答“是”得1分，回答“否”得0分，總分是22分。[4]學(xué)生得分情況詳見表2。

表2 大學(xué)生人際關(guān)系測(cè)試得分情況

測(cè)試結(jié)果顯示，通過開展人際關(guān)系課堂教學(xué)活動(dòng)，總分在0～6分之間有74人，占總?cè)藬?shù)比例為66.07%，說明超過一半以上的學(xué)生不存在或較少存在人際關(guān)系方面的困擾，善于與人相處，人緣很好，能獲得許多人的好感與認(rèn)同；總分在7～14分之間有38人，占總?cè)藬?shù)比例為33.93%，說明部分學(xué)生與別人相處存在一定程度的困擾，和別人的關(guān)系并不穩(wěn)固，時(shí)好時(shí)壞。另外，人際關(guān)系不良問題“比較嚴(yán)重”或“很嚴(yán)重”的學(xué)生則沒有。

關(guān)于溝通能力的測(cè)試：一共有20個(gè)問題，總分是20分，作答要求同“關(guān)于人際關(guān)系的測(cè)試”[4]。學(xué)生溝通能力測(cè)試得分情況詳見表3。

表3 大學(xué)生溝通能力測(cè)試得分情況

測(cè)試結(jié)果顯示，通過人際關(guān)系課堂教學(xué)活動(dòng)的開展，總分在0～7分之間有5人，占總?cè)藬?shù)比例為4.46%，表明學(xué)生的溝通能力“不及格”；總分在8～9分之間有11人，占總?cè)藬?shù)比例為9.82%，表明學(xué)生可以輕松地駕馭自己的溝通能力；總分在10～20分之間的人數(shù)是96人，占總?cè)藬?shù)比例為85.71%，表明學(xué)生雖然了解溝通之道，但實(shí)踐的力度有待加強(qiáng)，效果亦不夠完美。

由上述測(cè)試結(jié)果可知，開設(shè)人際關(guān)系課程的效果頗佳，尤其是在人際關(guān)系意識(shí)領(lǐng)域得到較好提

高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，即缺乏具體實(shí)踐操作平臺(tái)反饋信息，這也是諸多課堂教學(xué)活動(dòng)需要反思的問題?？傮w而言，大學(xué)生人際關(guān)系和諧發(fā)展與溝通能力得到一定程度的提高，使他們能帶著健康向上的心態(tài)參與到日常學(xué)習(xí)、工作及生活中，這也將創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育的工作環(huán)境。

此外，輔導(dǎo)員通過工作課程化的專業(yè)化發(fā)展，也成為高校思想政治教育的現(xiàn)狀有效改進(jìn)的契入口。李曉娟在高校輔導(dǎo)員工作學(xué)研究中發(fā)展性提出了高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍應(yīng)該職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的發(fā)展定位。其中的“專業(yè)化”發(fā)展就是針對(duì)提升輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平、開創(chuàng)新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育工作的新局面而提出的方向[5]。輔導(dǎo)員工作一般局限于辦公室、校園、宿舍區(qū)等地方，卻鮮見于教學(xué)活動(dòng)環(huán)境中，且是通過非核心類思想政治課的課程集中開展學(xué)生工作，此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了輔導(dǎo)員之間另一層面的交流。針對(duì)學(xué)生對(duì)自身輔導(dǎo)員存在著的“管理與被管理”之間的“倦怠”心理現(xiàn)象，還有學(xué)生潛藏著、非公開化的問題，這些情況在人際關(guān)系課堂上可得到有效改善。通過以上新型的輔導(dǎo)員溝通渠道，將有效打破學(xué)院之間旨在提高輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力時(shí)存在的障礙，使整個(gè)學(xué)校的輔導(dǎo)員工作得到更好的發(fā)展，輔導(dǎo)員隊(duì)伍也更具穩(wěn)定性，對(duì)高校思想政治教育工作具有巨大的推動(dòng)力。

三、結(jié)語

思想政治教育是高校大學(xué)生學(xué)習(xí)的重要必修課，高校輔導(dǎo)員承擔(dān)有助于開展思想政治教育工作的課堂教學(xué)，將不斷增強(qiáng)高等學(xué)校思想政治理論課教育教學(xué)的針對(duì)性、實(shí)效性和說服力、感染力，是加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治教育工作的指導(dǎo)思想之一。而所開設(shè)的課程均堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，將高校思想政治教育融入創(chuàng)新課堂，實(shí)現(xiàn)了輔導(dǎo)員、大學(xué)生及高校思想政治教育工作三方共贏的新局面。

[1] 葉蕪為.工作課程化：輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的必由之路[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2009(3).

[2] 張改葉.大學(xué)生人際交往能力訓(xùn)練的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施[J].中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2005(4).

[3] 李雅琴.網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生交往能力的影響及對(duì)策研究[D].桂林：廣西師范大學(xué)政治與行政學(xué)院，2011.

[4] 李明，林寧.人際關(guān)系與溝通藝術(shù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012.

[5] 李曉娟.高校輔導(dǎo)員工作學(xué)基本問題研究[D].重慶：西南大學(xué)馬克思主義學(xué)院，2012.

[6] 王民樸.對(duì)高校輔導(dǎo)員兼職承擔(dān)思想政治理論課教學(xué)工作的思考[J].高等教育研究，2010(6).

[7] 丁敏娜.思想政治教育視域下大學(xué)生人際交往障礙對(duì)策研究[D].成都：電子科技大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院，2012.